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Im 1900. Jahrhundert begann das Telefonbanking, und das Telefon entwickelte sich schnell zu einem Werkzeug für Massenkontakte in Wahlkämpfen. Heute sind Telefonbanken ein wesentlicher Bestandteil des politischen Werkzeugkastens für jeden modernen Wahlkampf. Während Freiwillige früher 17 bis 18 Anrufe pro Stunde über Festnetztelefone wählten, sind es heute, wo Computer automatisch wählen, bis zu 60 bis 80 pro Stunde (bei einer 40-sekündigen Nachricht). Telefonbanken haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt und moderne Telefonbanking-Software unterstützt erweiterte Analysen und Integrationen, die mit der Software einhergehen. Diese Tools boten Wahlkampfmanagern eine großartige Möglichkeit, knappe Wahlkampfressourcen zu rationalisieren.
Dieser Auszug aus einem Artikel auf der Huffington Post gibt ein Beispiel dafür, warum es großartig ist, für Ihre Kampagne eine Telefonzentrale zu haben:
„Wenn Sie ein Expat wie Charley James sind, ein Amerikaner, der in Toronto, Kanada lebt, und sich freiwillig für einen Lieblingskandidaten einsetzen möchte, ist eine virtuelle Telefonbank die Lösung.
James nahm Kontakt mit Obamas Wahlkampfteam auf, indem er sich online anmeldete. Als er nach der Arbeit ein paar Stunden Zeit hat, meldet er sich an, erhält eine Namensliste, ein Skript und ein Berichtsformular und beginnt, die wichtigen Wähler in Ohio anzurufen. Er ruft unentschlossene und wahrscheinliche Wähler sowie registrierte Demokraten an.
Die Verwendung von politische Technologie Gefällt mir Massen-SMS und Online-Telefonzentralen waren der Schlüssel zu den überraschenden Siegen von Senator Obama während der Vorwahlen gegen bekanntere Konkurrenten, die zwar ebenfalls auf digitale Technologie setzten, aber nicht so effizient oder effektiv.“
Schauen wir uns nun die Gründe an, warum jede Kampagne eine Telefonbank braucht:
Nachverfolgung von Direktwerbung
Direktmailings eignen sich hervorragend für die Übermittlung spezifischer Nachrichten, Spendeneinladungen und GOTV-Mails. Aber wer erinnert sich schon an alles, was er per Post erhält? Um sicherzustellen, dass Ihre Unterstützer die Einladung zur Spendenaktion der nächsten Woche nicht vergessen, sollten Sie Ihrem Direktmailing einen Telefonanruf beifügen.
Wählerinformationen sammeln
Wählerausweise werden normalerweise in den frühen Phasen eines Wahlkampfs gesammelt, um den Grad der Unterstützung des Wählers für den Kandidaten und die ihm wichtigen Themen zu ermitteln. Die Identifizierung von Wählern, die sich verpflichtet haben, für Ihren Kandidaten zu stimmen, ist ein wichtiger Schritt in jedem Wahlkampfprozess. Und da Tausende von Anrufen getätigt werden müssen, ist Zeit von größter Bedeutung. Freiwillige müssen so viele Anrufe wie möglich tätigen, um Wählerinformationen zu sammeln. Moderne Telefonbanken sind für diese Aufgabe ideal aufgestellt und verfügen über Funktionen wie automatisches Wählen Dadurch wird die Zeitverzögerung zwischen den Anrufen eliminiert.
Unterstützer mobilisieren
Egal, ob Ihr Kandidat eine Rede im Rathaus hält oder Sie Freiwillige für eine Haustürkampagne organisieren, Sie möchten, dass die Leute davon erfahren und pünktlich erscheinen. Eine interne Telefonzentrale ist eine großartige Möglichkeit, Unterstützer umgehend über Kundgebungen und Veranstaltungen zu informieren.
Spendenaktion
Persönliche Gespräche sind bei der Beschaffung von Spenden für Ihre Kampagne erfolgreicher als eine anonyme E-Mail oder ein CTA auf Ihrer Website. Telefonaktionen geben Freiwilligen die Möglichkeit, persönliche Gespräche mit Spendern zu führen und ihre Anliegen darzulegen. Ein aufrichtiger Appell Ihrerseits, der sich die Zeit nimmt, den Beschwerden der Spender ernsthaft zuzuhören, erhöht die Chance auf eine Spende.
Rekrutierung von Freiwilligen
Eine Kampagne kann nicht ohne ihre Freiwilligen funktionieren, die Menschen, die ihre Prioritäten im Berufsleben zurückstellen und sich mit Leib und Seele für eine Sache einsetzen, an die sie glauben. Aber zuerst müssen Wahlkampagnen Freiwillige finden, die ihre Werte für die Sache teilen. Und was wäre dafür besser geeignet, als eine Telefon-Banking-Sitzung zu veranstalten und Tausende von Unterstützern anzurufen. Die meisten modernen Telefonbanking-Software lässt sich nahtlos in CRM-Software integrieren. Das bedeutet, dass Freiwillige, die Telefonbanking-Software verwenden, die Informationen über die Personen, die sie anrufen, direkt vor sich haben. Bei Anrufen zur Suche nach Freiwilligen können Anruflisten so angepasst werden, dass nur die Unterstützer kontaktiert werden, die sich während der ersten Wähler-ID-Anrufe für den Kandidaten ausgesprochen haben.
GOTV-Betrieb
GOTV-Anrufe richten sich an Wähler, von denen wir bereits wissen, dass sie die Kampagne unterstützen. GOTV-Anrufe vermitteln dem Wähler die nötige Motivation, Dringlichkeit und grundlegende Wahlinformationen, um sicherzustellen, dass er seine Stimme abgibt. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Telefonbank jeden Ihrer Unterstützer frühzeitig und oft anruft, bis die Wahlbeobachter bestätigen, dass jeder auf Ihrer Liste zur Wahl gegangen ist.
Ich weiß, Sie können es jetzt alle kaum erwarten, mit den Anrufen zu beginnen. Aber bevor Ihre Telefonbanking-Sitzung richtig losgeht, sollten Sie einige Hinweise beachten. Ihre Freiwilligen nehmen sich Zeit für die Kampagne; für sie ist das Ganze vielleicht neu. Sorgen Sie dafür, dass sie motiviert bleiben und gut über die Kampagnenstrategie informiert sind. Grundausbildung und Supervision sollte Priorität haben. Viel Spaß beim Anrufen!
