Die Wertschätzung von Freiwilligen umfasst die Anerkennung ihres Zeit- und Energieeinsatzes, die Steigerung der Mitarbeiterbindung durch persönliche Danksagungen, kleine Geschenke wie Markenartikel/Geschenkgutscheine und Eintrittskarten für gesellschaftliche Veranstaltungen wie Mittagessen/Konzerte usw.

Wertschätzung für Freiwillige wird kritisch, da der Weg zur Veränderung lang ist und Sie Ihre Freiwilligen anerkennen müssen, um sie für die Dauer motiviert zu halten. Was Freiwillige fühlen, beeinflusst maßgeblich, wie Freiwillige arbeiten, insbesondere wenn Kampagnen muss das ganze Jahr über laufen. Ihre Wertschätzung kann in Form von Geschenken, der Hervorhebung von Spitzenfreiwilligen oder sogar einem herzlichen „Danken. "

In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Wertschätzung für Freiwillige heute wirklich bedeutet, warum sie wichtig ist und welche konkreten Ideen, Geschenke und Veranstaltungen Sie nutzen können, um sich das ganze Jahr über bei Freiwilligen zu bedanken – nicht nur einmal im Jahr.

Freiwillige im heutigen Amerika

Das Ehrenamt hat sich in den letzten Jahren stark verändert – aber es ist noch lange nicht verschwunden.

Zwischen September 2022 und 2023, etwa 75.7 Millionen Menschen In den Vereinigten Staaten haben sich 28.3 % der Amerikaner ab 16 Jahren formell ehrenamtlich bei einer Organisation engagiert. Zusammen leisteten sie allein in diesem 12-monatigen Zeitraum schätzungsweise 4.99 Milliarden Arbeitsstunden.

Gleichzeitig steigt der Wert ehrenamtlicher Arbeit stetig. Im Jahr 2024 erreichte der geschätzte Wert einer Stunde ehrenamtlicher Arbeit in den USA etwa 34.79 Dollar, ein Anstieg um 3.9 % ab 2023. Diese Zahl erfasst nicht einmal die emotionale und soziale Wirkung, die Freiwillige auf die Menschen und Gemeinschaften haben, denen sie dienen.

Neue Daten zeigen außerdem, dass sich das Ehrenamt nach der Pandemie erholt, wobei die nationale Freiwilligenquote sprunghaft angestiegen ist. 5 Prozentpunkte innerhalb von zwei Jahren die größte Expansion seit Beginn der Erfassung im Jahr 2002. Der Haken: Während immer mehr Menschen sagen: „ja„Im Bereich der Freiwilligenarbeit ist die durchschnittliche Stundenzahl pro Freiwilligem gesunken, was bedeutet, dass Organisationen mehr Aufwand betreiben müssen, um die Menschen weiterhin zu engagieren.“

FYI
Ein kleiner, aber hoch engagierter Kern von Freiwilligen ist oft wertvoller als eine lange Liste inaktiver Namen. Wertschätzung ist einer der schnellsten Wege, aus gelegentlichen Freiwilligen zuverlässige Stammkräfte zu machen.

Warum ist die Wertschätzung von Freiwilligen wichtig?

Wie bereits erwähnt, repräsentieren die heutigen Freiwilligen zig Millionen Menschen, die Milliarden von Stunden ehrenamtlicher Arbeit leisten. Es geht also nicht nur um Wertschätzung oder Höflichkeit, sondern auch um die Bindung der Freiwilligen. Dies ist vor allem deshalb wichtig, weil:

• Die Retention ist fragil. Jüngste Studien Eine Studie zum Freiwilligenmanagement zeigt, dass die Gewinnung und Bindung von Freiwilligen für Organisationen nach wie vor zu den größten Herausforderungen zählt, wobei die Sorgen um die Bindung im Vergleich zu den Vorjahren zunehmen. Das Gefühl, nicht wahrgenommen oder als selbstverständlich angesehen zu werden, ist ein Hauptgrund dafür, dass sich Freiwillige stillschweigend zurückziehen.
• Freiwillige leisten einen wertvollen Beitrag. Wir wissen nun, wie viel Zeit und Fähigkeiten Freiwillige einbringen, daher gehören sie zu Ihren strategisch wichtigsten Akteuren.Investitionen,„wodurch ein wirtschaftlicher Wert in Milliardenhöhe generiert wird.“
• Ehrenamtliche Helfer werden oft zu Ihren besten Spendern und Fürsprechern. Viele gemeinnützige Organisationen stellen fest, dass Freiwillige im Laufe der Zeit mehr Geld spenden und eher dazu neigen, Freunde und Familie zur Unterstützung der Sache zu bewegen.

Wenn sich Freiwillige regelmäßig wertgeschätzt fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass man Folgendes beobachtet:

• Höhere Kundenbindung und Zuverlässigkeit
• Bessere Mundpropaganda-Rekrutierung
• Höhere Veranstaltungsbeteiligung und gesteigertes Engagement
• Erhöhte Spenden von bestehenden Freiwilligen und ihren Netzwerken

Tipp

Nutzen Sie die Beziehungsmanagement-Tools von CallHub, damit Freiwillige ihre Kontakte einfach mit personalisierten Nachrichten erreichen können. So können Sie Ihre Unterstützerbasis vergrößern und gleichzeitig das Vertrauen und die Eigenverantwortung der Freiwilligen stärken.

Die zwei Hauptarten der Wertschätzung von Freiwilligen

Die stärksten Programme kombinieren formal und informell Anerkennung. Du brauchst beides.

Formelle Anerkennung – Diese ist strukturiert, im Voraus geplant und oft öffentlichkeitswirksamer. Sie zeigt den Freiwilligen, dass Sie ihre Beiträge bewusst und organisiert wertschätzen.

Informelle Anerkennung – Diese ist spontan, persönlich und häufig. Sie stärkt die Unternehmenskultur. Freiwillige fühlen sich als Menschen wahrgenommen, nicht nur als Arbeitskräfte.

Sie benötigen beide Arten, je nachdem, in welcher Phase Sie Ihre Freiwilligen wertschätzen.

Schauen wir uns nun einige dieser Ideen an.

Formelle Ideen zur Wertschätzung von Freiwilligen (die sich dennoch persönlich anfühlen)

Hier sind fünf formelle Ideen zur Würdigung von Freiwilligen, die Sie in Ihren Kalender einplanen können.

1. Veranstalten Sie jährlich eine Veranstaltung zur Würdigung der Freiwilligen.
Planen Sie einen Brunch, ein Picknick oder einen ungezwungenen Abendempfang, bei dem die Freiwilligen die Ehrengäste sind. Präsentieren Sie Statistiken zu den erzielten Wirkungen, eine kurze Diashow und einige Geschichten von Menschen, denen Sie helfen.  

Hier ist ein großartiges Beispiel für ein solches Buch herausgegeben vom Ontario-Ableger der Special Olympics.

Nutzen Sie CallHub-SMS um Terminerinnerungen zu versenden, Zu- und Absagen einzuholen und kurzfristige Aktualisierungen wie Wetteränderungen oder Parkhinweise mitzuteilen.

2. Ein einfaches Programm zur Auszeichnung von Freiwilligen erstellen.
Bieten Sie unbeschwerte, aber dennoch bedeutungsvolle Auszeichnungen an, zum Beispiel: „Rookie of the Year“, „Above and Beyond“, „Immer pünktlich," oder "Cheerleader-Kapitänin." usw.,

Überreichen Sie bei Ihrer Veranstaltung oder während einer Mitarbeiterbesprechung, an der Freiwillige teilnehmen, Zertifikate oder preiswerte Geschenke.

3. Ehrenamtliche in Newslettern und in den sozialen Medien hervorheben
Stelle jeden Monat einen Freiwilligen mit Foto, kurzer Biografie und einem Zitat vor, das seine Motivation für das Engagement erläutert. Beschreibe, wie sein Beitrag deine Mission beeinflusst. Verlinke ihn auch in den sozialen Medien.

Fügen Sie in Ihren Texten einen Link zu diesen Beiträgen ein, um Unterstützer dazu einzuladen, den neuesten Freiwilligen-Porträt zu lesen und sich für die nächste Einführungsveranstaltung anzumelden. URL kürzer um die Links einfach hinzuzufügen und sie auch wiederzuverfolgen.

4. Senden Sie einen jährlichen Bericht über die Wirkung der Freiwilligenarbeit.
Erstellen Sie für Freiwillige ein einseitiges Dokument oder einen Kurzbericht mit den geleisteten Stunden, den wichtigsten Erfolgen und einigen kurzen Anekdoten. Dies spiegelt Folgendes wider: Spenderbetreuung aber Zentren Freiwillige.​

Zur Erinnerung: Hängen Sie es als PDF an eine E-Mail an Ihre langjährigen Freiwilligen an, die sich über eine greifbare Anerkennung freuen.

5. Binden Sie Freiwillige in Ihre wichtigsten Kampagnen ein.
Bei großen Spendenaktionen oder Kampagnen zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit sollten Sie sich gemeinsam mit Spendern und Mitarbeitern öffentlich bei den Freiwilligen bedanken. Erwähnen Sie die Freiwilligen in Ihren Jahresbericht, Website-Hero-Banner oder Kampagnenvideos.

6. Arbeitszeugnis ausstellen: Legen Sie ein authentisches Zertifikat vor, das ihre Arbeit anerkennt, und einen Brief, mit dem Freiwillige angeben können, Arbeitserfahrung. Nur weil die Erfahrung unbezahlt ist, bedeutet das nicht, dass sie nicht zählt. Freiwilligenarbeit sollte die Zukunftsaussichten verbessern und die Vernetzungsmöglichkeiten erhöhen.

Wenn Sie beispielsweise mindestens 100 Stunden ehrenamtlich bei UCLA Health, einem der besten Krankenhäuser Amerikas, arbeiten, können Sie Zertifikat anfordern und erhalten Geben Sie die Arbeit an, die Sie in Ihrem speziellen medizinischen Bereich geleistet haben, z. B. psychische Gesundheit, Kinderbetreuung, Notfalldienste usw. 

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Ideen für informelle Wertschätzung von Freiwilligen (dies kann jede Woche/jeden Tag geschehen)

Informelle Wertschätzung ist die Grundlage für Unternehmenskultur. Hier sind fünf Ideen, die Sie immer wieder anwenden können.

1. Bedanken Sie sich – ganz konkret
Statt eines allgemeinen „Danke an alle“ sollte man benennen, was die Leute getan haben: „Vielen Dank, dass Sie länger geblieben sind, um aufzuräumen“ oder „Ihre ruhige Anwesenheit hat den heutigen Check-in-Ablauf erleichtert.“

2. Bitten Sie um ihre Meinung – und handeln Sie entsprechend.
Nach den Schichten nachfragen: „Was würde das nächste Mal einfacher machen?“ Wenn ein Vorschlag umgesetzt wird, diesen erwähnen: „Wir haben die Nachbesprechung aufgrund von Alex’ Idee geändert.“

3. Schaffen Sie kleine Rituale
Jede Schicht beginnt mit einer kurzen Erinnerung an die Mission und endet mit einem Dankbarkeitskreis, in dem Mitarbeiter und Freiwillige ihre Erfolge feiern. Diese Rituale stärken das Gefühl von Sinnhaftigkeit und Wertschätzung.

4. Senden Sie kurze Dankesnachrichten
Nach einer großen Veranstaltung senden Sie eine kurze SMS: „Dank Ihnen konnten wir heute 120 Familien unterstützen. Ohne Ihre Hilfe wäre das nicht möglich gewesen.“

Verwenden Sie CallHub Massen-SMS um allen teilnehmenden Freiwilligen personalisierte Dankesnachrichten zu senden, aufgeschlüsselt nach Rolle oder Standort.

5. Persönliche Meilensteine ​​feiern
Erwähnen Sie Geburtstage, Jubiläen, Studienabschlüsse oder neue Jobs. Selbst eine einfache Karte oder eine Gruppen-E-Mail mit der Botschaft „Wir feiern dich!“ bewirkt viel.

Tipp
Volunteer Pro, eine Schulungs- und Ressourcenorganisation für Freiwilligenkoordinatoren, empfiehlt, zusätzlich zu den ca. 1.25 % für Kostenerstattungen etwa 2.5 % des Gesamtbudgets für die Anerkennung von Freiwilligen einzuplanen.

Was ist ein passendes Dankeschön-Geschenk für Freiwillige?

Geschenke müssen nicht teuer sein, um bedeutungsvoll zu sein. Die besten Geschenke sind praktisch, persönlich und mit Ihrer Mission verbunden.

Hier ist eine kurze Tabelle mit Geschenkideen zur Wertschätzung von Freiwilligen, die Sie anpassen können:

FYIBei knappem Budget sollte die Personalisierung Vorrang vor dem Preis haben. Eine handgeschriebene Notiz der Führungsebene und ein kleines Geschenk wirken oft bedeutungsvoller als ein teurer, aber unpersönlicher Gegenstand.

Wie man eine Veranstaltung zur Würdigung von Freiwilligen plant (6 einfache Schritte)

Man braucht keine große Gala, um Freiwilligen Wertschätzung zu zeigen. Hier ist eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine einfache Dankesveranstaltung:

1. Ziel und Zielgruppe klären
   Entscheiden Sie, ob diese Veranstaltung für alle Freiwilligen, ein bestimmtes Team oder die wichtigsten Mitwirkenden gedacht ist und ob der Schwerpunkt auf Feier, Anerkennung oder Vernetzung (oder allen dreien) liegt.​
2. Format und Budget auswählen
   Zur Auswahl stehen Brunch, Picknick, Tag der offenen Tür oder ein ungezwungener Abendempfang – online oder vor Ort. Wählen Sie das Format passend zu den Gegebenheiten Ihrer Freiwilligen (Anfahrt, Familie, Zeitplan).
3. Wählen Sie Datum, Uhrzeit und Ort.
   Vermeiden Sie Stoßzeiten. Berücksichtigen Sie Erreichbarkeit, Parkmöglichkeiten und die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
4. Planen Sie den Programmablauf
   Beinhaltet: Begrüßung und Danksagung, eine kurze Beschreibung der Mission und ihrer Auswirkungen, eine Geschichte von jemandem, der von der Arbeit der Freiwilligen profitiert hat, Auszeichnungen oder Lobeshymnen sowie Zeit zum Plaudern.
5. Freiwillige einladen und erinnern
   • Erstellen Sie eine Kontaktliste aktiver Freiwilliger.
   • Senden Sie 3–4 Wochen im Voraus eine erste Einladung per E-Mail und SMS.
   • Senden Sie anschließend Erinnerungen eine Woche, drei Tage und am Morgen des Ereignisses.​
   • Wo CallHub hilft: Nutzen Sie CallHub, um Einladungen und Erinnerungen per SMS und Sprachnachricht zu verwalten, und fügen Sie einen einfachen RSVP-Link hinzu, um die Teilnahme zu verfolgen.
6. Momente festhalten und nachfassen
   Machen Sie Fotos (mit Einwilligung), teilen Sie eine Zusammenfassung mit den Freiwilligen und senden Sie anschließend eine Dankesnachricht mit den wichtigsten Highlights.

Lesen Sie auch: Veranstaltungskommunikation: Wie man SMS und Anrufe nutzt, um die Teilnehmerzahl zu steigern und Nichterscheinen zu reduzieren.

Wie Ihr Arbeitsplatz Freiwillige unterstützen kann

Das Onboarding sollte nur Minuten dauern, nicht Tage.

Freiwillige sollten sich innerhalb von Stunden, nicht Wochen, nützlich fühlen. Schulungen sind wichtig, müssen aber genau darauf ausgerichtet sein, was sie benötigen, um schnell einen Beitrag leisten zu können.

• Streben Sie eine fünfminütige Einführung an: Was die Kampagne beinhaltet, das heutige Ziel, die Rolle des Teilnehmers und wo er Hilfe erhält.
• Vermitteln Sie Werkzeuge und alltägliche Aufgaben in kurzen, praxisorientierten Einheiten – live oder über vorab aufgezeichnete Module.
• Nutzen Sie ein Online-System (LMS, aufgezeichnete Videos oder geführte Präsentationen), damit Freiwillige die Schulung in ihrer eigenen Zeit absolvieren und Module bei Bedarf erneut ansehen können.
• Halten Sie eine übersichtliche, wiederholbare Checkliste für die Einarbeitung bereit, damit jeder neue Freiwillige ein einheitliches Erlebnis hat.

Auf diese Weise haben die Freiwilligen schnell das Gefühl, etwas bewirken zu können, anstatt ihre begrenzte Zeit mit Einarbeitung zu verbringen.

Automatisieren Sie kleine, sich wiederholende Aufgaben

Nichts demotiviert schneller als Arbeit, die ein Computer erledigen könnte. Wo immer möglich, sollten Software repetitive Aufgaben übernehmen, damit sich Freiwillige auf menschliche Gespräche konzentrieren können.

Anstatt Tausende von Einführungsnachrichten manuell zu versenden und Antworten zu verfolgen, verwenden Sie Tools, die Folgendes ermöglichen:

• Senden Sie die Initialen Peer-to-Peer (P2P)-Texte automatisch, sodass Freiwillige sich ausschließlich um Antworten und echte Gespräche kümmern.
• Nutzen Sie automatische Wählgeräte um Kontakte schneller zu erreichen.
• Laden Sie Verzweigung von Aufrufskripten die Antworten automatisch laden, basierend auf der Antwort des Anrufers.
• Auslösen automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen („Senden Sie mir mehr Informationen“, „Wie kann ich spenden?“, „Wo kann ich wählen?“).

Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben kann ein einzelner Freiwilliger in einer Schicht mit Dutzenden oder sogar Hunderten von Kontakten sinnvoll in Verbindung treten, anstatt seine Zeit mit Verwaltungsarbeit zu verschwenden.

Nutzen Sie intelligente Tools, um Freiwilligenarbeit aus der Ferne zu ermöglichen.

Wenn Sie nur Freiwillige rekrutieren, die persönlich in Ihr Büro kommen können, schränken Sie sowohl Ihre Wirkung als auch Ihre Flexibilität ein. Digitale Tools können Ihre Kampagne für Unterstützer überall zugänglich machen. Halten Sie Ausschau nach Mobile Apps und Plattformen, die es Freiwilligen ermöglichen:

• Sie können sich über ihre Smartphones einloggen, um die verfügbaren Aufgaben zu sehen.
• Greifen Sie auf aktuelle Skripte, Kontaktlisten und Umfragen zu.
• Erhalten Sie Schulungsmodule und Kampagnen-Updates an einem Ort.
• Chatten Sie mit anderen Freiwilligen und Mitarbeitern in Gruppenchats oder per Direktnachricht.

Eine gute App wird zu Ihrem virtuellen „Büro“: Sie sorgt dafür, dass alle auf dem gleichen Stand sind, informiert bleiben und miteinander vernetzt sind, selbst wenn sie sich nie im selben Raum aufhalten. Außerdem reduziert sie die Kosten für Büroräume, Reisekosten und die Organisation von Präsenzveranstaltungen.

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Die richtige Aufgabe dem richtigen Freiwilligen zuordnen

Ehrenamtliche sind nicht austauschbar. Wenn man ihnen die falsche Aufgabe zuweist, kann das dazu führen, dass sie sich nutzlos, gelangweilt oder überfordert fühlen. Sie unterstützen Ehrenamtliche besser, wenn Sie:

• Präferenzen und Stärken sollten bereits bei der Anmeldung erfasst werden (Vertrautheit mit Telefonaten, Sprachen, technische Fähigkeiten, Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit).
• Nutzen Sie Tools, mit denen Sie Freiwillige in Echtzeit bestimmten Aufgaben zuweisen oder gezielte Kontaktlisten ansprechen können.
• Leiten Sie Kontakte an Freiwillige weiter, die die lokale Kultur verstehen oder besonders gut in Aufgaben wie diesen sind Spendenakquise oder Überzeugungsarbeit.
• Geben Sie Freiwilligen die Möglichkeit, im Laufe der Zeit die Rolle zu wechseln, wenn sie ihre Fähigkeiten ausbauen oder eine neue Herausforderung suchen.

Wenn Freiwillige das Gefühl haben, dass ihre Stärken anerkannt und sinnvoll eingesetzt werden, empfinden sie ihre Zeit als wertvoll und nicht als verschwendet.

Gestalten Sie Ihre Kampagnen spielerisch (leicht).

Gamifizierung kann dazu beitragen, repetitive Aufgaben ansprechender zu gestalten – vorausgesetzt, sie ist durchdacht und nicht kindisch. Sie können:

• Verwandeln Sie das Training in kurze Quizze oder Simulationen mit Punkten und einfachen Belohnungen.
• Führen Sie eine Rangliste mit Punkten für sinnvolle Aktionen (Gespräche, absolvierte Schichten, ausgefüllte Umfragen).
• Auszeichnungen für Meilensteine ​​wie „Erste 50 Gespräche“ oder „30-tägige Serie“.
• Bieten Sie kleine wöchentliche oder monatliche Preise für die besten Mitwirkenden an – öffentliche Anerkennung inklusive.

Ziel ist es nicht, Ihre Kampagne in ein Spiel zu verwandeln, sondern eine spielerische Struktur einzuführen, die die Freiwilligen motiviert und ihnen einen sichtbaren Beweis für ihre Fortschritte liefert.

CallHub-Analyse-DashboardBieten Sie Optionen wie Ranglisten an, um die Begeisterung auch bei anderen Freiwilligen aufrechtzuerhalten.

Fazit

Wertschätzung für Ehrenamtliche ist keine einmalige Aktion, sondern eine ganzjährige Kultur. Millionen Amerikaner leisten jährlich Milliarden von ehrenamtlichen Stunden im Wert von mehreren zehn Milliarden Dollar. Aufrichtige Dankbarkeit zu zeigen ist daher nicht nur richtig, sondern auch eine kluge Strategie für nachhaltige Wirkung.

Indem formelle Anerkennung (Veranstaltungen, Auszeichnungen, öffentliche Präsentationen) mit informeller, alltäglicher Dankbarkeit kombiniert wird – und indem Instrumente wie … eingesetzt werden. CallHub zur Aufrechterhaltung der Kommunikation persönlich und gleichzeitig skalierbar – Sie können sicherstellen, dass Ihre Freiwilligen immer wissen, wie wichtig sie für Ihre Mission sind.​

Häufig gestellte Fragen zur Wertschätzung von Freiwilligen

1. Was sollte man einem Freiwilligen als Zeichen der Anerkennung sagen?

Ein aufrichtiges, konkretes Dankeschön wirkt am besten. Erwähnen Sie die Auswirkungen ihrer Bemühungen, zum Beispiel: „Ihre Zeit und Ihr Engagement haben uns geholfen, mehr Menschen zu erreichen und einen echten Unterschied zu bewirken – vielen Dank, dass Sie Teil unserer Mission waren.“

2. Was ist ein passendes Dankeschön-Geschenk für Freiwillige?

Die besten Geschenke zur Wertschätzung von Freiwilligen sind durchdacht und praktisch. Beliebte Optionen sind personalisierte Dankeskarten, Werbeartikel mit Ihrem Logo, Geschenkgutscheine, Erlebnisprämien oder kleine Aufmerksamkeiten, die Ihre Mission widerspiegeln.

3. Was sind die drei Rs des Ehrenamts?

Die drei Rs des Ehrenamts sind:

1. Wahrnehmung
2. Respekt und
3. KundenbindungWenn sich Freiwillige respektiert und anerkannt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie sich langfristig engagieren und treu bleiben.

4. Welches Zitat eignet sich gut, um Freiwilligenarbeit zu würdigen?

Ein beliebtes Zitat zur Wertschätzung von Freiwilligen lautet: „Freiwillige haben nicht unbedingt die Zeit, sie haben nur das Herz.“ Das fängt den Geist und die Großzügigkeit der Freiwilligenarbeit wunderbar ein.

Divyashree BR

Ein Vermarkter, der mit Leidenschaft Erkenntnisse zu gemeinnützigen Organisationen, Politik und Interessenvertretungen teilt und dabei einen starken Fokus darauf legt, wie diese Bereiche effektiv digitalisiert und kommuniziert werden können, um ein breiteres Publikum zu erreichen.