Eine einzige Kommunikationsplattform für Anrufe, SMS, Sprachnachrichten, E-Mails und mehr
Führen Sie Gespräche mit Ihren Benutzern über CallHubs zentrale, globale Plattform für Anrufe, SMS, Sprachnachrichten, E-Mails und mehr. Erhalten Sie Zugriff auf KI-gesteuerte, funktionsreiche Lösungen, mit denen Tausende von Organisationen Millionen von Benutzern in großem Umfang erreichen konnten.
Führen Sie effiziente Anrufkampagnen durch
Call Center
Callcenter-Software zum Tätigen und Empfangen von Anrufen. Wählen Sie aus mehreren Dialern für jeden Bedarf. Weisen Sie eine unbegrenzte Anzahl Agenten zum Anrufen zu.
Personalisiertes und skalierbares Texting
Peer-to-Peer-SMS
Führen Sie 1:1-Gespräche über SMS. Sprechen Sie mit Hunderten von Kontakten gleichzeitig und erhalten Sie benutzerdefinierte und vorgefertigte Antworten.
Sprachnachrichten sofort weiterleiten
Sprachnachrichten
Erreichen Sie mit Voice Messaging Broadcast Hunderte von Kontakten innerhalb von Minuten. Übermitteln Sie Ihrem Publikum personalisierte Nachrichten sofort per Anruf.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht gelesen wird
Massen-SMS
Senden Sie Massen-SMS in wenigen Minuten an Tausende von Empfängern. Verbessern Sie Ihre Texte mit Bildern, Videos und PDFs, um die Interaktion zu verbessern.
Automatisieren Sie den Listenaufbau und sammeln Sie Daten
Zu verbindender Text
Bauen Sie Ihre Datenbank auf, indem Sie die Leute zum Opt-in bewegen. Richten Sie automatisierte Textantworten ein, um Daten ohne manuelles Eingreifen zu sammeln.
Führen Sie Anrufkampagnen im großen Maßstab durch
Call Center
Führen Sie automatisierte Anrufkampagnen durch. Fügen Sie Ihrer Kampagne Umfragen und Fragen hinzu und stellen Sie sicher, dass jeder Anruf aufgezeichnet, überwacht und gespeichert wird. Anrufbeantworter werden automatisch erkannt.
- Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten mit automatisierten Dialern.
- Wählen Sie zwischen Predictive & Power Dialern oder manuellen Anrufen
- Mobile App für Agenten.
- Intelligente Anrufskripte für einfaches Telefonieren.
- Haben Sie eine unbegrenzte Anzahl an Agenten.
- Senden Sie Folgetexte direkt während oder nach einem Anruf.
- Markieren Sie Anrufdispositionen und richten Sie Wiederholungsversuche ein.
- Legen Sie Anrufzeitzonen für die einzelnen Kontaktadressen fest
- Automatisierte Sentimentanalyse und Kontaktkategorisierung mit KI-basierten Smart Insights
Live-Anrufüberwachung
Stellen Sie mithilfe der Live-Anrufüberwachung sicher, dass die Agenten Ihre Qualitätsstandards einhalten.
Hören Sie die Telefongespräche Ihrer Agenten in Echtzeit mit.
Dynamische Anrufer-ID
Behalten Sie bei Ihren Anrufen eine lokale Präsenz bei, egal von wo aus Sie anrufen. Verbessern Sie die Engagement- und Annahmequoten Ihrer Anrufkampagne um bis zu 20 %.
Eingehende Anrufe
Verpassen Sie keine besetzten Kontakte. Erzielen Sie eine bis zu doppelt so hohe Kontaktrate, indem Sie sich von Ihren Kontakten zurückrufen lassen. Wird auch von der mobilen App von CallHub unterstützt.
Spam-Label-Schutz
Schützen Sie Ihre Anrufe vor den Etiketten „Spam“ oder „wahrscheinlich Betrug“. Steigern Sie Ihre Kontaktrate mit Anrufer-IDs ohne Ballast. (Für Anrufe in die USA)
Automatische Dialer
Mit unseren Power- und Predictive-Dialern können Sie die Effizienz und Geschwindigkeit von Anrufen um das bis zu Fünffache steigern.
Text vom Callcenter
Ermöglichen Sie Callcenter-Agenten, Kontakten aus Ihren Anrufkampagnen Folgetexte mit Text aus dem Callcenter zu senden.
Senden Sie SMS weltweit und in großem Umfang
Peer-to-Peer-SMS
Führen Sie Einzelgespräche mit Hunderten von Kontakten gleichzeitig über Peer-to-Peer-Textnachrichten. Sammeln Sie Zusagen für Veranstaltungen, führen Sie Umfragen durch und beantworten Sie Fragen.
- Schnelle Antworten mit SMS-Vorlagen
- 6x Engagement mit MMS
- Senden Sie benutzerdefinierte Antworten auf einzigartige Anfragen
- Sammeln Sie Daten durch SMS-Umfragen
Textvorlagen
Erstellen Sie Textnachrichtenvorlagen für Ihre Agenten für Ihre Peer-to-Peer-Kampagnen. Sparen Sie Zeit beim Beantworten von Kontakten.
Umfragen
Sammeln Sie Daten durch Peer-to-Peer-SMS-Umfragen. Agenten können Antworten von Kontakten mithilfe von Umfrageformularen speichern.
Unterstützt 10DLC A2P
Mieten Sie 10DLC-Nummern von CallHub, mit einem schnellen und einfachen Registrierungsprozess für Nachrichten in den USA.
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Senden Sie Ihren Kunden personalisierte Voice-Broadcast-Nachrichten
Sprachnachrichten
Erreichen Sie mit dem CallHub-Robocaller in kürzester Zeit eine große Anzahl von Personen. Senden Sie Sprachnachrichten an Mobiltelefone und Festnetzanschlüsse.
- Senden Sie personalisierte Sprachnachrichten an alle Kontakte gleichzeitig
- Konvertieren Sie Text in Sprache
- Leiten Sie Live-Anrufe mit der Taste „1“ an einen Agenten weiter.
Halten Sie die Vorschriften ein und erzielen Sie höhere Antwortraten
Mit CallHub können Sie gefälschte Robocalls mit STIR/SHAKEN bekämpfen. Bestätigen Sie Ihre Nummer, um das Abzeichen „Anrufer verifiziert“ zu erhalten.
Leiten Sie Anrufe auf Knopfdruck an Agenten weiter
Verwenden Sie Press-1-Kampagnen, um Live-Leads zu erhalten. Richten Sie mehrere Weiterleitungsoptionen (0-9) ein. Leiten Sie Anrufe an einen Agenten weiter oder ermöglichen Sie dem Anrufer, eine Nachricht zu hinterlassen.
Erhalten Sie Transkripte der für Sie hinterlassenen Nachrichten
Lassen Sie Kontakte eine Voicemail hinterlassen und wir senden Ihnen per E-Mail die Textabschrift sowie die Audiodatei der Voicemail, damit Sie diese später überprüfen können.
Nicht beantwortete Anrufe erneut versuchen
Wählen Sie unbeantwortete Anrufe mithilfe der Wiederholungsfunktion automatisch erneut. Erzielen Sie bessere Erfolgsquoten, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Kontakte Ihre Nachricht erhalten.
Geben Sie Ihre Sprachnachricht ein
Konvertieren Sie Text in Audio für Voice-Broadcast-Kampagnen.
Sie haben die Möglichkeit, unsere Text-to-Speech-Engine zu verwenden, Audio aufzunehmen oder Ihre eigenen Audiodateien hochzuladen.
Sprachnachrichten personalisieren
Verwenden Sie Seriendruckfelder, um die Nachricht mit der Text-to-Speech-Option zu personalisieren. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Felder aus oder fügen Sie eigene benutzerdefinierte Felder hinzu.
Automatisieren Sie die Multichannel-Ansprache mit Kampagnen-Workflows
Automatisierung von Workflows
Automatisieren Sie Follow-ups, Konversationsabläufe und Pflegeprozesse mithilfe der Workflows von CallHub. Fügen Sie bedingte Follow-ups für einzigartige Konversationsabläufe hinzu, die auf unterschiedliche Kontaktaktivitäten zugeschnitten sind. Richten Sie alles in einem Schritt ein, lehnen Sie sich zurück und lassen Sie die Workflows die mühsame Arbeit für Sie erledigen!
- Verhindern Sie Kommunikationslücken, indem Sie Folgemaßnahmen auf Basis der Kontaktaktivität automatisieren.
- Erstellen Sie intelligente Workflows, um aus Interessenten konkrete Unterstützer zu machen.
- Unterstützt Text-, Anruf- und E-Mail-Kampagnen.
- Integrieren Sie Daten zurück in Ihr CRM, um einen umfassenden Überblick über Ihre Kontakte zu erhalten
Kein Code-Workflow-Canvas
Wir haben eine einfache, leicht zu erlernende Drag-and-Drop-Oberfläche für Workflows, mit der Sie Kampagnen ohne Programmieraufwand erstellen können. Erstellen, visualisieren und richten Sie Workflows direkt auf der Arbeitsfläche ein!
Mehrstufige bedingte Logik
Automatisieren Sie Ihre Kommunikation mit WENN/SONST- und UND/ODER-Operatoren. Erstellen Sie Workflows, die so einfach oder so detailliert sind, wie Sie sie benötigen.
Personalisierte Multi-Channel-Kommunikation
Binden Sie Ihre Leute mit Text-to-Join-, Peer-to-Peer-Texten, Anrufen, Rundsendungen und E-Mails ein. Personalisieren Sie die Kommunikation auf jeder Ebene, von Merge-Tags bis hin zu benutzerdefinierten Nurturing-Flows.
Beginnen Sie kostenlos mit CallHub.
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Versenden Sie Ihre Nachricht per Massen-SMS
Massen-SMS
Senden Sie SMS-Nachrichten, um Ihre gesamte Kontaktliste mit einem Mausklick zu erreichen. Richten Sie Ihre Kontaktliste innerhalb von Minuten ein und erreichen Sie sie! Geben Sie Updates weiter, planen Sie Erinnerungen, senden Sie Veranstaltungsinformationen und regen Sie die Leute zum Handeln an.
- SMS- und MMS-Funktionen für zuverlässige Nachrichtenübermittlung.
- Personalisieren Sie die Verwendung von Seriendruck- und benutzerdefinierten Tags.
- Richten Sie Trigger-Schlüsselwörter ein und automatisieren Sie Antworten.
- Integrieren Sie Workflows für nahtlose Nachverfolgungen.
Antworten automatisch senden
Richten Sie automatische Antworten ein, um auf Ihre Textnachrichten zu reagieren. Verwenden Sie Schlüsselwörter, um eingehende Nachrichten zu filtern und zu segmentieren.
Fügen Sie Ihren Texten Multimedia-Inhalte hinzu mit MMS
Mit MMS können Sie Ihre Textnachrichten aufpeppen. Fügen Sie Ihren Texten Bilder, GIFs, Videos und PDFs hinzu und profitieren Sie von einer höheren Zeichenbegrenzung.
Verkürzen und verfolgen Sie die Leistung Ihrer Links
Verkürzen Sie Ihre Links, um Zeichen zu sparen, und kennzeichnen Sie sie mit dem Link-Shortener. Verfolgen Sie Link-Klicks und messen Sie den Kampagnenerfolg.
Mobilisieren Sie Unterstützer mit Relational Organizing
Relationale Organisation
Binden Sie das Netzwerk Ihrer Agenten und Freunde mit relationaler Organisation in Ihr Anliegen ein. Gleichen Sie Ihre Kontaktliste mit den Telefonbüchern Ihrer Agenten ab und bringen Sie sie dazu, gemeinsame Kontakte zu kontaktieren. Für immer kostenlos auf CallHub.
- Maximieren Sie die Kontaktraten durch herzliche Kontaktaufnahme.
- Kontakt über SMS, Anrufe und soziale Medien.
- Manager können den Support-Agenten Skripte und Kampagnenbriefings hinzufügen.
- Umsetzbare Erkenntnisse basierend auf Kontaktrate, Umfrageantworten und Nachverfolgungen.
- Verfügbar in der CallHub Mobile App für Agenten.
Intuitiver Ablauf der Kontaktaufnahme
Unser relationaler Organisationsablauf ist so konzipiert, dass Agenten ohne formelle Schulung durch die App navigieren können. Maximieren Sie die Reichweite mit einem Loop-Flow, der nach jedem abgeschlossenen Zyklus mehr Kontakte zu Ihrer Liste hinzufügt.
Datenschutz
CallHub ist SOC2- und DSGVO-konform und wir befolgen Datenschutznormen für unsere relationalen Organisationstools. Die Daten Ihrer Agenten und ihrer Kontakte sind privat und sicher.
Mehrsprachiger und mehrkanaliger Support
Unser relationales Organisationstool ist auf Englisch, Spanisch und Französisch verfügbar. Agenten können per SMS, Anruf und über soziale Medien Kontakt aufnehmen – über jeden Kanal, den sie normalerweise mit Freunden und Familie nutzen.
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Erstellen Sie Ihre Kontaktliste mit SMS Opt-in
SMS-Opt-in oder Text zum Beitritt
Sammeln Sie Daten und nehmen Sie potenzielle Kunden in Ihre Kontaktlisten auf, indem Sie sie bitten, ein Schlüsselwort per SMS an eine Telefonnummer zu senden. Senden Sie Folgeaufforderungen, um Kontaktinformationen zu sammeln.
- Machen Sie Ihren Kontakten die Anmeldung leicht
- Eliminieren Sie manuellen Aufwand durch automatisierte Nachverfolgungen
- Geben Sie Personen, die abspringen, einen Impuls und drängen Sie sie, die Anmeldung abzuschließen
Daten sammeln
Erfassen Sie Details wie Name, E-Mail, Postleitzahl usw. eines Kontakts, sobald dieser ein Schlüsselwort sendet.
Personalisieren Sie Folgemaßnahmen
Automatisierte Follow-ups können mit den Informationen, die Sie von Kontakten erhalten, personalisiert werden.
Führen Sie eine saubere Liste
Melden Sie Personen automatisch ab, die mit END, STOP, UNSUBSCRIBE, QUIT oder CANCEL antworten.
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Machen Sie Ihren Agenten die Teilnahme an Kampagnen leicht
Mobile App für Kampagnen
Lassen Sie Ihre Freiwilligen von überall aus mitmachen, mit nur einem Smartphone. Verwenden Sie die erste mobile App ihrer Art für Callcenter- und Peer-to-Peer-Texting-Kampagnen.
- Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie auf Laptops, Headsets usw. verzichten.
- Ermöglichen Sie Freiwilligen die Teilnahme von überall und jederzeit.
- Verfügbar für iOS und Android.
Onboarding von Freiwilligen in 2 Schritten
Senden Sie Freiwilligen einen Aktivierungslink, damit sie auf die Kampagnen zugreifen und mit dem Anrufen und Senden von SMS beginnen können.
Produktivität maximieren
Fügen Sie Notizen und Dispositionen hinzu, erfassen Sie Daten, sehen Sie sich den Kontaktverlauf an usw. Alle Funktionen, die Freiwillige brauchen, um das Beste aus ihrer Öffentlichkeitsarbeit herauszuholen.
Erweitern Sie Ihre Kampagnen schneller
Der Komfort, von überall und am Telefon aus arbeiten zu können, hilft dabei, mehr Freiwillige zu gewinnen und umfangreiche Kampagnen durchzuführen
Verbinden Sie alles miteinander
2-Wege-Synchronisierung mit CRMs
Importieren Sie Ihre Kontaktlisten in CallHub. Senden Sie Interaktionsdaten für zukünftige Kampagnen zurück an Ihr CRM. CallHub lässt sich in Salesforce, NGP VAN, NationBuilder, Blackbaud und mehr integrieren.
Verwalten von Kampagnen und Agenten
Tools zur Agentenverwaltung
Verwalten Sie Ihr Team aus Anruf- und SMS-Agenten, verfolgen Sie die Leistung der Agenten und legen Sie Zugriffsberechtigungen fest.
- Keine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Agenten, die Sie hinzufügen können
- Bestenlisten für Agenten, um sie durch gesunden Wettbewerb zu motivieren
- Verwalten Sie verteilte Teams besser mit Benutzerrollen und Berechtigungen
Mitarbeiter hinzufügen
Fügen Sie Teammitglieder mit unterschiedlichen Zugriffsebenen hinzu, um Kampagnen auf CallHub gemeinsam zu verwalten.
Verwalten Sie Agenten mit Leichtigkeit
Fügen Sie ohne zusätzliche Kosten eine unbegrenzte Anzahl Agenten hinzu. Verwalten Sie Agenten, indem Sie sie in Teams gruppieren und Teams Kampagnen zuweisen.
Nehmen Sie zur Qualitätssicherung an Live-Anrufen teil
Hören Sie zu Zwecken der Qualitätssicherung und zu Schulungszwecken die Anrufe der Agenten mit.
Fügen Sie Unterkonten zu separaten Agentengruppen hinzu
Erstellen Sie Unterkonten mit separaten Agenten- und Kampagnensätzen.
Klicken Sie hier, um dem Link für Freiwillige beizutreten
Für Freiwillige ist es einfacher, sich an Ihren Kampagnen zu beteiligen und sofort Anrufe zu tätigen und Textnachrichten zu senden.
Motivieren Sie durch gesunden Wettbewerb zum Handeln
Zeigen Sie die Agenten mit der besten Leistung in der Agenten-Bestenliste an, um einen gesunden Wettbewerb zu fördern und die Leute zu mehr Motivation zu inspirieren.
Leiten Sie alle Ihre Gespräche
Verzweigungsskripte
Leiten Sie Ihre Agenten mit logikbasierten Skripten durch jeden Schritt des Gesprächs. Erstellen Sie Skriptzweige für jede mögliche Antwort und zeigen Sie den Agenten basierend auf der Antwort des Kontakts genau, was sie sagen sollen.
Konversationen optimieren
Erstellen Sie Skriptzweige, zu denen Agenten per Mausklick navigieren können. Vermeiden Sie Scrollen, das zu unangenehmen Pausen führen kann.
Personalisieren Sie Gespräche
Personalisieren Sie Konversationen mit Merge-Tags. Fügen Sie dem Skript dynamisch Kontaktdaten hinzu, damit Agenten sie lesen können. Verwenden Sie die Standard-Tags oder fügen Sie benutzerdefinierte hinzu.
Erstellen Sie fehlerfreie Skripte
Überprüfen Sie jedes Skript, während Sie es erstellen. Sehen Sie sich jeden Zweig an, den Sie Ihrem Skript von Anfang bis Ende hinzugefügt haben.
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SHAKEN/STIR-kompatibel
Bestätigen Sie Ihre Nummern, um das Abzeichen „Anrufer verifiziert“ zu erhalten. Bauen Sie Vertrauen auf und verbessern Sie die Antwortraten.
Holen Sie sich 10DLC-Nummern
Registrieren Sie Ihre Marke, um 10DLC-Nummern zu erhalten. Behalten Sie die SMS-Compliance bei und erzielen Sie eine bessere Zustellbarkeit.
Zeitzonenanrufe
Planen Sie Ihre Kampagnen für unterschiedliche Zeitzonen, sodass außerhalb der TCPA-Zeiten in dieser Zone keine Anrufe getätigt werden.
Messen und optimieren Sie die Leistung Ihrer Kampagne
Analytik
Verfolgen und messen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen mit dem Analyse-Dashboard von CallHub. Sie können Folgendes verfolgen:
- Anruf- und Textreichweite
- Linkklicks für SMS-Kampagnen
- Opt-out-Preise
- Agentenleistung
Holen Sie sich Hilfe, wann immer Sie sie brauchen
Engagierte Kundenbetreuung
Unser Support-Team ist immer bereit, Ihre Fragen zu beantworten. Sie können den Support per Chat, E-Mail oder Anruf erreichen.
- 95 % Kundenzufriedenheit
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