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Salesforce-Integration
Salesforce ist eine führende Plattform für Customer Relationship Management (CRM). Sie bietet Cloud-Tools, mit denen Unternehmen, politische Organisationen und gemeinnützige Organisationen mit ihren Kunden und Unterstützern in Kontakt treten können.
Warum Salesforce mit CallHub verbinden?
Erreichen Sie Ihre Salesforce-Leads und -Kontakte per Telefonanruf, Peer-to-Peer-SMS, Massen-SMS und Sprachnachrichten. Synchronisieren Sie Daten in beide Richtungen und erhalten Sie einfachen Zugriff auf alle benötigten Informationen. Nutzen Sie diese Informationen, um jeden Kontakt besser kennenzulernen und ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen.
Mit CallHub und Salesforce können Sie:
✓Kostenintensive Fehler vermeiden und Zeit sparen
✓Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kontakte
✓Verbessern Sie die Konvertierungen
Erste Schritte mit CallHub
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Salesforce-Konto in CallHub integrieren.
WARUM WIR?
CallHub-Funktionen
Call Center
Rufen Sie Ihre Unterstützerliste mit der Callcenter-Funktion an. Wählen Sie aus mehreren Dialern. Synchronisieren Sie mit Ihrer Kontaktverwaltungsplattform und verwenden Sie Daten für personalisierte Gespräche.
Peer-to-Peer-SMS
Verwalten Sie personalisierte Unterhaltungen per Text mit SMS-Agenten. Verwenden Sie Antwortvorlagen, um schnelle Antworten zu senden, und Umfragefragen, um Daten zu sammeln.
Massentext
Mit Massen-SMS erreichen Sie alle Personen auf Ihrer Kontaktliste gleichzeitig. Personalisieren Sie Nachrichten mit benutzerdefinierten Feldern. Senden Sie automatische Antworten auf der Grundlage von Schlüsselwörtern.
Sprachsendung
Senden Sie gleichzeitig eine aufgezeichnete Nachricht an Ihre Kontaktliste. Lassen Sie Kontakte eine Voicemail hinterlassen und die Aufzeichnung an Ihren E-Mail-Posteingang senden.
LEISTUNG DER INTEGRATION
Mit CallHub und Salesforce können Sie:
- 2-Wege-Synchronisierung – Synchronisieren Sie Ihre Daten zwischen CallHub und Salesforce in beide Richtungen.
- Zeichnen Sie Interaktionen mit Kontakten auf.
- Konfigurieren Sie die Importeinstellungen, um die Datensynchronisierung zu steuern.
- Binden Sie Kontakte über Textnachrichten ein.
- Führen Sie Anruf- und SMS-Kampagnen mit Salesforce-Daten durch.
Daten von und zu Salesforce synchronisieren
Synchronisieren Sie Kontaktdaten und benutzerdefinierte Felder zwischen CallHub und Salesforce. Importiert Leads, Kontakte, Kampagnen und Tags in CallHub als Kontaktlisten oder Kontakte für Ihre Kampagnen.
Konfigurieren Sie Importeinstellungen, um die Datensynchronisierung zu steuern
Definieren Sie, welche Daten zwischen CallHub und Salesforce synchronisiert werden sollen, indem Sie die richtigen Salesforce-Felder denen von CallHub zuordnen. Wählen Sie, ob DNC-Kontakte ignoriert werden sollen, während Sie sie einer Kampagne hinzufügen oder ihre Daten synchronisieren.
Interaktionen mit Kontakten aufzeichnen
Greifen Sie über den Salesforce-Aktivitätsverlauf für einen bestimmten Agenten auf jede Interaktion (Anrufe, Textnachrichten, gespeicherte Umfragefragen) mit einem Kontakt oder Lead zu, zusammen mit Details wie Kampagnenname, Notizen und anderen Interaktionen im Abschnitt „Kommentare“.
Binden Sie Salesforce-Kontakte durch SMS- und Anrufkampagnen ein
Verwenden Sie Salesforce-Kampagnen als CallHub-Kontaktlisten, während Sie SMS- und Anrufkampagnen erstellen. Zeigen Sie Lead- oder Kontaktprofile in Salesforce vom Dashboard aus an, indem Sie auf den Profillink klicken.
Führen Sie Anrufkampagnen durch
Verwenden Sie in CallHub importierte Salesforce-Kampagnen für Anrufkampagnen. Standard- und benutzerdefinierte Felder aus Salesforce können zum Erstellen von Umfragefragen verwendet werden. Die Antworten auf diese Fragen werden mit Salesforce synchronisiert und füllen diese Felder aus.
Mehr als 3000 der weltweit größten Organisationen vertrauen auf CallHub für ihr Engagement

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