Für Callcenter-Kampagnen
Leiten Sie Ihre Agenten mit Branching Scripts zu den richtigen Fragen
Skripte, die Ihre Agenten bei jedem Schritt des Gesprächs anleiten. Erstellen Sie logikbasierte interaktive Skripte, die in mehrere Zweige führen.

Mehr als 3000 der weltweit größten Organisationen vertrauen auf CallHub für ihr Engagement





"Verzweigungsskripte helfen dabei, die Freiwilligen vor Verwirrung zu bewahren. Wir wollen nicht, dass sie das Falsche sagen oder den falschen Teil lesen. Die Verzweigungsskripte … lassen keinen Raum für sie, Entscheiden Sie über die Informationen."
Kayla Lawrence-White,
Beauftragter für Öffentlichkeitsarbeit und Programmgestaltung
Gespräche verzweigen sich, Ihr Skript sollte das auch tun
Erstellen Sie Skripte, die jedes Szenario abdecken
Anstatt Ihre Agenten für hundert verschiedene Situationen zu schulen, erstellen Sie das Skript so, dass es sich an jedes mögliche Szenario anpasst. Behandeln Sie jede Abfrage in jedem Anwendungsfall mit einem Mausklick.
Mehr Interaktion durch Personalisierung
Personalisieren Sie die Konversation auf der Grundlage der Antworten Ihrer Kontakte. Behandeln Sie Einwände innerhalb von Sekunden mit schnellem Zugriff auf alle Antworten.
Füllen Sie mehr Umfragen aus
Beantworten Sie mit hochrelevanten und navigierbaren Skripten mehr Fragen und sammeln Sie mehr Daten.
Optimieren Sie Agentengespräche mit logikbasierten Verzweigungen
Vermeiden Sie das Scrollen durch Skripte, die zu peinlichen Pausen führen. Mit Branching Scripts verwenden Ihre Agenten Skripte, die sie durch die komplexesten Interaktionen führen, indem sie in jeder Phase die richtige Antwort anzeigen.
Erstellen Sie fehlerfreie Skripte mit einer Live-Vorschau
Überprüfen Sie jedes Skript, während Sie es erstellen. Die schrittweise Live-Vorschau zeigt jeden Zweig, den Sie Ihrem Skript hinzugefügt haben, von Anfang bis Ende. Vermeiden Sie Verwirrung und erstellen Sie fehlerfreie Skripte, selbst wenn Ihr Skript Hunderte von Zweigen hat.
Ereignisse und Umfragen aus CRMs importieren
Mit Integrationen wie NGP VAN, NationBuilder und mehr synchronisieren Sie alle Ihre Ereignisse und Umfragen bidirektional.
Personalisieren Sie jedes Skript mit den Daten Ihres Publikums
Mit der Callcenter-Software von CallHub können Sie Ihre Skripte mithilfe benutzerdefinierter Felder personalisieren. Durch den jederzeitigen Zugriff auf die Informationen zu Ihrem Publikum können Sie an allen Kontaktpunkten ein personalisiertes Erlebnis bieten.
Unsere Top Features
Mehrere Wählmodi
Erkennung des Anrufbeantworters
Dynamische Anrufer-ID
Workflow-Automatisierung [BETA]
TCPA-Konformität
Analyse und Berichterstellung
Häufig gestellte Fragen
Sind Branching-Skripte in mobilen Apps verfügbar?
Ja, Branching Scripts ist sowohl im Web als auch Mobiler Guide Versionen unserer Call Center-Software.
Können Agenten eine Vorschau eines Skripts anzeigen, bevor sie der Kampagne beitreten?
Ja, jeder Agent kann sich das gesamte Skript in der Vorschau ansehen, bevor er der Kampagne beitritt.
Kann ich weiterhin lineare Skripte verwenden?
Ja, mit unserer Callcenter-Software können Sie je nach Art des Gesprächs sowohl lineare als auch verzweigte Skripte erstellen. Erstellen Sie lineare Skripte für einfache Gespräche und verzweigte Skripte für komplexe Gespräche.
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Erste Schritte mit Branching-Skripten
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