A2P- und 10DLC-Messaging
Mobilfunkanbieter haben umfassende Änderungen eingeführt, die sich darauf auswirken, wer SMS senden darf und wie sie diese senden (A2P 10DLC). Diese Änderungen führen zu besseren Zustellbarkeits- und Antwortraten.
Alles, was Sie wissen müssen
A2P
A2P oder Application-to-Person-Texting ist Textnachrichten von einer Organisation (unter Verwendung bestimmter Anwendungen) an Verbraucher. CTIAs Nach den neuen Richtlinien gilt jeder Text (Massen- oder Einzeltext) von einem Unternehmen als A2P-Text (Application-to-Person). Alle derartigen Textkampagnen müssen eine registrierte 10DLC-Nummer (10-stelliger Langcode) verwenden.
TCR
TCR oder die Kampagnenregistrierung verwaltet die Registrierung von 10DLC-Messaging-Kampagnen und arbeitet mit SMS-Anbietern zusammen. CallHub ist jetzt ein offizieller TCR-Partner, was bedeutet, dass wir diese Registrierung für Sie durchführen können.
10DLC
10-stellige Long Code-Nummern (10DLC) sind Nummern, die von Mobilfunkanbietern für A2P-Nachrichten zugelassen sind. Im Vergleich zu früheren lokalen Long Codes, die für Kampagnen verwendet wurden, können 10DLC-Nummern größere Mengen an Textnachrichten unterstützen.
Warum sollten Sie 10DLC verwenden?
Der SMS-Versand zwischen Organisationen und der Öffentlichkeit ist im letzten Jahrzehnt immer beliebter geworden. US-Netzbetreiber wollen sicherstellen, dass dieser Kanal für die Öffentlichkeit vertrauenswürdig bleibt und frei von Spam und unerwünschten Nachrichten ist.
Die Einführung von 10DLC macht es für böswillige Akteure viel schwieriger, unerwünschte Textnachrichten über Mobilfunkanbieter zu versenden. Das bedeutet, dass registrierte 10DLC-Kampagnen Folgendes erhalten können:
Höherer Nachrichtendurchsatz
10DLC-Nummern haben mehr Nachrichten pro Sekunde (MPS) als zuvor verwendete Langcodenummern. Dies hängt vom Vertrauenswert (niedrig, mittel, hoch) ab, den eine Kampagne vom TCR erhält.
Bessere Zustellbarkeit
Da 10DLC-Nummern von den Netzbetreibern für A2P-SMS zugelassen sind, minimieren Sie das geringe Risiko, Kontakte nicht zu erreichen, noch weiter.
Erhöhter ROI
Da die Zustimmung der Schlüssel zu 10DLC ist, erzielen Sie bessere Antwortraten für Ihre Kampagnen (und senken dadurch die Kosten).
Welche Auswirkungen hat es auf Organisationen?
US-Netzbetreiber verlangen nun von Unternehmen, ihre 10DLC-Nummern für SMS zu registrieren. Eine neue Organisation namens Das Kampagnenregister (TCR) gibt es jetzt, um bei der Registrierung von 10DLC-Nummern zu helfen.
Diese Organisationen werden dann überprüft und TCR weist ihnen einen „Vertrauenswert“ zu, der die maximale Durchsatzzuteilung vorgibt. Dadurch können die Netzbetreiber den Nachrichtendurchsatz für angeforderte Nachrichten erhöhen und eine bessere Zustellbarkeit bieten.
Was bedeutet das für CallHub-Kunden?
CallHub ist ein offizieller CSP-Partner (Communication Service Provider) von TCR. Das heißt, wir können Ihre Marke, Kampagnen und Anwendungsfälle registrieren und Ihnen 10DLC-Nummern besorgen, die Sie für die SMS-Kampagnen von CallHub verwenden können.
Sie erreichen uns unter [E-Mail geschützt] und unsere Experten werden den Prozess einleiten.
Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind, können Sie gerne ein Konto eröffnen und wir helfen Ihnen, Ihre 10DLC-Nummer zu erhalten.
Noch nicht bei CallHub? Jetzt anmelden
Kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Sofortige Einrichtung.
Was passiert, wenn Sie sich nicht registrieren?
Wenn sich eine Organisation nicht bei TCR registriert und weiterhin nicht registrierte Routen zum Versenden von SMS verwendet, kommt es aufgrund starker Filter und Sperren durch die US-Netzbetreiber zu Dienstunterbrechungen. Die meisten Netzbetreiber unterstützen den Nachrichtenverkehr von nicht registrierten Ortsnummern nicht mehr, was bedeutet, dass Nachrichten für diesen Netzbetreiber nicht zu Ihrem Zielpublikum durchkommen.
Was sind die Alternativen?
Shortcodes
Shortcodes, die normalerweise aus 5-6 Ziffern bestehen, sind spezielle Telefonnummern, die für Nachrichten mit hohem Datendurchsatz konzipiert sind. Kurzwahlnummern bieten garantiert hohen Datendurchsatz, beginnend bei 100 Nachrichten pro Sekunde (MPS), unbegrenztes Nachrichtenvolumen und die geringste Netzbetreiberfilterung.
Dieser beispiellose Durchsatz und die Zustellung haben jedoch ihren Preis. Die Gebühren für die Nummernmiete der Kurzwahlnummern sind deutlich höher als bei ihren beiden Gegenstücken, den gebührenfreien Nummern und den 10DLC-Nummern. Kurzwahlnummern wurden für umfangreiche Nachrichten entwickelt und unterstützen keine Sprachfunktion. Um einen vertrauenswürdigen Kanal und eine niedrige Filterrate zu gewährleisten, erfordern Kurzwahlnummern außerdem ein Antragsverfahren, dessen Genehmigung 6 bis 10 Wochen dauert.
Wann soll man es benutzen?
Da Kurzwahlnummern die höchste Zustellungsrate und den höchsten Durchsatz aufweisen, eignen sie sich am besten für dringende, groß angelegte Warnmeldungen, wie z. B. Kontoüberprüfungen (Einmalkennwörter), Betrugswarnungen und Notfallbenachrichtigungen. In diesen Anwendungsfällen sind Nachrichten häufig unternehmenskritisch. Die Nichtzustellung einer Nachricht kann zu Umsatzeinbußen für Ihr Unternehmen führen, sodass die zusätzlichen Kosten die höhere Zustellbarkeit wert sind.
Außer für Warnungen und Benachrichtigungen werden Kurzwahlnummern häufig für Werbebotschaften verwendet. Unternehmen können große Mengen in kurzer Zeit mit hoher Zustellbarkeit versenden, was Kurzwahlnummern zu einer hervorragenden Option für zeitlich begrenzte Rabatte oder Blitzbenachrichtigungen an Verbraucher macht.
Gebührenfrei
Gebührenfreie Nummern sind der flexibelste Nummerntyp. Sie ermöglichen das Senden von SMS und MMS und sind sprachaktiviert.
Wenn Sie sich über Ihre Anwendungsfälle nicht sicher sind, können gebührenfreie Nummern ein guter Ausgangspunkt sein. Obwohl gebührenfreie Nummern bei 3 MPS beginnen, haben Sie die Möglichkeit, einen höheren Durchsatz zu aktivieren (auch als High Throughput Toll-Free bezeichnet). Es gibt keine Begrenzungen für das Gesamtvolumen der Nachrichten, die Sie senden können.
Gebührenfreie Nummern können sofort bereitgestellt werden und haben den unkompliziertesten Onboarding-Prozess. Sie verfügen über einen optionalen Verifizierungsprozess, um das Vertrauen zu stärken und die Filterung zu reduzieren. Die Genehmigung dauert ca. 5-7 Tage. Die Verifizierung Ihrer Nummer ist eine gute Option, wenn Sie eine stärkere Filterung feststellen, selbst wenn Sie Best Practices für Opt-in und Nachrichteninhalte anwenden.
Wann verwenden?
Gebührenfreie Nummern verleihen Ihrem Unternehmen eine Markenidentität. Dies und ihre Flexibilität machen gebührenfreie Nummern besonders geeignet für Support-/Verkaufsleitungen, bei denen Kunden anrufen oder eine SMS schreiben können, um die benötigte Unterstützung zu erhalten. Die gleiche Markenidentität eignet sich auch hervorragend zum Versenden von Kundenzufriedenheitsumfragen (z. B. „Wie würden Sie Ihre heutige Erfahrung bewerten?“).
In der Praxis werden gebührenfreie Nummern für eine Vielzahl von Anwendungsfällen verwendet, darunter Marketingnachrichten und Benachrichtigungen für kostenbewusste Kunden. Gebührenfreie Nummern bieten zwar nicht denselben Durchsatz oder dieselbe Zustellbarkeit wie Kurzwahlnummern, können Ihnen jedoch einen garantiert höheren Durchsatz zu einem niedrigeren Preis als Kurzwahlnummern bieten.
Was macht CallHub?
Wir haben Partnerschaften mit neuen Anbietern geschlossen, die 10DLC unterstützen, sodass Sie Peer-to-Peer-SMS wie gewohnt nutzen können. Erreichen Sie uns unter [E-Mail geschützt] und wir werden Ihr Konto umziehen.
Für bestimmte Kampagnen kann eine Registrierung im Kampagnenregister erforderlich sein. In diesen Fällen werden wir Sie direkt kontaktieren.
Was kommt als nächstes?
Wir behalten diese Entwicklungen im Auge und ergreifen die notwendigen Schritte, um Serviceunterbrechungen für unsere Kunden zu minimieren.
Selbstverständlich halten wir Sie auf dem Laufenden und begleiten Sie durch den Umstellungsprozess auf 10DLC.
Weitere Informationen zu 10DLC erhalten Sie hier, in den sozialen Medien oder von unserem Expertenteam.
Verwenden Sie CallHub bereits?
Mehr als 3000 der weltweit größten Organisationen vertrauen auf CallHub für ihr Engagement

Häufig beantwortete Fragen
Kann ich freigegebene Kurzwahlnummern weiterhin verwenden?
Mit diesen Änderungen können Netzbetreiber die Unterstützung für gemeinsam genutzte Kurzwahlnummern einstellen. Das bedeutet, dass Kampagnen von 10DLC, einer gebührenfreien Nummer oder dedizierten Kurzwahlnummern für SMS-Kampagnen absehen müssen.
Gilt dies bereits? Wenn ich mich jetzt bei CallHub anmelde, kann ich dann SMS versenden?
Ab dem 10. Oktober 1 verlangen alle großen Anbieter die Verwendung einer 2021DLC-Nummer. Das bedeutet, dass die üblichen 10-stelligen Nummern nach dem genannten Datum bei der Verwendung für SMS-Kampagnen einer starken Filterung unterzogen werden.
Was ist ein Vertrauenswert?
Der Trust Score ist eine Bewertung, die Kampagnen von TCR zugewiesen wird. Es gibt 3 Bewertungstypen: Niedrig, Mittel und Hoch. Der Nachrichtendurchsatz Ihrer Kampagne hängt von dieser Bewertung ab.
Wie wird der Vertrauenswert berechnet?
Der Registrierungsprozess bei TCR führt zu einem Trust Score, der die maximale Durchsatzzuteilung und das Nachrichtenvolumen bestimmt. Abhängig von Ihrer Marke und Ihrem Anwendungsfall können Sie zwischen 3 und 180 Nachrichten pro Sekunde erhalten.
Der Prozess der Markenprüfung ist auch wichtig, um einen guten Ruf aufzubauen, der für den Zugang zu speziellen Anwendungsfällen hilfreich ist.
Wie kann ich einen hohen Vertrauenswert sicherstellen?
Wir empfehlen Ihnen, darauf zu achten, korrekte und aktuelle Informationen einzugeben, damit Ihre Marke verifiziert wird und einen hohen Vertrauenswert erhält.
Gelten die neuen Anforderungen für gebührenfreie Nummern und Kurzwahlnummern?
Nein. Kostenlose Nummern und Kurzwahlnummern dienen als Alternativen zu 10DLC.