Was sind die 5 wichtigsten Schritte zur erfolgreichen Community-Organisation?

„Wir sind die 99 %“

Das waren die Worte der Demonstranten der Occupy Wall Street-Bewegung, die gegen wirtschaftliche Ungleichheit und den ungehörigen Einfluss der Konzerne auf die Regierung demonstrierten. Am 17. September 2011 besetzten sie den Zuccotti Park, das Herz des Finanzdistrikts von Lower Manhattan.

Bis zum 15. November 2011 war der Park geräumt und die Demonstranten wurden nach Hause geschickt, ohne dass sie viel erreicht hätten. 

Zu den Hauptgründen für das Scheitern der Bewegung gehörte das Fehlen von: 

• Klarheit über den Zweck
• Effektive Planung zur Lenkung der Maßnahmen 
• Organisation und Struktur sowie ein gemeinsames Ziel

Egal aus welchem ​​Grund, ohne community Organisationsprozess, können Ihre Bemühungen ein ähnliches Schicksal erleiden. Dieser Beitrag hilft Ihnen, das zu vermeiden. 

Wir werden über was gehen community Organisieren ist, welche Schritte Sie befolgen müssen und wie Sie die häufigsten Herausforderungen bewältigen, die Ihnen dabei begegnen.  

Was ist Community Organizing?

Community Organisieren ist ein dynamischer und transformativer Ansatz für sozialen Wandel, der Menschen zusammenbringt, um gemeinsam die Probleme anzugehen, die ihre Gemeinschaft betreffen. Mit der Kraft des kollektiven Handelns community Durch die Organisation können bemerkenswerte Ergebnisse erzielt werden, die allen zugute kommen.

In seiner Essenz, community Bei der Organisierung geht es darum, Einzelpersonen zu befähigen, die Kontrolle über ihr eigenes Leben zu übernehmen und gemeinsam Veränderungen herbeizuführen. Es beinhaltet

• Die Bedürfnisse und Anliegen einer Gemeinschaft erkennen
• Aufbau von Beziehungen zwischen Menschen und
• Entwicklung von Community-Organisationsstrategien zur Deckung dieser Bedürfnisse.

Das Ziel community Organisieren bedeutet, dauerhafte Macht für eine Organisation zu erzeugen, die die community, wodurch sie wichtige Entscheidungsträger in verschiedenen Fragen beeinflussen kann. Sie konzentriert sich auch auf eine gerechtere Verteilung der Macht im community. 

Ihre Bemühungen zielen darauf ab: 

• Einfluss auf Regierung, Unternehmen und Institutionen.
• Streben Sie eine stärkere direkte Vertretung in Entscheidungsgremien an.
• Fördern Sie allgemein soziale Reformen. 
• Informieren Sie andere außerhalb der Community über die Probleme und üben Sie Druck auf Entscheidungsträger aus.

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Bedeutung der Gemeinschaftsorganisation

Community Organisation ist von entscheidender Bedeutung, um positive Veränderungen in der Welt herbeizuführen. Hier sind einige Gründe dafür:

• Identifizieren von Problemen, die die Community betreffen. Gemeindeleiter und Gemeindeorganisatoren sprechen mit den Menschen in den Gemeinden über ihre Sorgen, um sie zu beleuchten. Sie decken auch politische und soziale Veränderungen auf, die die Gemeinden betreffen könnten, von denen sie aber möglicherweise nichts wissen. 
• Unterstützung der Inklusivität. Die Organisatoren arbeiten darauf hin, die Macht der Gemeinschaft gerechter unter den Menschen zu verteilen, indem sie Führungspersönlichkeiten aus unterrepräsentierten Gemeinschaften wählen und sie in die Entscheidungsprozesse einbeziehen. 
• Einflussnahme auf politische Veränderungen. Neben der Wahl der Führung hilft Community Organizing den Gemeinden auch dabei, Maßnahmen zu planen und zu leiten, die darauf abzielen, politische Veränderungen herbeizuführen, die sie betreffen. 
• Stimmen verstärken: Community Organizing bringt Menschen zusammen, die sonst keine Plattform hätten, um ihre Stimme zu erheben. So können Menschen ihre Stimme erheben und Veränderungen bewirken, die sonst vielleicht nicht möglich gewesen wären.
• Macht und Einfluss aufbauen: Durch Zusammenarbeit können Gemeinschaften echte Macht und Einfluss aufbauen. Dies kann besonders wichtig für Gemeinschaften sein, die marginalisiert oder entrechtet sind, da die Organisation der Gemeinschaft dazu beitragen kann, gleiche Bedingungen zu schaffen und den Menschen ein Mitspracherecht bei Entscheidungen zu geben, die ihr Leben betreffen.
• Verantwortlichkeit schaffen: Durch Community Organizing können Entscheidungsträger gegenüber den Menschen, denen sie dienen, zur Verantwortung gezogen werden. Indem sie sich organisieren und für Veränderungen eintreten, können Gemeinschaften von ihren gewählten Amtsträgern und anderen Führungspersönlichkeiten verlangen, dass sie gemeinsam Maßnahmen ergreifen, um ihre Anliegen anzugehen.
• Gemeinschaft fördern: Community Organizing kann Menschen zusammenbringen und ein Gemeinschaftsgefühl und gemeinsame Ziele fördern. Dies kann besonders in Krisen- oder Konfliktzeiten wichtig sein, wenn Community Organizing ein Gefühl von Stabilität und Unterstützung vermitteln kann.
• Veränderung vorantreiben: Letztlich geht es bei der Organisation von Gemeinschaften darum, echte und dauerhafte Veränderungen herbeizuführen. Indem sie Menschen für ein gemeinsames Anliegen mobilisieren, können Gemeinschaften bemerkenswerte Ergebnisse erzielen und einen positiven Einfluss auf die Welt ausüben.

Community Probleme entstehen nicht aus dem Mangel an Lösungen, sondern aus dem Mangel an Wissen, Perspektive und Macht, diese umzusetzen. Community Organisieren hilft, dies zu überwinden. 

Beispiele für Community-Organisation

Hier einige Beispiele für erfolgreiche community Organisationsbemühungen, die einen echten Unterschied gemacht haben:

1. Die Bürgerrechtsbewegung: Die Bürgerrechtsbewegung der 1950er und 60er Jahre war eines der erfolgreichsten Beispiele für gemeinschaftliches Engagement in der Geschichte. Angeführt von Persönlichkeiten wie Martin Luther King Jr., Rosa Parks und John Lewis brachte die Bewegung Millionen von Menschen zusammen, um für Rassengerechtigkeit und Gleichheit zu kämpfen.
2. Umweltaktivismus: Die Gemeinschaftsinitiative hat maßgeblich dazu beigetragen, das Bewusstsein für Umweltprobleme zu schärfen und gemeinsame Maßnahmen zu ergreifen. Gemeinschaftsgruppen wie Greenpeace und den Sierra Club haben Millionen von Menschen auf der ganzen Welt mobilisiert, um Maßnahmen gegen den Klimawandel, die Umweltverschmutzung und andere Umweltprobleme zu fordern.
3. Gewerkschaftsorganisation: Gewerkschaften sind ein klassisches Beispiel für aktives Gemeinschaftswerk. Indem sie Arbeitnehmer zusammenbringen, um bessere Löhne, Sozialleistungen und Arbeitsbedingungen zu fordern, haben Gewerkschaften eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Lebens von Millionen von Menschen gespielt.
4. Gemeindeentwicklung: Community Organizing kann sich auch auf die Verbesserung der physischen und sozialen Infrastruktur einer Gemeinschaft konzentrieren. Gemeinschaftsentwicklungsprojekte wie Gemeinschaftsgärten, bezahlbarer Wohnraum und öffentliche Räume können alle durch Community-Organizing-Bemühungen vorangetrieben werden.
5. Gesundheitsaktivismus: Vom Kampf für eine allgemeine Gesundheitsversorgung bis hin zu den Bemühungen, spezifische Gesundheitskrisen wie HIV/AIDS und COVID-19 zu bekämpfen, hat die Organisation der Gemeinschaft maßgeblich dazu beigetragen, bessere Gesundheitsergebnisse für alle zu erzielen.

Die sechs Schritte der Community-Organisation

Sei es zur Bekämpfung sozialer Ungerechtigkeit oder wirtschaftlicher Ungleichheit; dies sind die sechs Schritte zur Organisation einer community: 

Schritt 1: Community-Bewertung

Der erste Schritt zur Organisation besteht darin, die Bedürfnisse und Trends einer Community zu verstehen. Dies hilft Ihnen dabei, die Probleme oder Sorgen der Menschen zu erkennen. Es informiert auch Ihre Strategien zur Öffentlichkeitsarbeit indem Sie bestimmte Gruppen ansprechen können, die Ihr Anliegen am wahrscheinlichsten unterstützen. 

Die folgenden Informationen können Ihnen dabei helfen, genauere Einblicke in Ihre community und segmentieren Sie sie entsprechend:

• Demografische Daten (z. B. Alter, Rasse, sozioökonomische Daten und Daten zum Bildungsabschluss, Familienstruktur und Sprachgebrauch)
• Geografische Grenzen der Gemeinde
• Allgemeine Geschichte der Gemeinde
• Schlüsselpersonen und Führungspersönlichkeiten in der Community usw.

Community Die Bewertung erfordert eine umfangreiche Überprüfung von Daten und Statistiken. Sie können diese Daten jedoch von lokalen Behörden und Ämtern beziehen, wo sie öffentlich zugänglich sind. 

Schritt 2: Öffentlichkeitsarbeit, um den Menschen zuzuhören

Der nächste Schritt ist die Durchführung Ihrer eigenen Umfrage indem Sie mit den Leuten reden und sich ihre Sorgen anhören. Wenden Sie sich an die Personengruppen (über die wir oben gesprochen haben), um ihre Schwachstellen zu ermitteln und ein besseres Verständnis zu erlangen. Dies ist erforderlich, um den Aktionsplan zu erstellen, den Sie zur Lösung des Problems ergreifen müssen. 

Ejemplo: Das Movement Strategy Center befragte 24 Gruppen von Organisatoren und Einheimischen, um die Auswirkungen des Atombombenentwicklungsstandorts Los Alamos National Laboratory (LANL) auf die Ureinwohner der Pueblos zu erörtern. Darüber hinaus verlangte die Bundesregierung nach der Gründung des LANL, dass indigene Frauen alle Gesundheitsleistungen über das Santa Fe Indian Hospital erhalten, was kulturellen Praktiken wie Hausgeburten und Hebammenarbeit ein Ende setzte.

Zu diesem Zeitpunkt wurde den Organisatoren klar, dass sie eine Schnittstelle zwischen Umweltgerechtigkeit und Bemühungen um reproduktive Gerechtigkeit für Frauen brauchten, um eine größere Wirkung zu erzielen.  

Lesen Sie hier mehr darüber.

Abhängig vom Umfang Ihrer Öffentlichkeitsarbeit gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten: 

• Treffen von Angesicht zu Angesicht. Laden Sie Leute ein, um sie zu interviewen und ihre Anliegen zu verstehen. 
• Türklopfen. Eine Alternative zum Einladen von Personen. Funktioniert hervorragend, wenn Sie eine Nachbarschaft ansprechen möchten. 
• Telefonumfragen. Rufen Sie Leute an und fragen Sie sie, was immer Sie brauchen. Verwenden Sie ein Callcenter-Software, wie CallHub, um das Notieren ihrer Antworten zu erleichtern.
• Social Media oder Suchanzeigen. Richten Sie Anzeigen für eine Zielseite mit einer Umfrage ein, die die Leute ausfüllen können. 

Denken Sie daran, dass es hier darum geht, die Probleme und die Personen zu identifizieren, die bei der Lösung mithelfen können. 

Schritt 3: Klären Sie Ihre Ziele

Sobald Sie die Probleme und die Menschen identifiziert haben, die bereit sind, dafür zu arbeiten, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Mission und die entsprechenden Ziele auszurichten. Stellen Sie sicher, dass Sie genau auflisten, was Sie erreichen möchten. 

Als community Als Organisator sollten Sie die Ziele in zwei Kategorien unterteilen:

• Interne Ziele: Diese sind auf Ihre Organisation ausgerichtet und beinhalten Aspekte wie die Vergrößerung Ihrer Community-Basis, die Erhöhung der Wahlbeteiligung usw. 
• Externe Ziele: Diese sind auf die Veränderung ausgerichtet, die Sie herbeiführen möchten. Das obige Beispiel listet externe Ziele auf. 

Auf diese Weise haben Sie dafür gesorgt, dass sich die Gruppe genau auf das konzentriert, was sie erreichen will – etwas, was der Occupy-Wall-Street-Bewegung gefehlt hat. 

Schritt 4: Entwerfen Sie Aktionsstrategien für die Gemeinschaftsorganisation

Jetzt, da Sie die Ziele vor Augen haben, brauchen Sie einen Aktionsplan, um diese Ziele zu erreichen. Einige der beliebtesten Taktiken sind:

• Organisation von Kundgebungen oder Demonstrationsmärschen.
• E-Mails und Anrufe an Gesetzgeber.
• Abhalten von Pressekonferenzen, um das Bewusstsein zu schärfen.
• Veröffentlichen Sie Anzeigen und Artikel in lokalen Zeitungen und Medien.

Sie müssen eine Strategie zur Gemeinschaftsorganisation das sowohl handhabbar als auch wirkungsvoll ist. 

Mit Tools wie Patch durch Anrufen lokale Vertreter anzurufen, Peer-to-Peer-SMS zur Mobilisierung von Unterstützern vor Ort, zur Sensibilisierung für soziale Medien usw. können die Durchführung dieser Maßnahmen erleichtern. 

Nutzen Sie eine Kombination aus Methoden, um Ihr Ziel zu erreichen, denn einen allgemeingültigen Ansatz gibt es nicht.

Schritt 5: Lokale Führung aufbauen

Als community Organisator ist es unmöglich, jeden Aspekt eines Kampagne. Daher müssen Sie wählen community Führungskräfte, die lokale Initiativen leiten können. Wählen Sie community Mitglieder, die die Zeit und Bereitschaft haben, diese zusätzlichen Aufgaben zu übernehmen.

Menschen, die bereit sind, die Führung zu übernehmen, werden Sie am unteren Ende der Engagement-Pipeline am ehesten finden. 

Aus diesem Grund müssen Sie mithilfe der im vorherigen Abschnitt genannten Tools Unterstützer durch den Trichter (siehe unten) leiten: 

• Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf, um das Bewusstsein für das Problem zu schärfen. Holen Sie sich ihr Feedback und beziehen Sie sie in Ihren Kampf ein. 
• Binden Sie sie mit Anfragen mit niedrigen Hürden ein. Dies könnte das Unterzeichnen einer Petition, das Teilen eines Social-Media-Beitrags usw. sein.
• Gehen Sie schrittweise zu Anfragen mit hohen Hürden über. Haustürwerbung, Unterstützer anrufen usw. Sie können fragen nach Freiwillige Teams zu leiten, da sie sich inzwischen stärker für die Sache engagieren.

Schritt 6: Menschen mobilisieren

Der letzte Schritt community Beim Organisieren geht es darum, Menschen zusammenzubringen und gemeinsam zu handeln, um Ihr Ziel zu erreichen. Einige Dinge, die Sie tun können, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sind:

• Erstellen Sie eine Checkliste mit den Ressourcen, die Sie möglicherweise benötigen. Es hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie alles vorbereitet haben und dass es keine Verzögerungen bei der Umsetzung gibt. Bei Kundgebungen könnten dies Megaphone, Banner usw. sein. Bei Aufrufkampagnen könnte es ein Telefonbanking System, Aufrufen von Skripten usw.
• Senden Sie den Leuten Erinnerungen, damit sie etwas unternehmen. Das können persönliche Erinnerungen, Telefonanrufe, SMS-Erinnerungen usw. sein. Vergessen Sie nicht, in der Erinnerungsnachricht auch zu erwähnen, was sie tun müssen. 
• Legen Sie konkrete Benchmarks und Meilensteine ​​für die Aktionen fest. Zum Beispiel die Mindestanzahl der zu tätigenden Anrufe. So können Sie Ihre Ergebnisse später leichter verfolgen. Außerdem sind die Menschen motivierter, Ziele zu erreichen. 
• Erstellen Sie konkrete Zeitpläne für die Mitarbeiter Aktion. Geben Sie beispielsweise an, wie lange eine bestimmte Gruppe telefonieren soll. So können Sie die Arbeit leichter delegieren und die Anzahl Ihrer Unterstützer optimal nutzen. 

Für einen reibungsloseren Ablauf können Sie ein Aktionsstrategiediagramm erstellen, das Ihnen in den verschiedenen Phasen der Organisation hilft. Dieses kann auch von Unterstützern als Referenzdokument verwendet werden.

Hier ist ein Beispiel für ein Strategiediagramm:

Quelle: Slide-Player

Herausforderungen bei der Gemeinschaftsorganisation und wie man sie bewältigt

Beim Organisieren stoßen Sie zwangsläufig auf einige ernsthafte Herausforderungen, die Ihren Erfolg behindern können. Hier sind einige der häufigsten Probleme und wie Sie sie effektiv überwinden können. 

1. Basisbau

Es gibt ein berühmtes Sprichwort unter community Veranstalter: „Organisationen, die nicht wachsen, sterben.“

Es gibt immer Abnutzungserscheinungen; die Leute ziehen weiter. Aber community Die Organisatoren scheitern, wenn es ihnen nicht gelingt, diesen Schwund durch die Anwerbung neuer Mitarbeiter auszugleichen.

Die Lösung : 

Optimieren Sie Ihre Rekrutierungsbemühungen, indem Sie sich auf effektivere Rekrutierungsmethoden für Spitzenkräfte konzentrieren. 

Hier ist die Leiter der Mitgliederrekrutierung (in absteigender Reihenfolge der Wirksamkeit):

Um Unterstützung zu gewinnen und mehr Gruppenmitglieder anzuwerben, müssen die Organisatoren den Großteil ihrer Anstrengungen in Haustürwerbung, Gruppentreffen und Telefonwerbung stecken. Sie konzentrieren sich jedoch oft mehr auf weitreichende Anwerbungstechniken (wie Anzeigen und Flyer), um die Aufmerksamkeit und Unterstützung einer größeren Menge zu gewinnen. Obwohl es wichtig ist, vor einer größeren Gruppe zu stehen, ist dies nicht so effektiv. 

Stattdessen sollten sie einen Kettenrekrutierungstechnik:

• Beginnen Sie mit der Rekrutierung von Personen, die sich mit Leidenschaft für die Sache einsetzen, und nutzen Sie dazu die Top-of-the-Ladder-Methoden.
• Trainieren Sie sie, um mit diesen Techniken mehr Unterstützer zu gewinnen, und bringen Sie sie zur Arbeit. Während das Klinkenputzen ziemlich unkompliziert ist, können Sie eine Callcenter-Software wie CallHub verwenden, um eine verteilte Telefonakquise-Kampagne. 

• Setzen Sie diese Kette fort, bis Ihr Team groß genug ist, um dies vollständig zu übernehmen. 
• Unterstützen Sie diese Kampagnen mithilfe von Anzeigen, Broschüren, Nachrichtenartikeln usw. und sprechen Sie die Personen, die Sie bereits kontaktiert haben, erneut an. 

Auf diese Weise steigern Sie nicht nur die Zahl Ihrer neu geworbenen Mitglieder, sondern können auch das Engagement bestehender Mitglieder für Ihre Sache steigern und die Fluktuation verringern.

2. Qualifikationslücken bei den Fans

Denken Sie daran, dass Ihre Unterstützer unterschiedliche Hintergründe und Fähigkeiten haben. Dies wird sich widerspiegeln, wenn sie anfangen, aktiv zu werden.

Dies ist möglicherweise nicht so häufig bei Aufgaben wie dem Marschieren bei einer Kundgebung. Bei Aktionen wie dem Anrufen eines Abgeordneten (wo Sie taktvoll mit den Leuten sprechen müssen) oder dem Senden einer E-Mail oder SMS (wo Sie einen überzeugenden Brief verfassen müssen), könnten sie auf Schwierigkeiten stoßen. 

Diese Schwierigkeiten könnten die Effizienz der Aktion beeinträchtigen und Sie sogar etwas zurückwerfen. 

Die Lösung

Organisieren Sie regelmäßige Schulungsworkshops und stellen Sie den Unterstützern Leitfäden zur Verfügung, um ihnen zu helfen. 

Erstellen Sie auf Grundlage Ihres Aktionsplans eine Liste der erforderlichen Fähigkeiten, die die Teilnehmer benötigen, um effektiv handeln zu können. Einige der gängigsten Schulungsworkshops, die die meisten Organisatoren durchführen, sind:

• Schulung zur Mitgliedergewinnung. Menschen darin schulen, auf Mitglieder ihrer Gemeinschaften zuzugehen, das Bewusstsein für das Problem zu schärfen und sie für die Organisation zu gewinnen. Dies ist praktisch für den Aufbau einer Basis (wie wir oben besprochen haben).
• Führungstraining. Dies umfasst eine Reihe von Aufgaben wie Rekrutierung, Ausarbeitung eines Aktionsplans, aktives Zuhören (eine wichtige Fähigkeit bei der Identifizierung von Problemen in der Community), Strategien zur Herbeiführung sozialer und politischer Veränderungen usw.
• Technisches Training. Dazu gehört, dass die Unterstützer mit der Technologie vertraut gemacht werden, die sie für ihre Aktionen verwenden werden, wie etwa Telefon-Banking-Software für Patch-Through-Anrufeund SMS-Software für P2P-Textnachrichten. 
• Handlungsspezifisches Training. Bei diesem Training werden die Leute darüber informiert, wie sie bei einer bestimmten Aktion vorgehen sollen. Bei gewaltfreien Protesten gibt es beispielsweise bestimmte Regeln, die die Leute befolgen müssen, wie sie mit Gegenreaktionen anderer Gruppen umgehen, wie sie mit Verhaftungen umgehen usw. 

Diese Schulungsworkshops könnten in Form von internen Meetings, Gruppenveranstaltungen oder sogar virtuellen Treffen durchgeführt werden. 

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Schulungshandbücher erstellen, auf die die Unterstützer bei Bedarf zurückgreifen können. 

Sie können diese Anleitungen nach dem Workshop in einer SMS-Nachricht versenden, um sicherzustellen, dass sie bei den Leuten ankommen. Angesichts der niedrigen Öffnungsraten ist E-Mail möglicherweise keine geeignete Option.  

3. Geringe Unterstützerbeteiligung

Eine weitere große Herausforderung in community Organisieren. Oft kommt es vor, dass Sie die Aufmerksamkeit und Unterstützung vieler Menschen gewinnen. Wenn es dann aber darum geht, etwas zu unternehmen, tauchen sie möglicherweise nicht auf. 

Dies geschieht aufgrund mangelnder Motivation oder fehlenden Glaubens daran, dass die Maßnahme tatsächliche Ergebnisse bringt. 

Die Lösung  

Gehen Sie individuell auf Ihre Unterstützer ein, um eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, und knüpfen Sie mindestens drei Kontakte, um sie zum Handeln zu bewegen.

Die zwischenmenschlichen Beziehungen sind der wichtigste Teil jeder community Organisationsaufwand. Durch die Eins-zu-eins-Beziehung mit Unterstützern können Sie eine Beziehung zu ihnen aufbauen, die sich in Taten umsetzt. 

Durch diesen Beziehungsaufbau können Sie auch etwaige Zweifel oder Einwände von Personen ansprechen, die sie möglicherweise davon abhalten, etwas zu unternehmen. Um Beziehungen aufzubauen, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

• Priorisieren Sie den persönlichen Kontakt mit ihnen, wie ein Hausbesuch oder ein Treffen in einer kleinen Gruppe. Wenn das nicht möglich ist, ist ein Telefonat mit ihnen die nächstbeste Lösung. 
• Befolgen Sie die 80/20-Regel: mehr zuhören und weniger redenSie möchten, dass Ihre Kunden sich als Teil Ihres Unternehmens fühlen und Sie nicht wie ein Verkäufer wirken. 
• Weisen Sie jedem Unterstützer einen einzigen Ansprechpartner zu. Es ist einfacher, eine langfristige Beziehung zu jemandem aufzubauen, mit dem man regelmäßig spricht. Sie können einfach auf dem vorherigen Gespräch aufbauen und sich weiter engagieren. Bei einer neuen Person würde es einige Zeit dauern, bis sich Unterstützer wohlfühlen. 

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Neben dem Aufbau von Beziehungen ist eine weitere Faustregel, mindestens drei Kontakte, um sie zum Handeln zu motivierenDie effektivste Kombination hierfür ist:

1. Gespräche von Angesicht zu Angesicht Kontakt – Bringen Sie sie dazu, sich für Ihre Organisation zu engagieren, indem Sie sie persönlich treffen. Sie können dies tun, indem Sie sie zu Hause oder während einer Veranstaltung besuchen. 
2. Ein Telefon Rufen Sie an, um die anfängliche Verpflichtung zu bestätigen – Rufen Sie sie an, um etwaige Zweifel auszuräumen, Einwände zu klären und ihr Engagement zu bestätigen. Sie können mit einer Lösung wie CallHub eine Telefon-Follow-up-Kampagne einrichten und Freiwillige rede mit ihnen. 
3. Erinnerungsanruf/-SMS am Tag vor der Veranstaltung – Rufen Sie an oder senden Sie eine letzte Erinnerung per SMS an das Ereignis und die zu ergreifenden Maßnahmen. Verwenden Sie ein Lösung für Massen-Textnachrichten um eine automatisierte Textnachricht zu verschicken. Alternativ können Sie auch P2P-SMS für Veranstalter um auf Last-Minute-Anfragen der Unterstützer zu antworten. 

4. Datenerhebung und -analyse

Das Sammeln von Daten ist wichtig für community Organisation aus zwei wichtigen Gründen:

1. Sie erhalten Einblicke in Ihre Bemühungen, Menschen zum Handeln zu bewegen, und erfahren, in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht.
2. Es liefert den Stakeholdern (Spendern, Unterstützern usw.) den sozialen Beweis, Sie weiterhin zu unterstützen.

Die meisten jedoch community Die Organisatoren haben Schwierigkeiten, einen Prozess zum Sammeln dieser Daten für die Analyse einzurichten.  

Die Lösung  

Nutzen Sie Tools mit umfassender Analyseverfolgung, die sich in Ihr CRM integrieren lassen und beim Sammeln von Daten helfen. 

Erwägen Sie, gleich zu Beginn in diese Tools zu investieren, um Daten von der ersten Interaktion an zu sammeln. Um den Prozess nahtlos zu gestalten, sollten Sie alle Unterstützer-Kontaktpunkte basierend auf Ihrem Outreach- und Aktionsplan abbilden, um zu verstehen, welche Tools Sie möglicherweise benötigen. 

Hier sind einige der häufigsten Kontaktpunkte, die Sie planen können: 

• Persönliche Interaktion mit Community-Mitgliedern. Dabei treffen Sie eine Person, um ihre Schwachstellen zu identifizieren und festzustellen, welche Probleme gelöst werden müssen. Sie können Tools verwenden wie LimeUmfrage um Daten zu sammeln, während Sie mit Leuten sprechen. Sie müssen lediglich einen Fragebogen erstellen und Notizen machen. 

Verwenden Sie dasselbe Tool, wenn Sie Leute treffen, um auch deren Unterstützung zu gewinnen.

• Nachfass-Gespräche mit Unterstützern. Hier können Sie eine umfassende Anruflösung wie CallHub mit einem Analyse-Dashboard verwenden. In CallHub können Sie auch Notizen machen und Kontakte mit Tags versehen (wie z. B. bestätigte Teilnahme, Rückrufanfrage usw.), während Sie mit ihnen sprechen. CallHub lässt sich problemlos in ein CRM integrieren und spiegelt diese Aktualisierungen in Echtzeit wider. 

• SMS-Erinnerungen am Tag vor der Veranstaltung. Beschäftigung von a Lösung für den Massen-SMS-Versand wird hier von Vorteil sein. Einige Software wie CallHub mit erweiterten Analyse-Dashboards können Ihnen dabei helfen, einen Gesamtüberblick über die Kampagne mit der Anzahl der gesendeten Texte, den erhaltenen Antworten (wie viele bestätigt, wie viele abgemeldet usw.) usw. zu erhalten.

• Tag der Veranstaltung. Sie benötigen diese Daten, um zu überprüfen, wie viele Personen, die bestätigt haben, tatsächlich erschienen sind. Bei einer Telefonkonferenz können Sie die Daten der Anrufer aus der Software selbst abrufen und mit den Daten der zuvor bestätigten Personen vergleichen. Bei Kundgebungen können Sie ein Tool zur Teilnehmerzahl verwenden wie Bestimmte Arspalten um die Anzahl der erschienenen Personen zu verfolgen und mit den zuvor erfassten bestätigten Teilnehmerdaten abzugleichen. 

Abschließende Gedanken

Die Occupy Wall Street-Bewegung konnte aufgrund einer Reihe von Faktoren, die mit besserer Planung hätten vermieden werden können, keinen Wandel herbeiführen. Sie können dieses Schicksal jedoch vermeiden. Wenn Sie die oben genannten Hinweise befolgen, können Sie die Faktoren, die Occupy Wall Street zum Scheitern brachten, abmildern und mit Ihren Bemühungen erfolgreicher sein. 

Quelle des Beitragsbildes: Markus Spiske

Nandhaan Verma

Nandhaan ist ein Marketingexperte mit fast 5 Jahren Erfahrung in der Recherche und dem Schreiben von Beiträgen über Kommunikation für gemeinnützige Organisationen, Interessenvertretungen und politische Kampagnen. Seine Erkenntnisse haben zahlreichen Organisationen geholfen, ihre Kommunikation zu optimieren und Veränderungen voranzutreiben.