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Sehen Sie sich diese beiden CTAs auf einer Landingpage zur Haustieradoption an:
Welches davon wäre für die Seite besser geeignet?
Von den beiden:Freiwilligenarbeit' würde besser funktionieren. Es ist unkompliziert, umsetzbar und vermittelt ein besseres Bild davon, was der Interessent erwarten kann.
Es besteht jedoch noch Spielraum, den CTA zu verbessern und ihn effektiver zu gestalten. Und was als „effektiver CTA“ gilt, ändert sich je nach Kanal und dem Verhalten der potenziellen Kunden in diesem Kanal.
Zum Beispiel, 'Freiwillige' würde auf Ihrer Website gut funktionieren, bringt Ihnen aber möglicherweise nicht genügend Klicks auf eine E-Mail
Natürlich ist die Erstellung eines überzeugenden Aufrufs zum Handeln kein einfacher Prozess. Aber er ist dennoch wichtig – um mehr Spender, Unterstützer oder E-Mail-Abonnenten zu gewinnen
Dieser Beitrag kann Ihnen dabei helfen. Wir haben die schwere Arbeit übernommen und eine Liste mit Best Practices zusammengestellt, um einen effektiven Call-to-Action für 3 wichtige Kanäle zu erstellen – Website, E-Mail und Text. Jede dieser Praktiken wird von Beispielen begleitet, die Ihre Kreativität anregen.
Was ist ein Aufruf zum Handeln?
Ein Call-to-Action (CTA) ist Teil einer Webseite, einer Anzeige oder eines beliebigen Inhalts, der das Publikum/die Leser zum Handeln auffordert. Die Idee besteht darin, dem Interessenten eine klare Anweisung zu geben, was als Nächstes zu tun ist (und wie).
Der CTA kann jede beliebige Form haben, einschließlich:
- Eine Schaltfläche auf einer Website oder in einer Anzeige
- Hyperlink-Text in einer E-Mail oder SMS
- Ein kurzer Link innerhalb oder nach einem Inhalt
- Mündliche Frage/Anweisung während eines Telefonats
Warum brauchen Sie einen starken Call-to-Action?
Es ist ganz einfach und – an Effektiver Call-to-Action konvertiert besser Unternehmen investieren viel Zeit und Mühe in die Erstellung von Websites, Anzeigen, Textnachrichten usw. und in die Präsentation dieser Produkte bei potenziellen Kunden.
Das ultimative Ziel dieser Bemühungen ist es, diese Interessenten in Leads umzuwandeln. Alle Bemühungen sind jedoch nutzlos, wenn die Interessenten durch den CTA nicht dazu inspiriert werden, die von Ihnen geforderte Aktion auszuführen und zu konvertieren. So wichtig ist ein effektiver CTA.
Aber denken Sie daran, dass der Zweck eines Call-to-Action nicht nur darin besteht, jemandem zu sagen, was er tun soll und warum. Er soll auch Dringlichkeit vermitteln und für die Seite (oder den Inhalt) relevant sein. Das macht ihn zu einem „stark“-Aufruf zum Handeln.
Wie also erstellen Sie einen effektiven Call-to-Action? Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen.
Allgemeine Best Practices für CTA
Handlungsaufforderungen
Handlungsaufforderungen sind Texte, die innerhalb eines Inhalts (oder auf einer Schaltfläche) erscheinen, um zum Handeln zu motivieren.
Es gibt drei Empfehlungen für die Call-to-Action-Nachricht, die Sie befolgen müssen:
1. Verwenden Sie starke, handlungsrelevante Verben
Um Ihre CTA-Klickraten zu verbessern, tragen klare, überzeugende und handlungsrelevante Wörter (z. B. ändern, handeln, kämpfen, erkunden, senden, beitreten) wesentlich dazu bei.
Beispielsweise:
- Um Ihren Newsletter zu abonnieren, könnten Sie sagen: Schick mir Tipps
- Um die Freiwilligenarbeit zu fördern: Schließ dich dem Kampf an
- Für Spenden: Machen Sie eine Spende
2. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Verwenden Sie überzeugende Sprache, um potenziellen Kunden das Gefühl zu geben, dass Warten keine Option ist und sie sofort handeln müssen. Das Hinzufügen von Wörtern wie „Heute", " ", "Augenblick“ zu Verben wird helfen, den Unterschied zu machen.
Beispielsweise:
- So abonnieren Sie Ihr Blog: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Tipps
- Um die Freiwilligenarbeit zu fördern: Beteiligen Sie sich noch heute am Kampf!
- Für Spenden: Jetzt spenden!
3. Halten Sie es kurz
Normalerweise haben Sie für Ihren CTA nicht viel Platz. Er muss also kurz sein und Ihre Botschaft schnell vermitteln.
Beispielsweise:
- Anstatt zu sagen: Klicken Sie hier, um eine Spende zu tätigen; Sie können einfach sagen: Ich möchte spenden
- Anstatt zu sagen: Unterstützen Sie die Sache noch heute freiwillig! Sie können einfach sagen: Handel jetzt!
Hinweis: Die langen Call-to-Action-Nachrichten enthalten zwar auch die ersten beiden Vorschläge, generell empfiehlt es sich jedoch, sie kurz zu halten.
Verwenden Sie Design, um Aufmerksamkeit zu erregen (für CTA-Schaltflächen)
Die beste Vorgehensweise für eine effektive Call-to-Action-Grafik ist ein einfaches Design und die richtige Farbkombination. Der Button sollte jedoch in der Lage sein, die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen. Die folgenden Tipps können Ihnen dabei helfen:
- Wählen Sie eine Kontrastfarbe für Ihren CTA-Button. Er sollte sich vom Gesamtthema (Farbe) Ihrer Webseite oder E-Mail abheben.
- Machen Sie die Schaltfläche 20 % größer als das Logo. Diese Größe ist ausreichend, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen, ohne zu störend zu wirken.
- Verwenden Sie eine rechteckige oder quadratische Schaltfläche. Sie kann abgerundete Ecken, abgeschrägte Kanten oder Schatteneffekte haben. Bleiben Sie jedoch bei diesem Format, da die Leute damit vertraut sind. Das menschliche Gehirn sehnt sich nach Vertrautheit, daher kann eine Änderung hiervon die Wirkung verringern.
- Beschränken Sie sich auf 2 CTA-Buttons pro Seite. Sie möchten die Leute nicht mit zu vielen Buttons ablenken. Auf langen Seiten (wie einer Homepage) können Sie mehr CTAs haben, aber stellen Sie sicher, dass sie nicht zu häufig angezeigt werden.
Bleistifte des Versprechens benötigt nur zwei Spenden CTAs auf ihrer Homepage. Beide CTAs haben eine Kontrastfarbe und sind groß genug, um aufzufallen.
Testen Sie Ihren Call-to-Action
Testen Sie den Text, das Design, die Platzierung und die visuellen Elemente. Sie können dies tun mit A / B-Testwerkzeuge die Ihnen helfen, anhand von Echtzeitdaten und Statistiken zu ermitteln, welcher CTA besser funktioniert.
Ändern Sie beim Erstellen Ihrer A/B-Testversionen nur ein oder zwei Details, damit Sie genau bestimmen können, was die Ergebnisse beeinflusst hat.
Wenn Sie mehr als ein Detail ändern, achten Sie darauf, dass Sie nicht mehrere Variationen desselben Elements erstellen. Ändern Sie beispielsweise einen Aspekt der Schaltfläche und eine Funktion des umgebenden Mediums (anstatt zwei Elemente der Schaltfläche).
Hier ist ein Beispiel dafür, wie Manager von Obamas politisches Marketing Kampagne hat ihre Konvertierungen getestet:
Variante 1:
Variante 2:
Die erste Version ging davon aus, dass die Besucher der Website eine klare Vorstellung vom Kandidaten hatten und ein Interesse an ihm hatten.
In der zweiten Version wollten sie den Besuchern einen Eindruck von der Kampagnenbotschaft vermitteln und ihnen die Möglichkeit geben, mehr zu erfahren. Dabei wurde davon ausgegangen, dass sich die meisten von ihnen in der Anfangsphase der Wahlreise befanden.
Es stellte sich heraus, dass der Großteil ihres Publikums aus Personen bestand, die mehr über die Kampagne erfahren wollten. Deshalb verzeichnete diese einen Anstieg der Anmeldungen um 40.6 %.
Durch das Testen Ihres CTA erfahren Sie mehr über Ihr Publikum. Dadurch erhalten Sie wiederum eine bessere Vorstellung davon, was sie wollen und was sie zum Handeln inspirieren würde.
Effektive Call-to-Action-Beispiele für bestimmte Kanäle
I. CTA für die Website
Ihre Website ist die zentrale Anlaufstelle für alle Informationen zu Ihrem Unternehmen. Normalerweise werden potenzielle Kunden auf Ihre Website geleitet, um diese Daten zu erhalten (um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, interessante Veröffentlichungen von Ihnen zu lesen usw.).
Ein wirksamer Aufruf zum Handeln auf Ihrer Website dient als Motivation für potenzielle Kunden, über das hinaus, was sie gesucht haben, weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Ein potenzieller Kunde kann beispielsweise zu einem gemeinnützige Webseite um über ihre Arbeit zu lesen. Ein guter Aufruf zum Handeln kann sie dazu bewegen, für die Sache zu spenden oder sich sogar für einen Newsletter anzumelden.
Damit ein Website-CTA (oder jeder andere CTA) zum Handeln anregt, müssen Sie zwei wichtige Dinge beachten:
1. Schaltflächenelemente
Form, Farbe und Text der CTA-Schaltfläche dienen dazu, Besucher zum Handeln zu motivieren. Sie müssen sicherstellen, dass diese Schaltflächen auffallen und mit den folgenden Methoden zum Klicken anregen:
- Knopfform: Im Allgemeinen ist es am besten, bei einem CTA beim klassischen Schaltflächenformat (wie gezeigt) zu bleiben, Sie können dabei aber, wie bereits erwähnt, etwas kreativ werden.
- Farbe: Die Farbe eines starken CTA steht im Kontrast zum Hauptthema der Website. Dieser Kontrast lässt ihn hervorstechen und die Aufmerksamkeit des Benutzers erregen. Hier ist ein Beispiel für den Der Humane Society deutlich erkennbarer roter „Spenden“-Button.
- Call-to-Action-Text: Verwenden Sie Text, der dem Benutzer eine klare Vorstellung davon vermittelt, was zu tun ist, was ihn erwartet, und der ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt. Beispielsweise implementiert water for people dies mit einem einfachen Schlüsselwort „ “ und verstärkt die Dringlichkeit durch den umgebenden Text.
2. CTA-Platzierung
Die Platzierung Ihres CTA wirkt sich auch auf die Anzahl der Klicks aus. Normalerweise sind die besten Stellen auf Ihrer Website, an denen er am sichtbarsten ist, folgende:
- Über dem Falz: Auf über 57 % der Zeit eines Benutzers wird oberhalb des Falzes ausgegeben. Es ist nur logisch, hier einen guten Call-to-Action zu haben. Sie können einen CTA entweder im Header oder irgendwo in der Mitte platzieren. Auf Nummer sicher gehen Sie, wenn Sie an beiden Stellen zwei gleiche oder unterschiedliche CTAs platzieren.
Note: „Above the Fold“ ist die obere Hälfte der Webseite, der Teil der Seite, der auf den ersten Blick sichtbar ist, ohne dass der Betrachter nach unten scrollen muss.
- Unterhalb der Falzlinie: Der CTA unterhalb des Falzes sollte für den Inhalt der Seite relevant sein. Beispielsweise werden auf der Homepage von 350.org Auszüge aus ihren Kampagnen angezeigt. Wenn ein Benutzer nach unten scrollt, werden ihm CTAs angezeigt, die weitere Einzelheiten zu ihrer Arbeit enthalten.
Hinweis: „Spenden“ or "Jetzt beitreten" Schaltflächen wären hier nicht praktikabel, da sich der Benutzer möglicherweise nicht über die Auswirkungen im Klaren ist. Die Unsicherheit würde ihn davon abhalten, auf Anfragen mit hohen Hürden zu reagieren.
- Ende der Seite: Wenn Sie größere Anfragen (Spenden, Beitritt usw.) oberhalb des Falzes stellen, ist es am besten, hier eine Anfrage mit niedrigerer Hürde zu stellen.
Hier ist ein Beispiel, wie Charity: Water dies umsetzt:
Da sie die CTAs oben übersprungen haben, ist es unwahrscheinlich, dass sie hier darauf klicken. Wenn Sie jedoch keinen Unterstützer oder Spender gewinnen können, können Sie zumindest einen Abonnenten oder Follower gewinnen, der gepflegt werden soll
II. CTA für E-Mail
Das Ziel einer E-Mail ist es, einen potenziellen Kunden zu pflegen und ihn zum Handeln zu motivieren (wobei er normalerweise zu einer anderen Seite weitergeleitet wird). Anders als bei Websites stellt der CTA das Hauptziel der E-Mail dar, weshalb es wichtig ist, einen starken CTA zu haben.
Es gibt hauptsächlich zwei Arten von CTAs für E-Mails:
- Schaltflächen-CTAs: Diese werden für HTML- oder grafische E-Mails verwendet.
- Hyperlink-CTAs: Diese Link-CTAs werden für reine Text-E-Mails verwendet
Für jeden dieser CTA-Typen gibt es bewährte Methoden, die Sie verwenden können, um deren Wirksamkeit zu verbessern.
1) CTA für E-Mail-Schaltfläche
Genau wie bei CTA-Schaltflächen auf Websites gibt es zwei Dinge, auf die Sie bei Schaltflächen-CTAs in E-Mails achten müssen.
i) Schaltflächenelemente
Auch bei Call-to-Action-Buttons in E-Mails wirken Form, Farbe und Text so, dass die Leute darauf klicken. Die Best Practices für diese Buttons sind ähnlich wie für eine Website.
- Knopfform: Normales Schaltflächenformat mit etwas Raum für Kreativität.
- Farbe: Kontrastfarbe für den CTA, damit er in der E-Mail hervorsticht.
- Call-to-Action-Text: Prägnanter und umsetzbarer Text.
ii) CTA-Platzierung
- Unten in der Mitte der E-Mail: A Heatmap-Analyse von E-Mails kam zu dem Schluss, dass die höchsten Klickraten bei E-Mails mit umgekehrtem Pyramidendesign erzielt wurden. Am Ende der Pyramide sollte der Aufruf zum Handeln platziert werden, wie im folgenden Beispiel.
- Mehrere CTAs in mehreren Falten: Bei langen E-Mails mit einer Vielzahl von Handlungsoptionen ist es am besten, mehrere CTAs in mehreren Teilen zu haben. Sie können weiterhin dem umgekehrten Pyramidendesign folgen, genau wie beim Patagonia Action Works-Newsletter.
Obwohl das Hinzufügen mehrerer CTAs verlockend erscheinen mag, gibt es auch einen Nachteil. Mehrere Links können ablenkend wirken und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Leser auf etwas klicken. Diese Eigenschaft ist bekannt als Paradox der Wahl.
Diese Platzierung eignet sich gut für Newsletter mit vielen Informationen und ohne Fokus auf eine bestimmte Aktion. Bei E-Mails mit dem Ziel, eine hohe Hürde zu nehmen, wie etwa eine Spende, ist es jedoch am besten, sich auf einen einzigen CTA zu beschränken.
2. Hyperlink-CTA (Call-to-Action-Link)
Ähnlich wie bei jedem anderen CTA müssen Sie auch bei Hyperlinks die Elemente und Platzierungen von Handlungsaufforderungen berücksichtigen.
i) Elemente des Call-to-Action-Links
- Linkfarbe: Bei den meisten E-Mails ändert sich der verlinkte Text automatisch in einen Blauton, was perfekt ist (denken Sie an das Konzept der Vertrautheit). Sie können jedoch auch mit anderen Farbtönen experimentieren, wenn das Standardblau nicht interessant genug ist.
- Ankertext: Der anklickbare Text in der E-Mail ist der Ankertext. Ihr Ankertext sollte überzeugend, umsetzbar und relevant (für die verlinkte Seite) sein.
Wenn Sie beispielsweise auf eine Spendenseite verlinken, achten Sie darauf, dass der Text dies klar ausweist: „Machen Sie eine Spende" oder "Klicken Sie hier zu spenden"
Note: Da Ihnen Text-E-Mails mehr Raum zur Selbstdarstellung bieten, können Sie CTAs verwenden, die nur wenige Wörter lang sind. Ein effektiver Aufruf zum Handeln ist prägnant, aber nicht unbedingt lächerlich kurz.
ii) Platzierung
- Innerhalb des Textes (in einem Absatz): Sie können den Link in den Inhalt der E-Mail einfügen, normalerweise wenn Sie über diese Aktion sprechen. Stellen Sie jedoch sicher, dass er deutlich sichtbar ist, wie im folgenden Beispiel.
Beachten Sie, dass die Linkfarbe nicht das Standardblau ist. Sie entspricht der Farbe der spezifischen Punkte, die in der E-Mail hervorgehoben werden. Außerdem verwenden sie im Text mehrere CTAs.
Dennoch schaffen sie es, mit der richtigen Formatierung (Fett und Unterstrichen) und dem richtigen Absatzabstand Ihre Aufmerksamkeit auf das Wichtigste zu lenken.
- Als eigenständige Linie: Wenn der von Ihnen verwendete Ankertext lang ist, platzieren Sie ihn als eigenständige Zeile oder Absatz. Ob der Link am Ende oder in der Mitte der E-Mail steht, können Sie A/B-Tests durchführen. Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail aus Pete Buttigiegs Kampagne für Wähleransprache.
Beachten Sie, wie die E-Mail mit nur einem CTA Ablenkungen eliminiert und Leerraum gut nutzt, um die Aufmerksamkeit darauf zu lenken. Die eigenständige Zeile stellt außerdem sicher, dass die langen Ankertexte nicht versehentlich übersprungen werden.
III. CTA für Text
Texte werden mit dem Ziel gesendet, entweder Informationen bereitzustellen oder Personen zum Handeln zu bewegen. Für Ersteres ist ein Aufruf zum Handeln gut, aber nicht notwendig.
Für Texte, die zum Handeln auffordern, gibt es typischerweise zwei Arten von CTAs:
- Hyperlink-CTA: Eine Handlungsaufforderung mit Links.
- Stichwörter: Ein Schlüsselwort, das an eine Kurzwahl gesendet wird, um Informationen zu erhalten oder eine Aktion auszuführen (z. B. Text zum Spenden).
Für jeden CTA-Typ gibt es einige Dinge, die Sie tun können, um dessen Reichweite und Wirkung zu maximieren.
1. Hyperlink-CTA
In Textnachrichten hat ein Hyperlink-CTA die folgende Struktur – Handlungsaufforderung: Hyperlink. Der Link führt normalerweise zu einer anderen Seite oder einem anderen Inhalt, wo der Interessent die gewünschte Aktion ausführt.
i) Elemente des SMS-Call-to-Action-Links
- Handlungsaufforderung: Der Call-to-Action-Ausdruck sagt dem Interessenten, was zu tun ist. Verwenden Sie handlungsorientierte Sätze wie „Besuchen Sie den Link" oder "Gutschein wählen” zur Verdeutlichung. Im Allgemeinen ist es am besten, die Anweisung direkt vor dem Link zu platzieren.
Für SMS-CTA-Phrasen gibt es keine feste Regel für die Länge. Sie können A/B-Tests durchführen, um die für Sie ideale Länge zu ermitteln.
- Verkürzter Link: Da die Zeichenanzahl von Textnachrichten begrenzt ist, werden verkürzte Links empfohlen.
Noch wichtiger ist, dass diese verkürzten Links klickbar und erscheinen nicht als Standardtext, was recht häufig vorkommt.
ii) Platzierung
- Zwischen der Nachricht: Platzieren Sie den Link zwischen den Nachrichten, wenn die Seite, auf die der Benutzer weitergeleitet wird, selbsterklärend ist. Normalerweise bevorzugen Unternehmen, die Benutzer zu einer Shopping-Site führen, diese Platzierung.
- Am Ende des Textes: Wenn die Person vor dem Klicken auf den Link etwas Wichtiges wissen muss, platzieren Sie es am Ende. So stellen Sie auf einfache Weise sicher, dass der Benutzer die gesamte Nachricht liest, bevor er klickt.
2. Schlüsselwörter
In SMS-Marketing, Opt-in-Keywords sind eine Art CTA, der Benutzer zum Handeln anregt, d. h. ein Gespräch mit Ihnen beginnt, indem das Keyword an einen Shortcode gesendet wird. Sie können dann weitere Einzelheiten dazu angeben, wie eine bestimmte Aktion ausgeführt werden soll (z. B. ein Formularlink für eine Textnachricht zum Spenden), allgemeine Updates oder eine Informationsanfrage (E-Mail-ID, Namen usw.). Da sie in die CTA-Kategorie fallen, gibt es bestimmte Best Practices, die Sie auch hier anwenden müssen.
i) Elemente eines Opt-in-Keywords
- Stichwort (Keyword): Wählen Sie ein Schlüsselwort, das für Ihre Organisation oder für die Aktion, die Sie von den Benutzern erwarten, relevant ist. Verwenden Sie beispielsweise ein Wort wie „Spenden" oder "ABSICHT“ für Text zu Spendenkampagnen.
Außerdem sollten Sie sich auf ein oder maximal zwei Schlüsselwörter beschränken. Denken Sie daran, dass Sie können keinen Abstand zwischen den Wörtern haben Daher können mehrere Wörter kompliziert oder schwer zu merken werden.
- Shortcode: Die Nummer, an die das Schlüsselwort gesendet wird. Verwenden Sie einen Kurzcode das ist leicht zu merken. Zum Beispiel verwendete Barack Obama für seinen Präsidentschaftswahlkampf den Kurzcode 62262, was auf einem Mobiltelefon „Obama“ ergibt.
Beispiel für einen Keyword-CTA aus Barack Obamas Kampagne zur Ankündigung seiner Vizepräsidentschaft
ii) Werbung
Um die Leute dazu zu bringen, zum Telefon zu greifen und Ihnen eine SMS zu schreiben, müssen Sie das Keyword bewerben und Kurzwahlnummern auf verschiedenen Plattformen. Aber denken Sie daran, dass Sie die Leute nur dann zum Opt-in bewegen können, wenn Sie ihnen einen gewissen Mehrwert bieten. Geben Sie daher bei der Bewerbung des Keywords unbedingt an, warum die Leute darauf reagieren sollten. Einige Beispiele, wie und wo Sie Ihr Keyword bewerben können, sind:
- Social-Media-Beiträge: Platzieren Sie den Kurzcode und das Schlüsselwort in Ihren Social-Media-Posts mit einer einfachen Nachricht, die die Leute zum Opt-in auffordert.
- Virtuelle Veranstaltungen: Sie können uns auch virtuelle Events planen mit einem Newsticker, um Ihren Text-CTA zu bewerben.
- Spendenseiten der Website: Einige Organisationen bewerben den SMS-CTA auf ihrer Website auch als Spendenoption.
Wenn es um die Werbung für Ihr Keyword geht, gibt es keine festen Regeln. Sie können bei der Werbung so kreativ sein, wie Sie möchten.
Schlussfolgern
Vor dem Hintergrund dieser Informationen wollen wir noch einmal auf die Annahme zurückkommen, dass „Freiwilligenarbeit“ auf der Zielseite zur Haustieradoption besser funktionieren würde.
Dieser CTA würde Folgendes bewirken: Freiwillige RekrutierungWenn das Ziel Ihrer Zielseite darin besteht, mehr Haustiere zur Adoption zu bewegen, dann wäre „Adoptieren Sie noch heute ein Haustier“ besser geeignet.
Auch hier gibt es einige Optionen, die funktionieren können: Adoptieren Sie noch heute ein Haustier! Nehmen Sie Ihren Freund mit nach Hause – das sind alles Optionen, die Sie testen können, um zu sehen, welche funktioniert.
Es ist viel Arbeit erforderlich, einen effektiven Call-to-Action zu erstellen. Aber alles beginnt damit, zu verstehen, was der potenzielle Kunde tun soll und auf welcher Plattform.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Tipps dabei, wirkungsvolle CTAs zu erstellen, die zu mehr Aktionen und Conversions führen.
