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Wenn Sie Ihren Kontakten aus irgendeinem Grund eine Erinnerung senden, möchten Sie sicherstellen, dass sie diese gelesen haben.
Einige Tools, z. B. E-Mail-Anbieter, ermöglichen es Ihnen, die Öffnungsraten Ihrer Kampagnen zu überprüfen. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass Ihre Kontakte sie öffnen. Die Öffnungsraten von E-Mails liegen im Durchschnitt bei etwa 20 %.
Eine SMS-Erinnerung hingegen hat eine unglaubliche Öffnungsrate von 98 %. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen mehr um die Zustellbarkeit machen müssen und mehr Zeit für die Erstellung einer überzeugenden Nachricht haben.
Mit einer einfachen SMS-Erinnerung können Sie die Kontaktinteraktion deutlich steigern.
Brauchen Sie noch mehr Gründe, Ihre Kontakte per Textnachricht zu erreichen?
Schauen Sie sich diese 13 bemerkenswerten Statistiken zu Textnachrichten an.
So schreiben Sie eine Erinnerungs-SMS
Beim Senden einer Erinnerungs-SMS sind nur zwei bewährte Vorgehensweisen zu beachten:
Halten Sie die Nachricht kurz + seien Sie präzise
Beim Versenden von Textnachrichten handelt es sich um eine Kommunikationsform, bei der Sie Ihren Standpunkt schnell vermitteln müssen.
Wenn Sie das 160-Zeichen-Limit für Texte überschreiten, müssen Sie eine zweite Nachricht an Kontakte senden (und dafür mehr ausgeben).
Halten Sie Ihre Nachrichten kurz, indem Sie:
- Identifizieren Sie den Hauptpunkt, den Sie vermitteln möchten
- Erkennen der Teile Ihrer Nachricht, die durch die Verlinkung auf eine Webseite besser vermittelt werden können
- Durch die Verwendung von Abkürzungen für Textnachrichten um Ihre Botschaft zu vermitteln und die Leserbelastung zu reduzieren
Fügen Sie einen überzeugenden CTA hinzu
Zwar kann jede Textnachricht als Erinnerung dienen, Sie müssen jedoch einen wirksamen CTA einfügen, wenn Sie den Leser zum Handeln bewegen möchten.
Geben Sie ggf. eine Telefonnummer oder einen Link zu Ihrer Website in die Textnachricht ein. Der CTA sollte einfach und klar genug sein, um eine sofortige Reaktion zu fördern.
Machen Sie Ihre CTAs effektiver, indem Sie:
- Kürzen Sie Ihre Links mit einem URL-Shortener
- Verwenden Sie Aktionswörter
- Wenn dies zutrifft, kann die Vermittlung der Dringlichkeit Ihrer Nachricht in Ihrem CTA die Konvertierungen verbessern.
Hier ist ein Beispiel für eine SMS-Erinnerung, die diese Best Practices umsetzt:
Wie kann eine SMS-Erinnerung helfen?
SMS-Marketing ist ein wichtiger Kommunikationskanal für Organisationen.
Wir haben bereits über ihre hohen Öffnungsraten gesprochen. Darüber hinaus ermöglichen sie Ihnen auch:
Erreichen Sie Kontakte sofort mit wichtigen Erinnerungen
Die Unmittelbarkeit von Texten ist einer der Hauptgründe, warum sie für SMS-Erinnerungen verwendet werden.
Sobald Sie auf „Senden“ klicken, erreicht Ihre Nachricht den Empfänger sofort. Wenn Ihr Kontakt sein Telefon zur Hand hat, wird er es wahrscheinlich sofort sehen.
90 % der Textnachrichten werden innerhalb von 3 Sekunden gelesen.
Gleichzeitig können sie entscheiden, ob sie auf die Nachricht reagieren möchten oder nicht. Dies bietet den Kontakten einen Komfort, der bei einem Telefonanruf nicht möglich ist.
Senden Sie automatisierte Folgenachrichten, wenn sie bestätigen oder verschieben möchten
Mithilfe einer SMS-Software können Sie angemessen reagieren, wenn Kontakte auf Ihre SMS-Erinnerung antworten.
Sie können eine SMS-Erinnerungskampagne einrichten, um automatische Antworten basierend auf Schlüsselwörtern dass Sie erhalten.
Note: Auch ungefähre Antworten können Schlüsselwörter sein, wenn Sie diese vorher definieren.
Wenn sie beispielsweise einen Termin verschieben möchten, können Sie ihnen einen Link zu einer Webseite senden, auf der sie dies tun können.
Nachrichten ganz einfach personalisieren
Sie möchten nicht, dass Ihre wichtige SMS-Erinnerung im Lärm untergeht. Personalisierung ist der beste Weg, dies zu vermeiden.
Wenn Sie die Nachricht mit Details wie dem Namen Ihres Kontakts personalisieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass er sie ignoriert. Durch die Verwendung von Merge-Tags können Sie sicherstellen, dass jede aus Ihren Broadcast-Texten gesendete Nachricht personalisiert ist.
Wie funktionieren SMS-Erinnerungen?
Eine SMS-Erinnerung kann mit einem einzigen Klick versendet werden. Dazu benötigen Sie jedoch eine Kontaktliste, die Ihnen das Senden von SMS gestattet.
Ein Opt-in von Kontakten erhalten
Abhängig davon, wie potenzielle Kontakte mit Ihrer Organisation interagieren, gibt es mehrere Möglichkeiten, um eine Opt-in zum Senden von Textnachrichten.
Wenn Kontakte sich über ein Online-Formular für ein Produkt oder einen Newsletter anmelden, fügen Sie ein zusätzliches Feld ein, in dem sie gefragt werden, ob sie SMS-Erinnerungen abonnieren möchten. Geben Sie unbedingt genau an, was sie abonnieren.
Wenn Sie möchten, dass sich Kontakte bei einer persönlichen Veranstaltung oder einem Meeting anmelden, können Sie dies mit den Opt-in-Kampagnen von CallHub tun. Zeigen Sie das Schlüsselwort und die Nummer an, an die eine SMS gesendet werden soll, oder geben Sie es bekannt.
350.org meldete Veranstaltungsteilnehmer an mit SMS-Opt-in, Dadurch konnten sie Erinnerungen für zukünftige Ereignisse versenden.
Sie sammelten sogar zusätzliche Details von ihren neuen Kontakten, um ihre zukünftigen Nachrichten segmentieren zu können.
Lesen Sie, wie 350 Personen per Textnachricht den Klimastreik organisierten.
Senden von SMS-Erinnerungen an Kontakte
Mit Ihrer neu erworbenen Kontaktliste können Sie gezielte SMS-Erinnerungen versenden.
Sie haben die Möglichkeit, ihnen Erinnerungen über eine Broadcast-SMS-Kampagne (automatisch) oder eine Peer-to-Peer-SMS-Kampagne (manuell mit Hilfe von Freiwilligen) zu senden.
Kurz und SMS-Broadcast Kampagne: Sie wählen Ihre Kontaktliste aus, geben Ihre Nachricht ein und legen einen Zeitpunkt für den Versand fest.
350.org verschickte Veranstaltungserinnerungen über Peer-to-Peer-Texte, indem Agenten Kontakte in ein Gespräch verwickeln, um deren Chancen auf eine Teilnahme an der Veranstaltung zu erhöhen.
Sie können beim Einrichten Ihrer Peer-to-Peer-SMS-Kampagne SMS-Agenten an Bord holen und ihnen Antwortvorlagen geben, die sie an Kontakte senden können.
Erfahren Sie mehr über das Senden Rundfunktexte und Peer-to-Peer-Texte für Ihre SMS-Erinnerungskampagnen.
Wie können Sie SMS-Erinnerungen nutzen?
Im Allgemeinen können Sie SMS-Erinnerungen zum Senden von Folgendem verwenden:
Terminerinnerungen
Durchführung eines persönlichen oder virtuelles Ereignis? Eine kurze SMS-Erinnerung kann Kontakte daran erinnern, zu erscheinen oder einzuschalten.
Terminmeldungen
Vermeiden Sie den Ärger über vergessene und verpasste Termine mit einer SMS-Erinnerung.
In manchen Fällen verlassen sich Unternehmen auf Telefonanrufe, um potenzielle Kunden an Termine zu erinnern. Die Nachteile liegen jedoch auf der Hand. Telefonanrufe sind zeitaufwändig und Sie benötigen einen Agenten, der die Anrufe tätigt.
Interne Erinnerungen
Mithilfe einer SMS-Erinnerung können Sie Ihren Mitarbeitern aktuelle Informationen zu bevorstehenden Meetings senden.
Liefererinnerungen
Ist ein Paket auf dem Weg zu Ihren Kunden? Stellen Sie sicher, dass sie darauf vorbereitet sind, es zu empfangen, mit einem automatische SMS-Erinnerung.
Eine weitere Möglichkeit, Textnachrichten zu verwenden, besteht darin, Kunden an verlassene Einkaufswagen zu erinnern. Das Verlassen von Einkaufswagen ist ein Problem, mit dem alle E-Commerce-Unternehmen zu kämpfen haben. Das Senden einer Textnachricht ist eine Möglichkeit, Kunden daran zu erinnern, einen Einkauf abzuschließen.
Verpasste Zahlungserinnerungen
Senden Sie eine SMS-Erinnerung, um Kontakte zur Zahlung einer ausstehenden Zahlung aufzufordern.
Einhaltung von SMS-Erinnerungen:
Sie können bei Ihren SMS-Kampagnen die Vorschriften einhalten, indem Sie:
- Einholen einer schriftlichen Einwilligung
- Einen beschreibenden CTA haben
- Bestätigung von Opt-Ins
- Sicherstellen, dass vorhandene Kontakte angemeldet sind
- Stellen Sie sicher, dass Sie geeignete Inhalte senden
- Opt-outs berücksichtigen
Lesen Sie unseren Beitrag auf Einhaltung von SMS-Versand.
Wer nutzt SMS-Erinnerungen?
Wir haben einige der allgemeinen Möglichkeiten zur Verwendung von SMS-Erinnerungen behandelt, aber wie können Sie sie verwenden, wenn Sie in einer bestimmten Branche tätig sind?
| Immobilien | Online-Shops können Kunden Verkaufsbenachrichtigungen, Erinnerungen bei verlassenen Warenkörben und Lieferbenachrichtigungen senden. |
| E-Commerce | Schulen und Universitäten können Zahlungserinnerungen für Studiengebühren sowie Erinnerungen an Schulveranstaltungen per SMS versenden. |
| B2B | B2B-Unternehmen können Kunden Termin-/Besprechungserinnerungen senden. |
| Restaurants | Restaurants können zum Datum einer Antwort eine Erinnerung senden. |
| Politische Kampagnen | Sie können den Wählern GOTV-SMS-Erinnerungen senden. |
| Gesundheitswesen | Patienten können per SMS-Erinnerung an anstehende Termine erinnert werden. |
| Versicherungsagenturen | Agenturen können Benachrichtigungen zu Versicherungspolicen versenden. |
| Bildung | Sie können Erinnerungen an Flugzeiten/Hotel-Check-in/Check-out sowie Feedback-Erinnerungen nach dem Check-out senden. |
| Hotels/Reisen | Sie können Erinnerungen an Flugzeiten/Hotel-Check-in/-Check-out sowie Feedback-Erinnerungen nach dem Check-out senden. |
Wie können Sie Textnachrichten sonst noch nutzen?
Der Nutzen von Textnachrichten beschränkt sich nicht nur auf das Senden von Erinnerungen. Unternehmen nutzen Textnachrichten immer dann, wenn sie ihre Kontakte auf eine sehr persönliche und ansprechende Weise erreichen möchten.
Textnachrichten sind eine großartige Ergänzung Ihrer umfassenderen Marketingkampagnen.
Sie können Textnachrichten für Folgendes verwenden:
- Senden Sie Willkommensnachrichten
- Sammeln Sie Daten durch Umfragen und Abstimmungen
- Erhalten Sie Zusagen für Veranstaltungen
- Bewerben Sie Produkte und Dienstleistungen
Schauen Sie sich unsere Liste der Möglichkeiten an, wie Unternehmen SMS-Nachrichten, um Kontakte zu erreichen.
Warum sollten Sie CallHub als Ihren SMS-Erinnerungsdienst wählen?
Es gibt zahlreiche Tools, mit denen Sie SMS-Erinnerungen versenden können. Hier erfahren Sie, was CallHub von anderen unterscheidet.
Opt-outs automatisch verwalten
Sie müssen abgemeldete Kontakte nicht manuell aus Ihren Listen entfernen. CallHub erledigt das für Sie.
Planen Sie Ihre Texte
Sie können Ihre SMS-Erinnerungen im Voraus planen, sodass sie zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt versendet werden. Das heißt, Sie können sie einstellen und dann vergessen.
Keine Kontaktbeschränkungen
Sie können so viele Kontakte in die SMS-Software hochladen, wie Sie benötigen. Es gibt keine Begrenzungen.
Flexible Preisgestaltung
Beim Prepaid-System zahlen Sie nur für die SMS, die Sie versenden. Wenn Sie möchten, können Sie sich für unser Abonnement entscheiden, indem Sie unser Team kontaktieren.
Automatische Antworten einrichten
Einrichten automatische Antworten für Massen-SMS-Kampagnen basierend auf den Antworten Ihrer Kontakte. So können Sie das Gespräch auch ohne Ihr Eingreifen am Laufen halten.
Daten zum Opt-in sammeln
Erfassen zusätzlicher Details (E-Mail, Postleitzahl usw.) von Ihren Kontakten, wenn diese Ihre Listen per SMS-Opt-in abonnieren. Sie können sogar eine Erinnerung senden, falls Sie keine Antwort erhalten.
Personalisieren Sie Texte mit Seriendruckfeldern
Eine persönliche Note kann für ansprechendere Texte sorgen. Seriendruckfelder füllen Ihre Nachrichten automatisch mit Kontaktdaten.
Holen Sie sich lokale Nummern
Bauen Sie Vertrauen bei Ihrem Publikum auf, indem Sie Mietwagen Ortsnummern von CallHub. Die Leute schenken einer SMS von einer Ortsnummer eher Aufmerksamkeit.
Mieten Sie einen Shortcode
A Kurzwahlnummern ist eine 5-6-stellige Nummer, die Ihre Marke für Ihre Kontakte erkennbarer macht.
Synchronisation mit den wichtigsten CRMs
Unsere Integrationen ermöglichen Ihnen die Synchronisierung Ihrer Listen und den Import von Daten in Ihr CRM. Sie können Ihr CRM nicht auf unserer Liste der Integrationen? Sie können sogar unsere Zapier-Integration verwenden, um Ihr Tool mit CallHub zu verbinden.
Du kannst dich Starten Sie kostenlos und testen Sie Ihre Kampagnen mit unseren anfänglichen Gratisguthaben.
FAQ
Was kostet das?
CallHub berechnet Gebühren auf der Grundlage der von Ihnen gesendeten Texte. Für die für eine Textkampagne erforderlichen Tools fallen keine Plattformgebühren an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite oder Sprechen Sie mit einem Experten.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Sobald Sie Ihr Konto verifiziert haben, kann innerhalb von Minuten eine Kampagne eingerichtet werden.
Welche Länder werden abgedeckt?
CallHub unterstützt Textnachrichten in den meisten größeren Ländern.
Wie importiere ich Kontakte?
Sie können Kontakte aus einer Tabelle oder über eine unterstützte CRM-Integration importieren.
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Sind Sie bereit, Ihren Kontakten SMS-Erinnerungen zu senden? Registrieren und legt los.
