Für Callcenter-Kampagnen

Leiten Sie Ihre Agenten mit Branching Scripts zu den richtigen Fragen

Skripte, die Ihre Agenten bei jedem Schritt des Gesprächs anleiten. Erstellen Sie logikbasierte interaktive Skripte, die in mehrere Zweige führen.

Branching-Skripte-Held

Mehr als 3000 der weltweit größten Organisationen vertrauen auf CallHub für ihr Engagement

Bernie-Logo-Schwarz
NDP-Logo grau
Logo des amerikanischen Roten Kreuzes in Grau
graues Logo der Menschenrechtskampagne
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Logo der Demokratischen Partei Georgia

"Verzweigungsskripte helfen dabei, die Freiwilligen vor Verwirrung zu bewahren. Wir wollen nicht, dass sie das Falsche sagen oder den falschen Teil lesen. Die Verzweigungsskripte … lassen keinen Raum für sie, Entscheiden Sie über die Informationen."

Kayla Lawrence-White,

Beauftragter für Öffentlichkeitsarbeit und Programmgestaltung

Gespräche verzweigen sich, Ihr Skript sollte das auch tun

Skript

Erstellen Sie Skripte, die jedes Szenario abdecken

Anstatt Ihre Agenten für hundert verschiedene Situationen zu schulen, erstellen Sie das Skript so, dass es sich an jedes mögliche Szenario anpasst. Behandeln Sie jede Abfrage in jedem Anwendungsfall mit einem Mausklick.

Nachrichten personalisieren

Mehr Interaktion durch Personalisierung

Personalisieren Sie die Konversation auf der Grundlage der Antworten Ihrer Kontakte. Behandeln Sie Einwände innerhalb von Sekunden mit schnellem Zugriff auf alle Antworten.

Umfragen

Füllen Sie mehr Umfragen aus

Beantworten Sie mit hochrelevanten und navigierbaren Skripten mehr Fragen und sammeln Sie mehr Daten.

Optimieren Sie Agentengespräche mit logikbasierten Verzweigungen

Vermeiden Sie das Scrollen durch Skripte, die zu peinlichen Pausen führen. Mit Branching Scripts verwenden Ihre Agenten Skripte, die sie durch die komplexesten Interaktionen führen, indem sie in jeder Phase die richtige Antwort anzeigen.

Verzweigungsskripte-logikbasiert
Branching-Skripte - fehlerfreie Skripte

Erstellen Sie fehlerfreie Skripte mit einer Live-Vorschau

Überprüfen Sie jedes Skript, während Sie es erstellen. Die schrittweise Live-Vorschau zeigt jeden Zweig, den Sie Ihrem Skript hinzugefügt haben, von Anfang bis Ende. Vermeiden Sie Verwirrung und erstellen Sie fehlerfreie Skripte, selbst wenn Ihr Skript Hunderte von Zweigen hat.

Ereignisse und Umfragen aus CRMs importieren

Mit Integrationen wie NGP VAN, NationBuilder und mehr synchronisieren Sie alle Ihre Ereignisse und Umfragen bidirektional.

Branching-Skripte - Importieren von Ereignissen - Umfragen
Branching-Skripte-Personalisierung

Personalisieren Sie jedes Skript mit den Daten Ihres Publikums

Mit der Callcenter-Software von CallHub können Sie Ihre Skripte mithilfe benutzerdefinierter Felder personalisieren. Durch den jederzeitigen Zugriff auf die Informationen zu Ihrem Publikum können Sie an allen Kontaktpunkten ein personalisiertes Erlebnis bieten.

Unsere Top Features

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Mehrere Wählmodi

Erkennung des Anrufbeantworters

Dynamische Anrufer-ID

Workflow-Automatisierung [BETA]

TCPA-Konformität

Analyse und Berichterstellung

Häufig gestellte Fragen

Sind Branching-Skripte in mobilen Apps verfügbar?

Ja, Branching Scripts ist sowohl im Web als auch Mobiler Guide Versionen unserer Call Center-Software.

Können Agenten eine Vorschau eines Skripts anzeigen, bevor sie der Kampagne beitreten?

Ja, jeder Agent kann sich das gesamte Skript in der Vorschau ansehen, bevor er der Kampagne beitritt.

Kann ich weiterhin lineare Skripte verwenden?

Ja, mit unserer Callcenter-Software können Sie je nach Art des Gesprächs sowohl lineare als auch verzweigte Skripte erstellen. Erstellen Sie lineare Skripte für einfache Gespräche und verzweigte Skripte für komplexe Gespräche.

Von Kunden weltweit geschätzt und geschätzt

TCPA-Logo

„Ohne CallHub hätten wir unsere Ziele nicht erreichen können. Als andere Plattformen Probleme hatten, war CallHub ein zuverlässiger Partner, der bei Bedarf problemlos und schnell skalieren konnte. Darüber hinaus konnte CallHub unsere kleinen Programmanforderungen über alle Kanäle hinweg erfüllen. Ob wir nun 5 Personen eine SMS schicken oder 5 Millionen anrufen – wir konnten uns auf CallHub verlassen.“

John Robinson, Bernie-Kampagne

Viele unserer Leute sind Freiwillige, viele von ihnen sind im Ruhestand, sie haben oft Angst vor Technologie und konnten CallHub problemlos nutzen. Es ist ermutigend für Freiwillige, die sich selbst nicht als sehr technisch versiert betrachten, eine neue Software und ein neues Programm in die Hand nehmen und es einfach nutzen zu können, also war das großartig.

Céline Trojand, Organisator, Organisieren für Veränderung

CallHub ist zu meiner bevorzugten Plattform für kostengünstige Telefonkampagnen, Sprachnachrichten und SMS-Rundschreiben geworden. Insbesondere SMS-Rundschreiben sind das bei weitem nützlichste Tool zur Mobilisierung von Freiwilligen, das ich in den letzten Jahren verwendet habe.

Jordan Bober, Direktor für Entwicklung und Wahlvorbereitung, Grüne Partei von Prince Edward Island

Ich liebe Ihr Team wirklich. Sie sind einfach super reaktionsschnell und super freundlich und nichts ist zu schwierig! Es war eine wirklich gute Erfahrung.

Shaun Murray, leitender Organisator, GetUp

Ein Grund sind die Kosten. Außerdem hat uns die Benutzerfreundlichkeit von CallHub auf Agentenseite sehr gut gefallen. Wir haben von Freiwilligen aller Altersgruppen und Fähigkeiten im ganzen Land durchgängig das Feedback bekommen, dass es wirklich einfach zu bedienen ist.

James Wardlaw, Außendienstleiter, NDP

Erste Schritte mit Branching-Skripten

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