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Ein effektiver Kommunikationsplan ist der Kern der Strategie jeder gemeinnützigen Organisation. Ohne ihn gibt es keine gute Möglichkeit, Ihre Botschaft an Ihre Spender und Unterstützer zu übermitteln. Und wenn Ihre Botschaft sie nicht erreicht, kommt es zwangsläufig zu Missverständnissen, was es zunehmend schwieriger macht, Spender binden.
Ihre Kommunikationsstrategie für gemeinnützige Organisationen ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Organisation. Mit einer guten Strategie können Sie Ihre Spender und Unterstützer einbinden, Beziehungen aufbauen und ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden.
Entdecken Sie 4 Schritte zum Aufbau einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie für gemeinnützige Organisationen.
Definieren Sie Ihre Kommunikationsziele
Sie Nonprofit-Kommunikation Die Ziele hängen von der Art Ihrer Organisation ab, d. h. ob die Spendensammlung spezifisch (themabezogen) oder organisationsweit ist.
Beispielsweise:
- Mitgliederzahl erhöhen um 20 % im Laufe eines Jahres (organisationsweit)
- Um 20 durch eine sechsmonatige Spendenaktion zu sammeln (themabezogen)
Sie sollten den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Ziele verfolgen, damit Sie den Plan leichter optimieren und verbessern können, um Ihre zukünftigen Kampagnen voranzutreiben. Skizzieren Sie Ihre Ziele, verknüpfen Sie sie mit Ihrer Mission und messen Sie sie regelmäßig.
Um effektiv zu sein, sollten Ihre Ziele ein messbares Ergebnis beinhalten. Verwenden Sie die SMART-Theorie zum Setzen von Zielen: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Realistisch und Terminiert.
Zu einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie gehört es, dass Sie Ihre Ziele verstehen, wissen, was Sie erreichen möchten, und dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter darüber Bescheid wissen.
Identifizieren Sie Ihr Publikum
Um eine wirksame Botschaft zu verfassen, müssen Sie Ihr Publikum identifizieren und wissen, was ihm wichtig ist. Fragen Sie sich zunächst:
- Wer ist meine Zielgruppe?
- Wer sind die Stakeholder?
Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihre Botschaft besser auf Ihr Publikum zuschneiden.
Nachdem Sie Ihr Publikum identifiziert haben, überlegen Sie, wie Sie es ansprechen. Erfahren Sie mehr über seine Bedürfnisse, Erwartungen und was ihm wichtig ist durch Telefonat, Textnachricht oder E-Mail-Umfragen.
Sobald Sie diese Informationen haben, kann Ihre Organisation ihre Geschichte und Mission auf eine Weise, die eine starke Verbindung zum Publikum herstellt. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass interessierte Personen für Ihre Sache spenden oder sich freiwillig engagieren.
Finde deine Stimme
Nehmen Sie sich Zeit, um eine Stimme für Ihre gemeinnützige Organisation zu entwickeln. Sie vermittelt Ihren Unterstützern die Persönlichkeit und Einzigartigkeit Ihrer Organisation. Ihre Stimme bestimmt, wie Sie Wörter verwenden und wie Sie Ihre Botschaft an die Menschen weitergeben. Ist Ihre Stimme kurz und bündig oder lang und blumig? Sind Sie bissig? Selbstbewusst? Emotional? Oder volkstümlich?
Warum sollten Sie die Stimme Ihrer gemeinnützigen Organisation artikulieren?
- Die Art und Weise, wie Sie Ihre Unterstützer ansprechen, beeinflusst, wie sie über Ihre Organisation denken. Sie hilft ihnen bei der Entscheidung, ob Sie vertrauenswürdig sind oder nicht.
- Ihre einzigartige Stimme hilft Ihrem Unternehmen, sich von der Masse abzuheben und macht Sie zu dem, was Sie sind. Außerdem stärkt sie Ihre Marke insgesamt.
- Hilft Ihrer Organisation, über verschiedene Kanäle hinweg einheitlich zu bleiben und gute Beziehungen zu Spendern und Unterstützern zu pflegen. Einheitlichkeit sorgt dafür, dass Ihre Botschaft stark und fokussiert bleibt.
Engagieren Sie sich mit Ihrem Publikum
Die Kommunikationsstrategie für gemeinnützige Organisationen umfasst eine breite Palette von Tools, die Ihre Organisation nutzen kann, um ihre Botschaft zu vermitteln. Sie sollten einige Tools auswählen, die für Ihre Organisation am besten geeignet sind, und Ihren Kommunikationsstil entsprechend anpassen.
E-Mail-Newsletter
Newsletter sind ein wichtiges Kommunikationsmittel. Sie können Ihre Organisation einbeziehen, Kontakte knüpfen und Geld für sie sammeln. Sie können Beziehungen zu Ihren Unterstützern aufbauen, den Verkehr auf Ihre Website lenken und Veranstaltungsbesucher gewinnen. Sie halten den Dialog zwischen Ihrer Organisation und Ihren Unterstützern aufrecht und zeigen ihnen, dass Sie ihr Engagement wertschätzen.
Hier sind einige Tipps zur Verbesserung Ihres Newsletters:
- Verwenden Sie Links, um Lesern zu helfen, die Inhalte zu erreichen, die sie interessieren
- Entwickeln Sie Inhalte, die speziell auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten sind
- Gestalten Sie Ihren Newsletter leicht lesbar. Verwenden Sie Überschriften, fetten und kursiven Text sowie Bilder mit Bildunterschriften.
- Verwenden Sie die Markenfarben Ihres Unternehmens im gesamten Newsletter, um Ihre visuelle Identität hervorzuheben.
- Fügen Sie CTA und Social-Sharing-Links ein
Textnachrichten
Textnachrichten können eine effektive Möglichkeit sein, Ihr Publikum zu erreichen und mit ihm in Kontakt zu treten. Sie können Textnachrichten verwenden, um persönliche Gespräche mit Spendern zu führen, sie über Ihre Organisation auf dem Laufenden zu halten, Unterstützung zu mobilisieren und Einladungen zu Veranstaltungen zu versenden.
Andere Möglichkeiten zur Verwendung von SMS:
- Sammeln Sie Geld mit Text-to-Give: Vermitteln Sie Ihren Unterstützern die notwendigen Fakten zu einem Thema und lassen Sie sie wissen, warum es wichtig ist, zu handeln.
- Wenn Sie Notfallhilfe leisten oder Kontakt zu Personen haben, die sofortige Antworten benötigen, ist das Versenden von Textnachrichten die beste Methode. Verwenden Sie Textnachrichten, um den Personen Live-Antworten zu geben und so eine Krise abzuwenden. Zum Beispiel: Planned Parenthood verfügt über eine bundesweite Hotline, um Fragen per SMS zu beantworten.
- Machen Sie auf ein Problem aufmerksam, mit dem sich Ihre Organisation befasst. Beispiel: Machetwas.org hat in einem spielähnlichen Szenario Texte an Gymnasiasten verschickt, um das Bewusstsein für Mobbing zu schärfen.
Anrufe
Dankanrufe bei Spendern können das Engagement steigern und dazu beitragen, Spender zu binden. Persönliche Gespräche vermitteln Ihren Unterstützern das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, und ermutigen sie, Ihrer Organisation mehr zu spenden.
Hiernach Umfragekönnen Dankesanrufe zukünftige Spenden um 47 % steigern und 34 % der Spender, die solche Anrufe erhalten, tätigen eine weitere Spende.
Hier sind einige Dinge, die Sie beim Telefonieren beachten sollten:
- Verwenden Sie den Namen des Spenders
- Erwähnen Sie ihren Beitrag
- Hinterlassen Sie eine Voicemail, wenn Sie nicht erreichbar sind
- Interagieren Sie mit ihnen und stellen Sie ein paar Fragen
Ihre Kommunikationsstrategie für gemeinnützige Organisationen hilft Ihnen, Vertrauen bei Ihren Spendern und Unterstützern aufzubauen. Sie sollte klar definiert sein, eine einzigartige Stimme haben und die richtigen Tools zur Pflege der Beziehungen nutzen. Diese Tipps sollten Ihnen dabei helfen, bei der Entwicklung Ihrer Kommunikationsstrategie für gemeinnützige Organisationen auf dem richtigen Weg zu bleiben.
