Ihr umfassender Leitfaden zum politischen Telefonbanking

Veröffentlicht am
2. April 2022

Wenn Sie auf Ihrer Checkliste für Ihre politische Kampagne beim Telefonieren mit politischen Fragen ankommen, sind Sie wahrscheinlich schon überlastet. Machen wir es also schnell und einfach – wenn Sie Antworten auf folgende Fragen benötigen:

  • „Wo bekomme ich eine Liste mit Leuten, die ich anrufen kann?“
  • „Wie rekrutiere ich Freiwillige?“
  • „Wie sollte mein Telefonbanking-Skript aussehen?“
  • „Wie telefoniere ich und welchen Dialer soll ich verwenden?“ oder
  • „Wie messe ich die Ergebnisse einer Telefonbanking-Kampagne?“

Dies wird Ihr Leitfaden sein.

Was ist politisches Telefonbanking?

Telefonbanking ist eine Form der Wähleransprache im Rahmen politischer Kampagnen, bei der Freiwillige potenzielle Wähler anrufen, um Unterstützer zu identifizieren, Spenden zu sammeln, Menschen zum Besuch von Veranstaltungen zu bewegen und sie zu überzeugen, für einen Kandidaten oder eine Sache zu stimmen.

Schritte zum politischen Telefonbanking

Zum Telefonmarketing gehört alles: von der Anwerbung und Schulung freiwilliger Helfer über die Erstellung gezielter Listen anzurufender Personen und die Vorbereitung von Anrufskripten bis hin zur Entscheidung über Anruftools und der Nachverfolgung aller Anrufaktivitäten, um sicherzustellen, dass die Outreach-Bemühungen zum Endziel beitragen, nämlich dazu, jeden Unterstützer zur Wahl zu bewegen.

Funktioniert Telefonbanking?

Es ist kein Zufall, dass politische Kampagnen auf der ganzen Welt Telefonbanking als Möglichkeit nutzen, um ihre Wähler zu erreichen. Es funktioniert.

Wirf einen Blick auf Les Republikaner, eine der beiden großen politischen Parteien Frankreichs.

Durch den Einsatz von Telefonbanking zur Rekrutierung von Freiwilligen gelang es ihnen, in vier Monaten über 900,000 Anrufe zu tätigen und 800 Freiwillige zu rekrutieren.

Durch Integrationen wurde sichergestellt, dass Daten aus ihren Telefonbanking-Kampagnen in CallHub in ihr CRM, NationBuilder, flossen, sodass neue, über Telefonbanken gesammelte Informationen sofort in ihrer Datenbank angezeigt wurden.

Jagmeet Singh, der für den Vorsitz der NDP in Kanada kandidierte, nutzte das Telefonbanking ausgiebig für GOTV-Bemühungen zielte auf die Identifizierung von Anhängern und Parteimitgliedern ab.

NDP-Wählerbeteiligung-Callhub


Mit einer beeindruckenden Wahlbeteiligung von 70 % unter Teilen von Jagmeets Anhängern gewann er die Wahl und wurde der jüngste Vorsitzende in der Geschichte der Partei.

Australiens Jamie Parker, Abgeordneter der Grünen beschloss, eine hyperlokale Kampagne durchzuführen, die Haustürwerbung und Telefonbanking kombinierte.

Telefonbanking-Nachtrag der Grünen


Auf jedes persönliche Gespräch folgte ein Telefonat, und dann riefen sie während des gesamten Wahlkampfs weiterhin Wähler an.

In Kanada, Organisieren für Veränderungen, eine Umweltkoalition, nutzte Telefonbanking, um Wähler in British Columbia anzurufen und sie dazu zu bewegen, bei den jüngsten Provinzwahlen ihre Stimme abzugeben. steigende Wahlbeteiligung durch 7%.

Organisieren für Veränderung – Telefonbanking – Conversion-Boost


LGBT-Interessenvertretung, ORDENTLICH, nutzt Telefonanrufe, um Wähler mit ihren gewählten Vertretern zu verbinden. 

So organisieren Sie eine virtuelle Telefonbanking-Kampagne

Was macht also eine Telefonbanking-Kampagne erfolgreich? Dies virtuelles Telefonbanking Der Leitfaden beschreibt einen schrittweisen Prozess, dem Sie folgen können:

1. Erstellen Sie eine Liste der Personen, die Sie anrufen möchten

Gebäude-Telefonbanking-Liste

Alles beginnt mit der Liste der Kontakte, die Sie anrufen müssen. Je nachdem, woher Sie kommen und welche Daten Sie benötigen, gibt es drei Möglichkeiten, Listen zu erhalten:

Lokales Wahlbüro

Ihr staatlicher oder regionaler Wahlbeamter kann Ihnen die neueste verfügbare Liste des Staates zur Verfügung stellen. Wenden Sie sich an das Büro Ihres Außenministers oder das örtliche Wahlbüro, um die Wählerdatei zu erhalten. Dies wird wahrscheinlich eine sehr einfache Liste sein. NationBuilder bietet ähnliche Wählerdateien als kostenlose Ressource Ihre Online-Website.

Ihre politische Partei

Die großen politischen Parteien pflegen ihre eigenen Wählerdaten ganz oben auf den öffentlichen Listen. Wenn Sie also als Parteikandidat antreten, können Sie die Wählerdatei der Partei verwenden. Diese Dateien enthalten zusätzliche Informationen zu potenziellen Wählern, wie etwa unterstützte Kandidaten aus der Vergangenheit und Spender-Tags.

Datenanbieter

Einige Anbieter von Wählerdaten wie L2 oder Aristoteles stellen Listen zur Verfügung, die sie selbst erstellt oder aus früheren Kampagnen gesammelt haben. Die Informationen in diesen Listen sind umfassender als die von einem Staat bereitgestellten Listen. Sie sind auch teurer und daher für kleine Kampagnen möglicherweise nicht praktikabel.

Wenn Sie nur über eine grundlegende Wählerliste verfügen, können diese Dienste auch fehlende Daten ergänzen und so bei der Listenbereinigung helfen.

Hinweis: Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Listen von anderen Kandidaten zu kaufen oder zu mieten, die zuvor im selben Gebiet angetreten sind.

Weiterführende Literatur: Erstellen Sie Ihre Wählerkontaktliste

2. Entscheiden Sie, wie Sie telefonieren möchten

Entscheiden-Anrufen-Tools-Telefonbanking

Sobald Sie Ihre Liste haben, müssen Sie festlegen, wie Ihre Freiwilligen Anrufe tätigen sollen. Das ist der Punkt virtuelle Telefonbanking-Software wie CallHub kann helfen.

Allerdings können Sie auch nach der Auswahl einer Software auswählen, wie die Anrufkampagnen eingerichtet werden sollen. Normalerweise bietet Ihnen Ihre Software die folgenden Optionen.

Manueller Anruf

Kurz und manuelle Anrufkampagne Freiwillige wählen die Nummern der ihnen zugewiesenen Kontakte manuell.

Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

Mit gedruckten Anruflisten, Skripten und Umfragen

Geben Sie den Freiwilligen eine gedruckte Liste der Personen, die sie anrufen müssen, zusammen mit gedruckten Umfragen und Anrufskripten.

Vorteile:

  • Kann Mobiltelefone anrufen
  • Der Umgang mit gedrucktem Material kann für ältere Freiwillige angenehmer sein

Nachteile:

  • Langsamer Telefonbanking-Prozess mit 10 – 15 Gesprächen pro Stunde
  • Der Aufwand der Dateneingabe und die Möglichkeit eines Datenverlusts bei der Verarbeitung von Druckerzeugnissen
  • Der Ärger, Kontakte unter Freiwilligen aufzuteilen
Mit einer virtuellen Telefonbank – wie Kollektive Berufung

Virtuelle Telefonbanken ermöglichen Ihnen, die Liste der Wähler, die Sie kontaktieren möchten, hochzuladen und sie Freiwilligen zuzuweisen, die die Anrufe tätigen. Die Freiwilligen wählen die Wähler manuell von ihren Telefonen aus an, während sie die Daten auf dem Bildschirm eingeben.

Vorteile:

  • Importieren Sie Ihre Anrufdaten direkt aus Ihrem CRM
  • Von Freiwilligen ausgefüllte Umfrageantworten werden mit CRM synchronisiert oder können per CSV exportiert werden, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist.

Nachteile:

  • Da die Anrufe selbst nicht automatisiert sind, ist der Telefonbanking-Prozess immer noch langsam
  • Kosten für die virtuelle Telefonbanking-Software. (CallHub bietet mit seinem Tool „Collective Calling“ 5000 kostenlose Anrufe an. Wenn Sie eine lokale Kampagne durchführen, reicht das möglicherweise für Ihre Anrufe aus.)
Automatisierte Anrufe

An Automatischer Dialer wählt über eine Kontaktliste und verbindet den Anrufer bei Beantwortung mit einem aktiven Freiwilligen. Kampagnen haben die Flexibilität, Wählen Sie zwischen mehreren Dialern abhängig von der Verfügbarkeit der Freiwilligen und der Anzahl der Anrufe, die sie tätigen müssen (z. B. können Sie mit einem Power Dialer etwa 35 Anrufe pro Stunde tätigen, mit einem Predictive Dialer sind es rund 110).

Vorteile:

  • Kampagnen können eine lokale Präsenz aufbauen, indem sie eine Anrufer-ID wählen, die dem Standort der angerufenen Person entspricht.
  • Freiwillige können sich an der Kampagne beteiligen und automatisch mit Wählern verbunden werden, ohne manuell eine Liste durchwählen zu müssen.
  • Eine große Anzahl an Anrufen pro Stunde
  • Keine Dateneingabe, da die Daten direkt in das aufrufende Tool eingegeben werden. Mit Integrationen – direkt ins CRM.
  • Freiwillige können bequem von zu Hause aus im Namen der Kampagne anrufen.

Nachteile:

  • Mobiltelefone können nicht angerufen werden
  • Kostspieliger als die Wahl durch Freiwillige von ihrem eigenen Telefon aus

Lesen Sie unseren Leitfaden Vergleich von manuellem und automatisiertem Anrufen um zu entscheiden, welcher Anrufmodus für Ihre Kampagne am besten geeignet ist.

Durchschalte-Anrufe
Patch durch Aufrufschritte

Nützlich für die Verbindung von Wählern mit Beamten, Durchwahlanruf ermöglicht es Freiwilligen, Unterstützer anzurufen, sie über Probleme zu unterrichten und ihnen genau zu erklären, wie sie ein Gespräch mit ihrem Vertreter führen, bevor sie den Anruf an den richtigen Vertreter weiterleiten.

3. Vorbereiten eines Telefonbanking-Skripts

Politisches Telefonbanking-Skript

Mithilfe eines Telefonbanking-Skripts können die Freiwilligen das Gespräch anhand der richtigen Gesprächsthemen strukturieren, ohne in langatmige Debatten abzuschweifen. Und für nervöse Freiwillige, die zum ersten Mal beim Telefonbanking mitmachen und keine Erfahrung mit der Kaltakquise von Fremden haben, ist ein Skript ein Geschenk des Himmels.

Freiwillige sollten in der Lage sein, die Telefonbanking-Skript die richtigen Datenpunkte zu sammeln und dabei höflich und hilfsbereit zu wirken.

Das Ziel einer Wähler-ID-Skript besteht darin, den Grad der Unterstützung für Ihren Kandidaten, die Themen, die den Wählern wichtig sind, und potenzielle Freiwillige oder Wahlplakataufsteller zu ermitteln.

Das können Sie tun, indem Sie potentielle Wähler direkte Fragen Dadurch werden ihre Wahlpräferenzen offengelegt.

Die Fragen in einem Wähler-ID-Skript sollten ungefähr so ​​aussehen:

Wähler-ID-Skript

A Überzeugungsskript dient der erneuten Kontaktaufnahme mit unentschlossenen Wählern, deren Identität bereits geklärt wurde.

Diese Skripte sind normalerweise länger und beinhalten, dass die Freiwilligen mit den Wählern ein Gespräch über die Themen führen, mit denen sie sich identifizieren.

A GOTV-Skript zielt darauf ab, die von Ihnen identifizierten Unterstützer zur Stimmabgabe zu bewegen.

In der Anfangsphase von GOTV ist es entscheidend, dass das Drehbuch die Wähler einbezieht einen Plan erstellen für wie und wann sie wählen. Kurz vor der Wahl sollten Ihre Skripte darauf ausgerichtet sein, die Wähler an die Urnen zu bringen.

Lesen Sie unseren Artikel über ein hervorragendes Telefonbanking-Skript schreiben.

Ihr Skript ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass alle Ihre Freiwilligen auf dem gleichen Stand sind, wenn es darum geht, mit potenziellen Wählern oder Freiwilligen zu sprechen.

4. Freiwillige für das Telefonbanking rekrutieren

Rekrutierung von Freiwilligen, politisches Telefonbanking

Wie bringen Sie Menschen dazu, ihre Zeit zu spenden?

Freiwillige werden sich wahrscheinlich melden, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit etwas bewirkt oder wenn sie sich voll und ganz mit der Agenda Ihrer Kampagne identifizieren.

Sprechen Sie darüber, welchen Einfluss Telefonbanking auf Ihre Wahlkampagne hat und wie es den Unterschied zwischen Sieg und Niederlage bei Ihrer Wahl ausmachen kann.

Anwerben von Freiwilligen geht es darum, ein überzeugendes Ziel und eine überzeugende Geschichte für Ihre Kampagne zu haben.

Eine weitere Option ist Blick in die Organisation. Vorausgesetzt, Sie rauben ihnen nicht ihre Zeit für wichtigere Aufgaben, können Sie sich die Werbung für Ihre Telefonbanking-Veranstaltung sparen, indem Sie intern nach Freiwilligen fragen.

Wenn Sie darüber nachdenken verteilte Kampagnen mit Telefonbanken, eine Telefonbanking-Software wie CallHub kann es Ihnen leicht machen, Freiwillige über ein Anmeldeformular zu Ihrer Kampagne hinzuzufügen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit der Rekrutierung von Freiwilligen für Ihre Kampagne beginnen können:

  • Geben Sie die Termine Ihres Telefonbankings auf der Website bekannt und ermöglichen Sie den Leuten, sich direkt von dort aus für das Telefonbanking anzumelden.
  • Stellen Sie diese Frage an die Personen, die bei der Wähleridentifizierung als Unterstützer identifiziert wurden.
  • Machen Sie den Aufruf in den sozialen Medien bekannt
  • Übertragen Sie Freiwilligen die Verantwortung für die Rekrutierungsbemühungen vor Ort. So können sie besser Kontakte zu Kollegen in der Region knüpfen.

5. Freiwillige schulen und Zusammenarbeit fördern

Schulung von Freiwilligen für Telefonbanking

Es führt kein Weg daran vorbei, dass die meisten Ihrer Telefonbanking-Freiwilligen unerfahren sind. Deshalb ist es ein wichtiger Teil der Einrichtung einer Telefonbanking-Kampagne, den Lernprozess zu erleichtern und Ihren Freiwilligen die Arbeit zu erleichtern.

Manche Schritte, die Sie für eine effizientere Telefonbank unternehmen können sind:

Freiwillige an die Benutzeroberfläche gewöhnen

Wenn Sie für die Durchführung Ihrer Kampagne eine Telefonbanking-Software verwenden, nehmen Sie sich zunächst etwas Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Freiwilligen problemlos mit der Benutzeroberfläche zurechtkommen.

Machen Sie es zu einem kollaborativen Prozess

Wenn Ihr Freiwilliger eine Frage oder einen Vorschlag hat, von dem er meint, dass er Ihre Telefonbanking-Bemühungen verbessern würde, nehmen Sie sich die Zeit, ihm zuzuhören.

Ab und zu für Ablenkung sorgen

Es besteht kein Zweifel, dass stundenlanges Telefonieren langweilig werden kann. Beleben Sie Ihre Freiwilligen mit gelegentlichen Ablenkung. Vergessen Sie nicht, Ihren Vorrat an Snacks, Wasser und Kaffee den ganzen Tag über aufzufüllen.

Verwenden Sie ein zentrales Kommunikationstool

Die Verwendung von Slack oder WhatsApp zur Zentralisierung Ihrer Kommunikation hat zwei klare Vorteile:

  1. Dadurch wird die Koordinierung des Telefonbankings und die Weitergabe wichtiger Aktualisierungen wesentlich einfacher.
  2. Es gibt den Freiwilligen den Raum, miteinander zu interagieren und ein Gemeinschaftsgefühl und ein gemeinsames Ziel zu entwickeln.

6. Listen importieren und Kontakte Freiwilligen zuweisen

Kontaktlisten importieren-Telefonbanking

Sie können Ihr CRM oder Ihre Datenbank direkt mit dem Telefonbanking-Tool und Kontaktlisten importieren. Wenn Sie kein CRM verwenden und Ihre Listen einfach als Tabellenkalkulationen haben, können Sie diese ebenfalls importieren.

Sie können dann die Gruppe der Freiwilligen für Ihre Kampagne auswählen und Ihre Software wird die Liste automatisch aufteilen und ihnen zuweisen. Sie können sogar neue Freiwillige der Kampagne beitreten lassen, während eine Telefonaktion läuft, und ein Tool wie CallHub wird beginnen, ihnen ebenfalls Kontakte zuzuweisen.

Einige der beliebtesten Integrationen für Telefonbanking-Tools wie CallHub sind NGP VANs VoteBuilder, Aktionsnetzwerk, NationBuilder oder BSD-Tools.

Weitere Informationen im vollständige Liste der Integrationen mit CallHub.

7. Daten analysieren und Verbesserungen vornehmen

Analyse politischer Telefonbanking-Daten

Nachdem Sie eine erfolgreiche politische Telefonkampagne durchgeführt haben, ist es endlich an der Zeit, Ihre Ergebnisse zu messen.

Analysieren Sie Ihre Konversionen am Ende Ihrer Kampagne. Haben Sie die gewünschten Personen erreicht? Sind sie zur Wahl erschienen?

Es gibt einige wichtige Kennzahlen, die Sie messen können und die speziell für Telefonbanking-Kampagnen gelten:

  • Agentenauslastung – Prozentualer Anteil der Zeit, die Freiwillige mit Anrufen verbringen, im Vergleich zur Leerlaufzeit
  • Anrufabbruchraten – Anrufe, die getrennt wurden, bevor sie mit einem Freiwilligen verbunden wurden / Gesamtzahl der gewählten Anrufe
  • Reichweiten – Anteil der angenommenen Anrufe
  • Anzahl der Anrufversuche – Pro Agent und insgesamt

Anwendungsfälle

Wie bereits kurz erläutert, sind die wichtigsten Anwendungsfälle des Telefonbankings für politische Kampagnen:

  1. Wähleridentifizierung und Bereinigung der Listen
    Kategorisieren Sie Unterstützer, um sie gezielt für verschiedene Anrufkampagnen anzusprechen. Füllen Sie wichtige Daten aus, die Ihnen bei der Identifizierung Ihrer Unterstützer helfen können.
  2. GOTV oder Raus aus der Abstimmung
    Mobilisieren Sie Unterstützer zur Stimmabgabe in der Endphase Ihres politischen Wahlkampfs.

Es gibt noch andere Wege, Wähler zu identifizieren und gezielt Wählerstimmen zu gewinnen, wie etwa soziale Medien oder Haustürwerbung. Telefonmarketing ist hier jedoch weitaus erfolgversprechender, weil soziale Medien nicht so persönlich sind und Haustürwerbung nicht so gut skalierbar ist.

Listen bereinigen und Wähler identifizieren

In den frühen Phasen Ihrer Kampagne müssen Sie wissen, wer noch in der Gegend lebt, in der Sie Wahlkampf betreiben, und wie wahrscheinlich es ist, dass diese Personen Sie unterstützen. Je nachdem, woher und wie Sie Ihre Kontaktlisten beziehen, fehlen Ihnen möglicherweise wichtige Informationen wie Parteizugehörigkeit, E-Mail-Adresse, Wahlhistorie oder die Haltung der Wähler zu bestimmten Themen.

Bereinigen Ihrer Listen Das Füllen dieser Wissenslücken ist ein wichtiger Schritt im Kampagnenprozess. So können Sie identifizieren Wähler basierend darauf, wen Sie mit zukünftigen Bemühungen ansprechen möchten. Mit jedem Telefonanruf füllen Freiwillige diese Lücken in der Datenbank, um sicherzustellen, dass zukünftige Outreach-Bemühungen auf die individuellen Wählerpräferenzen zugeschnitten werden können.

Sie können zum Beispiel Leute anrufen, um zu ermitteln, welche Wähler wahrscheinlich für Ihre Kampagne stimmen werden und diese von denjenigen unterscheiden, die davon überzeugt werden müssen, für Sie zu stimmen. So können Sie die erstgenannte Kategorie mit einer GOTV-Kampagne gezielt ansprechen.

Eine andere Möglichkeit, Wähler zu identifizieren, besteht darin, sie auf einer Skala von z. B. 1 bis 5 zu bewerten, wobei 1 eine hohe Wahrscheinlichkeit und 5 eine hohe Unwahrscheinlichkeit bedeutet.

Unterstützerebene

Das Hauptziel einer Wähleridentifizierungskampagne besteht darin, eine Zielgruppe von Unterstützern zu schaffen, die in der Überzeugungs- und Wählermobilisierungsphase den Kern Ihrer Kampagnenbotschaft bilden. 

Raus aus der Abstimmung

GOTV oder Holen Sie sich die Abstimmung Diese Bemühungen stellen die entscheidende letzte Phase Ihrer Kampagne dar. Sie zielen darauf ab, Ihr gesamtes GOTV-Universum zu mobilisieren – Menschen, von denen Sie bereits wissen, dass sie Ihre Kampagne unterstützen – und sie zur Stimmabgabe zu bewegen.

GOTV-Kampagnen sind am effektivsten kurz vor Beginn der Wahl. Die Botschaft sollte einfach und auf den Punkt gebracht sein – sie sollte die Dringlichkeit vermitteln, wählen zu gehen und Ihrem Kandidaten zum Sieg zu verhelfen.

Unabhängig davon, wie viele Freiwillige Sie haben, kann es sehr entmutigend sein, jeden Unterstützer auf Ihrer GOTV-Liste durch manuelles Wählen seiner Nummern zu erreichen. Während ein einzelner Freiwilliger, der Kontakte aus einer physischen Liste manuell anruft, innerhalb einer Stunde mit etwa 10 bis 15 Personen sprechen kann, kann ein automatischer Dialer diese Zahl innerhalb einer Stunde auf 45 bis 50 Gespräche steigern und wird in dieser Phase häufig verwendet, da er größere Volumina bewältigen kann.

Die oben genannten sind nur einige So können politische Telefonanrufe Ihren Kampagnen helfen.

Lies auch: Telefonanrufe für GOTV: 8 solide Strategien für Ihre Kampagne!

Ein abschließender Überblick – Was Sie für die Telefonbank während der Wahlen benötigen

Bevor Sie mit einer politischen Telefonkampagne beginnen, müssen Sie sich noch einige weitere Fragen stellen.

Wie ist der Umfang und das Budget?

Bevor Sie mit der Planung Ihrer politischen Bankkampagne beginnen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, wie viele Menschen Sie erreichen möchten und wie hoch Ihr Budget für die Anrufe sein soll.

Einige Kennzahlen, die Sie ermitteln müssen, sind:

  • Ihre Gewinnnummer
    Die Anzahl der Stimmen, die Sie benötigen, um Ihren Kandidaten ins Amt zu bringen. Dadurch erhalten Sie die Anzahl der Personen, die Sie für Ihr Telefonbanking kontaktieren müssen.

Zugehöriges Lesen: So ermitteln Sie Ihre Gewinnzahl und erstellen einen perfekten Plan zur Wähleransprache.

  • Schätzung der Wählerkontakte
    Dies sind die geschätzten Kosten für die Kontaktaufnahme mit allen Wählern, die Sie während Ihrer Telefonkampagne erreichen möchten.
  • Stimmendefizit
    Dies ist die Anzahl an zusätzlichen Stimmen, die Sie benötigen, um eine Wahl zu gewinnen.
  • Wie viele Freiwillige?
    Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Freiwillige einplanen, um Ihr Berufungsziel bequem zu erreichen.

Angenommen, Sie haben diese Zahlen zur Hand:

  • Gesamtzahl der Kontakte in Ihrer Kontaktliste
  • Anzahl der Tage, an denen Sie die Kampagne durchführen möchten
  • Anzahl Stunden pro Tag
  • Anzahl der Anrufe, die ein einzelner Freiwilliger pro Stunde tätigen kann (variiert je nach Dialer und der Zeit, die die Freiwilligen für jeden Anruf aufwenden)

Sie können die Gesamtzahl Ihrer Freiwilligen mit dieser Formel berechnen:

Berechnen-Freiwilligen-erforderlich

Wenn Sie beispielsweise 10,000 Kontakte haben, 14 Tage und täglich 2 Stunden für das Telefonbanking aufwenden müssen und Ihre Freiwilligen 15 Anrufe pro Stunde tätigen, bräuchten Sie ungefähr 24 Freiwillige, um bequem alle Personen in Ihrer Kontaktliste anzurufen.

Welche Gesetze gelten für politisches Telefonbanking?

In verschiedenen Ländern gelten unterschiedliche Bestimmungen für politische Telefonanrufe. In den USA ist es beispielsweise nicht gestattet, mit einem automatischen Dialer auf Mobiltelefone zu telefonieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne den Vorschriften entspricht.

Lesen Sie weiter: Bleiben Sie bei Ihrer Anrufannahme konform.

Welchen Dialer-Typ sollten Sie verwenden?

Wenn Sie eine Telefonbanking-Software verwenden, kann der von Ihnen gewählte Dialer erhebliche Auswirkungen auf Ihre Kampagne haben.

Mit CallHub können Sie für Ihre Kampagnen zwischen drei Dialern wählen.

Vorausschauender Dialer

Ein Predictive Dialer schätzt ständig die Anzahl der freien Freiwilligen, die Anzahl der unterbrochenen Anrufe sowie die durchschnittliche Klingel- und Gesprächszeit. Mit diesen Daten kann er die Anzahl der getätigten Anrufe anpassen und unbeantwortete Anrufe filtern, um die Gesprächszeit Ihrer Freiwilligen zu maximieren und Ihnen so die Möglichkeit zu geben, in großen Mengen zu telefonieren.

Um den größtmöglichen Nutzen aus einem Predictive Dialer zu ziehen, benötigen Sie mindestens sechs Freiwillige, die gleichzeitig Anrufe tätigen.

Bei GOTV-Kampagnen kommen in der Regel sogenannte Predictive Dialer zum Einsatz, um Kontakte schnell zu mobilisieren und zur Stimmabgabe zu bewegen.

Power-Dialer

Der Power Dialer übernimmt das Wählen für Sie, sodass sich Ihre Freiwilligen auf das Telefonat konzentrieren können. Der Freiwillige hat dann Zeit, eine Umfrage auszufüllen oder sich Notizen zu machen, bevor er mit einem Mausklick angibt, dass er bereit ist, die nächste Person auf der Liste anzurufen. Im Durchschnitt kann der Power Dialer etwa 50-70 Anrufe pro Stunde tätigen (langsamer als der Predictive Dialer), je nachdem, wie lange Ihre Freiwilligen für ein Telefonat brauchen.

Vorschau-Dialer

Mit diesem Dialer können Ihre Freiwilligen selbst entscheiden, wen sie anrufen, und haben so Zeit, grundlegende Informationen über den Kontakt zu erfahren.

Weitere Ressourcen zum Telefonbanking

Das war’s. Sie sind mit fast allem ausgestattet, was Sie brauchen, um mit Ihrer politischen Telefonkampagne zu beginnen.

Aber vielleicht haben Sie noch Fragen. Wir beantworten sie gerne. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns. HIEROder schauen Sie sich noch ein paar weitere Beiträge in unserem Blog an, die Ihnen vielleicht weiterhelfen:

Wenn Sie CallHub für Telefonbanking ausprobieren möchten, machen Sie einen Testlauf mit Anmeldung.

Mukundan Sivaraj Linkedin
Mukundan (das bin ich!) ist Autor bei CallHub, einer Outreach-Plattform, die gemeinnützige Organisationen über Sprach- und Textnachrichten mit ihren Unterstützern verbindet. Mukundans Fokus auf Technologie und Kommunikation für gemeinnützige Organisationen hilft ihm dabei, gemeinnützigen Organisationen, ob groß oder klein, zu zeigen, wie Technologie ihnen helfen kann, ihre Anliegen voranzubringen.