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Warum Telefonbanking mit VoteBuilder?
Sie wissen bereits, dass Telefonbanking eine effektive Möglichkeit ist, mit Wählern in Kontakt zu treten, insbesondere während der Wahlen.
Wie Sie vielleicht auch wissen, ist der VoteBuilder von NGP VAN ein fantastisches Tool zum Organisieren von Telefonkampagnen. Es ist schnell und einfach zu verwenden und ermöglicht es Ihren Freiwilligen, Wähler manuell anzurufen und mit ihnen zu sprechen.
Was jedoch nicht so gut ist, ist die Zeit, die Sie damit verschwenden, die Wähler manuell anzurufen und darauf zu warten, dass sie antworten. Was ist, wenn Ihre Kampagne umfangreich ist und Sie Hunderttausende von Wählern erreichen müssen? Ein manueller Dialer wie der von VoteBuilder, bei dem Ihre Freiwilligen die Nummer jedes Wählers manuell wählen, wird Sie nur verlangsamen.
Dort ist ein automatisiertes virtuelles Telefonbanking-System wird notwendig.
Ein automatisiertes Anruftool automatisiert alle langsameren Teile Ihrer Anrufkampagne und hilft Ihnen, im gleichen Zeitraum die dreifache Anzahl an Wählern zu erreichen!
Ein solches Telefonbanking-System kann
- Wähler den Freiwilligen zuweisen
- Automatisiertes Wählen von Nummern
- Verbinden Sie nur beantwortete Anrufe mit Agenten.
Die CallHub-VoteBuilder-Integration bietet das Beste aus beiden Welten: Eine solide Wählerliste und ein robustes Telefonbanking-System.
Verwendung von CallHub Telefonbanking-Software mit VoteBuilder hilft Freiwilligen
- Verpassen Sie keine Kampagnen, indem Sie sich bequem von zu Hause aus anmelden.
- Führen Sie zielgerichtete Kampagnen durch und steigern Sie die Wahlbeteiligung, indem Sie die Daten direkt in Ihre Aufzeichnungen eintragen und bei Bedarf auf aktuelle Daten zugreifen.
- Verbessern Sie die Wählerzufriedenheit, indem Sie den Freiwilligen bei den zu stellenden Fragen behilflich sind, und
Das führt zu
- Effektivere Anrufe
- Schnellere und genauere Erfassung der Ergebnisse
- Eine einfachere Möglichkeit besteht darin, ein größeres Team aus Freiwilligen aufzubauen, die mithelfen, indem sie so viele Anrufe tätigen wie sie können.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit VoteBuilder Telefonbanking betreiben können und Anrufhub gemeinsam für Ihre nächste Telefonbanking-Kampagne.
Was ist VoteBuilder: Auffrischung der Grundlagen
AbstimmungsBuilder ist eine Wählerdatenbank im Besitz der Demokratischen Partei, die von NGP VAN unterstützt wird und von demokratischen Kandidaten und Komitees zur Identifizierung von Wählern und Freiwillige rekrutieren.
Mit über 20 Millionen individuellen Umfrageantworten, über 50 Targeting-Modellen und anderen demografischen Daten hilft Ihnen VoteBuilder dabei, bessere Targeting, wodurch Ihre Kampagnen hocheffizient werden.
| Welche Daten sind enthalten? * Abstimmungsverlauf * Demografie * Kontaktinformationen * Wahrscheinliche Parteizugehörigkeit * Umfrageergebnisse | Woher kommen die Daten? * Staatlich zertifizierte Wahlergebnisse * Nationales Adressänderungsregister * Liste der Sozialversicherungsbehörde der Verstorbenen * Von USPS bestätigte Adresse * Verbraucherdatenbanken |
So verwenden Sie CallHub mit VoteBuilder
Das Telefonbanking-Tool von CallHub lässt sich in VoteBuilder integrieren und erleichtert Ihnen die Durchführung von Anrufkampagnen.
Sehen wir uns an, wie dieser Prozess aussieht.
Mit ActionID anmelden
Um auf die VoteBuilder-Plattform zugreifen zu können, benötigen Sie einen Aktions-ID oder einen Kontonamen. Wenn Sie keinen haben, So erstellen Sie es.
Greifen Sie auf Ihre Wählerliste zu
Sobald Sie sich bei VoteBuilder anmelden, werden Ihnen zwei Registerkarten angezeigt: Meine Wähler und Meine Kampagne. Meine Wähler enthält eine Liste der registrierten Wähler und Meine Kampagne enthält eine Liste früherer Freiwilliger.
Die Liste in Meine Wähler ist eine permanente Aufzeichnung der registrierten Wähler eines bestimmten Bezirks, die auf der Grundlage der neuesten zertifizierten Ergebnisse des State Board of Elections aktualisiert wird. Es enthält auch Informationen, die von Freiwilligen während des vorherigen Telefonbankings gesammelt wurden, und Türklopfen Kampagnen und zeigt die Präferenzen jedes Wählers basierend auf der Datenverfügbarkeit an.
Meine Kampagne ist eine temporäre Aufzeichnung der Freiwilligen in Ihrer vorherigen Kampagne. Diese Registerkarte ist standardmäßig leer und wird jedes Mal ausgefüllt, wenn Sie einen Freiwilligen auf VoteBuilder rekrutieren.
Wählerverzeichnisse verstehen
Jeder Wähler, der auf VoteBuilder gelistet ist, hat ein Profil in der Datenbank. Alle verfügbaren Informationen werden unter verschiedenen Kategorien gespeichert.
Hier sind einige der wichtigsten Kategorien:
| Aktivistencodes | Identifiziert vergangene Aktionen eines Wählers. Kampagnen verwenden dies, um Wähler als Unterstützer, Freiwillige usw. zu identifizieren. |
| Auch in Haushalt | Zeigt an, ob zwei Wähler in der Datenbank die gleiche Adresse haben. |
| Kontakt Geschichte | Zeigt alle Kontaktversuche mit einem Wähler an, einschließlich der Art der Kontaktaufnahme (per Türklopfen oder Telefon), des Namens des Freiwilligen, der den Wähler kontaktiert hat, und der Art und Weise, wie die Daten erfasst und eingegeben wurden. |
| Abstimmungsverlauf | Zeigt die Wahlhistorie jedes Wählers an – wann er gewählt hat und an den Vorwahlen welcher Partei er teilgenommen hat, je nach Verfügbarkeit der Informationen. Hier sehen Sie auch, wie sie abgestimmt haben: P- Bei Wahlen E – Früh A – Abwesend M-Mail Q- Vorläufig Y- Abstimmungsmethode unbekannt |
| VAN-ID | Jedem Wähler ist eine eindeutige Kennung zugeordnet. |
| Wichtige Statistiken | Zeigt das Datum der ersten Registrierung des Wählers sowie seine Parteizugehörigkeit (sofern vorhanden). |
| Wahllokal | Zeigt den Wahlort der Person an. Dazu gehört die Adresse mit Ort und PLZ. |
| Vorzeitige Abstimmung | Zeigt den Status der vorzeitigen Stimmabgabe eines Wählers an – ob er den Stimmzettel angefordert, den Antrag per Post geschickt oder zurückgeschickt hat. |
| Adresse, E-Mail, Telefonnummer | Zeigt die aktuellen Kontaktdaten eines Wählers. |
| Umfrageantworten | Zeigt die früheren Antworten eines Wählers zusammen mit dem Zeitstempel für jede Umfrageantwort an. |
Erstellen Sie Ihre Anrufliste
Sobald Sie die Wählerliste gefunden haben, müssen Sie eine Anrufliste mit den Wählern erstellen, die Sie anrufen möchten.
Mal sehen, wie das geht.
Erstellen einer neuen Liste
Um Ihre Wählerliste für die Telefonbanking-Kampagne zu erstellen, klicken Sie auf Erstellen Sie eine neue Liste unter dem Abschnitt Listen im Meine Wähler Tab.
Neue Suchvorgänge erstellen
Wähle aus Neue Suche erstellen und treffen Sie Ihre Auswahl.
Sie können hochgradig zielgerichtete Listen erstellen, indem Sie Ihre Suche mithilfe verschiedener Datenpunkte auf VoteBuilder verfeinern. Um beispielsweise auf eine Liste von Personen zuzugreifen, die überzeugte Demokraten sind, wählen Sie Starke Demokraten unter der Spalte Wahrscheinliche Party.
Hier sind einige andere Suchvorgänge, mit denen Sie Ihre Liste verfeinern können:
- Unbekannte wahrscheinliche Partei, so können Sie überzeugen Sie sie weiter.
- Inaktive registrierte Wähler im Fokus sie dazu zu bringen, wählen zu gehen.
- Der Standort aus der Registerkarte „Adressen“ unter Verwendung von Bundesland, Stadt, Postleitzahl, Adresse usw.
- Status „Werbekampagne“, damit Sie nicht eine Person anrufen, die Sie gerade in einem Haustürwahlkampf.
- Umfragefrage, indem diejenigen ausgewählt werden, die eine bestimmte Antwort auf eine bestimmte Frage gegeben haben. Beispielsweise haben sie „Ja“ gesagt, um für Ihren Kandidaten zu stimmen.
Auswählen mehrerer Optionen
Viele Felder dieser Suchfunktion bieten die Möglichkeit, mehrere Optionen aus dem Dropdown-Menü auszuwählen. Diese Funktionen werden mit einem blauen Text angezeigt, der angibt, dass sie anklickbar sind.
Verfolgen Sie Ihre Liste
Während Sie Ihre Liste erstellen, wird auf der rechten Seite eine Zusammenfassung dazu angezeigt.
Mit der Schaltfläche „Meine Ergebnisse in der Vorschau anzeigen“ können Sie eine Vorschau Ihrer endgültigen Liste anzeigen. Wenn Sie darauf klicken, zeigt das Pluszeichen unter dieser Schaltfläche die Anzahl der Telefonnummern, Türen und Briefkästen auf Ihrer Liste an.
Bearbeiten der Liste
Sie können Ihre Liste weiter bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche „Schritt hinzufügen“ klicken. Dadurch erhalten Sie eine Liste mit Optionen, mit denen Sie Ihre Liste anhand verschiedener Kriterien eingrenzen oder erweitern können.
Anzeigen der Liste
Nachdem Sie alle Suchvorgänge durchgeführt und Ihre Liste fertiggestellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Suche ausführen“. Anschließend wird Ihnen auf der Seite „Meine Liste“ von VoteBuilder Ihre gesamte Wählerliste mit Optionen zum Ausführen verschiedener Aktionen angezeigt.
Listen speichern
Wählen Sie „Liste speichern unter“ in der oberen rechten Ecke der Seite „Meine Liste“. Sie können eine Liste als feste oder dynamische Liste speichern. Im letzteren Fall wird Ihre Liste aktualisiert, wenn sich die Wählerinformationen in der Datenbank ändern.
| Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die primären Kontaktinformationen der Wähler in die Liste aufnehmen, damit bei einer Telefonkampagne auf CallHub alle Details sofort verfügbar sind. Sie können optional zusätzliche Informationen wie Adresse, E-Mail-ID, Notizen, Umfrageinformationen und mehr importieren. Wir empfehlen, so viele Details wie möglich zu importieren, damit Ihre Anrufkampagnen zielgerichtet sind und personalisiert. |
Telefonbank mit VoteBuilder: Integration mit CallHub
Um VoteBuilder mit CallHub zu integrieren, benötigen Sie Ihren VAN API-Schlüssel. Wenn Sie den VAN API-Schlüssel nicht haben, Hier ist eine Anleitung, die Ihnen hilft.
Gehen Sie als Nächstes in Ihrem CallHub-Dashboard zur Registerkarte „Integrationen“ und klicken Sie dann unter NGP VAN auf „Verbinden“.
Sie können die Verbindung im Modus „Meine Kampagne“ oder „Mein Wähler“ herstellen. Um Ihre Wählerliste zu importieren, verwenden Sie also den Modus „Mein Wähler“.
| Hinweis: Ihr für die Integration verwendeter API-Schlüssel sollte die Berechtigung haben, Daten von NGP VAN in CallHub zu importieren. Sie können dies tun, indem Sie sich an den VAN-Support wenden ([E-Mail geschützt] ) |
Nachdem Ihre Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird Ihnen eine Option zum Importieren Ihrer gespeicherten Wählerlisten in CallHub angezeigt.
Wenn Ihre gespeicherten Listen auf CallHub nicht angezeigt werden, müssen Sie auf VoteBuilder die entsprechende Berechtigung erteilen.
Ordnen Sie als Nächstes die Felder, die Sie importieren möchten, denen von CallHub zu.
Einige Felder sind schreibgeschützt. Dies bedeutet, dass Sie sie zwar in CallHub importieren können, das System die Daten jedoch nicht zurück mit NGP VAN synchronisieren kann. Diese Dienstleistungen umfassen Kongressbezirk, State House, State Senate, Wahllokal, Wahladresse und Wahlstadt.
Um alle anderen Nuancen zu sehen, schauen Sie sich das an Anleitung zur Integration von CallHub mit VoteBuilder.
Hier können Sie VoteBuilder integrieren.
Erstellen Sie Ihre Kampagne
CallHub ermöglicht es Freiwilligen, von überall auf der Welt mit einer Internetverbindung zu telefonieren. Alles, was sie brauchen, ist entweder ein Smartphone, Laptop, Computer oder Tablet. Wir haben auch eine Mobiler Guide für Freiwillige, die Anrufe tätigen.
Schritt 1: Mieten Sie für die Kampagne eine Nummer aus der Registerkarte „Nummer“ in Ihrem CallHub-Dashboard oder verwenden Sie eine vorhandene Nummer. Dies ist die Anrufer-ID für Ihre Kampagne, d. h. Ihre Kontakte sehen diese Nummer, wenn sie Ihren Anruf erhalten.
Schritt 2: Ihre aus VoteBuilder importierte Wählerliste wird als Kontaktliste auf CallHub hinzugefügt. Sie können jeden Kontakt in Ihrer Kontaktliste jederzeit bearbeiten, indem Sie auf das Bleistiftsymbol in der rechten Ecke jeder Zeile klicken.
Schritt 3: Erstellen Sie eine Callcenter-Kampagne von Ihrem Dashboard aus.
Schritt 4: Fügen Sie Ihr Telefonbanking-Skript hinzu. CallHub ermöglicht es Ihnen, sowohl lineare als auch verzweigte Skripte in Ihre Kampagne einzufügen. Ein lineares Skript hilft Ihnen bei einfachen Gesprächen, und ein verzweigtes Skript ist ideal für komplexe Gespräche.
Verwenden linearer Skripte
Hier haben Sie drei Möglichkeiten.
- Kampagnenbriefing: Verwenden Sie dies, um eine Einführung oder kampagnenspezifische Informationen für Ihre Agenten hinzuzufügen.
- Frage: Verschiedene hinzufügen Überlebensfrage. Sie können sie auch aus VoteBuilder importieren. Auf CallHub haben Sie die Möglichkeit, drei Arten von Antworten auf Umfragefragen aufzuzeichnen.
- Multiple-Choice-Antworten
- Numerische Antworten oder
- Regelmäßige Antworten.
Sie können Ihre Skripte jederzeit bearbeiten, indem Sie unten rechts in jedem Skript auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ klicken. Wenn Ihre Kampagne bereits live ist, können Sie sie anhalten, um Änderungen vorzunehmen.
- Anrufdispositionen: Dabei handelt es sich um Tags, die das Ergebnis eines Anrufs beschreiben, damit Ihr nächster Schritt klar verständlich ist. Das folgende Bild zeigt die verfügbaren Standardanrufdispositionen. Sie können auch benutzerdefinierte Dispositionen hinzufügen.
Verwenden von Verzweigungsskripten
Verzweigungsskripte reagieren auf die Antworten, die Ihre Freiwilligen auf Anrufe erhalten. Das heißt, jede Antwort Ihres Wählers beeinflusst die nächste Frage.
Wenn beispielsweise die Antwort eines Wählers auf eine Ihrer Fragen darauf hinweist, dass er Ihren Kandidaten stark unterstützt, könnte die nächste Frage darauf hinweisen, ob der Wähler sich freiwillig für den Kandidaten engagieren möchte. Wenn der Wähler bei derselben Frage angibt, dass er sich noch nicht sicher ist, könnte die nächste Frage eine Frage zu einem Anliegen sein, das ihm am Herzen liegt.
CallHub leitet Agenten zu Antworten weiter, die auf den Antworten des Kontakts auf vorherige Fragen basieren. Agenten müssen nicht ein statisches Skript durchsuchen, um nach geeigneten Antworten zu suchen. Sie können die Skripte und ihre Zweige beim Erstellen der Kampagne entwerfen.
Um jede Antwort mit der nächsten Frage zu verknüpfen, verwenden Sie das Dropdown-Menü unter der Frage, um die nächste in der Sequenz auszuwählen.
Dadurch fällt es den Freiwilligen leichter, sich an die jeweilige Gesprächssituation anzupassen.
Mit Branching Scripts können Sie außerdem Anrufdispositionen verwenden, auf die während des gesamten Anrufs zugegriffen werden kann.
| Hinweis: Alle Umfrageantworten und Tags, die Sie während Ihrer Anrufkampagnen auf CallHub aufzeichnen, werden mit Ihrem VoteBuilder-Konto synchronisiert, sodass alle Informationen in Echtzeit aktualisiert werden. |
Schritt 5: Wählen Sie je nach Anwendungsfall einen Dialer. CallHub bietet eine Power-Dialer, Vorausschauender Dialerund Auto Dialer. Sie bieten einzigartige Vorteile und ihre Eignung hängt von den Besonderheiten Ihrer Kampagne ab, wie z. B. der Größe des Anrufteams, der Größe der Kontaktliste, der Art der Kampagne usw.
| Schauen Sie sich diese Anleitungen an, um herauszufinden, welcher Dialer für Sie am besten geeignet ist: 1. Auto Dialer vs. Predictive Dialer: Welcher ist der richtige für Sie und wie wählen Sie den richtigen aus? 2. Power Dialer vs. Predictive Dialer: Was ist das Beste für Ihre Kampagnen? |
Schritt 6: Aktivieren Sie „Anrufbeantworter-Audio“, um eine aufgezeichnete Nachricht abzuspielen, wann immer Sie Begegnung mit einem Anrufbeantworter.
Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Freiwilligen keine Zeit mit dem Abrufen von Voicemails verschwenden und Ihre Wähler Ihre Nachricht erhalten, auch wenn sie nicht erreichbar sind.
Sie haben auch die Möglichkeit, „Durchschalte-Anrufe“, um Ihre Unterstützer während des Anrufs mit Entscheidungsträgern Ihrer Partei zu verbinden.
Schritt 6: Aktivieren Sie eingehende Anrufe, damit ein Wähler, der Ihren Anruf verpasst und zurückruft, mit einem Live-Agenten verbunden wird.
Schritt 7: Weisen Sie der Kampagne Agenten zu. Anschließend haben Sie die Möglichkeit,
- Aktivieren Sie „Alle Anrufe aufzeichnen“, um alle angenommenen Anrufe aufzuzeichnen.
- Aktivieren Sie „Notizen hinzufügen“, damit Agenten nach jedem Anruf Notizen hinzufügen können. So können sie wichtige Details aus dem Gespräch aufzeichnen, die mit Ihrem VoteBuilder-Konto synchronisiert werden, sodass Sie in Ihren zukünftigen Kampagnen darauf zugreifen können.
Schritt 8: Planen Sie Ihre Kampagne in einer Zeitzone Ihrer Wahl, zum Beispiel Amerika/New York, oder in der Zeitzone Ihrer Wähler. Denken Sie daran, dass die Planung Ihrer Anrufe entsprechend der Zeitzone Ihrer Wähler am besten funktioniert, wenn Sie die State ID Ihrer Wähler haben.
Wählen Sie ein Start- und Enddatum sowie eine Uhrzeit für die Dauer Ihrer Kampagne. Ihre Wähler erhalten nur während dieses Zeitraums Anrufe.
Mit CallHub können Sie Rufen Sie Ihre Wähler in ihrer Zeitzone an, damit Sie die Anforderungen der TCPA-Richtlinien und sie zum geeigneten Zeitpunkt erreichen.
Hier ist eine einfache Anleitung zum Starten des Telefonbankings auf CallHub.
Kontaktieren Sie uns per SMS
CallHubs SMS vom Callcenter aus Mit diesem Dienst können Sie bei unbeantworteten Anrufen sofort eine SMS hinterlassen oder weitere Einzelheiten per SMS mitteilen. Sie haben die Möglichkeit, eine Reihe von Textnachrichten hinzuzufügen, aus denen Ihre Agenten je nach Gespräch auswählen können.
Wenn Ihr Anruf nicht entgegengenommen wird, stellen Sie sich per SMS vor. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Anruf beim nächsten Mal entgegengenommen wird.
Freiwillige zur Kampagne einladen
Sie können Ihre Liste der Freiwilligen entweder aus VoteBuilder im Modus „Meine Kampagne“ importieren oder Freiwillige direkt auf CallHub hinzufügen.
Mal sehen wie.
Um Freiwillige als „Agenten“ auf CallHub hinzuzufügen, gehen Sie auf Ihrem CallHub-Dashboard zur Registerkarte „Agent“.
Nachdem Sie auf „+Neuer Agent“ geklickt haben, wird Ihnen die Option angezeigt, einen Benutzernamen und die E-Mail-Adresse eines Freiwilligen hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Freiwilligen auf die E-Mail-ID, die Sie hier hinzufügen, zugreifen können, da ein Validierungslink an diese E-Mail-Adresse gesendet wird.
CallHub bietet Ihnen außerdem Rekrutieren Sie Freiwillige mithilfe eines Anmeldeformulars die Sie auf Ihrer Website und anderen Marketingkanälen verwenden können. Gehen Sie zu Ihrem Profil > Einstellungen > Einbettbare Formulare, um auf dieses Formular zuzugreifen.
Wenn Sie dieses Formular auf Ihrer Website oder einem anderen Kanal einbetten, wird jeder Freiwillige, der sich über das Formular anmeldet, als Agent für Ihre Kampagnen auf CallHub hinzugefügt.
Der Agent erhält eine E-Mail mit einem Link zur Kontoaktivierung, mit dem er sein Agentenkonto auf CallHub aktivieren kann. Sie können Freiwillige auch in Teams gruppieren und dieses Team der von Ihnen erstellten Kampagne zuweisen.
Nachdem Sie die Agentenkonten erstellt haben, weisen Sie sie der gerade erstellten Kampagne zu. Wenn sie sich anmelden, können sie die Kampagne sehen, zu der Sie sie hinzugefügt haben, und mit dem Telefonieren beginnen.
Die Anmeldung bei Ihren Kampagnen von überall und jederzeit ist ganz einfach mit CallHubs Mobiler Guide. Ihre Freiwilligen benötigen lediglich ein Smartphone mit Internetverbindung und schon können sie loslegen.
Verfolgen Sie Ihre Kampagne
Der Manager kann den Fortschritt Ihrer Kampagne über ein detailliertes Dashboard überwachen und es nutzen, um Kampagnen proaktiv zu optimieren.
Hier sind einige wichtige Aktionen, die Sie mit unserem Berichtstool durchführen können:
- Gamifizieren Sie Kampagnen und belohnen Sie Agenten, indem Sie ihre Leistung anhand einer Agenten-Bestenliste miteinander vergleichen.
- Verstehen Sie die Arbeitsmuster Ihrer Freiwilligen, indem Sie beobachten, wann sie sich bei Ihren Kampagnen anmelden.
- Verstehen Sie die Qualität Ihrer Kontaktliste anhand der Antwortrate.
- Ermitteln Sie die besten Tage und Zeiten zum Telefonieren, indem Sie die Muster der Antwortraten beobachten.
- Sehen Sie das Engagement Ihrer Wähler anhand der Metrik „Durchschnittliche Anrufdauer“.
- Den Fortschritt der Kampagne können Sie anhand der „Anzahl der getätigten Anrufe“ verfolgen.
Warum CallHub
Sie benötigen ein Anruftool, das einfach zu bedienen ist; ein Tool, das äußerst kostengünstig ist und dessen Preisgestaltung mit Ihrer Kampagne abgestimmt werden kann. CallHub ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit in allen Altersgruppen und seine hohe Flexibilität Preisplan.
Jetzt kostenlos ein Konto erstellen und eine Kampagne durchführen.
Ausgewähltes Bild: Telefongesprächsfoto erstellt von wayhomestudio
