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Textnachrichten sind für die persönliche und berufliche Kommunikation beliebt. 65% der Unternehmen haben keine formelle Strategie zur Benachrichtigung von Kunden eingeführt.
Für Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und politische Kampagnen, die eine offenere Kommunikation mit ihren potenziellen Kunden anstreben, ist es wichtig, diese Verbraucheranforderungen zu berücksichtigen.
Wenn Sie nach einem suchen mobiles Marketing Kanal, um mit Ihren Kunden oder Unterstützern in Kontakt zu treten, suchen Sie nicht weiter. Hier sind 20 Textmarketing-Statistiken, die Sie überzeugen werden!
Ist SMS-Marketing effektiv?
Im Jahr 2019 besaßen 96 % der Amerikaner ein Mobiltelefon. Telefone sind fast zu einer Erweiterung unseres Körpers geworden. Es besteht also wenig Zweifel daran, dass wir es vorziehen, über dieses praktische Gerät zu kommunizieren.
Im obigen Bild können Sie sehen, dass Smartphones mit zunehmendem Alter in den Hintergrund treten. Für diese Altersgruppen sind Massen-E-Mails oder Social-Media-Werbung nicht immer praktisch. Daher wird das Versenden von SMS zu einer umfassenderen Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen.
Ist SMS-Marketing für Unternehmen effektiv?
Fünf SMS-Statistiken, die ja sagen:
- Für Einzelhändler hat SMS sechs bis acht Mal höhere Engagement-Raten als E-Mails. 32 % der Verbraucher reagieren auf Werbe-Textnachrichten von Einzelhändlern.
- Mundpropaganda und Empfehlungen funktionieren 32 % mehr mit SMS-Marketing als mit E-Mails.
- Über uns 50 % der Verbraucher gaben an, direkte Käufe getätigt zu haben, nachdem sie eine Textnachricht von Marken erhalten hatten.
- SMS-Marketing hat eine 209 % höhere Antwortrate im Vergleich zu E-Mail, Telefon oder Facebook.
- Zwischen 30-50 % von außerhalb des Ladens eingelöst werden. Dabei handelt es sich um Angebote oder Rabattcodes, die online in Anspruch genommen werden können.
Vier SMS-Marketing-Statistiken, die zeigen, warum Sie investieren müssen in SMS-Marketing mit Kunden:
90 % der Menschen öffnen Nachrichten innerhalb von 30 Minuten nach dem Aufwachen. Sogar tagsüber 90 % der Nachrichten werden innerhalb von fast zwei Minuten nach Erhalt geöffnet. Diese Zahlen zeigen, wie beliebt Textnachrichten bei den Massen sind. Auch wenn es um Geschäftskommunikation geht, sind die Zahlen recht ermutigend.
- 54 % der Kunden bevorzugen SMS für Werbeaktionen gegenüber anderen Kommunikationskanälen
- 80 % der Kunden nutzen SMS für Unternehmen Kommunikation
- 75 % aller Kunden freuen sich über den Erhalt von Textnachrichten von Marken, nachdem sie sich dafür entschieden haben
- Fast 50 % der E-Mails werden als Spam markiert, im Vergleich zu nur 10 % der SMS-Marketingnachrichten.
Hier ist ein detaillierter Blick auf die Statistiken.
1. 54 % der Kunden bevorzugen SMS für Werbeaktionen gegenüber anderen Kommunikationskanälen
Mehr als die Hälfte der Menschen bevorzugen Kundensupport per SMS gegenüber jeder anderen Kommunikationsform.
Was sie am SMS-Marketing schätzen, ist
- Es ist schnell
- Es ist persönlich
- Es erfordert menschliche Interaktion statt Bots
- Trotzdem ist es weniger aufdringlich als ein Telefonanruf.
Verwandte Lektüre: So verwenden Sie SMS für den Kundenservice
2. 80 % der Kunden nutzen SMS für geschäftliche Zwecke
Das ist gewaltig Anzahl wenn man bedenkt, welche verschiedenen Kommunikationsmittel den Unternehmen zur Verfügung stehen. Kein Wunder also, dass immer mehr Unternehmen in Textmarketing-Tools dass:
- Versenden können Textsendungen an Tausende von Interessenten.
- Ermöglichen Sie Kunden oder Unterstützern, sich für SMS-Kommunikation anzumelden.
- Führen Sie wertvolle, persönliche Gespräche mit Peer-to-Peer-SMS.
3. 75 % aller Kunden freuen sich über den Erhalt von Textnachrichten von Marken, nachdem sie sich dafür entschieden haben
Metallica hat weltweit Millionen von Fans, die zu ihren Songs headbangen. Und wenn eine so unglaublich beliebte Band Sie bittet, sich für ihre Textnachrichten anzumelden, dann tun Sie das!
Sobald Ihre Fans, Kunden oder Unterstützer Opt-in für Ihre SMS Marketingkampagne, sie freuen sich über Updates, Angebote und Werbebotschaften von Ihnen. Wenn sie Ihnen ihre Nummern freiwillig gegeben haben, ist die Wahrscheinlichkeit am geringsten, dass sie Ihre Nachrichten als Spam markieren. Und das bringt uns zu …
4. Fast 50 % der E-Mails werden als Spam markiert, im Vergleich zu nur 10 % der SMS-Marketingnachrichten
89 % der Vermarkter gaben an, dass ihr primärer Kommunikationskanal Massen-E-Mails sind. Dies ist einer der Gründe, warum wir fast täglich so viele Werbe-E-Mails erhalten. Der Großteil der Marketing-E-Mails ist einer der Gründe, warum sie als Spam markiert werden.
Genau deshalb müssen Sie sich von der Masse abheben und eine SMS-Marketing-Strategie um mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Nur etwa 10 % der Marketing-SMS werden als Junk oder Spam markiert. Dies stellt sicher, dass die Ressourcen, die Sie in den Aufbau einer SMS-Marketing Strategie wird nicht umsonst sein.
Verwandte Lektüre: SMS-Werbung: Wie können Sie sie für sich nutzen?
SMS-Marketing-Statistiken, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie berücksichtigen sollten
Die Entwicklung einer gut durchdachten Blaupause für eine SMS-Marketing-Strategie kann sicherstellen,
- Ihre SMS erreicht potenzielle Kunden zum richtigen Zeitpunkt.
- In einem geeigneten Format und
- Ist wirksam, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Die folgenden SMS-Statistiken können Ihnen bei der Entwicklung einer solchen Strategie helfen.
- Für 29 % der Unternehmen sind Zeitfenster zwischen 9 und 3 Uhr bei den Kunden am beliebtesten
- Textnachrichten haben eine Klickrate von 19 %, während E-Mails nur 2 % haben.
- Marken-Kurzlinks haben eine 39 % höhere Klickrate als generische Kurzlinks
- 2/3 der Smartphone-Nutzer kaufen bei Unternehmen ein, die Informationen an ihren Standort anpassen
- 55 % der Verbraucher bevorzugen SMS als Erinnerung gegenüber E-Mails
- 75 % der Verbraucher sind enttäuscht, wenn sie nicht auf SMS von Unternehmen antworten können
Schauen wir uns jeden Punkt im Detail an.
1. Für 29 % der Unternehmen sind Zeitfenster zwischen 9 und 3 Uhr bei den Kunden am beliebtesten
Bei Marketingkampagnen ist das Timing entscheidend. Statistiken zeigen, dass Zeitfenster zwischen 9 Uhr und 12 Uhr sowie zwischen 3 Uhr und XNUMX Uhr für Unternehmen, die Textwerbung.
Das heißt nicht, dass eine Lösung für alle passt. Wenn Sie beispielsweise ein Spa betreiben, ist ein Zeitfenster von 5 bis 8 Uhr möglicherweise vorteilhafter, wenn die potenziellen Kunden nach dem Arbeitstag am müdesten sind. Wenn Sie ein Lebensmittelunternehmen betreiben, ist es fruchtbarer, Kunden direkt vor den Mahlzeiten anzusprechen als eine SMS-Explosion senden nach.
Untersuchen Sie das Verhalten Ihrer Kunden oder Unterstützer in den Anfangsphasen Ihrer Marketingkampagne. Sie können Ihre Strategie abhängig von Ihren Erkenntnissen entwickeln, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
2. Textnachrichten haben eine Klickrate von 19 %, während E-Mails nur 2 % haben
Spendenaktionen, Einladungen zu Veranstaltungen oder neu eingeführte Produkte werden potenziellen Kunden häufig per SMS oder E-Mail vorgestellt. Diese Kommunikationskanäle sind Ihr Einstieg, bevor Sie über Ihr Anliegen, Ihre Kampagne oder Ihr Produkt sprechen. Daher ist es wichtig, sich für einen historisch wirksamen Kanal zu entscheiden.
Sie werden wahrscheinlich Links zu Ihrer Website in Marketing-Blasts hinzufügen. Mit fast zehn Mal Da Textnachrichten eine höhere Klickrate als E-Mails haben, sind sie hier deutlich im Vorteil.
3. Marken-Kurzlinks haben eine 39 % höhere Klickrate als generische
Ihre URL wird länger, wenn Sie die Leute auf eine bestimmte Seite wie eine Spendenaktion, eine Veranstaltungs-Landingpage oder eine Registrierungsseite weiterleiten möchten. Da eine SMS jedoch auf 160 Zeichen begrenzt ist, ist es besser, wenn Ihr Link kürzer ist. URL-Verkürzer sind daher praktisch. Anstatt generische Kurzlinks zu verwenden, die nichts über Ihre Marke aussagen, entscheiden Sie sich für Marken-Vanity-Links.
Diese Links sind kreativ, skurril und, was noch wichtiger ist, haben zu 39% höhere Klickrate als generische.
Perfekt gebrandete Vanity-Links (wie die von Pepsi) sind aufgrund von Einschränkungen bei Domänennamen oder deren Verfügbarkeit nicht immer möglich. Aber seien Sie kreativ bei der Schreibweise (wie Spotify) oder bei dem, wofür Sie stehen (wie Netflix) und erstellen Sie Links, die Neugier wecken.
Verwandte Lektüre: Kurzcode-SMS – Erste Schritte
4. 2/3 der Smartphone-Nutzer kaufen bei Unternehmen ein, die Informationen an ihren Standort anpassen
Mit dem technologischen Fortschritt lieben die Menschen Produkte und Dienstleistungen, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind. Standort inbegriffen.
Beispielsweise suchen sie eher nach „Schönheitssalon in meiner Nähe“ oder verwenden Sie für derartige Informationen deren Postleitzahl. Wenn Sie eine auf den Standort potenzieller Kunden zugeschnittene SMS-Marketingstrategie verwenden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass diese reagieren.
Kategorisieren Sie Ihre Zielkunden oder Unterstützer nach Region und senden Sie Textnachrichten von lokalen Langwahlnummern. Dies kann Ihre Chancen auf Antworten erhöhen.
5. 55 % der Verbraucher bevorzugen SMS als Erinnerung gegenüber E-Mails
- Texte haben eine kürzere Öffnungszeit (90 Sekunden) als E-Mails (90 Minuten).
- Texte werden zu 98 % geöffnet
Wenn es um zeitkritische Nachrichten geht, wie Erinnerungen an Arzttermine oder „Get-Out-The-Vote“-(GOTV-)Aktionen: Aufgrund der kurzen Öffnungszeit und der nahezu perfekten Öffnungsrate sind SMS die ideale Kommunikationsform.
Kein Wunder also, dass 55 % der Verbraucher bevorzugen Textnachrichten gegenüber E-Mails als Erinnerungshilfe von Marken.
6. 75 % der Verbraucher sind enttäuscht, wenn sie nicht auf SMS von Unternehmen antworten können
Es gibt zwei Hauptkategorien des SMS-Marketings:
- Sie möchten die Aufmerksamkeit auf Ihre Website, Ihr Angebot oder eine Produkteinführung lenken
- Sie möchten Daten sammeln
Bei beiden Typen ist ein kommunikativer Ansatz entscheidend. Ein Teil davon ist, den Textinhalt menschlich zu gestalten, mit einem lockeren Ton und Textabkürzungen. Der andere Teil besteht darin, zum Handeln aufzufordern. In erster Linie kann man Texte interaktiv gestalten, indem man die Leute auffordert, auf einen Link zu klicken.
Im letzteren Fall ist es hilfreich, potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, auf Texte zu antworten. Selbst Verbraucher neigen dazu, frustriert werden wenn sie auf Nachrichten eines Unternehmens nicht antworten können.
Investition in a Software zum Versenden von Massen-SMS die eine bidirektionale Kommunikation ermöglicht, mit Peer-to-Peer-SMS, kann Ihnen bei der Kommunikation mit Ihren Kunden oder Unterstützern helfen.
CallHubs P2P-Texting-Lösung
- Ermöglicht Ihnen personalisierte Gespräche mit Ihren Kunden und Unterstützern
- Funktioniert dies im großen Maßstab?
- Und es folgt einem Pay-as-you-go-Modell.
Was Branchenakteure zum SMS-Marketing sagen:
Obwohl SMS-Marketing in vielen Branchen noch nicht zum Mainstream-Kommunikationsmodus geworden ist, ist es ein wachsender Trend. Marken hören auf die Wünsche der Verbraucher und öffnen ihre Kanäle für SMS-Marketing. Hier sind fünf SMS-Marketing-Statistiken von wichtigen Branchenakteuren:
1. Die Nutzung von SMS-Marketing stieg 200 um fast 2017 %
Obwohl SMS im Vergleich zu E-Mails ein älterer Kommunikationskanal ist, erfreut es sich erst seit kurzem bei Business-to-Business- (B2B) und Business-to-Consumer- (B2C) Vermarktern zunehmender Beliebtheit. Solche Unternehmen erkennen nun das Potenzial von Textnachrichten als Mittel zur Kommunikation mit Kunden und entwickeln Strategien, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
Das Marketing von Textnachrichten verzeichnete 197 % Wachstum im B2B- und B2C-Marketing im Jahr 2017 im Vergleich zu 2015.
2. Nur 39 % der Vermarkter nutzen SMS für geschäftliche Zwecke
Studien haben gezeigt, dass SMS für Kunden oft die bevorzugte Kommunikationsmethode sind. Und dennoch haben Unternehmen diese Methode noch nicht mobilisiert.
Obwohl das SMS-Marketing im B197B- und B2C-Sektor im Jahr 2 um 2017 % gewachsen ist, macht es immer noch nur 39 % aller Marketingkommunikation.
Sie könnten der Marktführer in Ihrer Nische sein, der seinen Kunden zuhört und ihnen zuhört, indem Sie eine formelle SMS-Marketingstrategie übernehmen.
3. Immobilien-Leads: 73 % der Vermarkter nutzen Textwerbung für ihr Geschäft
Zu den Branchen, die das Potenzial des SMS-Marketings erkannt und eine formelle Strategie sind kleine und mittlere Unternehmen, mittelständische Unternehmen und Großunternehmen.
- In dieser Tabelle liegt der Immobiliensektor an der Spitze: 73 % der Vermarkter verwenden eine SMS-Marketingstrategie.
- Es folgen Landwirtschaft (65 %) und Unterhaltung (63 %)
- Am wenigsten genutzt (aber immer noch in den Top 10) werden die Bereiche Bildung mit 47 % und Automobil mit 48 % per SMS mit Kunden kommuniziert.
4. 24 % der Unternehmen, die Texte verwenden, nutzen diese für Marketingzwecke
30 % nutzen sie für den Vertrieb.
Die derzeit am häufigsten genutzte Funktion von Texten für Unternehmen ist
- Terminplanung (56%), gefolgt von
- Versenden von Erinnerungen (43 %).
Mehr als 76 % der Unternehmen, die SMS-Nachrichten verwenden, verpassen derzeit die Gelegenheit, sie als Marketinginstrument zu nutzen. Wie wir sehen, gibt es für Vermarkter ein riesiges Potenzial zu erkunden. SMS-Marketing mit Kunden, Unterstützern, und andere Interessenten.
5. 57 % der Unternehmen nutzen private Mobiltelefone, um ihren Kunden Textnachrichten zu senden
Nur 16 % verwenden SMS-Software mit einer Kurzwahl und einer Telefonnummer.
Ein persönliches Mobiltelefon ist zweifellos praktisch zu benutzen. Aber es bietet Ihnen selten die Vorteile einer SMS-Software, die
- Mieten Sie Ihre Ortsrufnummern oder Kurzwahlnummern
- Stellen Sie allen Mitarbeitern ein Skript zur Verfügung, an das sie sich halten können
- Schlechte Nummern herausfiltern (durch Überprüfung der Telefonnummer)
- Antworten verfolgen
Das SMS-Software von CallHub Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre eigene Nummer zu verwenden, wenn Sie das bevorzugen. Es lässt sich in CRMs integrieren und bringt alle Ihre Kontakte an einem Ort zusammen.
Auf diese Weise können Sie von Ihrem Telefon oder Computer aus in großem Umfang Textnachrichten versenden und personalisierte Textnachrichten in großem Umfang verschicken.
Abschließend:
Textnachrichten sind ein äußerst beliebtes Kommunikationsmittel für mobile Benutzer. Sie sind einfach, personalisiert und schnell. Dies sind die Hauptgründe, warum Verbraucher Textnachrichten zunehmend anderen Kommunikationsmodi mit Unternehmen vorziehen.
Wir hoffen, dass diese Statistiken zum SMS-Marketing Ihnen die Informationen liefern, die Sie für die Entwicklung einer effizienten Strategie benötigen. Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, welche Zahlen Sie am meisten überrascht haben!
Feature Bildquelle: Chris Liverani/Unsplash
