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Die größte Herausforderung bei der Wähleridentifizierung besteht darin, die Leute dazu zu bringen, am Telefon zu bleiben. Die Daten, die Sie von Ihrer Partei erhalten, sind nicht aktuell und Sie müssen sinnvolle Gespräche mit den Wählern führen, um zu verstehen, wo sie stehen.
Wenn Sie zu viel verlangen, legen Ihre Kontakte auf, wenn Sie Ihren Freiwilligen zu viele Daten zur Verfügung stellen; wenn Sie zu wenig verlangen, verfügen Sie nicht über die Daten, die Sie für eine erfolgreiche Kampagne benötigen.
Seitenlange Einleitungen und irrelevante Informationen führen nur dazu, dass potenzielle Unterstützer Sie nicht mehr sehen. Keine Sorge, dieser Artikel bietet Ihnen ein gebrauchsfertiges Skript zur Wähleridentifizierung, das alle möglichen Richtungen abdeckt, die Ihr Gespräch einschlagen könnte.
Wähleridentifizierungsskript: Beispiel 1
P1: Hallo! Ich bin {volunteer_name} und rufe im Namen von {party_name} an. Spreche ich mit {contact_name}?
*Markieren Sie sie je nach Verfügbarkeit als nicht zu Hause, umgezogen oder nicht erreichbar*
*Wenn sie sich weigern, mit Ihnen zu sprechen, markieren Sie sie als „abgelehnt“*
*Wenn es {contact_name} ist, gehen Sie zu P2*
P2: Hallo, {contact_name}! Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich werde mir ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihre Haltung zu den bevorstehenden Wahlen zu verstehen.
*Wenn sie zustimmen, fahren Sie mit Frage 1 fort. Andernfalls markieren Sie sie als abgelehnt.*
Q1: Ich möchte wissen, welche Themen Ihnen am wichtigsten sind. Welches dieser Themen bereitet Ihnen die größten Sorgen?
- [Ausgabe 1]
- [Ausgabe 2]
- [Ausgabe 3]
- [Ausgabe 4]
*Notieren Sie die Antwort*
*Stellen Sie ihnen abhängig von ihrer Antwort Fragen, um zu verstehen, wo sie stehen. Wenn ihre Antwort beispielsweise [Problem 1] lautet, fahren Sie mit Frage 2 fort und konzentrieren Sie sich dabei auf [Problem 1].*
Profi-Tipp: Halten Sie Antworten auf die Sorgen Ihrer Wähler und die politischen Empfehlungen Ihres Kandidaten bereit. |
Q2: Wie besorgt sind Sie über die , und was kann Ihrer Meinung nach [Problem 1] lösen?
*Notieren Sie sich ihre Antwort, gehen Sie zu Frage 3*
Q3: Für welche Partei haben Sie bei der letzten {election_type} gestimmt?
*Notieren Sie den Partycode und gehen Sie zu Q4*
Q4: Bis zum {election_type} sind es {no_of_days}. Hat sich Ihre Unterstützung seit Ihrer letzten Abstimmung geändert?
*Wenn sie Ihre Partei unterstützen, gehen Sie zu Frage 5*
*Wenn sie andere Parteien unterstützen, markieren Sie sie als DNC und gehen Sie zu P5*
*Wenn Sie unentschlossen sind, verschieben Sie sie auf die Pflegeliste und gehen Sie zu P6*
Q5: Das ist gut zu wissen, {contact_name}. Wir brauchen jede Stimme, um diese Wahl zu gewinnen. Möchten Sie {donation_amount} spenden, um [Das Problem, das sie beschäftigt] zu lösen?
*Wenn JA, markieren Sie sie als Spender und gehen Sie zu Frage 6*
*Wenn NEIN, gehen Sie zu Frage 7*
Q6: Vielen Dank, {contact_name}. Ich schicke Ihnen sofort den Link zur Spendenseite. Es war toll, mit Ihnen zu sprechen. Wir bleiben mit Updates zu [dem Problem, das sie beschäftigt] in Kontakt.
Q7: Kein Problem. Du möchtest stattdessen lieber ehrenamtlich mitarbeiten?
*Wenn JA, markieren Sie sie als Freiwillige und gehen Sie zu Frage 9*
*Wenn NEIN, gehen Sie zu Frage 8*
Q8: Keine Sorge, ich verstehe, dass Sie für die Freiwilligenarbeit einige Stunden pro Woche aufwenden müssen. Hätten Sie Interesse daran, ein Gartenschild aufzustellen?
*Wenn JA, gehe zu P3*
*Wenn NEIN, gehe zu P4*
Q9: Großartig, wie klingt {no_of_hours} pro Woche?
*Wenn JA, notieren Sie die Antwort und gehen Sie zu Frage 10*
*Wenn NEIN, gehen Sie zu Frage 11*
Q10: An welchen Aktivitäten sind Sie interessiert?
- Direktwerbung
- E-Mails und SMS
- Haustürwerbung
- Telefonbanking
- Umfragebeobachtung
- Administrator
- Sonstige
*Antwort aufzeichnen, weiter mit P3*
Q11: Okay, keine Sorge. Sagen Sie mir bitte, was für Sie am besten funktioniert, und wir werden versuchen, es möglich zu machen.
*Notieren Sie die Antwort. Gehen Sie zu P3, wenn sie zustimmen, und zu P4, wenn sie nicht zustimmen.*
P3: Super! Ich schicke dir einen Text mit allen Details, die du brauchst. Es war toll, mit dir zu sprechen, {contact_name}.
P4: Keine Sorge, vielen Dank für Ihre Zeit, {contact_name}. Bitte sagen Sie es weiter und lassen Sie mich wissen, ob jemand in Ihrem Netzwerk Interesse hat, in irgendeiner Weise mitzuhelfen. Ich schicke Ihnen meine Kontaktdaten per SMS. Viel Spaß!
P5: Keine Sorge, vielen Dank für Ihre Zeit, {contact_name}.
P6: Ich verstehe, dass es einige Zeit dauern kann, eine so wichtige Entscheidung zu treffen. Schließlich spielt es eine große Rolle für die Zukunft des Landes, wen Sie wählen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie eine Entscheidung getroffen haben. Ich schicke Ihnen meine Kontaktdaten. Bis bald, {contact_name}. Viel Spaß!
*Taggen Sie Ihre Kontakte je nach Reaktion wie folgt:
1- Starker Unterstützer
2- Neigungsstütze
3- Unentschlossen
4- Neigender Gegner
5- Starker Gegner
Wähleridentifizierungsskript: Beispiel 2
Hallo! Ich bin {volunteer_name} und rufe im Namen von {party_name} an. Spreche ich mit {contact_name}?
*Markieren Sie sie je nach Verfügbarkeit als nicht zu Hause, umgezogen oder nicht erreichbar*
*Wenn sie sich weigern, mit Ihnen zu sprechen, markieren Sie sie als „abgelehnt“*
*Wenn es {contact_name} ist, fahren Sie fort*
Hallo, {contact_name}! Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich werde mir ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihre Haltung zu den bevorstehenden Wahlen zu verstehen.
*Wenn sie zustimmen, fahren Sie fort. Andernfalls markieren Sie sie als abgelehnt.*
Ich möchte wissen, welche Themen Ihnen am wichtigsten sind. Welches dieser Themen bereitet Ihnen die größten Sorgen?
- [Ausgabe 1]
- [Ausgabe 2]
- [Ausgabe 3]
- [Ausgabe 4]
*Notieren Sie die Antwort*
*Stellen Sie ihnen abhängig von ihrer Antwort Fragen, um zu verstehen, wo sie stehen. Wenn ihre Antwort beispielsweise [Problem 1] lautet, fahren Sie fort und konzentrieren Sie sich auf [Problem 1].*
Wie besorgt sind Sie über die und was kann Ihrer Meinung nach [Problem 1] lösen?
*Notieren Sie ihre Antwort, fahren Sie fort*
Für welche Partei haben Sie bei der letzten {election_type} gestimmt?
*Partycode notieren, weiter*
Bis zum {election_type} sind es {no_of_days}. Hat sich Ihre Unterstützung seit Ihrer letzten Abstimmung geändert?
*Wenn sie Ihre Party unterstützen, fragen Sie sie, ob sie spenden, sich freiwillig melden oder ein Schild aufstellen möchten. Abhängig von ihrer Antwort bedanken Sie sich für ihre Zeit und teilen Sie ihnen die erforderlichen Einzelheiten in einem Folgetext mit.*
*Wenn sie andere Parteien unterstützen, markieren Sie sie als DNC und danken Sie ihnen für ihre Zeit*
*Wenn Sie unentschlossen sind, verschieben Sie sie auf die Pflegeliste und danken Sie ihnen für ihre Zeit*
Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Callcenter-Software Folgendes ermöglicht: Senden von Texten über die AnrufschnittstelleAuf diese Weise können Sie Ihren Kontakten direkt nach dem Anruf, wenn sie intensiv mit Ihnen interagieren, die benötigten Informationen mitteilen. |
*Taggen Sie Ihre Kontakte je nach Reaktion wie folgt:
1- Starker Unterstützer
2- Neigungsstütze
3- Unentschlossen
4- Neigender Gegner
5- Starker Gegner
Profi-Tipp: Ihre Folgekampagnen werden in hohem Maße von den Antworten Ihrer Kontakte auf die Anrufe zur Wähleridentifizierung abhängen. Jeder, der Ihre erste Frage mit „JA“ beantwortet hat, braucht am Wahltag nur Ermutigung und Hilfe, um wählen zu gehen. Diejenigen, die „UNENTSCHLOSSEN“ waren, benötigen jedoch ein paar weitere Überzeugungsanrufe, bevor Sie sie zu Unterstützern machen können. |
Wichtige Hinweise:
- Versuchen Sie, Freiwillige zu finden, die mehr als eine Sprache sprechen, und geben Sie Ihrem Kontakt die Möglichkeit, die Sprache auszuwählen, in der er sprechen möchte.
- Passen Sie die Ausdrucksweise in Ihrem Skript an die Altersgruppe, den Ort und die ethnische Zugehörigkeit an, die Sie erreichen möchten.
Koppeln Sie dieses interaktive Skript mit dem Tool, das am besten dazu passt
Branching Scripts auf CallHub sind das ideale Tool für die Art von interaktivem Wähleridentifizierungsskript, das Sie oben sehen. Branching Scripts zeigen die relevante Frage oder Antwort nach den Antworten Ihres Kontakts an.
Dadurch werden sie bei jedem Schritt des Gesprächs zur genauen Antwort geleitet, anstatt durch seitenlange Skripte zu scrollen. Diese dynamischen Skripte machen das Gespräch reibungsloser und sorgen für eine positive Erfahrung für Ihre Unterstützer.
Erfahren Sie mehr über Branchingskripte.
Ausgewähltes Bild: Foto von Anna Shvets