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Agenten SMS- und Anrufverlauf anzeigen
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Agenten den Anruf- und SMS-Verlauf der vorherigen Kampagnen für die Kontakte sehen können? Ich möchte, dass sie das Skript basierend auf ihren vorherigen Interaktionen auswählen können.
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1 Antworten
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Hallo James. Hierzu müssen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen aktualisieren.
Klicken Sie auf Ihren Profilnamen und wählen Sie „Einstellungen“. Gehen Sie zur Registerkarte „Datenschutz“.
Unter Datenschutz finden Sie die Option: Kontaktverlauf für Sprach- und Textkampagnen. Klicken Sie darunter auf die Option „Verlauf anzeigen“, um sie zu aktivieren. Ihre Agenten sollten nun den gesamten Kontaktverlauf sehen können.
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