Spenderdaten sind Informationen über Ihre Unterstützer und potenziellen Spender – wer sie sind, was ihnen wichtig ist und wie sie spenden –, mit denen Sie jeden Fundraising-Kontaktpunkt gezielt ansprechen, personalisieren und optimieren können. Richtig eingesetzt, helfen Ihnen Spenderdaten und -analysen, mehr Spenden zu sammeln, Spender langfristig zu binden und Ressourcen dort einzusetzen, wo sie den größten Nutzen bringen.

Kannten Sie diese Spenderdaten:

• Der durchschnittliche Spender in den Vereinigten Staaten beträgt 64 Jahre und spendet zweimal im Jahr an Organisationen?
• Spenderinnen sind eher durch den Einfluss von Online-Medien zu spenden, während männliche Spender eher durch E-Mails beeinflusst werden.
• Weibliche Crowdfunding-Spenderinnen neigen dazu jünger, haben ein höheres Bildungsniveau und leben höchstwahrscheinlich im Westen der USA

Diese Statistiken sind verfügbar, weil gemeinnützige Organisationen seit Jahren kontinuierlich Daten erfassen und analysieren. 

Dieser Leitfaden behandelt die Bedeutung von Spenderdaten, die wichtigsten zu erfassenden Daten, bewährte Methoden des Spenderdatenmanagements, die Vorgehensweise bei der Datenerfassung sowie praktische Strategien zur Nutzung von Spenderdaten für Ihre Spendenkampagnen.

Was sind Spenderdaten?

Spenderdaten sind die strukturierte Aufzeichnung der Beziehung einer Person zu Ihrer Organisation und anderen Anliegen, einschließlich ihrer Kontaktdaten, demografischen Daten, Spendenhistorie, Interessen und ihres Engagements. Sie werden in Ihrer Spenderdatenbank für gemeinnützige Organisationen (oder Ihrem CRM-System) gespeichert und können aus Spendenformularen, Veranstaltungen, Website-Analysen, Spender-Suchtools und integrierter Fundraising-Software stammen.

Zu den gängigen Spenderdatenfeldern gehören:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift)
• Demografische Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort, Bildung, Beschäftigung)
• Spendenhistorie (Beträge, Häufigkeit, Aktualität, Kampagnen) und Spendenverfolgungsfelder
• Engagement (Teilnahme an Veranstaltungen, Anrufe, SMS, E-Mails, ehrenamtliche Tätigkeiten)
• Interessen (unterstützte Anliegen, Themen, Programme, Hobbys)
• Vermögens- und Leistungsindikatoren (Immobilien, Geschäftsbeziehungen, Großspenden)

Wenn diese Informationen in einer Spendendatenbank organisiert und durch übersichtliche Spenderberichte zugänglich gemacht werden, wird es viel einfacher, darauf zu reagieren.

Warum sind Spenderdaten wichtig?

Spenderdaten liefern Ihnen evidenzbasierte Antworten auf zentrale Fragen der Mittelbeschaffung: Wen Sie ansprechen, wie viel, über welchen Kanal und wann. Anstatt Spender als unstrukturierte Liste zu behandeln, können Sie mithilfe von Spenderanalysen und der Spendersuche Segmente erstellen, Nachrichten personalisieren und die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter auf die vielversprechendsten Beziehungen konzentrieren.

Mit soliden Spenderdaten und diszipliniertem Spenderdatenmanagement können Sie:

• Planen Sie bessere Veranstaltungen und Spendenaufrufe auf der Grundlage der Interessen und des Verhaltens der Spender.
• Steigern Sie die Kundenbindung durch relevante und zeitnahe Kommunikation.
• Steigern Sie die durchschnittliche Spendenhöhe durch fundierte Spendenbitten und gezielte Ansprache von Großspendern.
• Verbessern Sie den ROI Ihrer Kampagne, indem Sie verstärkt auf Kanäle und Segmente setzen, die gute Ergebnisse erzielen.

So helfen Ihnen Spenderdaten:

Welche Spenderdaten sollen verfolgt werden?

Zur Erfassung von Spenderdaten Um den besten Weg zu finden, müssen Sie verstehen, welche Datenpunkte Ihre Entscheidungen am wahrscheinlichsten beeinflussen. Auch wenn die wesentlichen Datenpunkte von Organisation zu Organisation unterschiedlich sein können, sollte Ihre Fundraising-Datenbank fünf wesentliche Informationspunkte enthalten. Sie sind:

1. Demografische Angaben
2. Wohlstandsindikatoren
3. Gemeinnütziges Engagement
4. Politische Spenden
5. Hobbys und Interessen

Demografische Angaben

Demografische Daten sind grundlegende persönliche Informationen, die Ihnen helfen zu verstehen, wer Ihre Spender sind und wie Sie sie erreichen können.

Nützliche demografische Felder in Ihrer Spenderdatenbank für gemeinnützige Organisationen sind beispielsweise:

• Name
• Standort
• Geschlecht
• Bildungshintergrund
• Arbeitsverhältnis
• Familie
• Kommunikationseinstellungen
• Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Wenn Sie die Präferenzen der Spender berücksichtigen, können Sie Ihre Gespräche mit ihnen personalisieren, ihre Kontaktdaten kennen und auf ihre Kommunikationsbedürfnisse eingehen – und so Ihre gesamte Kommunikationsstrategie verbessern.

Wohlstandsindikatoren

Vermögensindikatoren sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Fundraising-Datenmanagements, da sie Ihnen dabei helfen, großzügige Spender zu identifizieren. Dadurch kann eine gemeinnützige Organisation erkennen, auf welche Spender sie sich konzentrieren und in deren Förderung sie ihre Energie investieren sollte. 

Eine bedeutende Spende eines Großspenders kann die Jahresmittel einer Organisation aufbessern. 

Lesen Sie auch: Großspenden sammeln: 9 grundlegende Schritte

Auf Folgendes sollten Sie bei der Vermögensprüfung eines potenziellen Spenders achten:

1. Immobilienbesitz
2. Geschäftszugehörigkeiten
3. Frühere gemeinnützige Beiträge

Gemeinnütziges Engagement

Das bisherige Engagement eines Spenders im gemeinnützigen Bereich ist einer der stärksten Indikatoren für zukünftige Spenden. Eine gute Spenderdatenverwaltung sorgt dafür, dass diese Historie übersichtlich und in Ihren Spenderberichten leicht verständlich dargestellt wird.

In Ihrer Spendendatenbank verfolgen:

1. Engagement der Spender für Ihre gemeinnützige Organisation: Kennen sie Ihre gemeinnützige Organisation und ihre Mission? Wenn nicht, können Sie sie mit Sensibilisierungskampagnen gezielt ansprechen.
2. Das Datum ihrer letzten Spende: Wenn sie erst vor Kurzem an eine Organisation gespendet haben, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sofort wieder spenden.
3. Die Häufigkeit ihrer Spenden: Wie häufig spenden sie an Organisationen – sind es monatliche Geber oder einmal im Jahr?
4. Durchschnittliche Spendensumme: Wie hoch ist der Betrag, den sie normalerweise spenden? Spenden sie große Summen auf einmal oder kleinere Beträge über das Jahr verteilt? 

Diese Datenanalyse wird Ihnen helfen, Ihre Strategien zur Öffentlichkeitsarbeit für gemeinnützige Organisationen wenn Sie eine Spendenaktion planen und durchführen.

Politische Spenden

Politische Spenden können Aufschluss darüber geben, wer bereit ist, größere Beträge zu spenden und Anliegen zu unterstützen, an die er glaubt.

Durch die Recherche politischer Spenden mithilfe von Spendersuch- und -abfragetools können Sie:

• Identifizieren Sie ideologisch gleichgesinnte Interessenten, die bereits in Interessenvertretung oder politische Themen investieren.
• Erkennen Sie Muster in der Höhe und Häufigkeit von Spenden, die auf wohltätiges Verhalten hindeuten.
• Erweitern Sie Ihre Interessentenliste über Ihre aktuelle Unterstützerdatei hinaus.

Öffentliche politische Spendendatenbanken und spezialisierte Fundraising-Software können Ihnen dabei helfen, diese potenziellen Spender zu finden und zu qualifizieren, sofern dies für Ihre Mission und Ihren geografischen Standort geeignet ist.

Lesen Sie auch: Leistungsstarke Tools zur Suche nach politischen Spendern, um Ihre Kampagne voranzubringen

Hobbys und Interessen:

Ein weiterer wichtiger Datenpunkt, den Sie verfolgen können, sind die Hobbys und Interessen potenzieller Spender. Sie geben Ihnen eine Vorstellung davon, an welchen Aktivitäten Ihre Zielgruppe interessiert ist, und Sie können entsprechende Veranstaltungen planen. 

Erfassen Sie dies in Ihrer Spenderdatenbank für gemeinnützige Organisationen:

• Freizeitaktivitäten (Sport, Kunst, Reisen, Essen gehen usw.)
• Ursachen und Probleme, die sie online oder im Gespräch erwähnen
• Berufsverbände und Mitgliedschaften in Gemeinschaftsorganisationen

Wenn viele Großspender Golf, Theater oder Wein lieben, kann man Veranstaltungen und Erlebnisse rund um diese Interessen gestalten, um die Beziehungen zu vertiefen und zu Großzügigkeit anzuregen.​

Strategien zur Erfassung von Spenderdaten

Es ist wichtig zu wissen, wo Sie suchen müssen, um Ihre Fundraising-Datenbank zu erweitern. Am Ende des Spenderdatenerfassung Um diesen Prozess zu unterstützen, benötigen Sie eine relevante Liste, die potenzielle Spender konvertiert und Ihnen eine hohe Rendite Ihrer Investition bietet. Über die Datenerfassung hinaus müssen Sie auch aktiv Strategien planen und umsetzen, um mehr Daten zu erhalten.

Hier sind einige großartige Techniken zum Erfassen relevanter Spenderdaten:

1. Abonnieren Sie eine gute Spenderverwaltungssoftware 
2. Sehen Sie sich Ihre bisherigen Spenderdaten an
3. Überprüfen Sie Ihren Webverkehr
4. Spendenformulare
5. Follower in sozialen Netzwerken
6. SMS-Opt-in-Kampagnen
7. Anrufkampagnen

Abonnieren Sie eine gute Spenderverwaltungssoftware

Eine gute Software zur Verwaltung von Spenderbeschaffungsmaßnahmen hilft Ihnen dabei, Ihre Daten durch Sammeln und Organisieren zu rationalisieren und effizient zu verwalten.

Über CallHub können Sie beispielsweise folgende Kampagnen erstellen: Peer-to-Peer-SMS Kampagne. Sie können mit potenziellen Spendern wechselseitige SMS-Gespräche führen und mehr Informationen über ihre Hobbys und Interessen, demografische Details usw. sammeln. Und das Beste daran? CallHub synchronisiert mit Ihrer Datenbanksoftware (oder Ihrem CRM), sodass alle Ihre Daten organisiert und an einem Ort sind.

Lesen Sie auch: Unsere Auswahl der 5 besten Spendersoftware für gemeinnützige Organisationen 

Eine gute Spenderverwaltungssoftware hilft Ihnen bei der Erfassung von Spenderdaten wie:

1. Ihr Name, ihre berufliche Stellung, ihr Familienstand, ihr Wohnort, ihr Alter.
2. Kommunikationspräferenzen, z. B. ob die Kommunikation lieber per E-Mail, Telefon oder SMS erfolgt.
3. Wie weit ist jeder Spender im Nurturing-Funnel?

Sehen Sie sich Ihre bisherigen Spenderdaten an

Der einfachste Weg, um nach Spenderdaten zu suchen, ist Ihr Protokoll früherer Spenden. Finden Sie heraus, wer zuvor für Ihre Sache gespendet hat, prüfen Sie, ob die Informationen korrekt protokolliert sind oder aktualisiert werden müssen, und erstellen Sie Outreach-Kampagnen, um Ihre Beziehung zu diesen Spendern.

Da frühere Spender bereits genug Vertrauen aufgebaut haben, um Ihrer Organisation einmal Geld zu spenden, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit erneut spenden, wenn Sie sich Mühe geben, die Beziehung zu ihnen zu pflegen.

Lesen Sie auch: Spendererkennung: Best Practices zur Pflege der Spenderbeziehung 

Überprüfen Sie Ihren Webverkehr

A Website der gemeinnützigen Organisation ist ein großartiger Ort, um Daten zu sammeln. Sie können dies auf zwei Arten tun:

1. Überprüfen Sie den Webverkehr, um die demografischen Details der Besucher Ihrer Website zu verstehen.
2. Nutzen Sie die Informationen, die die Leute in Ihre Kontaktformulare eingegeben haben, um Kampagnen zur Spenderpflege zu starten.

Personen, die Ihre Website besuchen, interessieren sich bereits für Ihr Anliegen. Durch diese Erfassungsmethode erfahren Sie: 

1. Grundlegende demografische Daten der Besucher wie Alter, Geschlecht, Standort.
2. Die Plattformen, über die Sie Web-Verkehr empfangen.
3. Der häufigste Grund, aus dem Leute Ihre Kontaktformulare ausfüllen.

Sie können diese Daten nutzen, um Spender mit einer persönlicheren Erfahrung zu erreichen.

Spendenformulare

Ein Online-Spendenformular kann Ihnen die ganze Arbeit beim Sammeln von Spenderdaten abnehmen. Sie können Ihre Spendenformulare auf Ihrer Website anzeigen, wo die Leute sie ausfüllen können, um ihre Spendenabsicht zu bekunden.

Spendenformulare helfen Ihnen nicht nur dabei, grundlegende Informationen zu sammeln und die Spendenabsicht eines potenziellen Spenders zu verstehen, sondern können noch viel mehr leisten. Hier sind weitere Informationen, die Sie über ein Spendenformular erhalten:

1. Zahlungspräferenzen
2. Typischer Spendenbetrag
3. Ob es sich um eine einmalige, wiederkehrende oder wiederholte Spende handelt.
4. Kontaktinformationen und Präferenzen.

Lesen Sie auch: Die wesentlichen Eigenschaften eines Online-Spendenformulars 

Follower in sozialen Netzwerken

Online-Plattformen können Ihnen mit Spenderdaten auf zwei Arten helfen:

1. Sobald Sie die Kontaktdaten potenzieller Spender haben, können Sie in den sozialen Medien nach ihnen suchen. Dies wird als soziale Entdeckung bezeichnet. Sie können die Interessen und Hobbys Ihrer Spender nachschlagen und Informationen über deren Familienstand, Familie usw. sammeln.
2. Sie können die Macht der Online-Medien auch dadurch nutzen, dass Sie Ihre vorhandenen Follower ansprechen, Kampagnen durchführen und sie gezielt in die Spenderpflege einbinden.

Lesen Sie auch: Eine Kurzanleitung für den Einstieg in die Recherche potenzieller Spender 

SMS-Opt-in-Kampagnen

SMS-Opt-in-Kampagnen Ermöglichen Sie potenziellen Spendern, sich für Ihre Nachrichtendienste anzumelden. Mit CallHubs Text-to-Join-Funktion Darüber hinaus können Sie eine automatisierte SMS-Kampagne einrichten, die die Leute dazu auffordert, ihre Daten mit Ihnen zu teilen. Und so funktioniert es:

Fällt Ihnen eine Kurzwahlnummer auf, 33339, an die die Nachricht gesendet wurde? Sie können Kurzwahlnummer mieten über CallHub, das Ihre Organisation eindeutig repräsentiert. Potenzielle Spender können sich eine kurze Nummer leicht merken und Ihre Marke einprägen.

Die erfassten Daten werden automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert, was eine effiziente Organisation und Verwaltung ermöglicht. Die Plattform von CallHub verbessert Ihre Kommunikationsstrategie mit erweiterten Funktionen wie personalisierten Nachrichten und Engagement-Tracking und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation zeitnah und relevant ist.

Anrufkampagnen

Möglicherweise haben Sie eine Liste von Spendern von einem Drittanbieter erworben oder Spenderinformationen mithilfe bestimmter Tools oder sozialer Medien nachgeschlagen. Um jedoch ein tieferes Verständnis Ihrer Spender zu erlangen, können Sie eine Aufruf Kampagne mit der Callcenter-Software von CallHub.

Mit der Cloud-basierten Anruflösung von CallHub können Sie TelefonumfragenBauen Spenderbeziehungen, Spenden sammeln, Folgemaßnahmen automatisieren und Gespräche verfolgen durch die Integration von CRMs wie Salesforce, NationBuilder und Blackbaud, während Sie Spenderdaten sammeln.

Nach der Erfassung der Spenderdaten ist es an der Zeit, diese zu nutzen, um Ihr Fundraising zu steigern, Spenderbeziehungenund mehr. Aber wie können Sie es nutzen? Lassen Sie uns das erkunden.

Wie nutzen Sie Spenderdaten?

Sobald Sie Ihre Daten gesammelt und analysiert haben, können Sie sie zur Entscheidungsfindung nutzen. Wir haben einige Möglichkeiten aufgelistet, wie Sie Spenderdaten nutzen können.

1. Weisen Sie Ihre Ressourcen zu: Mithilfe der Informationen, die Sie durch Ihre Spenderdaten erhalten haben, können Sie:

• Verstehen Sie, für welche Social-Media-Plattformen Sie Zeit und Geld aufwenden sollten.
• Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Website, wenn Sie viel Verkehr haben.
• Führen Sie Werbekampagnen durch, um bestimmte Segmente anzusprechen.
• Planen und budgetieren Sie Veranstaltungen abhängig von den Interessen Ihrer Spender.

Viele finanzielle Entscheidungen, die Sie treffen möchten, insbesondere zur Spenderpflege, können anhand Ihrer Spenderdaten getroffen werden.

2. Verbessern Sie die Spenderkommunikation: Sie können die Kommunikationspräferenzen Ihrer Spender verstehen und entsprechende Kommunikationstools abonnieren. Sie können Anrufkampagnen, SMS-Kampagnen, E-Mail-Outreach-Kampagnen und Social-Media-Kampagnen, je nachdem, wo die meisten Ihrer Spender mit Ihnen interagieren möchten.

3. Stellen Sie optimale Anfragen: Wenn Sie wissen, um welchen optimalen Spendenbetrag Sie bitten können, können Sie Spenderdaten optimal nutzen. Anhand von Vermögensindikatoren und anderen Kennzahlen wie dem beruflichen Hintergrund können Sie die Spendenbeträge ermitteln, die Ihre Spender möglicherweise geben möchten.

4. Erwägen Sie die Bitte um großzügige Spenden von Großspendern: Mithilfe der Spenderdaten können Sie größere Geschenke, regelmäßige Spenden, monatliche Zuwendungen und mehr planen. Bestimmen Sie, welche Spender über die finanziellen Mittel verfügen, um auf diese Weise zu spenden, bauen Sie im Laufe der Zeit Beziehungen auf und stellen Sie Ihre Anfragen.

Lesen Sie auch: 6 einfache Schritte zum Erstellen des perfekten Plans zur Gewinnung von Großspendern 

Wie treffen Sie die Auswahl eines guten Spenderdatenbank-Tools?

Angesichts all der Daten, die Sie sammeln, bereinigen und analysieren müssen, benötigen Sie ein Spenderdatenbank-Tool, das dieser Aufgabe gewachsen ist. Es muss Ihnen dabei helfen, alle Ihre Daten an einem Ort zu verwalten, vorherige Gespräche zu verfolgen und über Funktionen verfügen, die den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben reduzieren.

Hier sind einige Funktionen, die Sie bei der Suche nach einem Spenderdatenbank-Tool berücksichtigen sollten:

1. Hilft bei der Kommunikation: Ein gutes Tool zur Spenderverwaltung erleichtert auch die Kommunikation oder lässt sich nahtlos in Kommunikationstools integrieren und speichert eine Aufzeichnung früherer Gespräche. Anrufhubist beispielsweise ein Tool, das Ihnen die Kommunikation mit Spendern ermöglicht, und zwar über Aufruf und SMS Software, E-Mail-Funktionen und auch Integriert leicht mit CRM-Systemen, damit alle Ihre Gespräche sicher aufgezeichnet werden.

2. Listenreinigung: Eine saubere Kontaktliste stellt sicher, dass Sie sich nur auf potenzielle Spender konzentrieren. Falsche Nummern, nicht erreichbare Kontakte, im Robinsonregister eingetragene Nummern und andere minderwertige Einträge werden entfernt. Eine gute Fundraising-Datenbank oder Outreach-Software sollte die Bereinigung und laufende Pflege der Liste vereinfachen.

3. Listensegmentierung: Liste Segmentierung ermöglicht Ihnen die Erstellung von Spendersegmenten in Ihrer Datenbank basierend auf bestimmten Standardkriterien wie Alter, Standort, Bildungshintergrund usw. Dies hilft Ihnen enorm bei der Entwicklung und Umsetzung gezielter Outreach-Strategien. Die Suche nach einer Software, die eine Listensegmentierung ermöglicht, wäre eine gute Investition. 

4. Kapazität zur Verwaltung der Größe Ihrer Spenderliste: Manche Fundraising-Datenbanken berechnen die Gebühren anhand der Anzahl der Kontakte, andere bieten monatliche Pauschalabonnements für ihre Funktionen an. Wählen Sie eine Fundraising-Datenbank, die Ihre aktuelle Kontaktliste verwalten kann, mit Ihnen wachsen kann und Ihr Budget nicht beeinträchtigt.

5. Kundenstimmen/Bewertungen: Bevor Sie ein Abonnement abschließen, sollten Sie stets unabhängige Rezensionen und Kundenmeinungen prüfen, um festzustellen, ob eine Spenden-Datenbank zuverlässig und benutzerfreundlich ist und die versprochenen Ergebnisse liefert.

Wie geht es weiter?

Ein tiefgreifendes Verständnis der Spenderdaten ist wichtig, um zu wissen, warum und wie Sie Spenderdaten zum Nutzen Ihrer gemeinnützigen Organisation verwenden, fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Spender besser betreuen können. 

CallHub bietet eine Reihe von Ressourcen, die Ihnen bei Ihrem Vorhaben, Spenderdaten zu sammeln, weiterhelfen können.

Lesen Sie unseren Artikel So wählen Sie ein CRM für die Spenderverwaltung aus, das am besten zu Ihnen passt wo wir die beste Software zur Verwaltung von Spenderdatenbanken für Sie erkunden.

Häufig gestellte Fragen zu Spenderdaten

Shiksha Sharma

Shiksha Sharma ist Content Marketerin mit über 5 Jahren Erfahrung in der B2B-SaaS-Branche. Sie hat viel über Software geschrieben, die Unternehmen die Arbeit erleichtert. Ihre Forschungsgebiete umfassen Politik, gemeinnützige Organisationen, Interessenvertretung und Wirtschaft.