Text zum Geben vs. Text zum Spenden: Was sollten Sie für Ihre gemeinnützige Organisation verwenden?

Der durchschnittliche Mensch schaut etwa 80 Mal am Tag auf sein Telefon. Ein wichtiger Teil dieser Interaktion ist das Bezahlen per Telefon. Bis 2021 wird sich diese Zahl voraussichtlich verzehnfachen und mehr als 200 Milliarden US-Dollar ausmachen. Wenn Sie Ihre Karten richtig ausspielen, wird der Benutzer sein Telefon verwenden, um mit Ihrer gemeinnützigen Organisation zu kommunizieren (und zu spenden). Dieser Beitrag kann Ihnen dabei helfen. Wir werden uns die Optionen „Text to Give“ und „Text to Done“ für Ihre gemeinnützige Organisation ansehen.

Wir analysieren außerdem die Vor- und Nachteile der einzelnen Ansätze und prüfen, welcher Ansatz am besten zu Ihrer Organisation passt.

Welche Möglichkeiten der mobilen Spende gibt es?

Das mobile Spenden hat im letzten Jahr um 205 % zugenommen. Das bedeutet, dass gemeinnützige Organisationen bereits mobile Technologien nutzen, um Spenden zu erhöhen. Dies geschieht über zwei Hauptmethoden. 

• Text zum Verschenken
• Text zum Spenden

„Text-to-Give“ oder „Text-to-Donate“ sind Spendenoptionen, bei denen Spender Ihrer gemeinnützigen Organisation per Textnachricht etwas spenden.

Ihr Erfolg war bemerkenswert, da Textnachrichten gegenüber anderen Kommunikationsformen bestimmte einzigartige Vorteile bieten. 

Texte sind einfacher, werden bevorzugt (sogar Anrufen) und erzielen im Vergleich zu E-Mails eine höhere Interaktionsrate. 

Da sie nicht aufdringlich und sehr persönlich sind, erhöhen sie außerdem die Bereitschaft potenzieller Kunden, an Ihre Organisation zu spenden. 

Schließlich erleichtern Textnachrichten den Austausch zwischen Ihrer gemeinnützigen Organisation und dem Spender und ermöglichen so eine bessere Einbindung des Spenders. 

Auch wenn Text-to-Give und Text-to-Donate nicht alle oben genannten Vorteile von SMS bieten (sie sind beispielsweise nicht konversationell), sind sie aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit für das Fundraising unverzichtbar geworden. 

Wenn Sie Ihre Spendensammlung mithilfe von Textnachrichten vielfältiger gestalten möchten, stehen Ihnen beide Optionen zur Verfügung. 

Sie funktionieren jedoch möglicherweise nicht immer für jede Spendenaktion. Ja, die Begriffe (Text-to-Give und Text-to-Donate) werden synonym verwendet, aber es gibt bestimmte wesentliche Unterschiede bei der Verarbeitung des Spendenbetrags.

Was ist Text-to-Give?

Bei einer klassischen „Text to Give“-Kampagne können Spender durch die Versendung eines Schlüsselworts (z. B. HAITI) an eine Kurzwahlnummern (z. B. 90999). In diesem Fall wird der Spendenbetrag zu ihrer monatlichen Handyrechnung hinzugefügt. 

Der Spendenbetrag wird von Ihrer gemeinnützigen Organisation und dem Mobilfunkanbieter im Voraus festgelegt. Die Anbieter begrenzen ihn auf 5, 10 oder 25 US-Dollar. Ihre Kampagne kann also so eingerichtet werden, dass ein Spender pro SMS, die er Ihnen sendet, entweder 5, 10 oder 25 US-Dollar spendet. 

Sie können den Spendenbetrag nicht mehr ändern, sobald die Kampagne eingerichtet ist. Wenn Sie beispielsweise eine Spendenkampagne über 25 $ einrichten, kann ein Spender nicht nur 10 $ spenden.

Denken Sie daran, dass Ihre gemeinnützige Organisation bestimmte Kriterien für die Qualifikation um Spenden per SMS zu erhalten. Sobald Sie qualifiziert sind, können Sie das Schlüsselwort und den Kurzcode einrichten.

Nachdem die Kampagne eingerichtet ist, bewerben Sie sie über so viele Kanäle wie möglich, um alle potenziellen Spender zu erreichen. Jedes Mal, wenn ein Spender eine SMS mit dem Schlüsselwort sendet, werden 100 % der Spende an Ihre gemeinnützige Organisation überwiesen (ohne Bearbeitungsgebühren oder Kosten der Spediteure). 

Text-to-give: Fallstudie (alt, aber gut)

Das erste Mal, dass eine Text-to-Give-Kampagne genutzt wurde, um im großen Stil Spenden zu sammeln, fand im Rahmen der Katastrophenhilfe nach dem Erdbeben in Haiti statt (damals im Jahr 2010). 

Allein durch die Nutzung von SMS-Spenden gelang es dem Roten Kreuz, 43 Millionen US-Dollar aufzubringen – für die damalige Zeit eine bemerkenswert hohe Summe.

Wenn Sie von ihrem Erfolg inspiriert sind und Text-to-Give-Kampagnen für Ihre gemeinnützige Organisation verwenden möchten, sollten Sie vor dem Start noch ein paar weitere Dinge wissen.

Hier sind einige wichtige Details zu den Spendern, die per SMS für die Kampagne zugunsten des Erdbebenhilfsfonds für Haiti gespendet haben:

• Für jede Spende wurden jeweils 10 USD gesendet.
• Die meisten dieser Spenden erfolgten spontan
• Mehr als die Hälfte der befragten Geber verfolgten die Hilfsmaßnahmen später nicht weiter.
• Diese Spende hatte keinen Einfluss auf das zukünftige Spendenverhalten der Spender (mehr als ⅓ von ihnen spendeten nicht erneut).

Was bedeuten diese Fakten?

Das bedeutet, dass die Katastrophenhilfe zwar erfolgreich war, aber kein nachhaltiges Mittel zur Mittelbeschaffung darstellt..

Wenn beispielsweise jeder Spender nur 10 Dollar pro Spende geben kann, Sie benötigen mindestens 100 Spender um nur 1000 $ für Ihre gemeinnützige Organisation zu sammeln.

Auch weil diese Spenden erfolgen impulsiv, die meisten dieser Spender sind möglicherweise nicht daran interessiert, Ihnen erneut zu spenden (oder sich später für Ihre Sache zu engagieren). 

Sie hätten also eine Menge Ressourcen verschwendet, um 1000 US-Dollar zu bekommen – die Sie wahrscheinlich von einem Großspender gewinnen könnten. 

Das bedeutet nicht, dass Text-to-Give für Ihre gemeinnützige Organisation nicht funktioniert. Es bedeutet nur, dass Sie die Vor- und Nachteile dieser Methode gründlich analysieren müssen, bevor Sie sich dafür entscheiden. 

Welche Vorteile bietet Text to Give?

Der Erfolg der Haiti-Kampagne war kein Zufall. Es konnte ein so großzügiger Betrag gesammelt werden, weil die Kampagne es Spendern wirklich einfach machte, zu spenden.

Einfach spenden

Der größte Vorteil von Text-to-Give-Kampagnen ist, dass es für Spender besonders einfach ist, eine Spende zu tätigen. Sie müssen lediglich eine SMS an eine Kurzwahlnummer senden – und bezahlen dafür, wenn die monatliche Rechnung eintrifft. 

Kleine Spendenbeträge

Da der maximale Spendenbetrag nur 25 Dollar betragen kann, stellt es für den Spender keine große Investition dar. Spontanspender lassen sich also mit Text-to-Give leicht gewinnen. 

Nehmen wir zum Beispiel die Haiti-Kampagne. 75 % der SMS-Spender gaben an, dass ihre Spende eine spontane Entscheidung war. Nur die restlichen 25 % der Spender recherchierten, bevor sie sich für eine Spende entschieden.

Unmittelbare Auswirkungen 

50 % der Spender spendeten per SMS, unmittelbar nachdem sie von der Kampagne erfahren hatten. Weitere 23 % spendeten per SMS am selben Tag, an dem sie von der Kampagne erfahren hatten. 

Die Tatsache, dass sie direkt von ihrem Mobiltelefon aus spenden konnten – einem nützlichen Tool, das sie immer zur Hand haben – ist unbestreitbar ein Faktor für diese hohen Zahlen.

Welche Nachteile hat Text-to-Give?

Bis heute ist die Haiti-Kampagne das beste Beispiel für eine erfolgreiche „Text to Give“-Kampagne. Der Grund dafür ist, dass viele andere Kampagnen durch die Einschränkungen, die diese Methode mit sich bringt, beeinträchtigt wurden.

Kein Gesprächsengagement

Das Besondere an den Texten ist ihr Konversationscharakter – Sie beteiligen sich an einem realistischen Hin und Her-Gespräch. 

Dies geht bei einer Text-to-Give-Kampagne völlig verloren. Sobald der Spender das Schlüsselwort einsendet, können Sie höchstens eine allgemeine, automatisierte Dankesnachricht senden. 

Spender können die Höhe der Spende nicht ändern

Ein offensichtlicher Nachteil ist, dass der Spendenbetrag festgelegt ist. Wenn ein Spender also mehr spenden möchte, muss er mehrere SMS an dasselbe Keyword senden. Oder er muss sich nach anderen Möglichkeiten umsehen, um zu spenden. 

Die Qualität der Spender ist möglicherweise nicht für langfristige Spenden geeignet

Ein Vorteil jeder Kampagne, die Sie durchführen, ist die Tatsache, dass die Spenderliste für eine andere Kampagne wiederverwendet werden kann. Das heißt, die Kampagne, die Sie durchführen, bringt Spender, die wirklich an Ihrer Sache interessiert sind. Sie wollen etwas bewirken und an dem beteiligt sein, was Sie tun. 

Wenn Sie sie also das nächste Mal kontaktieren, werden sie sicherlich bereit sein, Ihnen ehrenamtlich zu helfen, auch wenn sie nicht über die nötigen finanziellen Mittel verfügen. 

Mit Text-to-Give ist der Aufbau einer derart hochwertigen Spenderliste nicht möglich. Da das Schlüsselwort und der Kurzcode über alle Kanäle hinweg beworben werden, können Sie nicht auswählen, wer es zu sehen bekommt. 

Angenommen, Sie würden Ihre Kampagne im Fernsehen bewerben (wie in der Fallstudie zu Haiti), würden Sie nur Impulsspender anlocken. 

Obwohl das für die aktuelle Kampagne eine gute Sache ist, könnte es sein, dass diese Spender später gar kein Interesse mehr an Ihrem Anliegen haben.

Dies bedeutet, dass Sie andere Mittel ausprobieren müssen, um eine Spenderliste aufzubauen. Oder Sie verschwenden viel Zeit damit, die aktuelle Liste durchzugehen und die wirklich interessierten Spender herauszusuchen. 

Wann ist Text-to-Give für Sie geeignet?

Text-to-Give ist nicht die effizienteste Methode, um Spenden zu sammeln. Es eignet sich gut für einmalige Kampagnen oder das Sammeln von Notspenden (für Katastrophenhilfe). Wenn Sie jedoch eine stabile Spenderbasis aufbauen möchten, um langfristige Spenden zu unterstützen, ist Text-to-Give nicht die beste Option.

Um eine Text-to-Give-Kampagne zu starten, müssen Sie außerdem bestimmte von den Anbietern festgelegte Voraussetzungen erfüllen (z. B. einen Bruttoumsatz von mehr als 500,000 US-Dollar erzielen). Für junge gemeinnützige Organisationen oder für Organisationen, die nicht wirklich groß sind, könnte das ein Problem darstellen. 

Text-to-donate – eine bessere Möglichkeit für gemeinnützige Organisationen, Spenden per SMS zu sammeln

In solchen Fällen ist Text-to-Donate eine hervorragende Option. Obwohl es oft synonym mit Text-to-Give verwendet wird, ist Text-to-Donate etwas anders. 

Was ist Text-to-Donate?

Spender senden immer noch ein Schlüsselwort an einen Kurzcode, um ihre Spendenabsicht bekannt zu geben. In diesem Modell wird Ihren Spendern jedoch als Antwort auf das Schlüsselwort ein Link zur Check-out-Seite gesendet. Die potenziellen Spender folgen dem Link, geben den Spendenbetrag ein und tätigen die Zahlung.  

Einen festgelegten Spendenbetrag gibt es nicht. Wie viel der Spender spenden möchte, bleibt ihm selbst überlassen. 

Text-to-Donate-Plattformen machen diesen Prozess noch einfacher. Die Seite zur Zahlungsabwicklung wird auf ihrer Plattform gehostet. Wenn ein Spender also seine Informationen eingibt, werden diese sicher auf ihrem Tool gespeichert. 

Wenn derselbe Spender das nächste Mal spenden möchte, muss er lediglich den Spendenbetrag per SMS an die gleiche Nummer senden. Der Betrag wird automatisch von seinem Konto abgebucht. 

Wie Sie am Beispiel oben sehen, ist es auch ganz einfach, eine wiederkehrende Spende einzurichten. Ein interessierter Spender kann einfach dem Link folgen, um monatliche Spenden einzurichten. 

Vorteile von Text-to-Donate

Viele der Vorteile von Text-to-Give gelten auch für Text-to-Donate. 

Einfach spenden

Wie bei Text-to-Give senden Spender einfach ein Schlüsselwort an einen Kurzcode, um zu Ihrer Text-to-Donate-Kampagne beizutragen. Anschließend folgen sie der Textaufforderung zur Zahlungsabwicklungsseite und geben ihre Daten ein. 

Für Wiederholungsspender ist der Vorgang sogar noch einfacher. Da ihre Daten bereits gespeichert sind, müssen sie nur noch den Betrag, den sie spenden möchten, per SMS mitteilen. 

Wiederholte Spenden

Die wiederkehrende Spende kann bei Text-to-Donate über ein Kontrollkästchen auf der Zahlungsseite aktiviert werden. Dies ist ein Vorteil gegenüber Text-to-Give, wo dies nicht möglich ist. 

Mehr Engagement als E-Mail

Sie können dem Spender Folgetexte senden und ihm für seinen Beitrag danken. Sie können ihm auch andere Anfragen (z. B. die Bitte, sich freiwillig zu melden) per Textnachricht senden. Da Textnachrichten eine mehr als 8-mal höhere Interaktionsrate als E-Mails haben, haben Sie eine bessere Chance, mit den Spendern in Kontakt zu treten.

Nachteile von Text-to-Donate

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Text-to-Donate fehlerfrei ist. Auch hier gelten gewisse Einschränkungen.

Keine Interaktion mit Ihrer gemeinnützigen Organisation

Da der Spender nur auf die Zahlungsseite weitergeleitet wird, erfährt er noch immer nichts über die Geschichte hinter Ihrem Anliegen. Er erhält keine weiteren Informationen über Ihre gemeinnützige Organisation, es sei denn, er möchte später mehr darüber erfahren. 

Das heißt, sie erhalten keine Anreiz mehr zu spenden oder sofort für Ihren Zweck zu spenden. Selbst nach dem Besuch der Zahlungsseite können sie immer noch abspringen, ohne eine Spende zu tätigen.

Fehlendes Branding

Normalerweise wird die Zahlungsseite von der von Ihnen verwendeten Text-to-Done-Plattform gehostet. Sie ist möglicherweise nicht immer anpassbar. Das bedeutet, dass die Marke Ihrer Organisation nicht richtig sichtbar ist, während der Spender die Zahlung tätigt. 

Da er zum ersten Mal mit Ihrer gemeinnützigen Organisation in Kontakt tritt, ist eine umfassende Markenbildung wichtig. Der Spender sollte Ihre Organisation als vertrauenswürdig und in der Lage ansehen, etwas für die Sache zu tun. Andernfalls wird der Spender einfach kein Interesse an zukünftigen Spenden haben.

Hohe versteckte Kosten

Jedes Mal, wenn ein Spender über die Zahlungsseite einen Beitrag leistet, wird ein Prozentsatz der Spende vom Plattformanbieter einbehalten. Außerdem fallen im Voraus Kosten für die Einrichtung der Plattform, Wartungskosten und Abonnementkosten an, die Ihr Budget belasten. 

Welche ist eine praktikable Option für Ihre gemeinnützige Organisation? 

Die beste Option ist, dass Sie Text-to-Donate verwenden und den Spendern einen Link zu Ihrem o sendenOnline-Spendenformular (anstelle einer Checkout-Seite, die von der Text-to-Donate-Plattform gehostet wird).

Nehmen wir die gleiche Fallstudie zu HAITI. Wenn jemand eine SMS mit dem Text HAITI an Ihren Kurzcode sendet, erhält er eine SMS mit einem Link zu Ihrem Spendenformular auf Ihrer Website zurück. 

Um eine Spende zu tätigen, müssen Sie lediglich diesem Link folgen und die Transaktionsdetails eingeben. Der Betrag wird direkt Ihrem Konto gutgeschrieben. 

Sie können die Spende auch zu einer wiederkehrenden Spende machen, indem Sie am Ende ein Kontrollkästchen hinzufügen. Der Spender wird vor jeder monatlichen Spende benachrichtigt. Um die monatliche Spende zu beenden, muss er lediglich STOP an Ihr Schlüsselwort senden.

Dies bietet alle Vorteile eines Text-to-Donate-Systems, überwindet jedoch wesentliche Nachteile.

Da Sie den Lead beispielsweise auf die Website Ihrer Organisation leiten, kann er dort ganz einfach die Geschichte Ihrer gemeinnützigen Organisation lesen. Das ist eine großartige Möglichkeit, das Interesse Ihres Leads an Ihrem Anliegen zu wecken. 

Es löst auch Ihr Branding-Problem. Durch den Besuch Ihrer Website lernen die Besucher Ihre Marke besser kennen und können sich so daran erinnern. 

Und was noch wichtiger ist: Das Ganze ist viel billiger, weil weder die Mobilfunkgebühren noch die Gebühren für die Text-to-Give-Plattform anfallen. Es entfallen lediglich die Kreditkartengebühren nach jeder Spende (und die sind unvermeidlich). 

Eine hervorragende Möglichkeit, die Bearbeitungsgebühren zu umgehen, besteht darin, den Spender zu fragen, ob er selbst bereit ist, diese zu übernehmen. Er muss lediglich ein Kontrollkästchen anklicken (und angeben, ob er vielleicht zusätzliches Trinkgeld geben möchte), und die Bearbeitungsgebühren werden zu seinem Spendenbetrag addiert. 

Text-to-give vs. Text-to-donate: ein Vergleich

Sowohl Text-to-Give als auch Text-to-Donate können in Ihrem Spendenplan verwendet werden. Wenn Sie eine relativ etablierte gemeinnützige Organisation sind, haben Sie wahrscheinlich bereits eine Liste engagierter Spender. Bei jeder Spendenkampagne ist der Aufbau einer Spenderliste möglicherweise nicht Ihre Priorität.

In diesem Fall kann „Text-to-Give“ eine hervorragende Option sein, um Geld für ein unmittelbares (oder beispielloses) Ereignis zu sammeln. 

Das heißt, Sie bewerben ein Schlüsselwort und einen Kurzcode, Spender können Ihnen das Schlüsselwort per SMS schicken. Der vorangestellte Spendenbetrag wird ihrer monatlichen Rechnung hinzugefügt. 

Hier müssen Sie die Loyalität des Publikums nicht gewinnen, da Sie bereits bekannt sind. Die Spender haben bereits von Ihrer Organisation gehört und benötigen keine zusätzlichen Informationen, um eine Spende zu tätigen.

Wenn Sie hingegen eine (relativ) neue gemeinnützige Organisation sind, die Spenden sammeln möchte, ist „Text-to-Donate“ die bessere Option für Sie. 

Sie können Spender auf Ihre Online-Spendenseite weiterleiten, wo jeder Spender mit der Geschichte Ihrer gemeinnützigen Organisation interagieren kann. 

Da der Spendenbetrag nicht im Voraus festgelegt ist, haben Sie die Möglichkeit, den Spender zu ermutigen, mehr zu spenden. Durch die Erstellung eines überzeugenden Online-Spendenseite, oder durch voreingetragene Beträge können Sie Spenden vereinfachen. 

Dies hilft Ihnen auch beim Aufbau einer soliden Spenderliste. Da jeder Spender über die Website mit Ihrer Organisation in Kontakt tritt, wird er sich stärker für Ihre Sache interessieren und später bereit sein, erneut zu spenden. 

Noch besser wird es, wenn Sie bereits ein SMS-Marketing-Software (wie CallHub). Dann müssen Sie für die Nutzung von Text-to-Donate keine zusätzlichen Händlergebühren bezahlen.

Sie können die Spender auch über Folgetexte einbinden und nach jeder Spende eine Dankesnachricht einfügen.  

Hier ist ein Vergleich der Fundraising-Methoden mit Texten

Bedenken Sie, dass diese Methoden zunächst ressourcenintensiv sind. Sie müssen viel Zeit damit verbringen, jede Kampagne einzurichten und zu bewerben. Daher ist die richtige Software entscheidend für den Erfolg Ihrer Spendenaktion.

In Zukunft wird sich dieser Artikel beziehen auf Text-to-Donate als Möglichkeit zum Spenden per SMS. Das heißt, Sie leiten den Spendenvorgang ein, indem Sie Ihrem potenziellen Spender eine SMS mit dem Spendenlink senden. 

Dieser Text könnte als Antwort auf ein Schlüsselwort, als Teil einer Massennachricht oder sogar über eine Peer-to-Peer-Kampagne erfolgen. Wir werden jede dieser Optionen im Detail besprechen. 

Text zum Spenden mit Opt-in-SMS-Kampagnen

Bei Opt-in-SMS-Kampagnen senden potenzielle Spender eine SMS mit einem Schlüsselwort an einen Kurzcode und signalisieren damit ihre Spendenabsicht.

Es ähnelt eher der herkömmlichen Textspende (bei der Sie ein Schlüsselwort und einen Kurzcode festlegen), aber hier enden die Ähnlichkeiten.

Wenn der Spender eine SMS mit dem Schlüsselwort sendet, können Sie ihm einen Link zu Ihrem Online-Spendenformular senden. 

Wann können Sie es verwenden?

Wie wir in den obigen Beispielen gesehen haben, verwenden Sie SMS-Opt-in-Kampagnen für Projekte, bei denen Sie viel Geld sammeln möchten und die Qualität der Spender kein Problem darstellt. 

Außerdem funktioniert es am besten in Situationen, in denen der Impuls zum Spenden am stärksten ist. Das kann beispielsweise ein dringender Zweck sein (wie etwa Katastrophenhilfe) oder ein zusätzlicher Anreiz zum Spenden während der Weihnachtszeit.

Der Bay Area Fire Relief Fund nutzte SMS-Spenden recht gut. Um Familien zu helfen, die von den Waldbränden in Kalifornien betroffen waren, startete er eine Kampagne und bat um Hilfe. In nur drei kurzen Monaten (von November 2017 bis Januar 201) gelang es ihm, 300,000 US-Dollar zu sammeln!

Was wird es mit sich bringen?

Das Einrichten eines Schlüsselworts, des Kurzcodes und der gesamten Kampagne ist der einfachste Teil des gesamten Prozesses. Einer Ihrer Freiwilligen benötigt eine Stunde (in CallHub), um dies zum Laufen zu bringen.

Den größten Teil Ihrer Ressourcen wird die Werbung für die Kampagne in Anspruch nehmen. Der Erfolg einer Opt-in-Kampagne hängt stark davon ab, wie gut Sie sie bewerben. Denn nur wenn die Leute von der Kampagne wissen, können sie tatsächlich zum Spenden ermutigt werden!

Bevor Sie diese Kampagne einrichten, müssen Sie also auch einige Zeit mit der Planung verbringen. Sie müssen herausfinden, welche Kanäle sich am besten für die Werbung eignen und wann Sie die Werbung tatsächlich durchführen können. 

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein Großteil Ihrer Zuhörerschaft während der Fahrt zur Arbeit Radio hört, können Sie während der Stoßzeiten Radiowerbung schalten. 

Wie können Sie Ihre Kampagne verfeinern?

Da Ihre Kampagne auf Impulsspenden basiert, werden nicht viele Spender bereit sein, ihre Informationen preiszugeben. Abgesehen von ihrer Nummer (und möglicherweise den sicheren Kartendetails) können Sie nicht viel wissen. 

Mit etwas Vorausplanung können Sie Ihre Spender jedoch segmentieren. Sie können für jeden Werbekanal separate Schlüsselwörter festlegen. 

Wenn sich also ein Spender mit dem Schlüsselwort anmeldet, wissen Sie, über welchen Kanal er kam. Dies kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, welcher Kanal für Sie am besten geeignet ist – damit Sie Ihre zukünftigen Kampagnen gezielter ausrichten können.

Wie können Sie es im CallHub einrichten?

CallHub ist eine SMS-Marketingsoftware, die Ihnen beim Einrichten des Schlüsselworts und des Kurzcodes hilft. Sie können damit auch automatisierte Antworten an Spender senden, die sich mit dem Schlüsselwort anmelden. 

Schritt 1. Wählen Sie die Opt-in-Kampagne im Dashboard aus

Schritt 2: Sorgen Sie für die technischen Details.

1. Geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen. Wenn Sie mehrere SMS-Kampagnen durchführen, ist es schwierig, den Überblick zu behalten. Geben Sie Ihrer Kampagne daher einen möglichst aussagekräftigen Namen.
2. Wählen Sie eine Nummer (oder Kurzwahl) und ein Schlüsselwort: Wir wissen, dass die Miete einer Kurzwahl teuer ist. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Nummer zu mieten, an die Spender SMS senden können. Außerdem haben Sie die Freiheit, Ihr eigenes Schlüsselwort zu wählen. 
3. Entscheiden Sie, wie die Spenderdaten gespeichert werden sollen: Jeder Spender, der eine SMS mit dem Schlüsselwort sendet, wird automatisch in CallHub gespeichert. Sie können sie separat in einer neuen „Kontaktliste“ speichern oder zu Ihren vorhandenen Kontaktlisten hinzufügen.

Schritt 3. Erstellen Sie ein überzeugendes Skript

Ihre SMS-Kampagne besteht aus zwei Textarten. Einer ist eine „Eingabeaufforderung“ und der andere ist eine „Dankesnachricht“. Beide werden zu unterschiedlichen Zeitpunkten an den Spender gesendet und spielen in der gesamten Kampagne eine entscheidende Rolle.

1. Der Prompt wird dem Spender zugesendet, sobald er eine SMS mit dem Keyword schreibt. Dieser Text enthält den Link zur Spendenseite und fordert ihn auf, die Spende zu tätigen.
2. Anschließend folgt eine Dankesnachricht. Sobald Ihr Spender auf den Link klickt (und die Zahlung abschließt), wird ihm in dieser Nachricht für seinen Einsatz gedankt. 

Gestalten Sie Ihre Aufforderung also überzeugend genug – Sie möchten ja, dass der Spender auf den Link klickt. Sorgen Sie außerdem dafür, dass Ihr Dankestext authentisch klingt – Sie möchten ja, dass der Spender sich über die Spende freut.

Sobald Sie das Skript fertig haben, ist Ihre Kampagne abgeschlossen. Sie müssen es nur noch bewerben und CallHub kümmert sich um die Antworten. 

Text zum Spenden per Massen-SMS

Opt-in-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, neue Spender für Ihre Sache zu gewinnen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie eine bestehende Liste von Spendern haben, die bereits zuvor für Ihre Sache gespendet haben. Sie können diese per Massen-SMS um Hilfe bitten. 

Bei dieser Kampagne verschicken Sie eine SMS an alle Ihre Spender (die dem Erhalt von SMS von Ihnen zugestimmt haben). Diese SMS enthält den Link zu Ihrem Online-Spendenformular. Wie bisher können Spender dem Link zu Ihrem Formular folgen und dort ihre Spende abschließen.

Der Unterschied besteht darin, dass die Spender keinen Kontakt initiiert haben. Basierend auf ihrem bisherigen Spendenverhalten senden Sie ihnen eine gezielte Nachricht mit dem Spendenlink. 

Wann können Sie es verwenden?

Eine Massen-SMS-Kampagne kann als Ergänzung zu Ihren bestehenden gemeinnützige Fundraising Bemühungen. Angenommen, Sie veranstalten einen Wohltätigkeitsball. Dann können Sie eine Massen-SMS an alle Teilnehmer senden, damit diese etwas mehr für Ihren Zweck spenden. 

Es kann auch verknüpft werden mit Ihrem Spendensammlung über soziale Medien Bemühungen. Sie können Ihre Social-Media-Follower in Ihr SMS-Tool importieren und ihnen allen eine Massen-SMS mit der Bitte um Unterstützung senden. 

Was wird es mit sich bringen?

Der größte Vorteil von Massen-SMS ist, dass die Einrichtungszeit extrem kurz ist. Mit CallHub können Sie eine Massen-SMS-Kampagne in weniger als 15 Minuten versenden. 

Die Gesamtkosten der Kampagne hängen weitgehend von der Anzahl der Personen in Ihrer Kontaktliste ab (da Ihnen pro SMS ein fester Betrag berechnet wird). Sie müssen außerdem eine geringe Gebühr (2 $ pro Monat bei CallHub) zahlen, um eine lokale Nummer zu mieten, von der aus die Texte versendet werden können. 

Für Ihre gemeinnützige Organisation sind sowohl das ehrenamtliche Engagement als auch die Kosten in Bezug auf Ressourcen begrenzt. Abgesehen von diesen Plattformanforderungen ist die Qualität der Spenderliste ein Schlüsselfaktor bei Massen-SMS.

Sie müssen bereits über eine gute Liste von Spendern verfügen, die sich für Ihre Sache engagieren, damit diese gerne auf Ihre Massen-SMS antworten. Da der Aufbau einer derart hochwertigen Spenderliste selten ist (und erst nach einigen Jahren gelingt), können nicht alle gemeinnützigen Organisationen von sich behaupten, erfolgreich Spenden mit Massen-SMS zu sammeln.

Wie kann man es verfeinern?

Wenn Sie die Massen-SMS-Kampagne gezielt an ausgewählte Spender auf Ihrer Liste richten – also an diejenigen, die am wahrscheinlichsten spenden –, wird sich die Wirkung Ihrer Kampagne deutlich steigern. 

Hier können Sie mithilfe Ihres CRM die engagiertesten Spender herausfiltern. Diejenigen Spender, die in der Vergangenheit wiederholt an Ihre Organisation gespendet haben, werden als Erste ausgewählt. 

Anschließend können Sie die Kampagne auch an die Spender senden, die sich mit der Geschichte Ihrer Organisation beschäftigen.

Wenn sie jede (oder die meisten) von Ihnen gesendeten E-Mails gelesen und jede Fallstudie und jeden Newsletter gesehen haben, den Sie ihnen per E-Mail senden, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie auch daran interessiert sind, die Geschichte hinter dieser Kampagne zu erfahren. 

Diese Spender erhalten den gleichen Link zur Spendenseite, die SMS-Nachrichten sind jedoch anders.

Eine weitere Unterscheidung, die Sie treffen können, basiert auf dem geografischen Standort des Spenders. Wenn Sie Ihre SMS so gestalten können, dass sie jedes dieser Zielgruppensegmente (separat) anspricht, sind die Konvertierungsraten für die Kampagne höher.

Wie können Sie es im CallHub einrichten?

Der Vorteil einer Rundsende-SMS besteht darin, dass es sich (wie bei Opt-in) um eine „Einrichten und Vergessen“-Kampagne handelt. CallHub bietet Ihnen die Möglichkeit, die Antworten automatisch zu verarbeiten. 

Schritt 1. Wählen Sie „SMS senden“ im Dashboard

Schritt 2. Die technischen Details richtig verstehen

Schritt 3. Targeting einrichten

Schritt 4. Planen Sie es

Und Sie sind fertig. Klicken Sie auf „Senden“ und sehen Sie zu, wie die Spenden eintrudeln. 

Text zum Spenden mit Peer-to-Peer-Kampagnen

Peer-to-Peer-Kampagnen sind der Inbegriff von richtig gemachtem SMS-Marketing. Es handelt sich um ein persönliches Hin und Her zwischen Ihrem Freiwilligen und einem Spender. 

Wenn der Spender im Laufe des Gesprächs dazu bereit ist, schickt ihm der Freiwillige den Link zur Spende. Da der Spender bereits zugestimmt hat, eine Spende zu tätigen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er die Spende abschließt, recht hoch. 

Außerdem hat Ihr Freiwilliger in diesem Szenario die Möglichkeit, über die Sache zu sprechen und zu erklären, warum diese Spende einen Unterschied macht. Wenn er vermitteln kann, wie wichtig die Spende ist, wird der Spender auch geneigt sein, mehr zu spenden. 

Wann können Sie es verwenden?

Peer-to-Peer-Kampagnen für SMS-Spenden müssen keine eigenständigen Kampagnen sein. Sie können als Folgemaßnahmen zu vorherigen Massen-SMS-Kampagnen verwendet werden. 

Angenommen, Sie haben eine Rundmail mit einem Link zum Spenden verschickt. Wenn die Resonanz gering ist, können Sie eine Peer-to-Peer-Kampagne an die Spender starten, von denen Sie denken, dass sie am wahrscheinlichsten reagieren. 

Solche Gesprächsanfragen können auch am Ende Ihrer Spendenkampagne verwendet werden, wenn Sie Ihr Ziel nicht erreichen. 

Hier können Sie alle Personen auf Ihrer Spenderliste (die bisher nicht für diese Kampagne gespendet haben) erreichen und sie um Hilfe beim Erreichen des Ziels bitten. 

Was wird es mit sich bringen?

Peer-to-Peer-Kampagnen sind etwas arbeitsintensiver als Massen-SMS. Ihr Freiwilliger muss jedes Gespräch persönlich führen. 

Mit einem Tool wie CallHub kann er jedoch 3500 Gespräche in weniger als einer Stunde initiieren. Außerdem muss er nicht jede Antwort von Grund auf neu eintippen. Er kann vor Beginn der Kampagne vorgefertigte Vorlagen erstellen. Während jedes Gesprächs kann er sie schnell bearbeiten (basierend auf der Antwort des Spenders) und dann auf „Senden“ klicken. 

Auf diese Weise können Sie die gesamte Konversation effizient personalisieren, ohne viel Zeit auf jede einzelne Nachricht verwenden zu müssen. 

Außerdem wird Ihnen jede Nachricht, die Sie versenden, in Rechnung gestellt. Denken Sie also daran, nur Spender anzusprechen, die (an Ihre Organisation) erfolgreich gespendet haben.

Wie kann man es verfeinern?

Das Verhalten von Spendern lässt sich leichter vorhersagen, wenn Sie Zugriff auf die Spendenhistorie des jeweiligen Spenders haben. Dabei kann ein CRM hilfreich sein. 

Sie können Spender anhand von zwei Kriterien herausfiltern:

1. Sie sollten bereits zuvor einen Beitrag zu Ihrer Organisation geleistet haben
2. Sie haben noch keine Spende für diese spezielle Kampagne getätigt

Sie müssen diese Liste lediglich auf Ihre SMS-Plattform hochladen und eine Peer-to-Peer-Kampagne starten. 

Wenn Ihr CRM in Ihre SMS-Plattform integriert ist, ist das ein großer Vorteil für Sie. Mithilfe dieser Integration können Sie Daten über den Spender abrufen, um Ihre Konversation persönlicher zu gestalten. Hier ist eine Liste solcher Daten, die nützlich sein können:

1. Bisheriger Spendenbetrag
2. Für welche Kampagne er gespendet hat 
3. Wie oft hat er gespendet
4. Gibt es konkrete Daten zum Grund der Spende?

Wie können Sie es im CallHub einrichten?

In CallHub kann jeder Freiwillige mehrere Gespräche gleichzeitig mit jedem Spender beginnen. Basierend auf den Antworten, die er erhält, kann er die Antwortvorlage anpassen und Antworten senden.

Schritt 1. Wählen Sie Peer-to-Peer-Kampagnen im Dashboard aus

Schritt 2. Die technischen Details richtig verstehen

1. Nennen Sie Ihre Kampagne
2. Fertigstellen des Skripts
3. Fügen Sie vorgefertigte Antworten hinzu, um sie später anzupassen

Schritt 3. Fügen Sie Ihre Spenderliste zu Ihrer Kampagne hinzu

Schritt 4. Klären Sie die Agentendetails

Schritt 5. Planen und führen Sie die Kampagne durch!

Wie misst man den ROI von Text-to-Done-Angeboten?

Wie bei allen Ihren Kampagnenbemühungen ist es wichtig (und absolut möglich), den ROI Ihrer Text-to-Spenden-Kampagnen zu messen. 

Eine häufige Falle, in die alle gemeinnützigen Organisationen tappen, besteht darin, nur die Gesamtsumme der durch SMS-Fundraising gesammelten Gelder blind mit anderen Fundraising-Kanälen zu vergleichen. 

So ist es beispielsweise keine faire Einschätzung, wenn man sagt, dass Spenden per SMS „nicht funktionieren“, weil sie nur 1000 US-Dollar eingebracht haben, während durch Peer-to-Peer-Spenden 5000 US-Dollar zusammenkamen.

Anstatt nur die gesammelten Mittel zu vergleichen, ist es wichtiger, die anderen Vorteile zu vergleichen, die beide Kanäle mit sich bringen. 

SMS-Marketing hätte Ihnen beispielsweise viele ehrenamtliche Arbeitsstunden erspart. Die gleichen 1000 US-Dollar wären in einer Woche gesammelt worden, und ein Freiwilliger hätte für jede Kampagne nicht mehr als etwa eine Stunde aufgewendet. 

Peer-to-Peer-Fundraising hingegen wäre arbeitsintensiver gewesen. Es hätte Sie ehrenamtlichen Einsatz und Zeit gekostet, die gleiche Summe zu erreichen. 

Ebenso würde das Sammeln von Spenden per SMS Ihre Engagement-Raten steigern, beispielsweise im Vergleich zum Sammeln von Spenden per E-Mail. 

Sie können Ihrem Online-Spendenformular auch weitere Felder hinzufügen, um Spenderdaten zu erfassen. Dadurch können Sie Ihre zukünftigen Kampagnen gezielter gestalten.

Der Erfolg Ihrer Spendenkampagne per SMS sollte daher anhand folgender Kriterien beurteilt werden:

1. Effizienz: Hat es Ihrem Freiwilligen Zeit, Mühe und Papierkram gespart?
2. Engagement: Haben Sie von Ihren potenziellen Kunden mehr Antworten (selbst wenn es ein Nein ist) erhalten, als Sie sie beispielsweise auf eine E-Mail oder einen Brief bekommen würden? 
3. Spenderinformationen: Da Sie potenzielle Kunden auf Ihre Online-Spendenseite weiterleiten, können Sie mehr Informationen über sie sammeln (z. B. warum haben sie gespendet?), was mit anderen Methoden nicht möglich wäre. 

Natürlich gibt es bestimmte Schlüsselkennzahlen, die für jede Kampagne einzigartig sind. Nehmen wir beispielsweise an, Sie sammeln Geld für einen zeitkritischen Zweck. Dann ist es ein wichtiges zu messendes Element, wie schnell Ihnen der Spendentext geholfen hat, Ihr Spendenziel zu erreichen.

Spendentext für kirchliche Spendensammlung

Nicht mehr viele Menschen bringen Scheckbücher (oder sogar Bargeld) zum Gottesdienst mit. Selbst wenn sie spenden möchten, verzögert sich dies, weil sie momentan nicht die Mittel dazu haben. 

Um solchen Spendern zu helfen und das Spenden zu vereinfachen, können Sie das Spenden per SMS ermöglichen (ja, die Leute bringen ihre Mobiltelefone zum Gottesdienst mit). 

Mit der sogenannten „Text to Tithe“-Aktion können Kirchen ihre Spendensammlung ankurbeln, indem sie ihre Mitglieder dazu auffordern, per SMS ein Schlüsselwort an eine Kurzwahl zu spenden.

Hier sind einige Beispiele, die Sie ausprobieren können.

Opt-in-Kampagnen während des Sonntagsgottesdienstes

Traditionell wird der Klingelbeutel während (oder am Ende) des Sonntagsgottesdienstes herumgereicht. Die Gemeindemitglieder spenden so viel Geld wie sie können oder werfen vielleicht einen Scheck ein.

Mit einer Plattform zum Spenden per SMS können Sie Ihre Gemeinde einfach bitten, das Schlüsselwort per SMS an Ihren Kurzcode zu senden. 

Stellen Sie sicher, dass das Schlüsselwort, das sie senden müssen, und die Kurzwahlnummer, an die sie es senden, leicht zu merken sind. Senden Sie beispielsweise „Zehnten“ an „12345“, um Ihre Kirche zu unterstützen. 

Sie müssen auch sicherstellen, dass jedes Mitglied über diese neue Spendenmöglichkeit informiert ist. Sie könnten also eine Ankündigung von der Kanzel aus machen (nach Ihrer Predigt). Oder die Kampagne könnte einfach eine zusätzliche Zeile auf der Psalmentafel sein.

Sobald Spender das Schlüsselwort eingeben, können sie eine automatische Antwort mit einem Link zu Ihrem erhalten Online-Spendenseite. Die Spender können dem Link folgen, um die Spende zu tätigen. 

Kurzer Tipp: Machen Sie Ihr Spendenformular (und Ihre Online-Spendenseite) mobilfreundlich. Responsive Design verdoppelt tatsächlich die Zahl mobiler Spenden!

Massen-SMS zum Sammeln von Spenden für Spenden zum Jahresende

Unabhängig von der wöchentlichen Spende können Sie auch separate SMS-Spendenaktionen durchführen, um Geld für bestimmte Zwecke zu sammeln.

Ermutigende Beiträge für Ihre Spenden zum Jahresende ist das perfekte Beispiel. Sie können eine Massen-SMS an jedes Mitglied Ihrer Gemeinde senden und um einen Beitrag bitten. 

Der Link in dieser SMS kann zu einer Landingpage führen, die Sie exklusiv für diese Kampagne erstellt haben. Eine dedizierte Landingpage kann Ihnen dabei helfen, Ihre Spenden zu steigern. 

Kurzer Tipp: Richten Sie eine automatische Dankesantwort ein, um den Spendern zu danken, die an Ihre Kirche gespendet haben.

Peer-to-Peer-Kampagnen zum Erreichen von Fundraising-Zielen

Ihre Gemeindemitglieder sind am Wohlergehen und den alltäglichen Abläufen der Kirche interessiert. Wenn Sie sie also mit einem persönlichen Text ansprechen und um einen Beitrag bitten, sind sie wahrscheinlich an einer Spende interessiert. 

Angenommen, Sie planen die Renovierung eines bestimmten Bereichs der Kirche, haben mit Ihrer Spendenkampagne aber das Ziel nicht erreicht. 

Sie können eine Peer-to-Peer-Spendenaktion einrichten und Ihre Gemeindemitglieder separat ansprechen. 

Kurzer Tipp: Sprechen Sie zunächst die älteren Gemeindemitglieder an, bevor Sie sich an die neueren wenden.  

Wie können Schulen mithilfe von „Text to Give“ Spenden sammeln?

Bildungseinrichtungen haben einen inhärenten Vorteil, wenn es um SMS-Kommunikation geht. Sowohl die Eltern als auch die Schüler stimmen dem Empfang von Textnachrichten von der Schule problemlos zu. Sie lesen auch jede gesendete SMS und reagieren darauf. 

Typischerweise enthalten solche Texte Neuigkeiten zu Stundenplänen, Prüfungsterminen, Elternbeiratssitzungen usw. Da die Empfänger daran gewöhnt sind, nur wichtige und relevante Informationen zu erhalten, wird eine Spendenanfrage per Nachricht nicht so leicht abgetan. 

Opt-in-Kampagnen während Schulfesten

Schulfeste, Kulturfeste und Sportveranstaltungen sind Anlässe, die ein großes Publikum (sowohl Eltern als auch Schüler) anziehen. 

Durch die Bewerbung Ihrer Spendenkampagne per Textnachricht während dieser Veranstaltungen können Sie Ihre Spendenbemühungen verstärken. 

Zum einen ist das Publikum in spendabler Stimmung (hat Spaß) und wäre bereit zu spenden. 

Zweitens sind die Eltern der Hauptfokus dieser Kampagnen (da sie diejenigen sind, die spenden). Daher ist es sinnvoll, Ihre Kampagnen zu bewerben, wenn sie in großer Zahl stattfinden (z. B. an einem Spieltag). 

Kurzer Tipp: Solche Veranstaltungen ziehen auch viele Gäste an. Denken Sie also daran, Ihre Botschaft so zu formulieren, dass sie jeden im Publikum anspricht.

Massen-SMS-Kampagnen für Aufrufe zum Schulanfang

Aufgrund der Kürzungen staatlicher Finanzierungen wäre die Beschaffung von Büchern und Schreibwaren für Ihre Schüler als Erstes betroffen. 

Hier können Sie die Eltern um Unterstützung bitten und sie auffordern, sich finanziell zu beteiligen. Denn sie haben ein großes Interesse daran, dass ihre Kinder eine Ausbildung erhalten, und sind daher gerne bereit, einen Beitrag zu leisten. 

Sie können an alle Eltern auf Ihrer Liste eine Massen-SMS senden und sie bitten, zu spenden, was sie können. 

Kurzer Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie die Kontaktliste der Eltern auf dem neuesten Stand halten. Sie möchten solche Appelle nicht an Eltern senden, deren Kinder bereits bewusstlos sind. 

Peer-to-Peer-Kampagnen zur Erreichung der Kapitalfinanzierungsziele

Das hochmoderne Stadion oder das Labor, das Sie bauen, ist möglicherweise mit begrenzten Mitteln nicht realisierbar. Sie können auf jeden Fall die Eltern ansprechen und sie bitten, sich zu beteiligen. 

Peer-to-Peer-Kampagnen funktionieren in diesem Szenario besser, da Sie die Auswirkungen dieser Bemühungen auf Ihr Kind individuell gestalten können. 

Kurzer Tipp: Sie können auch Sachspenden fördern. Wenn Sie während des Gesprächs feststellen, dass die Eltern helfen möchten, dies aber nicht finanziell leisten können, senden Sie ihnen einen Link, über den sie sich als Freiwillige anmelden können. 

Wie können Sie es für Universitäten nutzen?

Alumni-Beiträge spielen eine große Rolle bei der Finanzierung der Universität. Da die Studenten bereits ihren Abschluss gemacht haben, sind sie es nicht gewohnt, regelmäßig Nachrichten von den Universitäten zu erhalten (wie z. B. Stundenpläne, Zahlungserinnerungen usw.).

Deshalb sollten Sie darauf achten, Ihre Alumni nicht mit einer großen Anzahl von Spendenaufrufen (und nur Spendenaufrufen) per SMS zu bombardieren. Wenn Ihre Alumni es gewohnt sind, von Ihnen nur Geldanfragen zu erhalten, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie darauf reagieren. 

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kommunikation durch Neuigkeiten aus der Universität ergänzt wird oder erzählen Sie Erfolgsgeschichten von Studierenden, die ihren Abschluss gemacht haben, um das Interesse Ihres Publikums aufrechtzuerhalten. 

Hier sind ein paar Ideen, die Sie berücksichtigen können, wenn Sie sie um Spenden bitten.

Opt-in-Kampagnen bei Alumni-Treffen

Wenn Ihre ehemaligen Schüler ihre glorreichen Tage noch einmal aufleben lassen, können Sie für Ihre Opt-in-Text-to-Give-Kampagne werben. 

Vergessen Sie nicht zu erwähnen, wie wichtig ihr Beitrag ist und welche Auswirkungen er auf die Universität haben kann. 

Kurzer Tipp: Verteilen Sie Ihre Werbeanfragen. Wenn Sie bei jedem Alumni-Treffen für Ihre Kampagne werben, werden die Anfragen auf taube Ohren stoßen.

Massen-SMS während der Einberufung

Jeder Abschluss eines Jahrgangs ist eine Auszeichnung für Ihre Institution. Während Sie die Abschlussfeier feiern, denken Sie auch an die vorherigen Jahrgänge, die ihren Abschluss gemacht haben! Senden Sie Ihren ehemaligen Studenten eine Massen-SMS und erinnern Sie sich an ihre Abschlussfeier. 

Mit dieser Nachricht können Sie die Erfolge der Stipendiaten erwähnen und um einen Beitrag zur Erhöhung der Stipendiensumme bitten. 

Der Jahrgang 2019 ist heute gestorben! 45 unserer Stipendiaten haben mit Auszeichnung bestanden! 115 unserer Stipendiaten haben ein Teilstipendium erhalten und den Rest selbst bezahlt. Einige von ihnen haben zwei Jobs gehabt, um die Gebühren zu bezahlen. Ein großes Lob an sie alle für ihren Einsatz! Sie können diesen Studenten helfen, indem Sie spenden: bit.ly 1235

Kurzer Tipp: Leiten Sie die Spender auf eine exklusive Zielseite. Halten Sie diese Seite auf dem neuesten Stand und synchronisieren Sie sie mit der von Ihnen gesendeten Nachricht. Die Spender sollten beispielsweise nicht auf den Link klicken und auf eine Seite für geplante Spenden gelangen. 

Peer-to-Peer-Kampagnen zur Beschaffung von Mitteln für geplante Spenden

Diese Kampagne richtet sich speziell an ältere (und engagiertere) Alumni. Wenn der ehemalige Student in der Vergangenheit seiner Alma Mater etwas gespendet hat, können Sie ihn durch personalisierte Anfragen dazu ermutigen. 

Normalerweise haben Sie dem Alumnus Ihr geplantes Spendenprogramm bereits vorgestellt. Mit einer Peer-to-Peer-Kampagne können Sie nachfassen, wie bereitwillig er zu spenden ist. 

Da geplante Spenden viel rechtlichen Aufwand mit sich bringen, können sie nicht über ein Online-Formular erfolgen. Was Sie ihnen per SMS senden können, ist eine schnelle Bestätigung ihrer Spendenabsicht. 

Sobald Sie sich zu einer geplanten Schenkung verpflichtet haben, können Sie anschließend persönliche Treffen vereinbaren, um die rechtlichen Details zu klären.

QSchneller Tipp: Personalisieren Sie das Gespräch mit Details über den Alumnus. Wenn der Alumnus ein Stipendiat war, betonen Sie noch einmal, wie nützlich sein Geschenk für andere Studenten wie ihn wäre, die die zusätzliche finanzielle Unterstützung benötigen würden.  

Bewährte Methoden für den Text zum Geben

Da Spenden per Textnachricht viele Vorteile bietet, könnte man leicht annehmen, dass die Spenden sofort eintrudeln, sobald Sie die Funktion eingerichtet haben. 

Nichts könnte ferner von der Wahrheit sein. Eine erfolgreiche Spendenkampagne per Text ist gut durchdacht, sorgfältig ausgeführt und wird nachverfolgt. Bevor Sie Ihre Kampagne starten, sollten Sie einige Best Practices abhaken:

Sorgen Sie dafür, dass das Schlüsselwort und der Kurzcode leicht zu merken sind

Es wäre sehr schade, wenn ein interessierter Spender nicht spenden könnte, weil er sich das Schlüsselwort oder den Shortcode nicht merken kann. 

Wenn Sie einen gemeinsam genutzten Kurzcode verwenden, können Sie ihn nicht ändern. Sie haben jedoch immer die Möglichkeit, ein Schlüsselwort auszuwählen. Anstatt allgemeine Schlüsselwörter wie „Geben“ oder „Spenden“ zu verwenden, können Sie auch Schlüsselwörter ausprobieren, die speziell auf Ihr Anliegen zugeschnitten sind. Zum Beispiel AIDSZERO

Machen Sie Werbung für Ihre Kampagne

Die Kampagne sollte alle potenziellen Spender erreichen. Führen Sie daher eine Vorab-Recherche durch, bevor Sie in die Kampagnenwerbung investieren. 

Nutzen Sie die sozialen Medien und die Unterstützung durch Freiwillige, um die Kampagne zu erreichen und so vielen Menschen wie möglich Aufmerksamkeit zu verschaffen.

Verwenden Sie responsive Formulare für Mobilgeräte

Die Spender, die auf Ihrer Spendenseite landen, greifen über ihr Telefon darauf zu. Stellen Sie daher sicher, dass die Seite für Mobilgeräte optimiert ist. Wenn die Seite für sie unnötig überladen ist oder sie sich nur schwer durchblättern lässt, ist das Spendererlebnis nicht gut.

Segmentieren und zielen Sie auf Ihr Publikum ab

Dies gilt insbesondere für Massen-SMS zum Spenden. Dieselbe Nachricht oder derselbe Text wird nicht bei Ihrer gesamten Kontaktliste Anklang finden. Segmentieren Sie sie daher so präzise wie möglich und senden Sie jedem Kontakt auf der Liste eine personalisierte Nachricht. 

Vorausgewählten Spendenbetrag anbieten

Sobald ein potenzieller Spender auf Ihren Link zur Spendenseite klickt, können Sie ihm den Spendenvorgang vereinfachen, indem Sie Standardbeträge anbieten. Der Spender kann auch die Möglichkeit haben, seinen eigenen Betrag einzugeben und die Spende abzuschließen.

Senden Sie die Nachricht zum richtigen Zeitpunkt

Gemäß den TCPA-Richtlinien dürfen Sie SMS nur tagsüber versenden. Allerdings wäre es keine gute Idee, SMS an einem Montagmorgen zu versenden (da Ihre Spender mit den Vorbereitungen für die Woche beschäftigt wären). Recherchieren und testen Sie, welche Zeit für Ihr Publikum am besten geeignet ist, bevor Sie Ihre SMS-Spendenkampagne durchführen. Diese Zeit kann zwischen Massen-SMS- und Peer-to-Peer-SMS-Kampagnen variieren.

Festlegen von Erfolgsmetriken

Beginnen Sie die Kampagne nicht, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, was Sie als Kampagnenerfolg definieren. Das Endziel Ihrer Kampagne könnte sein: Senkung der Spendenkosten, Steigerung der Effizienz der Freiwilligen oder einfach Steigerung des Engagements Ihres Publikums. Obwohl diese Ziele nicht direkt mit dem Sammeln von Spenden verbunden sind, werden sie die Höhe des gesammelten Geldes erheblich beeinflussen. 

Jetzt, da Sie die Grundlagen (und noch mehr) von Text-to-Spende kennen, können Sie es für Ihre Organisation ausprobieren. Das Testen der Wirksamkeit Ihrer Opt-in-Text-to-Spende-Kampagne kann einige Zeit in Anspruch nehmen (Sie müssen sie auch bewerben). 

Aus diesem Grund empfehle ich, eine Massen-SMS mit einer Spendenaufforderung zu versenden. Anhand der Antwortraten können Sie leicht beurteilen, wie effektiv diese Strategie für Ihre Organisation ist.

Lakshmi Narayanan

Lakshmi ist Marketingexpertin und Autorin für den CallHub-Blog. Sie verwendet zielgerichtete Inhalte, um Kampagnenmanagern (in Interessengruppen, gemeinnützigen Organisationen und politischen Kampagnen) dabei zu helfen, besser mit ihren Unterstützern in Kontakt zu treten.