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Es handelte sich um eine der Strategien zur Einbindung der Gemeinschaft, die scheiterten – und das nicht etwa, weil es an Ressourcen mangelte.
In 2010 ein ehrgeiziges Projekt Unter der Leitung von Mark Zuckerberg und Cory Booker (unter anderem) zielte das Projekt darauf ab, die öffentlichen Schulen in Newark zu reformieren. Trotz des Zuschusses von 100 Millionen Dollar, den Zuckerberg versprach, um das marode Schulsystem wieder in Schwung zu bringen, war das Projekt aus mehreren Gründen ein völliger Misserfolg.
Die 2 Gründe, warum Community-Engagement-Strategien scheitern:
- Ein Top-down-Ansatz, bei dem die lokalen Interessenvertreter bei der Initiative wenig bis gar nichts zu sagen haben.
- Blindheit gegenüber den lokalen Problemen, mit denen die Gemeinden konfrontiert sind.
Die Initiative zur Reform der öffentlichen Schulen in Newark hatte beide Probleme in Hülle und Fülle. Der Vorstand bestand aus Philanthropen, Beratern und Führungskräften außerhalb von Newark. Die Folge war, dass sie eine deutlich schlechtere Vorstellung von den tatsächlichen Gegebenheiten hatten.
Darüber hinaus hatte die örtliche Gemeinschaft bei den Initiativen weniger Mitspracherecht, was die Umsetzung von Veränderungen erschwerte.
Diese beiden Fehler können bei allen Bemühungen um soziale Reformen relativ leicht passieren – und sie haben kostspielige Folgen. Sie entscheiden über Erfolg und Misserfolg von Strategien zur Einbindung der Gemeinschaft.
Dieser Artikel hilft Ihnen, solche Fallstricke zu vermeiden und Strategien zur Einbindung der Community zu entwickeln, die Ihrem Programm wirklich zugute kommen können.
Was ist eine Community-Engagement-Strategie?
Eine Community-Engagement-Strategie ist ein Schritt-für-Schritt-Plan, der detailliert beschreibt, wie eine Community in die Herbeiführung sozialer Veränderungen einbezogen werden kann. Sie basiert auf:
- Die erforderliche Initiative/Reform – z. B. Integrierte Abfallbewirtschaftungsprogramme der Stämme erfordert andere Ideen zur Einbindung der Bürger als Initiativen, die politische Veränderungen herbeiführen, um das Wachstum der Stadt zu ermöglichen.
- Die beteiligten Personen (und welche Kommunikationskanäle ihnen am besten liegen). Wie das obige Beispiel zeigt, benötigen marginalisierte Gemeinschaften andere Formen der Einbindung als andere.
- Das Engagement der Community als Ganzes – genauer gesagt, wie offen die Community für Veränderungen ist.
Abhängig von den oben genannten Faktoren wird Ihre Community-Engagement-Strategie Folgendes umfassen: welche Art von Engagement geschieht mit der Gemeinschaft, wann es sollte geschehen, und auch die Kanal über die die Kommunikation erfolgt.
Unterschied zwischen Community Engagement (Strategie) und Community Outreach
Community Outreach ist ein Teilbereich des Community Engagements. Das heißt, man nimmt Kontakt zu der betreffenden Community auf (Outreach), um sie besser in die Community-Initiative einzubinden und so einen gesellschaftlichen Wandel herbeizuführen.
Um es einfacher auszudrücken: Strategien zur Öffentlichkeitsarbeit sind kurzfristig. Es könnte sich um eine Reihe von Mitteilungen handeln, um Community-Mitglieder zu einer Veranstaltung einzuladen.
Das Engagement der Gemeinschaft hingegen ist langfristig angelegt und umfasst viele derartige Veranstaltungen und Treffen, um das letztendliche Ziel einer Sozialreform zu erreichen.
Ein kurzer Überblick – Community Engagement vs. Community Outreach
| Öffentlichkeitsarbeit | Community Engagement |
|---|---|
| Kurzfristig | Langfristig |
| Marketing | Beziehungsaufbau |
| Was kann die Organisation für die Gemeinschaft tun? (oder umgekehrt) | Was können die Organisation und die Community gemeinsam erreichen? |
| Eine Gruppe profitiert am meisten | Die ganze Community profitiert |
| Transactional | Sich zusammenschliessen |
| Richtungs- | Zyklische |
Wenn Sie diesen Unterschied verstehen, können Sie Ihre Community-Engagement-Strategie besser planen, indem Sie die richtigen Gemeinschaftsorganisation Initiativen.
5 Community-Engagement-Strategien zur Verbindung mit der Community
Keine Gemeinschafts- oder Sozialreforminitiative kann erfolgreich sein, wenn die lokale Gemeinschaft nicht die gleiche Vision teilt.
"Menschen müssen sich um ihre Gemeinschaft kümmern, wenn sie zum Wohle ihrer Gemeinschaft handeln wollen. Meistens läuft es darauf hinaus, dass sie sich um jemanden in ihrer Gemeinschaft kümmern.” – Paul Born, Mitbegründer und Präsident von Tamarack-Institut.
Das bedeutet, dass sich die Strategie zur Einbindung der Community auf Folgendes konzentrieren sollte:
- Die Gemeinschaft ermutigen, an die Vision zu glauben.
- Bauen Sie Vertrauen in der Community auf, indem Sie zeigen, wie Ihre Organisation helfen kann.
- Verbesserung der stärkeren Beteiligung der Community an allen Bemühungen.
Die hier aufgeführten Strategien zur Einbindung der Community stimmen mit den oben genannten Zielen überein und sind darauf ausgelegt, die Community im Mittelpunkt zu behalten.
1. Zeigen Sie der Community, mit welchen Problemen sie konfrontiert ist
Der einfachste Weg, die Zustimmung der Interessenvertreter der Gemeinschaft zu gewinnen, besteht darin, ihnen forschungsgestützte Daten zu den wichtigsten Problemen ihrer Gemeinschaft zur Verfügung zu stellen.
Nutzen Sie die Daten an allen wichtigen Kontaktpunkten der Community (z. B. Anschlagtafeln in Schulen, Gemeindeversammlungen, Pressemitteilungen), um deutlich zu machen, warum dieses Problem sofort angegangen werden muss.
Wie kannst du das tun?
- Führen Sie Umfragen unter den Community-Mitgliedern durch, um herauszufinden, was ihrer Meinung nach das größte Problem ist.
- Laden Sie Interessenvertreter der Community zu Treffen ein (ggf. in kleineren Gruppen) und hören Sie, ob sie Ihrer Einschätzung zustimmen.
- E-Mails senden, Massentexteoder halten Sie Peer-to-Peer-Textkonversationen mit Ihren Ergebnissen, um sicherzustellen, dass die Community sich des Problems bewusst ist.
Was wird das Ergebnis sein?
Die Gemeinschaft als Ganzes wird sich einig sein, dass es sich um ein dringendes Problem handelt, das angegangen werden muss, und wird eher bereit sein, zu helfen.
Wann sollte diese Strategie angewendet werden?
Jede Community befindet sich in einer anderen Phase des Engagements. Diese Strategie funktioniert normalerweise für Communities in der Anfangsphase (Inception).
Wie beurteilen Sie den Entwicklungsstand Ihrer Community?
Eine Community wird in verschiedene Phasen eingeteilt, je nachdem, wie viel Aktivität die Mitglieder selbst generieren. Fieberbiene, hier sind die 4 Stufen einer Gemeinschaft kann durchlaufen:
Beginn
Einrichtung
Reife
Mitose
Wenn Sie wissen, in welches Stadium Ihre Community fällt (gemäß der obigen Klassifizierung), können Sie leichter entscheiden, welche Fundraising-Strategie Sie verwenden können. (WOM = Word of Mouth = Wortpropaganda).
2. Erklären/demonstrieren Sie, wie Ihre gemeinnützige Organisation mit der Gemeinschaft zusammenarbeiten kann
Mit dieser Strategie kann Ihre gemeinnützige Organisation oder Interessenvertretung klar kommunizieren, wie Ihre Organisation die identifizierten Probleme effektiv bewältigen kann (oder bereits bewältigt).
Das entscheidende Ziel dieser Strategie ist es, die Community dazu zu bringen, an Ihre Organisation zu glauben. Das heißt, es handelt sich eher um einen Ansatz, der Vertrauen und Beziehungen aufbaut. Selbst wenn die Community die Bedrohung (oder das Problem) erkennt, sollte sie glauben, dass Sie ihr Wohl und ihre Absichten ernst nehmen und diese effektiv umsetzen können.
Wie kannst du das tun?
- Sprechen Sie bei Reden und Veranstaltungen über die bisherigen Erfolge Ihrer Organisation.
- Laden Sie (wenn möglich) Mitglieder von Communities, denen Sie zuvor geholfen haben, ein, um mit den aktuellen Community-Mitgliedern zu sprechen (bei Tagen der offenen Tür).
- Geben Sie Community-Mitgliedern, die bisher von Ihren Bemühungen profitiert haben, die Möglichkeit, ihre Geschichten zu teilen.
- Ermutigen Sie Vorstandsmitglieder und Personen aus Ihrer Organisation, mitzuteilen, welche Auswirkungen die Probleme auf sie haben und was sie dagegen tun.
Was wird das Ergebnis sein?
Die Gemeinschaft als Ganzes wird Ihrer Organisation mehr Vertrauen schenken, wenn es darum geht, Reformen herbeizuführen. Sie wird auch eher bereit sein, Hand in Hand mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um die Umsetzung der Änderungen zu erreichen.
Wann sollte diese Strategie angewendet werden?
Diese Strategie kann für Gemeinschaften funktionieren, die sich in der In der Anfangsphase, aber auf dem Weg zur Etablierung.
3. Zeigen Sie, wie eine stärkere Einbindung Ihres Publikums in die Community helfen kann
Manchmal ist die Community als Ganzes durch Trägheit blockiert. Das heißt, die Community kennt das Problem und stimmt vielleicht sogar zu, dass es angegangen werden muss, findet es aber äußerst schwierig, sich aktiv einzubringen.
Eine Möglichkeit, sie aus ihrer Zurückhaltung zu reißen, besteht darin, ihnen zu zeigen, wie viel mehr Einfluss Sie erzielen können, wenn Sie die Community-Mitglieder aktiv in die Erreichung des Ziels einbinden.
Wie kannst du das tun?
- Beschreiben Sie die Herausforderungen, denen Sie bei der Umsetzung gegenüberstehen.
- Zeigen Sie in Besprechungen und Reden die Lücken auf und erläutern Sie im Detail, wie viel schneller mit lokaler Hilfe eine Wirkung erzielt werden kann.
- Holen Sie aktiv Feedback ein, indem Sie Textumfragen um herauszufinden, was Sie noch tun können (und wie die Community dazu beitragen kann).
- Rekrutieren Sie interessierte Freiwillige, um die gesamte Community einzubeziehen.
Was wird das Ergebnis sein?
Die Community wird stärker in das Projekt eingebunden. Sie werden mehr Mitglieder, mehr Freiwillige und mehr Stimmen haben, die Ihre Arbeit leiten und unterstützen.
Wann sollte diese Strategie angewendet werden?
Diese Strategie kann den Gemeinden den entscheidenden Anstoß geben, Von der Gründung bis zur Etablierung.
4. Die Community schrittweise zur Teilnahme ermutigen
Eine weitere Möglichkeit, das Interesse der Community an Ihrer Arbeit zu wecken, besteht darin, ihr die Möglichkeit zu geben, auf verschiedene Arten Beiträge zu leisten.
Das heißt, sie können den Grad ihrer Beteiligung wählen und bestimmen, wie sie Ihre Bemühungen unterstützen möchten. Sie können es auch erweitern, indem Sie die Community-Stakeholder über eine Leiter des Engagements.
Die Idee besteht darin, kleine Bitten zu äußern, zu denen man nur schwer Nein sagen kann – und schließlich das Interesse der Besucher so weit zu wecken, dass sie größere Beiträge leisten. Beispielsweise kann es so einfach sein wie die Anmeldung für einen Newsletter (zunächst) oder eine Spende von 2 $. Nach und nach kann es so weit gesteigert werden, dass man an Veranstaltungen teilnimmt und als Freiwilliger mithilft.
Wie kannst du das tun?
- Bieten Sie mehrere Interaktionskanäle (online und offline) an.
- Zeichnen Sie das Engagement der Mitglieder auf und verfolgen Sie es, damit Ihre Anfragen relevant sind.
- Beginnen Sie hyperlokal (z. B. laden Sie Mitglieder zu Box-Meetings ein) und dann Engagement erhöhen.
- Wasser Gespräche über Anrufe und Peer-to-Peer-Texte um die Anfragen persönlich zu gestalten.
- Wasser relationale Organisation um die Netzwerke Ihrer Unterstützer zu erreichen.
Was wird das Ergebnis sein?
Die Gemeinschaft als Ganzes wird stärker daran interessiert sein, mit Ihrer Organisation zusammenzuarbeiten, um Veränderungen herbeizuführen. Das bedeutet, dass Sie sich endlich stärker auf die Umsetzung von Reformen konzentrieren können, anstatt Ihre Hauptenergie für die Mitglieder der Gemeinschaft aufzuwenden.
Wann sollte diese Strategie angewendet werden?
Diese Strategie ist ideal für Gemeinschaften, die bereits gut etabliert und sind auf dem Weg in Richtung Reife.
5. Kontinuierliche Bereitstellung von Wirkungszahlen, Beachtung von Feedback und Optimierung der Bemühungen
Ein entscheidender Bestandteil aller Strategien zur Einbindung der Gemeinschaft ist es, die Dynamik aufrechtzuerhalten. Es kann lange dauern, bis soziale Reformen umgesetzt werden. Das bedeutet, dass die Gemeinschaft die gleiche Geschwindigkeit und Leidenschaft (oder mehr) bei der Erreichung des Ziels beibehalten sollte wie zu Beginn.
Die Engagement-Strategie hierfür besteht darin, der Gemeinschaft aktiv zuzuhören und ihre Probleme zu besprechen – als Freiwillige, als Mitglieder und als Begünstigte. Es ist auch wichtig, sie immer wieder zu ermutigen und ihnen zu sagen, wie weit sie gekommen sind.
Wie kannst du das tun?
- E-Mails und Newsletter.
- Wertschätzung für Freiwillige Veranstaltungen.
- Feedback-Befragungen (nach der Veranstaltung / nach Abschluss einer Projektphase).
- Häufig Freiwilligenmanagement /Stakeholder-Meetings.
- Peer-to-Peer-Texte und Gespräche darüber, wie die Stakeholder die Änderungen wahrnehmen.
Was wird das Ergebnis sein?
Die Mitglieder werden tiefer in sich hineinblicken und sich stärker in die Aktivitäten einbringen. Sie werden auch mehr Mitglieder (Neuzugänge) haben und die Gemeinschaft wird sich stärker für die Durchführung dieses Projekts engagieren.
Wann sollte diese Strategie angewendet werden?
Diese Idee zur Einbindung der Community richtet sich an hochentwickelte Communities, die bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit gemeinnützigen Organisationen haben.
Beachten Sie, dass die meisten Möglichkeiten zur Kommunikation oder Interaktion mit der Community ähnlich sind. Sie werden Kanäle wie SMS, Anrufe, E-Mails, Besprechungen und Veranstaltungen nutzen, um Ihren Standpunkt deutlich zu machen. Der Schlüssel liegt darin, den Kanal zu finden, der bei Ihrem Publikum am meisten Anklang findet.
MN350 ist das perfekte Beispiel. Sie verwendeten Textnachrichten zur Demonstration gegen den Klimawandel weil ihre Zielgruppe (Jugendliche und Angehörige der Generation Z) für dieses Medium am empfänglichsten war.
Entscheidend ist, was Sie an diesen Kontaktpunkten sagen, wann Sie es sagen und wem Sie es sagen. Hoffentlich haben Ihnen die oben genannten Strategien einen Einblick darin gegeben.
Aber hey, halt. Wir sind noch nicht fertig.
Bewährte Methoden für erfolgreiche Community-Engagement-Strategien
Bevor Sie die oben genannten Strategien verwenden, um einen Plan für Ihre Community-Engagement-Initiative zu erstellen, sollten Sie einige bewährte Vorgehensweisen berücksichtigen. Diese stellen sicher, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus den Community-Engagement-Ideen ziehen, die Sie umsetzen möchten.
- Ein Ziel setzen
Definieren Sie Ihre Ziele klar. Hier sind einige allgemeine Ziele/Umfang von Community-Engagement-Strategien:
- Identifizieren oder priorisieren Sie die Anforderungen und Prioritäten der Community-Planung.
- Entwickeln Sie einen Konsens zu einem Vorschlag oder Plan.
- Informieren Sie sich über die Entscheidungsfindung oder Leistungserbringung einer Gemeinde, eines Rates oder einer Abteilung.
- Entwickeln Sie neue oder gemeinsam genutzte Möglichkeiten zur Umsetzung von Elementen des Community-Plans.
- Überprüfen Sie den Fortschritt des Community-Plans.
Wenn Sie den Zweck des Engagement-Prozesses kennen, können Sie die Engagement-Strategie relevant halten.
- Definieren Sie Erfolgsmetriken
Welches Maß an Engagement oder Beteiligung möchten Sie erreichen? Ist der Zweck der Initiative auf Beteiligung beschränkt oder hängt er von gesellschaftlichen Veränderungen ab?
Wenn Sie wissen, wo Sie hinwollen (mit klaren Zahlen), können Sie Ihre Strategien immer wieder neu ausrichten und auf Kurs bleiben.
- Stakeholder identifizieren
Stakeholder sind alle Personen in der Community oder Organisation, die entweder vom Projekt betroffen sind oder ein persönliches Interesse daran haben. Zu den Stakeholdern gehören beispielsweise:
- Anwohner oder gebietsbezogene Gruppen
- Interessengemeinschaften
- Religiöse Gruppen
- Rassische, ethnische und kulturelle Gruppen
- Lokale Gemeinschaft und Freiwilligengruppen
- Webbasierte oder virtuelle Gruppen
Beachten Sie, dass jeder dieser Stakeholder auch Einfluss auf die Community nehmen kann. Ihre Community-Engagement-Strategie sollte daher die beste Möglichkeit vorsehen, sie in Ihre Bemühungen einzubeziehen.
- Beschränken Sie die Auswahl an Tools, die Ihnen bei der Kommunikation helfen
Dies ist vielleicht der kritischste Aspekt Ihrer Engagement-Strategie. Wenn es um die Umsetzung geht, ist Kommunikation entscheidend. Hier sind einige Tools, die Ihnen helfen können, relevante Nachrichten über die richtigen Kanäle zu senden
- Anruf- und SMS-Plattformen Gefällt mir Anrufhub
- Peer-to-Peer-SMS-Tools
- E-Mail-Marketing-Tools
- Online-Konferenztools
Stellen Sie sicher, dass dieser digitale Stapel mit Ihrer Datenbank aus Mitgliedern und Freiwilligen übereinstimmt, um die Kommunikation weiter zu optimieren.
- Erwarten Sie Herausforderungen und optimieren Sie Ihre Strategie
Keine Community-Engagement-Strategie ist ohne Herausforderungen. Einige der häufigsten Hindernisse sind:
- Kapazität und Fähigkeit verschiedener Interessengruppen zur Teilnahme
- Einbindung schwer erreichbarer Gruppen wie junge Menschen und alte
- Ländliche Isolation
- Fehlende kommunale Infrastruktur
- Lücken in Ihren Informationen
- Kulturelle Unterschiede (z. B. die Dominanz der mündlichen Überlieferung in marginalisierten Gemeinschaften)
Der Schlüssel zum Erfolg liegt hier darin, die Herausforderungen zu berücksichtigen und eine Engagement-Strategie darauf aufzubauen. Ihre Engagement-Strategie kann zum Beispiel stark auf Social Media ausgerichtet sein, um die Jugend zu erreichen (wenn Sie glauben, dass dies eine Herausforderung ist, der Sie begegnen werden).
Andererseits wird die Strategie Offline- und mehr persönliche Treffen und Schulungen beinhalten, wenn mit marginalisierten Gruppen gearbeitet wird.
Letztendlich ist es einzigartig, was für Ihre Community und Organisation funktioniert. Es könnte eine Kombination der oben genannten Strategien oder eine neue Methode sein, die für die Mitglieder Ihrer Community geeignet ist.
Lassen Sie uns wissen, wenn wir etwas vergessen haben, und wir werden die Liste auf jeden Fall ergänzen.
Ansonsten alles Gute! Wir möchten wissen, wie diese Strategien Ihnen zum Sieg verholfen haben. Schreiben Sie uns eine Nachricht und lassen Sie es uns wissen 🙂
Bildnachweis: Matheus Bertelli
