Strategien zur Steigerung Ihrer Spendenkampagne zum Jahresende und zur Beschaffung zusätzlicher Mittel

Die Spendenkampagne zum Jahresende ist eine der wichtigsten Kampagnen für gemeinnützige Organisationen und hier sind einige Gründe dafür:

• Im November und Dezember spenden die Geber jedes Jahr etwa 48 Milliarden US-Dollar.
• Fast 31 % der jährlichen Spenden findet im Dezember statt, wobei 12 % der jährlichen Spenden in den letzten drei Tagen erfolgen. 

Dies zeigt aber auch, dass Sie in dieser Jahreszeit mit ernsthafter Konkurrenz rechnen müssen und es daher entscheidend ist, dass Sie kreativ werden, wenn Sie erfolgreich sein wollen. Dieser Beitrag wird Ihnen dabei mit einigen Strategien helfen, um jeden Schritt Ihrer Kampagne zu beschleunigen. 

Beginnen wir damit, wie der Spendenkalender zum Jahresende aussieht. 

Zeitplan für Spenden zum Jahresende

Eine typische Spendenaktion zum Jahresende gliedert sich in drei große Phasen, die sich wie folgt über das Jahr verteilen: 

Sehen wir uns jede dieser Phasen im Detail an.

Planen Sie Ihre Spendenkampagne zum Jahresende

1. Ziele und Engagement-Kanäle für die Kampagne festlegen

Als Erstes müssen Sie konkrete Ziele für Ihre Spendenkampagne zum Jahresende festlegen. Diese Ziele lassen sich in zwei Hauptkategorien unterteilen:

• Primäre Ziele – Hierbei handelt es sich um konkrete, für die Kampagne wichtige, fondsbezogene Ziele.
• Ergänzende Ziele Geben Sie zusätzliche Vorteile an, die Sie durch die Kampagne erzielen können. Diese müssen nicht unbedingt messbar sein. 

Sie müssen auch eine Auswahlliste der Kanäle erstellen, die Sie zur Kommunikation und Interaktion mit Ihren Spendern und potenziellen Spendern nutzen möchten. Wenn Sie sich darüber im Klaren sind, können Sie Ihre Bemühungen und Ressourcen effizienter einsetzen. Zu den beliebtesten Kanälen gehören: 

• Soziale Medien 
• Schreiben
• Anrufe
• E-Mail
• Direct Mail 
• Events
• Medienberichterstattung usw.

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen 

1. Setzen Sie sich SMART-Ziele 

SMART ist ein Akronym für:

• Spezifisch—Konzentrieren Sie sich auf einen bestimmten Leistungsbereich, in diesem Fall die gesammelten Mittel. 
• Messbar – Das Ziel sollte messbar sein, wie in den obigen Beispielen. 
• Erreichbar – Das Ziel sollte ehrgeizig, aber im Bereich des Möglichen liegen. Nutzen Sie Ihre bisherigen Daten, um Ihre Ziele für dieses Jahr festzulegen. 
• Relevant – Das Ziel sollte mit der Gesamtmission Ihrer gemeinnützigen Organisation verknüpft sein, was normalerweise auch der Fall ist.
• Zeitgebunden – Bei Spendenkampagnen zum Jahresende sollte das Ziel eine Frist haben, normalerweise die erste Januarwoche.. 

Verwenden Sie das Formel für SMART-Ziele um konkrete Ziele für Ihre Kampagne festzulegen. Eine klare Auflistung Ihrer Ziele gibt Ihrer Kampagne eine Richtung, der Sie folgen können, und macht Sie sogar 42% wahrscheinlicher um sie zu erreichen.  

Darüber hinaus erleichtern klare Ziele die Verfolgung von Leistungsmesswerten, mit deren Hilfe Sie Ihre bestehende Kampagne optimieren oder Ihre zukünftigen Kampagnen optimieren können. 

2. Setzen Sie auf einen Multichannel-Engagement-Ansatz

Studien zeigen das es dauert zwischen 7 und 12 Berührungen für einen Spender sich zu entscheiden, eine gemeinnützige Organisation zu unterstützen., der Versuch, alle diese Kontakte über einen einzigen Kanal zu erreichen, verlängert lediglich die Spenderreise und führt zu mehr Abbrüchen. 

Ein Multichannel-Ansatz hingegen hilft Ihnen in mehrfacher Hinsicht:

• Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht gesehen wird, und die Konvertierungschancen steigen.
• Dadurch können Sie die Informationen, die Sie vermitteln möchten, verteilen, anstatt sie in einen einzigen Inhalt zu stopfen, was überwältigend und damit ineffektiv sein kann. 

Achten Sie darauf, dass Sie es nicht übertreiben und so viele Kanäle wie möglich in Ihren Plan aufnehmen. Behalten Sie Ihre Ressourcen und die Demografie Ihrer Zielspender im Auge und wählen Sie einige effektive Kanäle aus, die in der Vergangenheit die besten Ergebnisse gezeigt haben. 

Lesen Sie weiter: 3 Profi-Tipps zur Förderung des Spenderengagements und zur Steigerung des Umsatzes

2. Segmentieren Sie Ihre Spenderdatenbank

72% der Menschen sagen, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren. 

Bei Listensegmentierungkönnen Sie sicherstellen, dass Sie für den Empfänger relevante Nachrichten senden. 

Für Ihre Spendenkampagne zum Jahresende basieren die gängigsten Spendersegmente auf den folgenden Elementen:

• Die Aktualität des Gebens gibt Ihnen Einblicke, ob Ihre Nachricht sich darauf konzentrieren sollte, ihnen zu danken und die Wirkung hervorzuheben, die sie erzielt haben (für aktuelle Spender) oder sie an ihr Engagement zu erinnern und zu fragen sie wieder für ein Geschenk. 

• Häufigkeit der Gabe-Kontakt häufige Spender und bitten Sie sie, sich stärker mit Ihnen zu befassen (zum Beispiel durch die Durchführung eines Peer-to-Peer- Spendenaktion). Ermutigen Sie diejenigen, die nur einmal gespendet haben, erneut zu spenden. 

• Durchschnittliche Geschenkgröße-Die durchschnittliche Geschenkgröße gibt Aufschluss darüber, ob Sie den Spender telefonisch kontaktieren sollten (für Großspender) oder senden Sie ihnen eine E-Mail (für Kleinspender). 

• Alter-Die Altersdaten helfen Ihnen, den besten Engagement-Kanal für den Spender zu finden. Ein Millennial würde beispielsweise eine SMS bevorzugen, während ein Babyboomer gerne Direktwerbung.  

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen 

1. Trennen Sie einen kleinen Teil jedes Segments für A/B-Tests

Um eine Botschaft zu verfassen, die den richtigen Ton trifft, müssen Sie das Verhalten des potenziellen Kunden verstehen. A/B-Tests können dabei hilfreich sein. 

Angenommen, Sie testen eine Textnachricht, die an alle Millennials in Ihrer Datenbank gesendet wird. Hier sind die Schritte, die Sie dazu ausführen würden:

Schritt 1: Entscheiden Sie, was Sie testen möchten

Dies kann alles Mögliche in Ihrer SMS sein:

• Der Texttext (mit oder ohne Abkürzungen, Emojis usw.)
• Der Link (verwenden Sie einen verkürzten Link oder einen vollständigen Link, platzieren Sie ihn am Ende oder in der Mitte usw.)
• Die Art der SMS (wäre eine MMS besser? Welche Medien können Sie verwenden)

Schritt 2: Wählen Sie ein Untersegment aus der Liste aus

Wählen Sie eine kleine Gruppe zufällig ausgewählter Kontakte aus, um eine Variante der Nachricht zu testen. Sie sollten mindestens 10 % Ihrer Liste zum Prüfen. 

In CallHub können Sie diese Kontakte auswählen und zu einer anderen Kontaktliste hinzufügen. So können Sie ihre Leistung einfacher nebeneinander verfolgen. 

Schritt 3: Senden Sie die Nachricht gleichzeitig

Durch das gleichzeitige Senden der Nachricht wird sichergestellt, dass die Ergebnisse nicht durch Zeitfaktoren verfälscht werden. Um den besten Zeitpunkt zum Senden von Textnachrichten zu testen, müssen Sie Ihre Liste nicht segmentieren. Senden Sie die Nachricht einfach zu zwei verschiedenen Zeitpunkten an dieselbe Liste und verfolgen Sie deren Leistung. 

Schritt 4: Messen Sie die Ergebnisse

Die gängigsten KPIs, die Sie für eine SMS verfolgen können, sind:

• Offene Rate
• Click-through-Rate
• Rücklaufquote (sofern es sich um einen Umfragetext handelte)
• Konvertierungen (manchmal erhalten Sie möglicherweise bessere Messwerte für eine Variante, aber höhere Konvertierungen für die andere, was Ihr endgültiges Ziel ist.)

Erstellen Sie diese Segmente für A/B-Tests frühzeitig während der Kampagne oder sogar schon davor, vorzugsweise bevor Sie mit der Erstellung der Marketingmaterialien beginnen, damit Sie entsprechende Variationen einplanen können. 

3. Bauen Sie Ihr Fundraising-Team auf

Ein organisiertes Team aus Mitarbeitern und Freiwilligen mit festgelegten Rollen sorgt dafür, dass Ihre Spendenkampagne zum Jahresende reibungslos abläuft. Einige Rollen, für die Sie Leute benötigen, sind: 

• Marketing und Kommunikation – Sie bereiten Kommunikationsmaterialien für alle Kanäle vor und verfolgen deren Leistung. 

• Spenderengagement – Diese Freiwilligen nehmen Kontakt mit potenziellen Kunden auf, um sie zu überzeugen oder ihre Fragen zu beantworten. Dies kann per SMS, E-Mail oder Social-Media-Chat erfolgen. 

• Große Spendensammlung – Sie benötigen ein Team, das sich auf die Sicherung großer Spenden konzentriert, indem es potenzielle und frühere Spender kontaktiert. 

• Einkauf & Prozesse – Sie müssen Zeitpläne verwalten und sicherstellen, dass keine technischen Probleme auftreten. Eine Gruppe von ihnen könnte auch die gesamte Verantwortung für das Eventmanagement übernehmen. 

Es ist nicht notwendig, dass Menschen speziell in einer Rolle arbeiten. Freiwillige oder Mitarbeiter kleinerer Organisationen können mehrere Aufgaben übernehmen. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen 

1. Sorgen Sie mit mitarbeiterweiten Meetings für Transparenz 

Stellen Sie sicher, dass jeder in der Organisation weiß, was in der Kampagne passiert. Diese Art von Transparenz ist in zweierlei Hinsicht von Vorteil: 

• Es wird dir helfen verschiedene Perspektiven auf alle Prozesse zu gewinnen, die Ihnen helfen könnten, sie zu verbessern. Zum Beispiel: Freiwillige Jugendliche könnte dem Marketingteam tolle Tipps geben, Social-Media-Bemühungen. 

• Wenn jemand das Unternehmen verlässt, können ihn Personen in anderen Rollen leichter ersetzen und so sicherstellen, dass Ihre Kampagne nicht beeinträchtigt wird. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Transparenz unter den Mitarbeitern gewährleisten können:

1. Führen Sie regelmäßig Mitarbeiterbesprechungen durchy – Dies könnten persönliche Treffen oder virtuelle Konferenzen über Zoom sein, um die Pläne jedes Teams regelmäßig zu besprechen.
2. Richten Sie eine Plattform für die interne Kommunikation ein, zum Beispiel einen Slack-Kanal. Mitarbeiter können dort Highlights posten und auch Probleme ansprechen. damit andere einspringen und helfen können. 

4. Erstellen Sie Marketingmaterial

Erstellen Sie für alle Kanäle, die Sie zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden nutzen möchten, die Inhalte, die Sie veröffentlichen möchten. Dazu gehören in der Regel:

• E-Mail- und Textkopien (von Einsprüchen, Nachfassaktionen, allgemeinem Engagement)
• Texte und Grafiken für soziale Medien
• Branding (Logos für verschiedene Kanäle, Farbschemata usw.)
• Aufrufen von Skripten für die Verwaltung
• Poster und Flyer (falls Sie diese verwenden) usw.

Wenn Ihnen der Inhalt für die Beiträge fehlt (beispielsweise ein persönlicher Dankesgruß an einen Großspender in den sozialen Medien), erstellen Sie Vorlagen, die Sie später ausfüllen können. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen 

1. Verwenden Sie für alle Nachrichten einen Storytelling-Ansatz

Studien haben gezeigt, dass Wenn Sie möchten, dass Menschen spenden, müssen Sie an ihre Emotionen appellieren. und eine Geschichte ist der beste Weg, dies zu tun.

Um dies umzusetzen, müssen Sie eine übergreifende Erzählung entwickeln, die mit der Mission Ihrer Organisation im Einklang steht. Als Nächstes müssen Sie diese Erzählung in alle Ihre Botschaften integrieren. 

Nehmen wir beispielsweise an, dass Ihre Wohltätigkeitsorganisation sich darum bemüht, unterprivilegierten Kindern Mahlzeiten bereitzustellen. Sie können eine Geschichte für eine Gruppe von Kindern erstellen, die Sie für Ihre Botschaft verwenden können:

• Allgemeine Spendenaufrufe: John (Bild hinzufügen) braucht Ihre Hilfe, um fertig zu werden der Tag. Spenden Sie heute, um ihnen eine Mahlzeit zu ermöglichen. 

• Einsprüche zu Feiertagen/besonderen Anlässen – Machen Sie Casey's Weihnachtsspecial durch Spende Mahlzeiten für eine Woche. 

• Folgenachrichten: Mike hat gestern mit Hilfe einer großzügigen Person durchgekommen, aber sein heutiger Tag hängt von Ihnen ab. Spenden Sie jetzt, um ihm eine Mahlzeit zu ermöglichen. 

• Dankesnachrichten – Cara ist Ihnen an diesem Erntedankfest dankbar. Ihre Spende hat ihr Leben wirklich verändert.

Diese Nachrichten können per E-Mail, Social-Media-Posts und Textnachrichten verbreitet werden. In Textnachrichten können Sie Folgendes nutzen: Massen-MMS um eine fesselnde Geschichte mit starken Bildern zu vermitteln. 

2. Achten Sie auf ein einheitliches Branding in allen Ihren Werbematerialien 

Das Branding einer Kampagne ist wichtig, damit sie auffällt und leicht wiedererkennbar ist. Darüber hinaus erzielen Kampagnen mit Markenzeichen 38 % mehr Spenden als andere. Die wichtigsten Markenelemente, auf die Sie sich konzentrieren müssen, sind:

• Kampagnenname – Sie können kreative Namen verwenden (z. B. die Movember-Kampagne), damit Ihre Spendenkampagne zum Jahresende auffällt. Sie wird auch als Hashtag in jedem Social-Media-Beitrag verwendet, damit die Kampagne auffindbar ist.  
• Logo—Das Logo der Kampagne wird ihr visuelle Identität, insbesondere wenn der Name nicht hinzugefügt oder angezeigt werden kann. 
• Farbschema – Ein festgelegtes Farbschema schafft unbewusst eine Beziehung mit Ihrer Kampagne und macht sie auch optisch erkennbarer. 
• Beschreibung – Die Kampagnenbeschreibung auf der Kampagnen-Landingpage oder in sozialen Profilen gibt den Ton für die weitere Kommunikation an. Eine lockere und humorvolle Beschreibung wird sich beispielsweise auf andere Nachrichten übertragen.. 

Hier ist ein Beispiel für einen allgemeinen Informationsbeitrag von Movember USA auf Twitter:

Beachten Sie, wie sie ihr Logo in ihr Profilbild integrieren, den Kampagnennamen als Hashtag verwenden und das Logo sogar im Titelbild des Blogs haben, das sie teilen. 

Bis zur letzten Oktoberwoche sollten Sie alles bis hierhin fertig haben, da Sie die Kampagne im November starten. Beenden Sie sie früher, damit Sie Zeit haben, alles noch einmal durchzugehen.

Durchführung Ihrer Spendenkampagne zum Jahresende

Sobald alles an seinem Platz ist, starten Sie die Spendenaktion zum Jahresende mit einer Ankündigung, die alle informiert. 

Die Ankündigung könnte eine E-Mail-Explosion, ein Social-Media-Beitrag, ein Textexplosion, oder alles zusammen. Verbessern Sie Ihre Website, auch mit neuen Heldenbildern und Bannern. 

Abgesehen davon finden Sie hier alles, was Sie zum Einrichten und Durchführen Ihrer Kampagne benötigen. 

1. Starten Sie Ihre digitalen Werbekampagnen

Mithilfe digitaler Anzeigen können Sie die Reichweite Ihrer Kampagne erweitern, indem Sie (bei vorhandenen Targeting-Optionen) die Aufmerksamkeit relevanter potenzieller Kunden gewinnen und den Verkehr auf Ihre Website lenken. 

Starten Sie alle Ihre digitalen Werbekampagnen, wenn Sie die Ankündigung planen, oder sogar etwas früher. Die meisten gemeinnützigen Organisationen verlassen sich auf die folgenden Werbeformate für Spenden zum Jahresende:

• Social Media Anzeigen
• Anzeigen suchen
• Display-Anzeigen
• Video-Anzeigen

Bedenken Sie, dass digitale Anzeigen mit enormen Kosten verbunden sind. Wenn Ihr Budget Sie davon abhält, verschiedene Anzeigenformate einzurichten, können Sie Folgendes tun:

1. Priorisieren Sie Anzeigen mit dem höchsten ROI – Sie müssen keine Such-, Display-, Social Media- und Videoanzeigen schalten. Entscheiden Sie sich einfach für ein oder zwei Formate, die sich bewährt haben.
2. Werbezuschüsse beantragen – Zum Beispiel die Google Ad Grant stellt gemeinnützigen Organisationen ein Werbebudget von 10,000 USD/Monat zur Verfügung. Ebenso gibt es andere Zuschüsse, die Sie beantragen können, um diese Anzeigen praktisch umsonst zu schalten. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Erstellen Sie mehrere Kopien derselben Anzeige

Wie bei Ihren Nachrichten können Ihnen A/B-Tests Ihrer Anzeigen dabei helfen, herauszufinden, was am besten funktioniert. Zu den Elementen digitaler Werbung, mit denen Sie experimentieren sollten, gehören:

• Der Anzeigentext (die Botschaft)
• Aufruf zum Handeln (vor allem der Text auf der Call-to-Action-Schaltfläche)
• Das Publikum (Sie müssen das Publikum anhand der Absicht oder des Schlüsselworts definieren)
• Die Grafiken (für Videos, soziale Medien und Display-Anzeigen)

Einen A/B-Test mit digitalen Anzeigen zu erstellen ist ganz einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist:

Schritt 1: Erstellen Sie eine Kopie der Anzeige, die Sie starten.

Schritt 2: Bearbeiten Sie die Elemente in der Kopie, mit denen Sie experimentieren möchten.

Schritt 3: Starten Sie beide Versionen der Anzeige.

Einige Plattformen, wie beispielsweise Facebook, vereinfachen diesen Vorgang noch weiter, indem sie die Möglichkeit bieten, eine weitere Version einzurichten. 

Der Algorithmus der Plattform testet beide Versionen und beginnt nach einer kurzen Lernphase sogar, die Version mit der besseren Leistung häufiger anzuzeigen. 

2. Versenden Sie Ihre E-Mails

Ähnlich wie bei digitalen Anzeigen ist die Reichweite von E-Mails enorm. Wenn man die Benutzerfreundlichkeit und Vertrautheit mit dem Kanal berücksichtigt, werden E-Mails zu einem integralen Bestandteil Ihrer Kampagne. 

Für Spenden zum Jahresende bereiten gemeinnützige Organisationen im Allgemeinen die folgenden E-Mail-Sätze vor:

• Erste Ankündigungs-E-Mail
• Erster Spendenaufruf 
• E-Mail-Aufrufe für Veranstaltungen und Feiertage (Thanksgiving, Weihnachten, Silvester usw.)
• Folgemails bei allgemeinen Spendenaufrufen und Feiertagen
• Dankes-E-Mails

Mit einem E-Mail-Marketing-Tool oder CRM (mit E-Mail-Funktion) können Sie alle Ihre E-Mails automatisieren, indem Sie einen Ablauf einrichten (wie im Bild unten). Sie könnten beispielsweise eine Dankes-E-Mail einrichten, die ausgelöst wird, nachdem ein Spender den Spendenvorgang durchlaufen hat und die Zahlungsbestätigungsseite erreicht hat. 

Automatisierte Abläufe würden den manuellen Aufwand zum Planen und Senden von E-Mails eliminieren und Ihnen mehr Zeit geben, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Verwenden Sie Videos in Ihren E-Mails, um das Engagement zu erhöhen

Videos sind großartig für das Engagement und in E-Mails können sie die Klickrate steigern, indem sie so viel wie 65%Wenn Sie ein Video hinzufügen, können Sie Folgendes tun, um optimale Ergebnisse zu erzielen: 

• Behalten Sie den Text kurz und relevant. Stellen Sie sicher, dass der Text einen Kontext für das Video bietet. Fügen Sie das Video nach dem Text hinzu damit die Leute eine Vorstellung haben. Schreiben Sie auch keinen riesigen Text, der den Empfänger beleidigen könnte.
• Hosten Sie das Video auf Ihrer Website, vorzugsweise auf einer dedizierten Zielseite. Da Ihre Website dafür optimiert ist, ist es einfacher, Personen auf Ihrer Website zu konvertieren als auf Websites von Drittanbietern.. 

Hier ist ein Beispiel für eine Dankes-E-Mail mit eingebettetem Video, die von Whale and Dolphin Conservation gesendet wurde:

3. In den sozialen Medien posten

Soziale Medien sind für gemeinnützige Organisationen der perfekte Kanal, um ein jüngeres Publikum anzusprechen. Außerdem können die Leute dort ganz einfach Inhalte teilen, was ihre Reichweite deutlich erhöhen kann. 

Hier sind einige Beiträge für Spendenkampagnen zum Jahresende, die gemeinnützige Organisationen in sozialen Netzwerken teilen:

• Spendenaufrufe
• Feiertagsgrüße und Appelle
• Referenzen
• Geschichten von Begünstigten oder Spendern
• Beiträge zur Danksagung an Spender

Die meisten sozialen Plattformen sind visuelle Kanäle. Erstellen Sie also Beiträge mit aussagekräftigen Grafiken oder Videos, die einen großen Teil der Botschaft vermitteln. Hier ist ein Beispiel für Coral Acres Lebensmittelvorratskammer Beitrag vom Giving Tuesday: 

Beachten Sie, wie sie ein Bild verwenden, um zu zeigen, dass Menschen spenden, und andere dazu ermutigen, ebenfalls zu spenden. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Ermutigen Sie zum Teilen von Inhalten

Mundpropaganda ist eine effektive Möglichkeit, für Ihre Kampagne zu werben. Mit dem Aufkommen der sozialen Medien ist diese Praxis nun auch online verfügbar. 

Indem Sie die Leute dazu anregen, Ihre Beiträge zu teilen, können Sie einen Welleneffekt auslösen, der zu einer größeren Reichweite, mehr Aufmerksamkeit und neuen Spendern führt. So können Sie dies erreichen:

• Bitten Sie zunächst Personen aus Ihrem engsten Kreis (Unterstützer, Mitarbeiter, Freiwillige), Ihre Inhalte auf ihren Social-Media-Konten zu teilen. 
• Machen Sie andere auf Ihre Beiträge aufmerksam, indem Sie sie im Beitragstext dazu auffordern. Erwähnen Sie unbedingt, wie viel sie damit bewirken würden. 
• Verwenden Sie Plugins, um Ihrer Website Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken hinzuzufügen, sodass Besucher Inhalte ganz einfach auf ihren sozialen Kanälen teilen können. 

Dies ist wichtig, da Personen eher auf Beiträge reagieren, die von Freunden oder Familienmitgliedern geteilt werden, als auf Beiträge von Organisationen.

4. Richten Sie einen Text-to-Donate-Prozess ein

Im Jahr 2019 betrug die durchschnittliche Spendenhöhe bei SMS-Spendenkampagnen um 15% erhöht. Dies deutet darauf hin, dass die Einrichtung eines Text-to-Donate-Prozesses eine lohnende Investition wäre, da Sie damit größere Spenden sichern können. Außerdem ist es auch eine großartige Möglichkeit, Erstellen Sie Ihre Kontaktliste. 

Das Einrichten von Text-to-Donate ist einfach und umfasst die folgenden Schritte:

• Mieten Sie einen Shortcode und definieren Sie ein Schlüsselwort auf Ihrem Software zum Versenden von Massen-SMS
• Richten Sie ein SMS-Autoresponder mit dem Spendenlink zu antworten, wenn jemand das Schlüsselwort einsendet
• Richten Sie eine automatische Dankesnachricht ein, die gesendet wird, nachdem die Person die Spende getätigt hat

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Bewerben Sie das Schlüsselwort und den Kurzcode überall, wo es möglich ist

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Text-to-Donate-Kampagne besteht darin, sicherzustellen, dass jeder davon erfährt. Um dies sicherzustellen, bewerben Sie das Schlüsselwort und den Kurzcode überall, wo es möglich ist. Hier sind einige beliebte Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

• Veröffentlichen Sie die Nummer und das Schlüsselwort als Bild in einem Social-Media-Beitrag. Sie können es organisch oder über Anzeigen bewerben 
• Fügen Sie es zu den physischen Postern oder Bannern hinzu, die Sie möglicherweise aufhängen.
• Fügen Sie es dem Bannerbild und der Beschreibung Ihres Social-Handles hinzu. 

Hier ist ein Beispiel für eine örtliche Kirche, die SMS-Anmeldung um einen Social-Media-Beitrag zu spenden. 

Abgesehen davon sind hier noch ein paar andere Best Practices Folgen:

• Verwenden Sie einen einprägsamen Kurzcode und ein Schlüsselwort. Die Leute reagieren vielleicht nicht sofort, kommen aber später wieder. Es sollte einfach sein, sich später daran zu erinnern. 
• Stellen Sie sicher, dass die Seite (der Link, auf den Sie antworten) für Mobilgeräte optimiert ist. Es ist wichtig, während des gesamten Prozesses ein gutes Erlebnis zu bieten.

2. Sammeln Sie zusätzliche Spenderdaten

Nachdem sich ein Spender für Ihre SMS-Liste angemeldet oder gespendet hat, sammeln Sie weitere Einzelheiten über ihn. Diese Informationen können verwendet werden, um ihn in Zukunft zu fördern und ihn zu einer stärkeren Bindung an Ihre Organisation zu bewegen.

Hier sind einige Möglichkeiten zur Ausführung: 

• Zusätzliche Felder in das Spendenformular aufnehmen. Das Formular (der Link, auf den Sie antworten, wenn jemand das Schlüsselwort sendet) könnte einige weitere Felder enthalten (wie E-Mail, Telefonnummer, Region usw.), um Erkenntnisse über den Spender zu gewinnen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Formular nicht zu lang ist und die Spender nicht zum Abbruch verleitet.
• Planen Sie eine automatisierte SMS Reihenfolge, in der ihre Daten erfasst werden. Nachdem sie sich angemeldet haben, können Sie Textnachrichten mit der Bitte um weitere Einzelheiten planen, wie im Bild gezeigt. 

5. Beginnen Sie mit der Anrufvereinbarung

Telefonanrufe sind persönlich und bieten einen persönlichen Kontakt zu potenziellen Kunden. Mit Antwortraten, die bis zu 250-mal höher sind als bei E-Mails, sind sie perfekt geeignet, um mit Großspendern in Kontakt zu treten und solide Beziehungen aufzubauen. 

Bei Kampagnen zum Jahresende nutzen die meisten Wohltätigkeitsorganisationen in der Regel Telefonanrufe, um:

• Kontaktaufnahme und Einholung von Spenden von Großspendern
• Bauen und Pflege der Spenderbeziehungen
• Sich mit ehemalige Spender um sie wieder an Bord zu holen
• Enge Unterstützer einbinden und Freiwillige rekrutieren

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Priorisieren Sie, wen Sie anrufen möchten

Das Anrufen von Personen ist arbeitsintensiv und Sie verfügen möglicherweise nicht immer über die Ressourcen, um alle anzurufen. In diesem Fall ist es hilfreich, die Personen zu priorisieren, die am wahrscheinlichsten antworten und einen höheren ROI erzielen. Die meisten Organisationen priorisieren ihre Kontakte in dieser Reihenfolge: 

1. Bestehende oder frühere Großspender
2. Regelmäßige kleine und mittlere Spender
3. Peer-to-Peer-Spendenaktionen
4. Einmalspender (beginnen Sie mit den jüngsten Spendern und gehen Sie dann zurück)
5. Abgelaufene Spender
6. Befürworter sozialer Medien
7. Kalte Leads  

Denken Sie daran, die Nachrichten und Aufrufskript ändert sich je nachdem, wen Sie anrufen. Bei Großspendern sollte das Gespräch beispielsweise so strukturiert sein, dass ein Treffen vereinbart und sie zum Spenden bewegt werden, während das Ziel bei einem Anruf bei regelmäßigen Spendern darin besteht, ihre durchschnittliche Spendenhöhe zu erhöhen. 

2. Priorisieren Sie, wer die Anrufe tätigen wird

Sie müssen auch planen und Prioritäten festlegen, wer Anrufe tätigen wird. Dies liegt an den unterschiedlichen Beziehungen zwischen verschiedenen Arten von Spendern und Mitarbeitern. 

Vorstandsmitglieder und leitende Mitarbeiter haben beispielsweise persönliche Beziehungen zu Großspendern und Unternehmenspartnern. Es wäre daher nicht ratsam, sie von neuen Freiwilligen anrufen zu lassen. Hier ist eine Idee, wie Sie Anrufer und Spender einbeziehen können:

Um dies umzusetzen, können Sie dem zuvor beschriebenen Prozess der Listensegmentierung folgen, um die Kontakte für jeden Anrufer in unterschiedliche Listen aufzuteilen. 

In CallHub können Sie Unterkonten erstellen und jede Liste einer separaten Anrufkampagne zuweisen, um den Prozess nahtloser zu gestalten und Überschneidungen zu vermeiden. 

Beendigung der Spendenkampagne zum Jahresende

Sobald die Kampagne endet (normalerweise am 1. Januar), müssen Sie in den letzten Phasen Folgendes tun: 

1. Danke allen

Normalerweise sollten Sie direkt nach der Spende Dankes-E-Mails oder -Textnachrichten senden. Zu diesem Zeitpunkt sind die Dankesnachrichten jedoch persönlicher und enthalten Informationen wie: 

• Ob Sie Ihre Ziele erreicht haben oder nicht 
• Ein vollständiges Bild über die Verwendung der Mittel
• Welche Auswirkungen hatte die Kampagne auf die Begünstigten?

Stellen Sie sicher, dass Sie beim Senden dieser Dankesnachrichten nicht noch einmal danach fragen. Dies ist ein rein beziehungsaufbauender Kontaktpunkt. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Senden Sie Dankesnachrichten über alle Engagement-Kanäle.

Am Ende der Spendenkampagne zum Jahresende sollten Sie Dankesbotschaften an Spender und Freiwillige ebenso ausführlich verbreiten wie Ihre Spendenaufrufe. Achten Sie darauf, alle Kanäle abzudecken, die Sie für Ihre Spendenaufrufe genutzt haben. So gehen die meisten Wohltätigkeitsorganisationen vor:

• Posten Sie in den sozialen Medien (Dankesnachrichten, Geschichten der Begünstigten, Erfahrungsberichte)
• Senden Sie eine E-Mail oder SMS an alle Beteiligten
• Handschriftliche Notizen/Briefe von Vorstandsmitgliedern an Großspender
• Aufrufe an mittelgroße Spender und an diejenigen, die eng mit der Kampagne verbunden sind

Denken Sie beim Verfassen der Inhalte für diese Beiträge daran, dass die Sprache auf die Spender ausgerichtet ist. Machen Sie den Spender (oder Freiwilligen) zum Helden der Geschichte, damit er sich wertgeschätzt fühlt und inspiriert ihn, in Zukunft erneut zu spenden. 

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2. Versenden Sie die Steuerbescheinigungen zusammen mit der Dankesmail

Viele Menschen beteiligen sich an der Jahresendspende, um nicht nur zu helfen, sondern auch einen Steuervorteil zu erhalten. Dennoch liegt es in Ihrer Verantwortung, allen die Quittungen zuzusenden.

Da es kein festgelegtes Format für die Quittungen gibt, können Sie sie zusammen mit den Dankesnachrichten versenden, wodurch sie ansprechender werden und gleichzeitig die Anforderungen erfüllen. Achten Sie beim Versenden dieser Quittungen darauf, Folgendes zu erwähnen:

• Was ist steuerlich absetzbar und was nicht
• Alle Details zum Beitrag
• Eine personalisierte Dankesnachricht (wie oben besprochen)
• Steuerbefreiungserklärung und weitere organisatorische Angaben

Dies gilt nur für Personen, denen Sie E-Mails oder Direktwerbung senden.

2. Überprüfen Sie Ihre Leistung

Der letzte Schritt der Kampagne ist die Überprüfung ihrer Leistung. Diese Daten werden Ihre nächste Spendenkampagne zum Jahresende beeinflussen und Ihnen helfen, SMART-Ziele festzulegen.

Achten Sie beim Messen der Kampagnenergebnisse darauf, dass Sie Zahlen betrachten, die alle der folgenden Fragen beantworten:

• Wie viel wurde letztes Jahr gesammelt? (Lag es über oder unter den Erwartungen?)

Auf diese Weise können Sie ein realistisches Spendenziel für das folgende Jahr festlegen. 

• Wie viele Unterstützer haben sich an der Kampagne beteiligt? 

Diese Kennzahl gibt Ihnen die durchschnittliche Reichweite Ihrer Kampagne an und liefert Ihnen wiederum genügend Details, um ein praktisches Ziel festzulegen.

• Wer hat für Ihre Jahresendkampagne gespendet?

Behalten Sie im Auge, ob sie später wieder spenden oder mit Ihnen in Kontakt treten. So können Sie sie segmentieren und verfolgen, wer ein potenzieller Freiwilliger oder starker Unterstützer sein könnte. 

• Was war das Thema Ihrer Kampagne im letzten Jahr? (Wie war die Resonanz?) 

Wenn die Resonanz großartig war, können Sie mit dem gleichen Thema weitermachen. Wenn nicht, können Sie nächstes Jahr etwas Neues ausprobieren. 

• Welche Kanäle und Strategien haben Sie genutzt, um Ihr Publikum einzubeziehen? (Wie effektiv waren sie?)

Dadurch erfahren Sie, ob Sie neue Kanäle oder Strategien erkunden müssen oder ob Sie für die nächste Spendenkampagne zum Jahresende einfach dieselben verwenden können. 

• Wie haben Sie Ihre Unterstützer kontaktiert und ihnen für ihre Beiträge gedankt? (Und wie haben sie reagiert)

Sie benötigen diese Informationen, um zu sehen, wie effektiv Ihre Dankesbriefe behalten Spender. 

Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen

1. Verfolgen Sie relevante Kennzahlen

Am Ende der Kampagne steht Ihnen eine riesige Datenmenge zur Verfügung, die Sie überfordern könnte. Bedenken Sie jedoch, dass Sie nicht alle Daten benötigen werden. Die folgenden Kennzahlen reichen für den Anfang aus:

• Antwortrate und Klickrate für die gesamte Kommunikation
• Durchschnittliche Geschenkgröße
• Kosten pro Dollar
• Kapitalrendite (für jedes Segment der Datenbank)
• Gesamter gesammelter Betrag
• Durchschnittliche Conversion-Rate 

Ein CRM wäre hier von Vorteil, da es Ihnen ermöglicht, die erforderlichen Daten herauszufiltern und diese Kennzahlen ohne allzu großen Aufwand zu berechnen.  

Schlussfolgern

Die Jahresendkampagne ist eine der wichtigsten Initiativen einer gemeinnützigen Organisation in jedem Jahr. Um erfolgreich zu sein, sind Planung und Kreativität erforderlich, was von entscheidender Bedeutung ist. Schließlich ist es eine der wichtigsten, wenn nicht die beste Gelegenheit, die finanziellen Ziele Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erreichen.

Wir hoffen, dass die oben genannten Strategien Ihnen dabei helfen, bei Ihren Spendenaktionen zum Jahresende erfolgreich zu sein.
Quelle des Beitragsbildes: GibWP

Nandhaan Verma

Nandhaan ist ein Marketingexperte mit fast 5 Jahren Erfahrung in der Recherche und dem Schreiben von Beiträgen über Kommunikation für gemeinnützige Organisationen, Interessenvertretungen und politische Kampagnen. Seine Erkenntnisse haben zahlreichen Organisationen geholfen, ihre Kommunikation zu optimieren und Veränderungen voranzutreiben.