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Die richtige Botschaft ist für jedes Telefonskript eines Ministeriums von entscheidender Bedeutung Spendenaktion, und die Erstellung eines effektiven Spendensammelskripts ist alles andere als einfach. Es müssen zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.
Um Ihren Aufwand an dieser Front zu reduzieren, haben wir in diesem Handbuch drei Telefon Skripte für den Dienst Fundraising:
- Telefonskript zum Anrufen potenzieller Spender per Telefonnummer.
- Skript zum Anrufen bestehender Spender unter Verwendung ihrer Telefonnummer.
- Erstellen Sie für frühere Spender ein Telefonskript, um sie durch Kontaktaufnahme über die Telefonnummer erneut zu erreichen.
Maßgeschneiderte Fundraising fragen Skripte wie dies erhöht Ihre Chance, eine positive Veränderung in Reaktion zu bekommen. Bevor wir zu den Fundraising Skript Beispiele für jeden, mal sehen, wie Sie ein Telefon schreiben können Skript für den Dienst Fundraising.
So schreiben Sie ein hervorragendes Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium
Bei der Herstellung eines Fundraising Anruf, es gibt mehrere Faktoren zu berücksichtigen, und es kann schwierig sein, zu wissen, was genau enthalten sein muss. Dieser Leitfaden hilft Ihnen beim Einstieg.
Geben Sie die richtige Einleitung
Das grundlegendste Prinzip beim Starten eines Telefonskripts für die Spendensammlung eines Ministeriums ist die richtige Einleitung. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes tun:
- Sprechen Sie den Kontakt mit seinem Namen an.
- Stellen Sie sich mit Ihrem Namen vor und sagen Sie, was Sie für das Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium tun.
- Stellen Sie die Kirche vor, in deren Namen Sie anrufen.
- Nennen Sie den Grund Ihres Anrufs.
Wenn Sie diese Details gleich zu Beginn mitteilen, erkennt Ihr Kontakt, dass Ihr Anruf legitim ist. Die Einleitung bereitet den Boden für das restliche Gespräch, und eine schlechte Einleitung kann dazu führen, dass Ihr Kontakt auflegt.
Behandeln Sie es wie ein Gespräch
Obwohl es wichtig ist, den Grund Ihres Anrufs zu nennen und eine überzeugende Frage zu stellen, sollten Sie Ihren Anruf nicht wie ein Verkaufsgespräch behandeln.
Konzentrieren Sie sich darauf, eine Beziehung zu dem Kontakt aufzubauen, basierend auf seinen früheren Interaktionen mit Ihnen, bevor Sie die Anfrage stellen. Dieser Ansatz trägt dazu bei, dass sich Ihr Telefonskript für die Beschaffung von Spendengeldern eher wie ein Gespräch anfühlt und nicht wie ein bloßes Verkaufsgespräch.
Hier sind einige Ideen zur Interaktion mit Ihrem potenziellen Kunden:
- Bedanken Sie sich für die vorherige Spende oder Engagement und diskutieren Sie Ihre Gedanken dazu.
- Fragen Sie sie, was ihr Interesse an Ihrer Kirche geweckt hat.
- Teilen Sie eine Erfolgsgeschichte, die Sie nachempfinden können.
Den Spender im Mittelpunkt behalten
Denken Sie über die Position des Spenders in Ihrem Marketing-Funnel nach.
Wie ist ihr Kontakt zu Ihnen? Wann haben sie das letzte Mal gespendet oder sich in der Kirche engagiert?
Seien Sie so konkret wie möglich, indem Sie all diese Informationen kennen, wenn Sie ihre Bedürfnisse und Meinungen besprechen. Auf diese Weise können Sie Ihr Telefonskript für die Mittelbeschaffung des Ministeriums anpassen, um ein besseres Engagement und persönlichere Gespräche zu gewährleisten.
Zeigen Sie sowohl das Problem als auch die Lösung
Wenn Sie ihnen das Problem anhand Ihres Telefonskripts zur Mittelbeschaffung für das Ministerium zeigen, müssen Sie drei Dinge bedenken:
- Konzentrieren Sie sich auf den genauen Grund, für den Sie Geld benötigen. Zeigen Sie Ihrem Kontakt, dass die Spende notwendig ist.
- Vermitteln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Zeigen Sie Ihrem Kontakt, wie seine Spende sofort eingesetzt wird und welche Auswirkungen sie hat.
- Nennen Sie die Lösung. Zeigen Sie, wie Ihr Unternehmen das Problem löst.
Auf diese Weise wird dem Spender in Ihrem Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium klar, warum seine Unterstützung notwendig ist und sofort benötigt wird.
Zeigen Sie ihnen außerdem, wie zufrieden sie damit sind, zu einer Sache beizutragen. Am besten gelingt das, indem Sie ihnen dabei helfen, sich vorzustellen, welche Wirkung sie erzielen, wenn sie spenden.
Berücksichtigen Sie Einwände und gehen Sie darauf ein.
Nachdem Sie das Problem erklärt und die Anfrage anhand Ihres Telefonskripts zur Mittelbeschaffung für das Ministerium gestellt haben, könnten einige Einwände auftauchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten gut darauf vorbereitet sind, mit ihnen umzugehen. Dies trägt dazu bei, dass das Gespräch reibungslos verläuft.
Versuchen Sie, verschiedene Zweige in Ihrem Fundraising rufen Sie uns an! Skript basierend auf den häufigsten Einwänden, die auftreten können. Eine gute Faustregel ist, die drei häufigsten Einwände zu berücksichtigen.
Einige der häufigsten Einwände sind:
- Die Preisvorstellung ist zu hoch.
- Ich bin hinsichtlich Ihrer Organisation nicht optimistisch.
- Obwohl ich andere gemeinnützige Organisationen unterstütze, kann es sein, dass ich derzeit keinen Beitrag leisten kann.
- Ich bin nicht sicher, wie viel Hilfe ich anbieten kann.
- Ich habe noch nie von Ihrer Organisation gehört.
| Profi-Tipp: Entscheiden Sie sich für ein Anruftool, das das Verzweigen erleichtert Skripte damit Ihre Agenten das Gespräch problemlos führen können. |
Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium: Beispiele und Tipps
In diesem Abschnitt sehen wir uns die drei Telefon Skripte für den Dienst Fundraising gezielt auf die häufigsten Kategorien Ihrer Unterstützer ausgerichtet: Potenzielle Spender, vorhandenen Spender, und Vergangenheit Spender.
Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium: Anruf bei potenziellen Spendern
Dieses Fundraising Telefonat Skript ist ein hervorragendes Beispiel für a Spendergewinnung Skript. Diese können Sie verwenden Fundraising Beispielskripte, wenn Sie Ihren Lead zu einem potenziellen Spender.
| Einleitung / Intro |
| Hallo! Spreche ich mit ? Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie mit der richtigen Person verbunden sind, Hey, das ist Anruf von . Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag. Wir wenden uns heute an einige unserer stärksten Unterstützer, denn es gibt etwas, bei dem wir Ihre Hilfe wirklich brauchen. |
| Das Problem |
| Stellen Sie den Zweck vor, für den Sie die Mittel zusammenlegen. Der Winter naht und viele Waisenkinder leben auf der Straße. Diese Kinder haben ein Dach über dem Kopf verdient, sind aber noch nicht reif genug, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen. Aus diesem Grund werden die meisten von ihnen krank und unterernährt. kooperiert mitNon-Profit-_name>, um für diese Kinder ein dauerhaftes Zuhause zu finden. Letztes Jahr haben wir liebevolle Pflegeeltern für über 100 Kinder in . |
| Die Frage |
| Auch dieses Jahr tun wir alles, damit kein Kind auf der Straße bleibt. Bis diese Kinder ein Zuhause finden, betreuen wir sie in unseren Kindertagesstätten. Um sicherzustellen, dass sie gut essen und schlafen und warme Kleidung bekommen, brauchen wir die Hilfe von Unterstützern wie Ihnen. Wären Sie bereit, einen Beitrag zu leisten? Spende von Heute? |
| Umgang mit Einwänden |
| Wenn sie sagen, dass das Angebot zu hoch ist, Bitte beachten Sie: braucht man, um ein Kind ein Jahr lang zu ernähren. Wir haben solche Kinder in unseren Kindertagesstätten. Ich verstehe jedoch völlig, dass dies möglicherweise eine große Herausforderung zu sein scheint. Wie wäre es mit einem kleineren Beitrag von stattdessen? Das würde für die Ernährung eines Kindes für einen Monat reichen. |
| Wenn sie sagen, dass sie andere Kirchen unterstützen, Ich schätze Ihren Beitrag zur Gesellschaft sehr. Bitte wissen Sie, dass wir unsere Spende Bitte nur Telefonanrufe anfordern mal im Jahr. Wir sind bei der Finanzierung unserer Arbeit vollständig auf unsere Unterstützer angewiesen. Wir erleben, dass immer mehr Kinder ausgesetzt werden, und wir brauchen Ihre Hilfe jetzt mehr denn je. |
| Wenn sie sagen, dass sie nicht interessiert sind, Ich weiß, dass Sie möglicherweise viele Kaltakquise-Anrufe erhalten haben, bei denen Sie nach Spenden. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Spende Bitte nur Telefonanrufe anfordern mal im Jahr. Ich möchte mir ein paar Minuten Zeit nehmen, um zu erklären, warum ich jetzt mit einer Frage anrufe. Viele Kinder, die auf der Straße leben, verhungern im Frühjahr, da es nicht viele Menschen gibt, die auf der Straße leben. Wenn wir sie aufnehmen, helfen wir ihnen, wieder in Form zu kommen und ein Zuhause für sie zu finden, indem wir auf allen möglichen Plattformen aggressiv Anfragen stellen. Mit Ihrer Hilfe können wir all diese Kinder aufnehmen und alles tun, um sicherzustellen, dass sie nicht verhungern und ein gutes Leben haben. Helfen Sie uns bitte, dorthin zu gelangen. |
| Schließen |
| Wenn der Kontakt ja sagt,Ausgezeichnet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Fahren Sie mit der Abholung der Zahlung fort. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, Danke schön, . Ihre Unterstützung wird uns sehr dabei helfen, diese Kinder zu retten. |
| Wenn der Kontakt nein sagt,Keine Sorge, . Vielen Dank für die schöne Zeit. |
| Profi-Tipp: Mit CallHub können Sie einen Text mit dem Link zu Ihrem Spendenseite während Sie telefonieren. Sehen Sie sich an, wie unsere SMS vom Callcenter Funktion kann Ihnen helfen, die Konvertierungen zu maximieren. |
| Wichtiger Hinweis: Machen Sie sich nach jedem Anruf Notizen zum Gesprächsverlauf, um zu verstehen, was gut gelaufen ist und was nicht. Außerdem erfahren Sie so mehr über die Vorlieben und Interessen der einzelnen Kontakte. Verwenden Sie ein Anruftool, das das Hinzufügen von Notizen erleichtert, die während des Anrufs mit den Profildetails Ihres Kontakts synchronisiert werden. |
Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium: Anruf bei bestehenden Spendern
Wenn ein Kontakt kürzlich an Ihre Kirche gespendet hat, ist dies der Skript Sie sollten sie verwenden, um sie zu fragen Spenden.
| Einleitung / Intro |
| Hallo, ! Das ist Anruf von . Teilen Sie ein Beispiel der Auswirkungen basierend auf den Interessen Ihres Spenders. Ich rufe an im Namen von , ein Kind, für das wir vor Kurzem ein neues Zuhause gefunden haben. Ihre Beiträge haben uns dabei geholfen, dies zu ermöglichen, und wir sind unglaublich dankbar … |
| Das Problem |
| Stellen Sie das konkrete Problem vor, für das Sie Mittel beantragen. Ich möchte Ihnen ein kurzes Update zur Arbeit unseres Teams geben. In diesem Jahr haben wir bereits liebevolle Eltern für über 200 Kinder gefunden. Dies wäre unmöglich ohne Spender wie du Es liegt jedoch noch viel Arbeit vor uns. Der Frühling steht vor der Tür und wie jedes Jahr wissen viele Waisenkinder nicht, wohin sie gehen können. Um unsere Arbeit zu finanzieren, sind wir vollständig auf unsere Unterstützer angewiesen. |
| Die Frage |
| Unsere Kindertagesstätten laufen wegen Spender wie Sie. Ohne diese Unterstützung könnten wir diese Kinder nicht vor dem Hungertod retten. Auch dieses Jahr tun wir alles, damit kein Kind auf der Straße zurückbleibt. Bis diese Kinder ein Zuhause finden, betreuen wir sie in unseren Kindertagesstätten. Um sicherzustellen, dass sie gut essen und schlafen und warme Kleidung bekommen, brauchen wir die Hilfe von Unterstützern wie Ihnen. Wären Sie bereit, einen Beitrag zu leisten? Spende von Heute? |
| Umgang mit Einwänden |
| Die Einwände können auf die gleiche Weise behandelt werden, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben. Skript. Beim Aufruf bestehender Spender, können Sie auch die in der Vergangenheit vorgebrachten Einwände berücksichtigen. |
| Schließen |
| Wenn der Kontakt ja sagt,Ausgezeichnet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Fahren Sie mit der Abholung der Zahlung fort. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, Danke schön, . Ihre Unterstützung wird uns sehr dabei helfen, diese Kinder zu retten. |
| Wenn der Kontakt nein sagt,Keine Sorge, . Vielen Dank für Ihre Zeit. |
| Wichtiger Hinweis: Nach jedem Anruf kontaktieren Sie bitte Ihren Spender mit einem Spende Erinnerung durch eine Text oder einen rufen Sie uns an!. Dadurch erhöhen Sie Ihre Chancen auf den Erwerb der Spende. |
Telefonskript zur Mittelbeschaffung für das Ministerium: Anruf bei früheren Spendern
Beim Aufrufen einer Vergangenheit Spender, muss der Anruf mit Smalltalk beginnen, bevor er zum Fundraising fragen.
| Einleitung / Intro |
| Hallo, ! Das ist Anruf von . Ich rufe heute an, um den Kontakt wiederherzustellen und Sie über die neuesten Entwicklungen in unseren Programmen zu informieren. , ein Kind, für das wir vor Kurzem ein neues Zuhause gefunden haben, hat Ihnen persönlich für Ihre großzügigen Beiträge in der Vergangenheit gedankt. Können Sie uns sagen, warum Sie sich entschieden haben, keine Beiträge mehr zu leisten? ? Versuchen Sie, den Grund für die Inaktivität zu verstehen und gehen Sie auf etwaige Bedenken ein, bevor Sie die Frage stellen. |
| Das Problem |
| Stellen Sie das konkrete Problem vor, für das Sie Spenden sammeln. In diesem Jahr haben wir für über 200 Kinder liebevolle Eltern gefunden in Viele unserer Spender haben sehr großzügige Beiträge geleistet. Es liegt jedoch noch viel Arbeit vor uns. Der Frühling steht vor der Tür und wie jedes Jahr wissen viele Waisenkinder nicht, wohin sie gehen können. Um unsere Arbeit zu finanzieren, sind wir vollständig auf unsere Unterstützer angewiesen. |
| Die Frage |
| Unsere Kindertagesstätten laufen wegen Spender wie Sie. Ohne diese Unterstützung könnten wir diese Kinder nicht vor dem Hungertod retten. Wie in all den vergangenen Jahren tun wir auch dieses Jahr alles, um sicherzustellen, dass kein Kind auf der Straße zurückgelassen wird. Die Geber Sie haben uns geholfen, diesen Kindern zu geben, was sie verdienen, und jetzt brauchen wir mehr denn je Ihre Unterstützung dafür. Wären Sie bereit, einen Beitrag zu leisten? Spende von Heute? |
| Umgang mit Einwänden |
| Wenn sie sagen, dass sie in der Vergangenheit gespendet haben, Ich weiß, und wir sind Ihnen sehr dankbar. Dieses Jahr gibt es jedoch Kinder, um die wir uns kümmern müssen, und diese Zahl wird nur noch steigen. Wie wäre es mit einem kleineren Beitrag von stattdessen? Das würde für die Ernährung eines Kindes für einen Monat reichen. |
| Wenn sie sagen, dass sie die Auswirkungen nicht sehen, Ihr Kleinster Spende kann viel bewirken, auch wenn es wie ein Tropfen auf den heißen Stein erscheint. So viele unserer Kinder haben ihr tägliches Brot bekommen mit Spenden so wenig wie . Sie haben in der Vergangenheit großzügige Beiträge geleistet, die uns geholfen haben, dort zu stehen, wo wir heute sind. Helfen Sie uns bitte, noch ein paar weitere Leben zu ernähren. |
| Profi-Tipp: Als Alternative zum Versenden einer SMS an Spende Seitenlink, während Sie telefonieren, können Sie eineText zum Spenden' Kampagne. Dies ist eine sehr einfache Methode, um zu machen und zu sammeln Spenden. Ihre Gemeindemitglieder müssen lediglich ein Schlüsselwort senden, um ihr Interesse an einer Spende zu bekunden, und sie erhalten den Link zu Ihrer Spende Sehen Sie, wie Sie es auf CallHub einrichten können. |
Folgeskript zur Mittelbeschaffung
Ihre Nachverfolgung kann per SMS, E-Mail oder sogar per Anruf erfolgen.
Hey, ! Es war sehr nett von Ihnen, gestern mit mir darüber zu sprechen . Hier ist der Link zu unserem Spende Seite: Sogar ein kleiner Spende kann uns helfen, unser Ziel zu erreichen.
Vielen Dank!
So verwenden Sie Ihr Telefonskript zur Mittelbeschaffung für Ihr Ministerium auf CallHub
Wir haben verschiedene Telefon Skripte für den Dienst Fundraising. Sehen wir uns nun an, wie wir sie auf unserem Anruftool.
Wie fügen Sie Skripte hinzu, damit Ihre Agenten sie für Kaltakquise-Anrufe verwenden können?
Nachdem Sie sich bei CallHub angemeldet und eine Call Center-Kampagne erstellt haben, können Sie Ihre Skript für Ihre Agenten.
Wie passen Sie die Skripte für jeden Kontakt an?
CallHub ersetzt Merge-Tags durch die tatsächlichen Werte, um Personalisieren Sie das Skript für jeden Kontakt. Durch die Personalisierung Ihrer Gespräche auf diese Weise können Sie gute Antwortraten erzielen.
Mit Merge-Tags können Sie dynamische Felder hinzufügen, wie den Vornamen Ihrer Unterstützer, ihre vorherigen Spende, die Anzahl der Jahre, seit denen sie Mitglied Ihrer Kirche sind und mehr.
Wenn Ihre Agenten den Anruf tätigen, werden diese Tags durch ihre tatsächlichen Werte ersetzt, sodass Ihre Agenten effektive Gespräche führen können.
Wie stellen Sie sicher, dass die Anrufe interessant sind?
- Teilen Sie das Skript in Abschnitte auf und geben Sie an, wo Ihre Agenten eine Pause einlegen oder auf die Antwort des Kontakts warten müssen.
- Verwenden Sie Aufzählungspunkte und wesentliche Elemente, damit es nicht so klingt, als würde Ihr Agent vom Skript ablesen.
- Proben Sie das Skript mit Ihren Kollegen, bevor Sie den Anruf tätigen.
- Lächeln Sie, während Sie sprechen. Die Leute spüren es sogar am Telefon.
CallHub bietet ein Pay-as-you-use-Modell, sodass Sie das Tool so lange ausprobieren können, wie Sie möchten, indem Sie Tests oder echte Kampagnen durchführen. Wir führen außerdem eine neue Funktion namens „Branching“ ein. Scripts'. Verzweigung Scripts wird Ihnen helfen, verschiedene Skript Abschnitte, die basierend auf der Richtung des Gesprächsflusses angezeigt werden können.
Sorgen Sie für einen möglichst reibungslosen Telefoniervorgang mit diesen Telefonen Skripte zu verlangen Spenden auf CallHub in Ihrem nächsten Fundraising Anruf.
Ausgewähltes Bild: Foto von Jan Krukow von Pexels
