Telefonbank mit VoteBuilder und CallHub: Erreichen Sie schneller mehr Wähler

Warum Telefonbanking mit VoteBuilder?

Telefonbanking ist nach wie vor eine der wirksamsten Möglichkeiten, Wähler während eines Wahlkampfs direkt zu erreichen. VoteBuilder – die Wählerdatenbank von NGP VAN – bietet den Teams das organisatorische Rückgrat: Listen, Wählerprofile, bisherige Kontakthistorie und Targeting-Filter.

VoteBuilder allein ist jedoch nicht in der Lage, die Anzahl der Wähler zu skalieren. Die integrierte Funktion basiert auf manueller Anwahl, bei der Freiwillige klicken und auf Antworten warten. Dieser Ansatz wird schnell zum Engpass, wenn Sie Zehn- oder Hunderttausende von Wählern erreichen möchten.

Hier kommt CallHub ins Spiel. Durch die Integration mit VoteBuilder bringt CallHub Automatisierung in Ihre Telefonkampagnen:

Freiwillige müssen nicht mehr jeden Kontakt manuell anwählen

Nur die Anrufe, die beantwortet werden, werden an Agenten weitergeleitet

Ergebnisse und Umfrageantworten werden direkt mit Ihren VoteBuilder-Datensätzen synchronisiert

Mit CallHub + VoteBuilder erhalten Sie das Beste aus beiden Welten: die Zielgruppenausrichtung, Daten und Infrastruktur von VoteBuilder sowie die Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und Automatisierung von CallHub.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Integration einrichten und hocheffiziente Telefonbanking-Kampagnen durchführen.

Ein solches Telefonbanking-System kann

• Wähler den Freiwilligen zuweisen
• Automatisiertes Wählen von Nummern
• Verbinden Sie nur beantwortete Anrufe mit Agenten.

Die CallHub-VoteBuilder-Integration bietet das Beste aus beiden Welten: Eine solide Wählerliste und ein robustes Telefonbanking-System.

Verwendung von CallHub Telefonbanking-Software mit VoteBuilder hilft Freiwilligen 

• Verpassen Sie keine Kampagnen, indem Sie sich bequem von zu Hause aus anmelden.
• Führen Sie zielgerichtete Kampagnen durch und steigern Sie die Beteiligung, indem Sie Daten direkt in Ihren Aufzeichnungen erfassen und bei Bedarf auf aktuelle Informationen zugreifen.
• Verbessern Sie die Wählerzufriedenheit, indem Sie den Freiwilligen bei den zu stellenden Fragen behilflich sind, und

Das führt zu

1. Effektivere Anrufe 
2. Schnellere und genauere Erfassung der Ergebnisse
3. Eine effektivere Möglichkeit besteht darin, ein größeres Team von Freiwilligen aufzubauen, die ihren Beitrag leisten, indem sie so viele Anrufe wie möglich tätigen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit VoteBuilder Telefonbanking betreiben können und Anrufhub gemeinsam für Ihre nächste Telefonbanking-Kampagne.

Was ist VoteBuilder: Auffrischung der Grundlagen

AbstimmungsBuilder ist eine Wählerdatenbank der Demokratischen Partei, die von NGP VAN unterstützt wird und von demokratischen Kandidaten und Komitees verwendet wird, um Wähler zu identifizieren und Freiwillige rekrutieren. 

Mit über 20 Millionen individuellen Umfrageantworten, über 50 Targeting-Modellen und anderen demografischen Daten hilft Ihnen VoteBuilder dabei, bessere Targeting, wodurch Ihre Kampagnen hocheffizient werden. 

So verwenden Sie CallHub mit VoteBuilder

Das Telefonbanking-Tool von CallHub lässt sich in VoteBuilder integrieren und erleichtert Ihnen die Durchführung von Anrufkampagnen. 

Sehen wir uns an, wie dieser Prozess aussieht.

Schritt 1: Mit ActionID anmelden

Um auf die VoteBuilder-Plattform zugreifen zu können, benötigen Sie einen Aktions-ID oder einen Kontonamen. Wenn Sie keinen haben, So erstellen Sie es.

Schritt 2: Greifen Sie auf Ihre Wählerliste zu

Sobald Sie sich bei VoteBuilder anmelden, werden Ihnen zwei Registerkarten angezeigt. Jede Registerkarte dient einem bestimmten Zweck bei der Verwaltung von Wähler- und Freiwilligeninformationen: 

1. Meine Wähler: 

• Ständige Liste der registrierten Wähler in Ihrem Bezirk.
• Aktualisiert mit zertifizierten Ergebnissen des State Board of Elections.
• Enthält von Freiwilligen gesammelte Daten und Wählerpräferenzen aus vergangenen Kampagnen.

2. Meine Kampagne: 

• Vorläufige Liste von Freiwilligen aus früheren Kampagnen.
• Standardmäßig leer und wird ausgefüllt, wenn neue Freiwillige rekrutiert werden.
• Hilft bei der Verfolgung und Verwaltung des ehrenamtlichen Engagements.

Schritt 3: Wählerverzeichnisse verstehen

Jeder Wähler, der auf VoteBuilder gelistet ist, hat ein Profil in der Datenbank. Alle verfügbaren Informationen werden unter verschiedenen Kategorien gespeichert. 

Hier sind einige der wichtigsten Kategorien:

Schritt 4: Erstellen Sie Ihre Anrufliste

Nachdem Sie die Wählerliste gefunden haben, müssen Sie eine Anrufliste mit den Wählern erstellen, die Sie anrufen möchten. 

Mal sehen, wie das geht.

1. Erstellen einer neuen Liste

Um Ihre Wählerliste für die Telefonbanking-Kampagne zu erstellen, klicken Sie auf der Registerkarte „Meine Wähler“ im Abschnitt „Listen“ auf „Neue Liste erstellen“. 

2. Neue Suchvorgänge erstellen

Wählen Sie die Option „Neue Suche erstellen“ und treffen Sie Ihre Auswahl. 

Sie können hochgradig zielgerichtete Listen erstellen, indem Sie Ihre Suche mithilfe verschiedener Datenpunkte in VoteBuilder verfeinern. Um beispielsweise auf eine Liste überzeugter Demokraten zuzugreifen, wählen Sie in der Spalte „Wahrscheinliche Partei“ die Option „Starke Demokraten“.

Hier sind einige andere Suchvorgänge, mit denen Sie Ihre Liste verfeinern können:

1. Unbekannte wahrscheinliche Partei, so können Sie überzeugen Sie sie weiter. 
2. Inaktive registrierte Wähler im Fokus sie dazu zu bringen, wählen zu gehen.
3. Der Standort aus der Registerkarte „Adressen“ unter Verwendung von Bundesland, Stadt, Postleitzahl, Adresse usw. 
4. Status „Werbekampagne“, damit Sie nicht eine Person anrufen, die Sie gerade in einem Haustürwahlkampf.
5. Umfragefrage, indem diejenigen ausgewählt werden, die eine bestimmte Antwort auf eine bestimmte Frage gegeben haben. Beispielsweise haben sie „Ja“ gesagt, um für Ihren Kandidaten zu stimmen.

3. Mehrere Optionen auswählen

Viele Felder dieser Suchfunktion bieten die Möglichkeit, mehrere Optionen aus dem Dropdown-Menü auszuwählen. Diese Funktionen werden in blauer Schrift angezeigt und sind somit anklickbar. 

4. Verfolgen Sie Ihre Liste

Während Sie Ihre Liste erstellen, wird auf der rechten Seite eine Zusammenfassung dazu angezeigt. 

DieVorschau meiner ErgebnisseMit der Schaltfläche „“ wird eine Vorschau Ihrer endgültigen Liste angezeigt. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, zeigt das Pluszeichen unter dieser Schaltfläche die Anzahl der Telefonnummern, Türen und Briefkästen auf Ihrer Liste an.  

5. Bearbeiten der Liste

Sie können Ihre Liste weiter bearbeiten, indem Sie auf „Schritt hinzufügen'. Dadurch erhalten Sie eine Liste mit Optionen, mit denen Sie Ihre Auswahl anhand verschiedener Kriterien eingrenzen oder erweitern können. 

6. Anzeigen der Liste

Nachdem Sie alle Suchvorgänge durchgeführt und Ihre Liste fertiggestellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Suche ausführen“. Anschließend wird Ihnen auf der Seite „Meine Liste“ von VoteBuilder Ihre gesamte Wählerliste mit Optionen zum Ausführen verschiedener Aktionen angezeigt.

7. Listen speichern

Wählen Sie „Liste speichern unter“ in der oberen rechten Ecke der Seite „Meine Liste“. Sie können eine Liste als feste oder dynamische Liste speichern. Im letzteren Fall wird Ihre Liste aktualisiert, wenn sich die Wählerinformationen in der Datenbank ändern. 

Phonebank mit VoteBuilder-Integration mit CallHub

Um VoteBuilder mit CallHub zu integrieren, benötigen Sie Ihren VAN-API-Schlüssel. 

Gehen Sie als Nächstes in Ihrem CallHub-Dashboard zur Registerkarte „Integrationen“ und klicken Sie dann unter NGP VAN auf „Verbinden“.

Sie können die Verbindung über den Modus „Meine Kampagne“ oder „Mein Wähler“ herstellen. Um Ihre Wählerliste zu importieren, verwenden Sie den Modus „Mein Wähler“. 

Nachdem Ihre Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird Ihnen eine Option zum Importieren Ihrer gespeicherten Wählerlisten in CallHub angezeigt. 

Wenn Ihre gespeicherten Listen auf CallHub nicht angezeigt werden, müssen Sie auf VoteBuilder die entsprechende Berechtigung erteilen. 

Ordnen Sie als Nächstes die Felder, die Sie importieren möchten, denen von CallHub zu. 

Einige Felder sind schreibgeschützt. Das bedeutet, dass Sie sie zwar in CallHub importieren können, das System die Daten jedoch nicht mit NGP VAN synchronisieren kann. Dazu gehören:

• Kongressbezirk
• State House
• Staatssenat
• Wahllokal
• Wahladresse
• Wahlstadt

Erstellen Sie Ihre Anrufkampagne mit CallHub

CallHub ermöglicht es Freiwilligen, von überall auf der Welt mit einer Internetverbindung zu telefonieren. Alles, was sie brauchen, ist entweder ein Smartphone, ein Laptop, ein Computer oder ein Tablet. Wir haben auch eine Mobiler Guide für Freiwillige, Anrufe zu tätigen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen: 

Schritt 1: Mieten Sie eine Nummer aus dem Reiter „Nummer“ Ihres CallHub-Dashboards für die Kampagne oder verwenden Sie eine vorhandene Nummer. Dies ist die Anrufer-ID für Ihre Kampagne, d. h. Ihre Kontakte sehen diese Nummer, wenn sie Ihren Anruf erhalten.

Schritt 2: Ihre aus VoteBuilder importierte Wählerliste wird als Kontaktliste auf CallHub hinzugefügt. Sie können jeden Kontakt in Ihrer Kontaktliste jederzeit bearbeiten.

Schritt 3: Erstellen Sie eine Callcenter-Kampagne von Ihrem Dashboard aus.

Schritt 4: Fügen Sie Ihr Telefonbanking-Skript hinzu. CallHub ermöglicht Ihnen, sowohl lineare als auch verzweigte Skripte in Ihre Kampagne einzufügen. Ein lineares Skript hilft Ihnen bei einfachen Gesprächen, wie z. B. der Erinnerung an einen bevorstehenden Wahltermin oder der Bestätigung der Wählerregistrierung. In der Zwischenzeit verzweigtes Skript eignet sich ideal für komplexe Aufgaben, wie etwa die Überzeugung unentschlossener Wähler, die Anwerbung von Freiwilligen oder die Einbindung von Veranstaltungsteilnehmern.

Schritt 5: Wählen Sie je nach Anwendungsfall einen Dialer. CallHub bietet eine Power-Dialer, Vorausschauender Dialer, Auto-Dialer und Dialer-Vorschau. Sie bieten einzigartige Vorteile und ihre Eignung hängt von den Besonderheiten Ihrer Kampagne ab, beispielsweise von der Größe des Anrufteams, der Größe der Kontaktliste, der Art der Kampagne usw. 

Schritt 6: Aktivieren Sie „Anrufbeantworter-Audio“, um eine aufgezeichnete Nachricht abzuspielen, wann immer Sie Begegnung mit einem Anrufbeantworter. 

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Freiwilligen keine Zeit mit dem Hinterlassen von Voicemails verschwenden und Ihre Wähler Ihre Nachricht auch dann erhalten, wenn sie nicht erreichbar sind. 

Sie haben auch die Möglichkeit, „Durchschalte-Anrufe“, um Ihre Unterstützer während des Anrufs mit Entscheidungsträgern Ihrer Partei zu verbinden. 

Schritt 7: Eingehende Anrufe ermöglicht es Wählern, die Ihren Anruf verpasst haben, bei einem Rückruf einen Mitarbeiter zu erreichen. Wichtige Funktionen:

• Text-/Audionachrichten: Fügen Sie eine Nachricht hinzu, wenn Agenten beschäftigt sind. Beispiel:

1. Eine Voicemail, die die Agenten zum Rückruf auffordert
2. Spielen Sie Wartemusik (z. B. „leichte“ oder „Golf“-Musik) ab, während Sie darauf warten, dass ein Agent die Verbindung herstellt.

• Stellt sicher, dass Wähler ohne Zeitverlust mit einem Agenten verbunden werden, sobald einer verfügbar ist. 

Schritt 8: Weisen Sie der Kampagne Agenten zu. Anschließend haben Sie die Möglichkeit,

• Aktivieren Sie „Alle Anrufe aufzeichnen“, um alle angenommenen Anrufe aufzuzeichnen.
• Aktivieren Sie „Notizen hinzufügen“, damit Agenten nach jedem Anruf Notizen hinzufügen können, damit sie wichtige Details aus dem Gespräch aufzeichnen können, die mit Ihrem VoteBuilder-Konto synchronisiert werden, sodass Sie in Ihren zukünftigen Kampagnen darauf zugreifen können.

Schritt 9: KI-Smart Insights: CallHubs Intelligente Erkenntnisse aus KI analysiert Ihre Kampagnendaten, um umsetzbare Empfehlungen bereitzustellen, wie beispielsweise:

• Generieren Sie Kampagnenziele basierend auf dem von Ihnen hochgeladenen Skript.
• Sehen Sie sich in Echtzeit eine Übersicht über positive, negative oder neutrale Reaktionen an, um das Engagement der Unterstützer einzuschätzen
• Kategorisieren Sie Kontakte automatisch oder manuell in bis zu 5 stimmungsbasierte Gruppen
• Erstellen Sie segmentierte Kontaktlisten mit einem Klick für maßgeschneiderte Folgekampagnen

Schritt 10: Planen Sie Ihre Kampagne in einer Zeitzone Ihrer Wahl, zum Beispiel Amerika/New York oder in der Zeitzone Ihrer Wähler. Denken Sie daran, dass die Planung Ihrer Anrufe nach der Zeitzone Ihrer Wähler am besten funktioniert, wenn Sie die State ID Ihrer Wähler haben. 

Wählen Sie ein Start- und Enddatum sowie eine Uhrzeit für die Dauer Ihrer Kampagne. Ihre Wähler erhalten nur während dieses Zeitraums Anrufe.

Mit CallHub können Sie Rufen Sie Ihre Wähler in ihrer Zeitzone an, damit Sie die Anforderungen der TCPA-Richtlinien und sie zum geeigneten Zeitpunkt erreichen.  

Hier ist eine einfache Anleitung zum Starten des Telefonbankings auf CallHub.

Erreichen Sie uns per SMS mit CallHub

CallHubs SMS vom Callcenter aus Mit diesem Dienst können Sie unbeantwortete Anrufe sofort per SMS beantworten oder weitere Details per SMS nachverfolgen. Sie haben die Möglichkeit, eine Reihe von Textnachrichten hinzuzufügen, aus denen Ihre Agenten je nach Gespräch auswählen können.

Wenn Sie sich per SMS vorstellen, wenn jemand Ihren Anruf nicht beantwortet, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass er beim nächsten Mal abnimmt. Eine australische Studie zeigte Rücklaufquoten von 12.4 % mit Vorwand vs. 7.7 % ohne Vorwand.

Agenten können eingeladen werden, dem CallHub-Agentenkonsole und fangen Sie sofort an zu telefonieren – sehen Sie sich dieses kurze Video-Tutorial an.

Verfolgen Sie die Analysen Ihrer Kampagne

Der Manager kann den Fortschritt Ihrer Kampagne durch eine detaillierte Metabase-Berichts-Dashboard und nutzen Sie es, um Kampagnen proaktiv zu optimieren. 

Hier sind einige wichtige Aktionen, die Sie mit unserem Berichtstool durchführen können:

• Gamifizieren Sie Kampagnen und belohnen Sie Agenten, indem Sie ihre Leistung mit einer „Agenten-Bestenliste“ vergleichen.
• Verstehen Sie die Arbeitsmuster von Freiwilligen, indem Sie verfolgen, wann sie sich bei Ihren Kampagnen anmelden.
• Überwachen Sie die „Human Answer Rate“, um den Anteil der Anrufe zu messen, die echte Wähler erreichen, im Vergleich zu automatisierten Systemen.
• Identifizieren Sie die beste Tage und Zeiten zum Telefonieren durch Analyse von Antwortratenmustern.
• Messen Sie das Engagement der Wähler mit der Kennzahl „Durchschnittliche Anrufdauer“.
• Überwachen Sie die „Opt-Out-Rate“, um die Einhaltung sicherzustellen und die Zielgruppenansprache zu verfeinern.
• Überprüfen Sie die „Agentendispositionen“, um die Ergebnisse des Gesprächs zu verstehen (Unterstützer, unentschlossen, Nachverfolgung erforderlich usw.).

Lies auch: Leistungsstarke Callcenter-Analysen für einen besseren ROI im Jahr 2025

Warum CallHub? 

Sie benötigen ein Anruftool, das:

1. Einfach zu bedienen:
2. Sehr kostengünstig und 
3. Deren Preisgestaltung kann mit Ihrer Kampagne synchronisiert werden. 

CallHub ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit in allen Altersgruppen und seine hohe Flexibilität Preisplan.  

Jetzt Konto erstellen und eine Kampagne durchführen.

Ausgewähltes Bild: Telefongesprächsfoto erstellt von wayhomestudio

Divyashree BR

Ein Vermarkter, der mit Leidenschaft Erkenntnisse zu gemeinnützigen Organisationen, Politik und Interessenvertretungen teilt und dabei einen starken Fokus darauf legt, wie diese Bereiche effektiv digitalisiert und kommuniziert werden können, um ein breiteres Publikum zu erreichen.