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Kannten Sie diese Spenderdaten:
- Der durchschnittliche Spender in den Vereinigten Staaten beträgt 64 Jahre und spendet zweimal im Jahr an Organisationen?
- Spenderinnen sind eher durch den Einfluss von Online-Medien zu spenden, während männliche Spender eher durch E-Mails beeinflusst werden.
- Weibliche Crowdfunding-Spenderinnen neigen dazu jünger, haben ein höheres Bildungsniveau und leben höchstwahrscheinlich im Westen der USA
Diese Statistiken sind verfügbar, weil gemeinnützige Organisationen seit Jahren kontinuierlich Daten erfassen und analysieren.
Aber warum ist das nötig? Spenderdaten sind wertvoll, da sie die Strategien gemeinnütziger Organisationen beeinflussen und Aufschluss über die anzusprechenden Personen, die Plattformen für die Ausrichtung ihrer Bemühungen usw. geben.
In diesem Artikel erfahren wir mehr über die Bedeutung von Spenderdaten, die Arten von Daten, die Sie erfassen können, und mehr.
Warum sind Spenderdaten wichtig?
Spenderdaten sind eine Sammlung von Informationen über Spender, die zuvor an Ihre Organisation gespendet haben. Es können auch Daten sein, die Sie von Drittanbietern über Spender kaufen, die an andere, ähnliche Organisationen gespendet haben, oder Datenmanagement, das Sie mithilfe verschiedener Strategien sammeln, die wir später in diesem Artikel untersuchen.
So helfen Ihnen Spenderdaten:
Welche Spenderdaten sollen verfolgt werden?
Zur Erfassung von Spenderdaten Um den besten Weg zu finden, müssen Sie verstehen, welche Datenpunkte Ihre Entscheidungen am wahrscheinlichsten beeinflussen. Auch wenn die wesentlichen Datenpunkte von Organisation zu Organisation unterschiedlich sein können, sollte Ihre Fundraising-Datenbank fünf wesentliche Informationspunkte enthalten. Sie sind:
- Demografische Angaben
- Wohlstandsindikatoren
- Gemeinnütziges Engagement
- Politische Spenden
- Hobbys und Interessen
Demografische Angaben
Die wichtigsten Spenderdaten, die Sie erfassen müssen, sind demografische Angaben. Hier sind die grundlegenden Informationen, die Sie von Ihren Spendern erfassen können:
- Name
- STANDORT
- Geschlecht
- Bildungshintergrund
- Arbeitsverhältnis
- Familie
- Kommunikationseinstellungen
- Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Wenn Sie die Präferenzen der Spender berücksichtigen, können Sie Ihre Gespräche mit ihnen personalisieren, ihre Kontaktdaten kennen und auf ihre Kommunikationsbedürfnisse eingehen – und so Ihre gesamte Kommunikationsstrategie verbessern.
Wohlstandsindikatoren
Vermögensindikatoren sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Fundraising-Datenmanagements, da sie Ihnen dabei helfen, großzügige Spender zu identifizieren. Dadurch kann eine gemeinnützige Organisation erkennen, auf welche Spender sie sich konzentrieren und in deren Förderung sie ihre Energie investieren sollte.
Eine bedeutende Spende eines Großspenders kann die Jahresmittel einer Organisation aufbessern.
Lesen Sie auch: Spendensammlung für Großspenden: 9 bewährte Vorgehensweisen, die Sie noch heute umsetzen können
Auf Folgendes sollten Sie bei der Vermögensprüfung eines potenziellen Spenders achten:
- Immobilienbesitz
- Geschäftszugehörigkeiten
- Frühere gemeinnützige Beiträge
Gemeinnütziges Engagement
Das gemeinnützige Engagement eines potenziellen Spenders ist ein ausgezeichneter Indikator für seine Spendenabsicht und den Betrag, den er höchstwahrscheinlich spenden wird.. Achten Sie bei der Verfolgung Ihres bisherigen Engagements für gemeinnützige Organisationen auf:
- Engagement der Spender für Ihre gemeinnützige Organisation: Kennen sie Ihre gemeinnützige Organisation und ihre Mission? Wenn nicht, können Sie sie mit Sensibilisierungskampagnen gezielt ansprechen.
- Das Datum ihrer letzten Spende: Wenn sie erst vor Kurzem an eine Organisation gespendet haben, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sofort wieder spenden.
- Die Häufigkeit ihrer Spenden: Wie häufig spenden sie an Organisationen – sind es monatliche Geber oder einmal im Jahr?
- Durchschnittliche Spendensumme: Wie hoch ist der Betrag, den sie normalerweise spenden? Spenden sie große Summen auf einmal oder kleinere Beträge über das Jahr verteilt?
Diese Datenanalyse wird Ihnen helfen, Ihre Strategien zur Öffentlichkeitsarbeit für gemeinnützige Organisationen wenn Sie eine Spendenaktion planen und durchführen.
Politische Spenden
Ihre potenziellen Spender spenden möglicherweise nicht immer an eine gemeinnützige Organisation. Eine gute Möglichkeit, Ihre Spendendatenbank zu erweitern, ist die Verfolgung politischer Spenden. Menschen, die an politische Organisationen spenden, tun dies am ehesten für wohltätige Zwecke, weil sie bereit sind, ihr Geld für eine Sache herzugeben, an die sie glauben.
Wir haben Möglichkeiten zur Recherche politischer Spender in unserem Artikel aufgelistet Ihr Leitfaden zur Spenderrecherche mithilfe von Tools zur Suche nach politischen Spendern.
Hobbys und Interessen:
Ein weiterer wichtiger Datenpunkt, den Sie verfolgen können, sind die Hobbys und Interessen potenzieller Spender. Sie geben Ihnen eine Vorstellung davon, an welchen Aktivitäten Ihre Zielgruppe interessiert ist, und Sie können entsprechende Veranstaltungen planen.
Wenn sich beispielsweise viele Ihrer potenziellen Großspender für Golf interessieren, können Sie eine Veranstaltung mit Golfthema veranstalten, um sie für das Golfspiel zu begeistern.
Nachdem wir nun einige wichtige Strategien zum Sammeln von Spenderdaten erkundet haben, wollen wir im nächsten Abschnitt herausfinden, wie Sie diese Daten sammeln können.
Strategien zur Erfassung von Spenderdaten
Es ist wichtig zu wissen, wo Sie suchen müssen, um Ihre Fundraising-Datenbank zu erweitern. Am Ende des Spenderdatenerfassung Um diesen Prozess zu unterstützen, benötigen Sie eine relevante Liste, die potenzielle Spender konvertiert und Ihnen eine hohe Rendite Ihrer Investition bietet. Über die Datenerfassung hinaus müssen Sie auch aktiv Strategien planen und umsetzen, um mehr Daten zu erhalten.
Hier sind einige großartige Techniken zum Erfassen relevanter Spenderdaten:
- Abonnieren Sie eine gute Spenderverwaltungssoftware
- Sehen Sie sich Ihre bisherigen Spenderdaten an
- Überprüfen Sie Ihren Webverkehr
- Spendenformulare
- Follower in sozialen Netzwerken
- SMS-Opt-in-Kampagnen
- Anrufkampagnen
Abonnieren Sie eine gute Spenderverwaltungssoftware
Eine gute Software zur Verwaltung von Spenderbeschaffungsmaßnahmen hilft Ihnen dabei, Ihre Daten durch Sammeln und Organisieren zu rationalisieren und effizient zu verwalten.
Über CallHub können Sie beispielsweise folgende Kampagnen erstellen: Peer-to-Peer-SMS Kampagne. Sie können mit potenziellen Spendern wechselseitige SMS-Gespräche führen und mehr Informationen über ihre Hobbys und Interessen, demografische Details usw. sammeln. Und das Beste daran? CallHub synchronisiert mit Ihrer Datenbanksoftware (oder Ihrem CRM), sodass alle Ihre Daten organisiert und an einem Ort sind.
Lesen Sie auch: Unsere Auswahl der 5 besten Spendersoftware für gemeinnützige Organisationen
Eine gute Spenderverwaltungssoftware hilft Ihnen bei der Erfassung von Spenderdaten wie:
- Ihr Name, ihre berufliche Stellung, ihr Familienstand, ihr Wohnort, ihr Alter.
- Kommunikationspräferenzen, z. B. ob die Kommunikation lieber per E-Mail, Telefon oder SMS erfolgt.
- Wie weit ist jeder Spender im Nurturing-Funnel?
Sehen Sie sich Ihre bisherigen Spenderdaten an
Der einfachste Weg, um nach Spenderdaten zu suchen, ist Ihr Protokoll früherer Spenden. Finden Sie heraus, wer zuvor für Ihre Sache gespendet hat, prüfen Sie, ob die Informationen korrekt protokolliert sind oder aktualisiert werden müssen, und erstellen Sie Outreach-Kampagnen, um Ihre Beziehung zu diesen Spendern.
Da frühere Spender bereits genug Vertrauen aufgebaut haben, um Ihrer Organisation einmal Geld zu spenden, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit erneut spenden, wenn Sie sich Mühe geben, die Beziehung zu ihnen zu pflegen.
Lesen Sie auch: Spendererkennung: Best Practices zur Pflege der Spenderbeziehung
Überprüfen Sie Ihren Webverkehr
A Website der gemeinnützigen Organisation ist ein großartiger Ort, um Daten zu sammeln. Sie können dies auf zwei Arten tun:
- Überprüfen Sie den Webverkehr, um die demografischen Details der Besucher Ihrer Website zu verstehen.
- Nutzen Sie die Informationen, die die Leute in Ihre Kontaktformulare eingegeben haben, um Kampagnen zur Spenderpflege zu starten.
Personen, die Ihre Website besuchen, interessieren sich bereits für Ihr Anliegen. Durch diese Erfassungsmethode erfahren Sie:
- Grundlegende demografische Daten der Besucher wie Alter, Geschlecht, Standort.
- Die Plattformen, über die Sie Web-Verkehr empfangen.
- Der häufigste Grund, aus dem Leute Ihre Kontaktformulare ausfüllen.
Sie können diese Daten nutzen, um Spender mit einer persönlicheren Erfahrung zu erreichen.
Spendenformulare
Ein Online-Spendenformular kann Ihnen die ganze Arbeit beim Sammeln von Spenderdaten abnehmen. Sie können Ihre Spendenformulare auf Ihrer Website anzeigen, wo die Leute sie ausfüllen können, um ihre Spendenabsicht zu bekunden.
Spendenformulare helfen Ihnen nicht nur dabei, grundlegende Informationen zu sammeln und die Spendenabsicht eines potenziellen Spenders zu verstehen, sondern können noch viel mehr. Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch über ein Spendenformular erfahren können:
- Zahlungspräferenzen
- Typischer Spendenbetrag
- Ob es sich um eine einmalige, wiederkehrende oder wiederholte Spende handelt.
- Kontaktinformationen und Präferenzen.
Tipps zur Erstellung des perfekten Spendenformulars finden Sie in unserem Artikel Die wesentlichen Eigenschaften eines Online-Spendenformulars
Follower in sozialen Netzwerken
Online-Plattformen können Ihnen mit Spenderdaten auf zwei Arten helfen:
- Sobald Sie die Kontaktdaten potenzieller Spender haben, können Sie in den sozialen Medien nach ihnen suchen. Dies wird als soziale Entdeckung bezeichnet. Sie können die Interessen und Hobbys Ihrer Spender nachschlagen und Informationen über deren Familienstand, Familie usw. sammeln.
- Sie können die Macht der Online-Medien auch dadurch nutzen, dass Sie Ihre vorhandenen Follower ansprechen, Kampagnen durchführen und sie gezielt in die Spenderpflege einbinden.
Lesen Sie auch: Eine Kurzanleitung für den Einstieg in die Recherche potenzieller Spender
SMS-Opt-in-Kampagnen
SMS-Opt-in-Kampagnen Ermöglichen Sie potenziellen Spendern, sich für Ihre Nachrichtendienste anzumelden. Mit CallHubs Text-to-Join-Funktion Darüber hinaus können Sie eine automatisierte SMS-Kampagne einrichten, die die Leute dazu auffordert, ihre Daten mit Ihnen zu teilen. Und so funktioniert es:
Fällt Ihnen eine Kurzwahlnummer auf, 33339, an die die Nachricht gesendet wurde? Sie können Kurzwahlnummer mieten über CallHub, das Ihre Organisation eindeutig repräsentiert. Potenzielle Spender können sich eine kurze Nummer leicht merken und Ihre Marke einprägen.
Die erfassten Daten werden automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert, was eine effiziente Organisation und Verwaltung ermöglicht. Die Plattform von CallHub verbessert Ihre Kommunikationsstrategie mit erweiterten Funktionen wie personalisierten Nachrichten und Engagement-Tracking und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation zeitnah und relevant ist.
Anrufkampagnen
Möglicherweise haben Sie eine Liste von Spendern von einem Drittanbieter erworben oder Spenderinformationen mithilfe bestimmter Tools oder sozialer Medien nachgeschlagen. Um jedoch ein tieferes Verständnis Ihrer Spender zu erlangen, können Sie eine Aufruf Kampagne mit der Callcenter-Software von CallHub.
Mit der Cloud-basierten Anruflösung von CallHub können Sie TelefonumfragenBauen Spenderbeziehungen, Spenden sammeln, Folgemaßnahmen automatisieren und Gespräche verfolgen durch die Integration von CRMs wie Salesforce, NationBuilder und Blackbaud, während Sie Spenderdaten sammeln.
Nach der Erfassung der Spenderdaten ist es an der Zeit, diese zu nutzen, um Ihr Fundraising zu steigern, Spenderbeziehungenund mehr. Aber wie können Sie es nutzen? Lassen Sie uns das erkunden.
Wie nutzen Sie Spenderdaten?
Sobald Sie Ihre Daten gesammelt und analysiert haben, können Sie sie zur Entscheidungsfindung nutzen. Wir haben einige Möglichkeiten aufgelistet, wie Sie Spenderdaten nutzen können.
- Weisen Sie Ihre Ressourcen zu: Mithilfe der Informationen, die Sie durch Ihre Spenderdaten erhalten haben, können Sie:
- Verstehen Sie, für welche Social-Media-Plattformen Sie Zeit und Geld aufwenden sollten.
- Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Website, wenn Sie viel Verkehr haben.
- Führen Sie Werbekampagnen durch, um bestimmte Segmente anzusprechen.
- Planen und budgetieren Sie Veranstaltungen abhängig von den Interessen Ihrer Spender.
Viele finanzielle Entscheidungen, die Sie treffen möchten, insbesondere zur Spenderpflege, können anhand Ihrer Spenderdaten getroffen werden.
- Verbessern Sie die Spenderkommunikation: Sie können die Kommunikationspräferenzen Ihrer Spender verstehen und entsprechende Kommunikationstools abonnieren. Sie können Anrufkampagnen, SMS-Kampagnen, E-Mail-Outreach-Kampagnen und Social-Media-Kampagnen, je nachdem, wo die meisten Ihrer Spender mit Ihnen interagieren möchten.
- Stellen Sie optimale Anfragen: Wenn Sie wissen, um welchen optimalen Spendenbetrag Sie bitten können, können Sie Spenderdaten optimal nutzen. Anhand von Vermögensindikatoren und anderen Kennzahlen wie dem beruflichen Hintergrund können Sie die Spendenbeträge ermitteln, die Ihre Spender möglicherweise geben möchten.
- Erwägen Sie die Bitte um großzügige Spenden von Großspendern: Mithilfe der Spenderdaten können Sie größere Geschenke, regelmäßige Spenden, monatliche Zuwendungen und mehr planen. Bestimmen Sie, welche Spender über die finanziellen Mittel verfügen, um auf diese Weise zu spenden, bauen Sie im Laufe der Zeit Beziehungen auf und stellen Sie Ihre Anfragen.
Lesen Sie auch: 6 einfache Schritte zum Erstellen des perfekten Plans zur Gewinnung von Großspendern
Wie treffen Sie die Auswahl eines guten Spenderdatenbank-Tools?
Angesichts all der Daten, die Sie sammeln, bereinigen und analysieren müssen, benötigen Sie ein Spenderdatenbank-Tool, das dieser Aufgabe gewachsen ist. Es muss Ihnen dabei helfen, alle Ihre Daten an einem Ort zu verwalten, vorherige Gespräche zu verfolgen und über Funktionen verfügen, die den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben reduzieren.
Hier sind einige Funktionen, die Sie bei der Suche nach einem Spenderdatenbank-Tool berücksichtigen sollten:
- Hilft bei der Kommunikation: Ein gutes Tool zur Spenderverwaltung erleichtert auch die Kommunikation oder lässt sich nahtlos in Kommunikationstools integrieren und speichert eine Aufzeichnung früherer Gespräche. Anrufhubist beispielsweise ein Tool, das Ihnen die Kommunikation mit Spendern ermöglicht, und zwar über Aufruf und SMS Software, E-Mail-Funktionen und auch Integriert leicht mit CRM-Systemen, damit alle Ihre Gespräche sicher aufgezeichnet werden.
- Listenreinigung: Die Pflege einer sauberen Liste ist wichtig, um Ihre Energie nur auf die potenziellen Kontakte zu verwenden, die wahrscheinlich für Ihre Kampagne spenden. Eine saubere Liste eliminiert falsche Nummern, nicht reagierende Kontakte, als DNC aufgeführte Nummern und mehr. Lesen Sie unseren Artikel So bereinigen Sie eine vorhandene Liste und pflegen eine saubere Kontaktliste um mehr zu verstehen. Eine gute Software sollte es Ihnen ermöglichen, eine saubere Liste zu führen.
- Listensegmentierung: Liste Segmentierung ermöglicht Ihnen die Erstellung von Spendersegmenten in Ihrer Datenbank basierend auf bestimmten Standardkriterien wie Alter, Standort, Bildungshintergrund usw. Dies hilft Ihnen enorm bei der Entwicklung und Umsetzung gezielter Outreach-Strategien. Die Suche nach einer Software, die eine Listensegmentierung ermöglicht, wäre eine gute Investition.
- Kapazität zur Verwaltung der Größe Ihrer Spenderliste: Einige Fundraising-Datenbanksoftwares berechnen Ihnen Gebühren entsprechend der Anzahl der Kontakte, die Sie auf ihre Plattform hochladen. Andere wiederum berechnen für die Nutzung ihrer Funktionen monatliche Abonnements. Wählen Sie je nachdem, wie groß oder klein Ihre Fundraising-Datenbank ist, eine Software, die sowohl finanziell machbar ist als auch Ihre Liste verwalten kann.
- Kundenstimmen/Bewertungen: Wie bei allem, was wir heutzutage kaufen, sind Bewertungen und Kundenreferenzen wichtig, um zu verstehen, ob sich die Investition in ein Produkt lohnt. Suchen Sie nach Bewertungen und Referenzen, bevor Sie das Abonnement einer Fundraising-Datenbanksoftware in Erwägung ziehen.
Wie geht es weiter?
Ein tiefgreifendes Verständnis der Spenderdaten ist wichtig, um zu wissen, warum und wie Sie Spenderdaten zum Nutzen Ihrer gemeinnützigen Organisation verwenden, fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Spender besser betreuen können.
CallHub verfügt über eine Reihe von Ressourcen, die Ihnen bei der Erfassung von Spenderdaten weiterhelfen können. Lesen Sie unseren Artikel So wählen Sie ein CRM für die Spenderverwaltung aus, das am besten zu Ihnen passt wo wir die beste Software zur Verwaltung von Spenderdatenbanken für Sie erkunden.
Empfohlene Bildquelle: Lukas
