"Wenn Sie sich nicht vorbereiten, bereiten Sie sich auf das Scheitern vor."  - Benjamin Franklin

Ein starker Outreach-Plan ist das Rückgrat einer erfolgreichen gemeinnützigen Organisation. Schlechte Planung ist einer der Gründe gemeinnützige Organisationen scheitern. Outreach macht einen großen Teil aus gemeinnützige Kampagnen – aber wie erstellt man eine Outreach-Strategie?

Dieser Beitrag beantwortet die häufigsten Fragen zu Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen. Wir haben das Thema aufgeschlüsselt und Ihnen einige Tipps gegeben, die Sie in Ihre Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen einbeziehen können.

Was sind Outreach-Strategien?

Eine Outreach-Strategie ist eine Methode, um Ihre Kernbotschaften zu vermitteln. Der Begriff „Outreach-Strategien“ umfasst Folgendes:

• Ziele
• Planen
• Best Practices
• Werkzeuge… 

…durch die eine Organisation ihren Zielgruppen und Partnern wichtige Botschaften über ihre Mission und Grundsätze vermittelt.

Warum braucht Ihre gemeinnützige Organisation eine gut geplante Outreach-Strategie?

Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen tragen dazu bei, das Engagement zu steigern, wodurch sich schließlich eine Community rund um Ihr Anliegen bildet. Erfolgreiche Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen, die verschiedene Communities einbeziehen, helfen Ihrer Organisation, Probleme auf regionaler Ebene zu lösen und dauerhafte Vorteile zu erzielen.

Wie erstellen Sie Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen?

Bei der Entwicklung wirkungsvoller Strategien zur Ansprache gemeinnütziger Organisationen müssen alle Interessenvertreter Ihrer Organisation berücksichtigt werden: 

• Begünstigte 
• Unterstützer
• Die Geber
• Associates 
• Freiwillige
• Board 
• Angestellte.

Diese Interessenvertreter sind Ihre Community, und Ihre Outreach-Strategie muss sich an ihren Interessen orientieren. So erstellen Sie Ihre Outreach-Strategie für gemeinnützige Organisationen:

1. Führen Sie eine Auswertung durch

Diese Bewertung muss Details zu Ihrer bestehenden Outreach-Strategie sammeln. 

Es muss Ihnen Folgendes sagen … 

• Stärken und Schwächen Ihrer gemeinnützigen Organisation
• Verfügbare Mittel und Vermögenswerte
• Einschränkungen, die Ihre Reichweite usw. beeinflussen.

…und vermitteln Sie so ein besseres Bild von den Bereichen, in denen Sie Defizite haben. 

Ein klares Bild der aktuellen Situation ist der erste Schritt bei der Entwicklung eines strategischen Outreach-Plans für Ihre gemeinnützige Organisation. Es beseitigt Annahmen und hilft Ihnen, zuverlässige Entscheidungen zu treffen. 

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2. Formulieren Sie Ihre wichtigsten Outreach-Ziele

Der nächste Schritt erfolgreicher Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen ist die Definition der Ziele.

14 %, die Ziele haben sind zehnmal erfolgreicher als solche ohne Ziele. Leider sieht die Mehrheit der gemeinnützigen Organisationen dies als selbstverständlich an und verbringt kaum 10 Minuten damit, Ziele wie diese aufzuschreiben:

• Unterstützer gewinnen
• Verbessern Sie die Spenderbindung

Diese Ziele bringen so gut wie nichts. Jeder wünscht sich mehr Unterstützer und eine höhere Bindung. 

Diese Ziele sind viel zu allgemein gehalten und enthalten nicht die Maßnahmen, die eine gute Outreach-Strategie erfordert.

Wie sehen gute Outreach-Ziele aus? Normalerweise werden sie in eine Handvoll Elemente unterteilt:

• Priorität
• Messbarkeit
• Handlungsfähigkeit

Ein gutes Outreach-Ziel würde ungefähr so ​​aussehen – „Erhöhen Sie die Erwähnungen unserer gemeinnützigen Marken in den sozialen Medien um 10 %.“ 

In diesem Fall

• Die Priorität wäre relativ zu Ihren anderen Zielen.
• Messbarkeit wäre durch Social Listening Tools.
• Umsetzbar wäre eine Social-Media-Strategie zur Bewusstseinsbildung.
  

3. Den richtigen Interessenten definieren

Sie senden Ihre Outreach-Nachrichten nicht an alle. Ihre Recherche sollte die Communities und demografischen Gruppen definieren, die zu Ihrem Anliegen passen.  

Mit ein paar guten Tools und Ressourcen kann Ihre gemeinnützige Organisation Führen Sie eine Interessentenrecherche durch um Ihren idealen Interessenten zu definieren. Hier ist ein gängiges Verfahren zur Interessentenforschung:

1. Definieren Sie Ihre Ziele, Zeitpläne und gewünschten Ergebnisse. 
2. Bereinigen Sie Ihre Datenbank, indem Sie ungültige und abgemeldete Kontakte entfernen, um genaue Ergebnisse zu erhalten.
3. Sammeln Sie Daten potenzieller Kunden, beginnend bei öffentliche Quellen.
4. Analysieren Sie die Ergebnisse, um zwischen potenziellen Kunden mit hohem, mittlerem und geringem Wert zu unterscheiden.
5. Erstellen Sie für jedes dieser potenziellen Segmente Benutzerpersönlichkeiten und listen Sie deren Merkmale, Interessen usw. auf. 
6. Erstellen Sie einen Plan für Ordner und diese potenziellen Segmente entsprechend anzusprechen.

4. Definieren Sie die Kanäle

Es gibt viele Kanäle, über die Sie Ihre Botschaft verbreiten können. Welcher Kanal für Sie der richtige ist, hängt jedoch von den Vorlieben Ihrer Zielgruppe ab. Ihre potenzielle Recherche sollte Sie in dieser Hinsicht abdecken.

Hier sind einige häufig genutzte Kanäle für die Öffentlichkeitsarbeit gemeinnütziger Organisationen:  

Außerdem haben Sie eine ausgezeichnete Website für Ihre gemeinnützige Organisation damit die Leute jederzeit mehr über Sie erfahren können.

5. Listen Sie die Aktivitäten auf

Listen Sie die Aktivitäten auf, die Sie erreichen, um einen Aktionsplan zu erstellen. 

Beispielsweise:

• Werden Sie Partner der Organisation „xyz“
• Kontaktieren Sie Unterstützer aus den Vorjahresveranstaltungsteilnehmern
• Erstellen Sie einen Plan zur Bewusstseinsbildung
• Entwickeln Sie „x“-Materialien zur Leadgenerierung
  

6. Verfolgen Sie die Ergebnisse

Effektive Non-Profit-Outreach-Strategien verfügen über den notwendigen Plan, um ein riesiges Datenvolumen zu verarbeiten. Verfolgen Sie Kennzahlen wie 

• Anzahl der Spender, die Sie erreicht haben
• Gesamter gesammelter Betrag
• Anzahl der abgehaltenen Gemeindeversammlungen
• Häufigkeit der Spenderansprache
• Gesamtzahl der Veranstaltungsteilnehmer usw.

Obwohl auch eine normale Excel-Tabelle ausreichen würde, stehen Ihnen ausgefeiltere Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Kampagne einfacher und schneller optimieren und die Ergebnisse verfolgen können.

Wenn Sie beispielsweise SMS als Kommunikationsmedium verwenden, sollte Ihr Tool Ihnen eine vollständige Übersicht über die aktuell und in der Vergangenheit gesendeten Texte bieten. CallHubs SMS-Marketing-Software präsentiert die aussagekräftigsten Daten in einfachsten Formen, einschließlich Diagrammen, detaillierten Berichten, Anrufstatistiken und allgemeinen Kampagnenstatistiken.

Wie können Sie Ihre Öffentlichkeitsarbeit verbessern?

Effektive Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen helfen Ihnen, Mitglieder Ihrer Community einzubinden. Dieses Engagement kann sich für alle Beteiligten positiv auswirken. Hier sind einige Möglichkeiten, um Ihr Outreach noch wirkungsvoller zu gestalten. 

1. Nutzen Sie Umfragen, um mehr über die Anforderungen Ihrer Community herauszufinden

Community-Umfragen helfen gemeinnützigen Organisationen, die direkte Meinung ihrer Spender einzuholen. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, die Art der Ziele zu definieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten, und die besten Wege zu finden, um die benötigte Hilfe zu erhalten. 

Umfragen helfen Unternehmen außerdem dabei, Lücken in ihrer Kommunikation zu entdecken, indem sie ihnen helfen, die bevorzugten Kommunikationskanäle ihres Publikums zu identifizieren. 

Mithilfe von Textumfragen können Sie diese Daten von Kontakten über eine Reihe von Textnachrichten sammeln. Obwohl es auch andere Möglichkeiten gibt, werden Sie mit einer Textumfrage aufgrund ihrer hohen Öffnungs- und Antwortrate wahrscheinlich die meisten Ergebnisse erzielen. 

So funktionieren Textumfragen und warum sie der perfekte Weg sind, Kontakte für Ihre gemeinnützigen Kampagnen zu erreichen.

2. Zusammenarbeit mit regionalen Einrichtungen

Die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Organisationen stärkt Ihre Öffentlichkeitsarbeit. Wenn Sie mit einer Organisation zusammenarbeiten, die bereits in der Community verankert ist, können Sie Ihre Ziele schneller erreichen. 

Entdecken Sie außerdem andere Influencer wie 

• Priester
• Gemeindevorsteher
• Schulen und Hochschulen
• Öffentliche Gesundheitszentren usw. 

Da es sich dabei um bekannte Gesichter in der Community handelt, ist Ihre Kommunikation über sie wirkungsvoller.

3. Erzählen Sie Geschichten der beteiligten Personen

Anekdoten sind ein wirksames Mittel, um eine Bindung zu Ihrer Gemeinschaft aufzubauen. Erzählen Sie Geschichten von Ihren Begünstigten oder Ihren Freiwilligen. Hier sind einige Tipps und Beispiele für Geschichtenerzählen für gemeinnützige Organisationen:

1. Behalten Sie das Endziel im Auge.
2. Zeigen Sie Menschen in Aktion.
3. Lassen Sie sich inspirieren.
4. Ergänzen Sie die Wirkung mit Daten.
5. Fügen Sie aussagekräftige visuelle Elemente ein.
6. Geben Sie ein überzeugendes Fazit.

4. Seien Sie konsequent ein Opportunist

Effektive Outreach-Strategien für gemeinnützige Organisationen kombinieren Timing und Konsistenz. Gutes Timing hängt von mehreren Faktoren ab. 

1. Sie möchten, dass Ihr Community-Outreach-Programmplan mit aktuellen Ereignissen übereinstimmt. 
2. Jede Antwort muss innerhalb weniger Minuten erfolgen, insbesondere wenn sie sich auf Beiträge zu Ihrer Organisation bezieht.
3. Verstehen Sie, wann Ihre Community auf verschiedenen Kommunikationskanälen aktiv ist. 

Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Zielgruppe gezielt anzusprechen. 

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5. Verbessern Sie das Verständnis Ihrer Community für die Mission Ihrer Organisation

Sensibilisierungskampagnen sind eine der gängigsten und effektivsten Möglichkeiten, das Interesse Ihrer Community an der Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation zu steigern.

Sensibilisierungskampagnen können während nationaler Sensibilisierungsmonate – beispielsweise während des LGBTQ-Pride-Monats – ein großes Publikum anziehen. Mehrere gemeinnützige Organisationen planen ihre Sensibilisierungskampagnen um diese Zeiträume herum, um von der Aufmerksamkeit zu profitieren. 

Team Rubicon, eine Katastrophenhilfeorganisation, nutzt ihre Website, um über Geschichten und Artikel mit ihrer Community in Kontakt zu treten. 

Unabhängig von der Art der Kampagne kann es schwierig sein, die Aufmerksamkeit Ihrer Community zu gewinnen und sie einzubinden. hier ist ein Leitfaden zum Starten eines nachhaltigen und erfolgreichen Community-Outreach-Programms. 

6. Halten Sie Ihre Non-Profit-Outreach-Datenbank auf dem neuesten Stand 

Halten Sie die Informationen über Ihre Unterstützer aktuell, indem Sie Sammeln von Daten während der Rufbereitschaft oder durch Umfragen. Die Pflege der Informationen über Ihre Unterstützer vereinfacht Ihre zukünftigen Outreach-Bemühungen. 

7. Individuell engagieren

Machen Sie die Verbindung zu Ihrer Community zu einer Priorität in Ihrer Non-Profit-Outreach-Strategie.

Einzelgespräche mit Ihren Unterstützern sind entscheidend, um eventuelle Skepsis abzubauen und Beziehungen aufzubauen. Besser noch: Beziehen Sie Ihre Führungskräfte in Ihr gemeinnütziges Outreach-Programm ein.

Bedenken Sie immer, dass Communities Teil des Prozesses sein möchten.

8. Bestehende Freiwillige halten

Um Ihre gemeinnützigen Ziele zu erreichen, ist Ihre Organisation möglicherweise in hohem Maße auf die Unterstützung von Freiwilligen angewiesen. Ihre Bindung zu den Freiwilligen muss ebenfalls Priorität haben. Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Freiwilligen einzubinden und zu halten:

1. Bieten Sie Belohnungen und Anerkennung.
2. Passen Sie ihre Fähigkeiten den Aufgaben an.
3. Respektiere ihre Zeit.
4. Kommunizieren Sie regelmäßig.
5. Schaffen Sie einen Karriereweg für sie.

9. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Ihre Spender spenden für Ihren Zweck aus einer emotionalen Reaktion heraus. Sie können sich damit identifizieren, also sollten Sie Ihre Botschaft auch personalisieren. 

72% der Verbraucher interagieren Sie nur mit Marketingbotschaften, die auf Ihre spezifischen Interessen zugeschnitten sind. Textnachrichten basierend auf den Präferenzen Ihres Unterstützers ist ein guter Ansatz, um dies umzusetzen.

Hier ist ein Beispiel für die SMS-Softwareschnittstelle von CallHub, wo der Agent auf Grundlage der aus früheren Interaktionen gesammelten Daten personalisierte Gespräche mit Ihren Unterstützern führen kann.

Segmentieren Sie Ihre Spender anhand der Art früherer Spenden, ihrer Interessen, früherer Interaktionen usw., um eine gezielte Kommunikation zu ermöglichen.

Hier sind einige weitere Beispiele für SMS-Kampagnen, die Ihre gemeinnützige Organisation durchführen könnte.

Veranstaltung lädt ein

Wenn Sie eine Veranstaltung organisieren, die auf die Teilnehmer früherer Veranstaltungen abzielt, Veranstaltungseinladungen könnte etwa so aussehen:

Spendenaufrufe

Sie starten eine neue Kampagne? Erzielen Sie eine enorme Wirkung, indem Sie Spendenaufrufe an Unterstützer auf Ihrer Liste senden, die zuvor Interesse an dieser Art von Kampagne gezeigt haben.

Dankestexte

Gestalten Sie diese Nachrichten mithilfe der Daten und Informationen, die Ihnen zu Ihren Spendern vorliegen, sehr spezifisch und personalisiert.

Beispiel-Aktionsplan für ein gemeinnütziges Outreach-Programm

Wir haben einen Beispiel-Aktionsplan für Sie beigefügt, mit dem Sie Ihre Strategie für die Öffentlichkeitsarbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation erstellen können. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, damit diese Ihren Anforderungen am besten entsprechen. 

Jetzt loslegen!

Fanden Sie diesen Artikel hilfreich? Welche anderen Strategien zur Ansprache gemeinnütziger Organisationen haben Ihnen geholfen? Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören. 

Laden Sie Beispiel-Aktionsplan und beginnen Sie mit der Ausarbeitung Ihrer Outreach-Strategie. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an [E-Mail geschützt] .

Ausgewählte Bildquelle: Foto von Michail Nilov von Pexels

Sindhu Prabhu

Ein Vermarkter mit über 5 Jahren Erfahrung. Gibt gerne Einblicke, wie man Kampagnen besser macht, effektiv mit dem Publikum in Kontakt tritt und intelligente Kommunikationsstrategien einsetzt, die Ergebnisse liefern.