TCPA-KONFORME CALL CENTER DIALER
Callcenter-Dialer-Software
Callcenter-Dialer, die sich an Ihre Anforderungen anpassen, egal ob Sie in kurzer Zeit Tausende von Anrufen tätigen oder jeder verbundene Anruf zählt.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Callcenter-Agenten mehr Zeit mit Gesprächen als mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen.






CallHub Callcenter-Dialer
Power-Dialer
Erreichen Sie jeden Kontakt in Ihrer Liste, indem Sie automatisch jede Nummer wählen. Leiten Sie jeden Anruf erst ein, wenn Sie nach dem vorherigen Anruf bereit sind (Antworten sammeln, Disposition, Umfragen ausfüllen usw.) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nächster Anruf“.
Vorausschauender Dialer
Führen Sie Anrufkampagnen mit hohem Volumen durch und maximieren Sie die Kontaktraten. Überspringen Sie automatisch schlechte, besetzte und unbeantwortete Anrufe und stellen Sie nur Verbindungen mit beantworteten Anrufen her. Das Callcenter entscheidet anhand der Antworten und der Verfügbarkeit der Agenten zu jedem Zeitpunkt über die beste Anrufrate.
Auto-Dialer
Halten Sie die Wählrate je nach Bedarf hoch oder niedrig, um Listen mit geringer Interaktion besser verwalten zu können. Maximieren Sie die Kontaktraten und stellen Sie sicher, dass die Agenten die meiste Zeit mit Gesprächen verbringen.
Fastclick Dialer
Telefonieren Sie legal ins Festnetz und auf Mobiltelefone, ohne Kompromisse bei der Geschwindigkeit einzugehen. Machen Sie es überflüssig, Telefonnummern vor einer Kampagne zu verifizieren, und beginnen Sie, Ihre Liste wie gewohnt anzurufen.
Power Dialer für vollständige Kontrolle über die Anrufgeschwindigkeit
Power Dialer rufen jede Nummer auf Ihrer Liste an. Sobald der Anruf beendet ist, klicken die Agenten auf eine Schaltfläche, um zur nächsten Nummer zu gelangen, wenn sie bereit sind.
Mit Power Dialing können sich Agenten bei einem Anruf Zeit lassen, ausführliche Gespräche führen und zwischendurch Notizen machen. Dies macht es ideal für Spendenanrufe, Umfragen und Verkaufsgespräche.
Keine Sorge wegen unterbrochener Anrufe
Da die Callcenter-Agenten den nächsten Anruf einleiten, warten keine Kontakte in der Leitung und somit wird das Risiko von Abbrüchen bei Ihren ausgehenden Anrufen eliminiert.
Halten Sie Ihre Liste mit Tags auf dem neuesten Stand
Fügen Sie jeder Nummer, die Sie wählen, ein Tag hinzu. Sie haben eine falsche Nummer gefunden? Markieren Sie sie und filtern Sie sie heraus. Ein Kontakt hat nicht geantwortet, markieren Sie ihn als unbeantwortet und versuchen Sie es später erneut. Alle Tags können in Echtzeit mit Ihrem CRM synchronisiert werden.
Wofür verwenden Organisationen Power Dialer?
Akquise
Mit einem Power Dialer können Sie ausführliche Gespräche führen, ohne den nächsten Kontakt warten zu lassen. Daher wird es von politischen Kampagnen, Interessenvertretungen und Gewerkschaften für Wählerausweis, Überzeugung und Registrierung verwendet.
Spendenaktionen
Dank der Möglichkeit, ausführliche Gespräche zu führen, können gemeinnützige und politische Organisationen mithilfe eines Power Dialers potenzielle Spender leichter davon überzeugen.
Lead-Generierung
Unternehmen und Bildungseinrichtungen nutzen Power Dialing, um potenzielle Kunden anzurufen und interessierte Leads/Studenten zu identifizieren. Es wird auch verwendet, um diese Kontakte später weiter zu verfolgen.
Sehen Sie, wie Democrats Abroad den Power Dialer verwendet haben
Democrats Abroad musste persönliche Gespräche mit Wählern führen, um Wählerausweise zu erhalten und Daten zu sammeln. Am Ende der Kampagne waren über 90 % der Telefongespräche, die Freiwillige mit Kontaktpersonen geführt hatten, positiv.
Predictive Dialer zur Maximierung der Gesprächszeit der Agenten
Ein Predictive Dialing-System verbindet beantwortete Anrufe nur mit freien Agenten. Die Anrufe werden automatisch gewählt, bevor der Agent frei ist, sodass dieser sofort weitermachen kann, sobald er mit dem vorherigen Anruf fertig ist.
Predictive Dialer stellen sicher, dass während der Kampagne kein Agent untätig bleibt. Das ist perfekt für Kampagnen mit hohem Volumen wie GOTV-Anrufe, das Sammeln von Event-RSVPs usw.
Vermeiden Sie schlechte Zahlen, um die Produktivität der Agenten zu maximieren
Tätigen Sie mit dem Predictive Dialer bis zu 110 Anrufe pro Stunde. Schlechte, besetzte, unbeantwortete und ungültige Nummern werden automatisch übersprungen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche haben. Unser fortschrittlicher Predictive Dialer verfügt außerdem über Funktionen zur Anrufbeantwortererkennung und löscht Voicemails oder überspringt Anrufbeantworter, je nachdem, wie Sie ihn einrichten.
Keine Sorge, dass Ihre Droprate zu niedrig wird
Predictive Dialer ermitteln die Outbound-Wählrate anhand der Anzahl angenommener Anrufe, abgebrochener Anrufe und der Anzahl aktiver Agenten. Wenn die Abbruchrate steigt, passt der Outbound-Dialer die Wählrate automatisch an, um sie zu senken.
Wofür verwenden Organisationen Predictive Dialer?
GOTV und Umfragen
Predictive Dialer eignen sich perfekt für politische Telefonzentralen, um am Wahltag GOTV-Kampagnen durchzuführen. Sie sind auch für Meinungsforscher praktisch, um mit Unterstützern in Kontakt zu treten, die es nicht in die Wahlkabinen geschafft haben.
Sammeln Sie RSVPs
Das Sammeln von RSVPs über einen kurzen Anruf trägt dazu bei, die Teilnehmerzahl zu erhöhen und dem Kontakt sogar zusätzliche Informationen zu liefern. Predictive Dialing ist praktisch für politische Kampagnen, gemeinnützige Organisationen und Bildungsorganisationen, um diese in kurzer Zeit zu sammeln.
Erinnerungen übermitteln
Unternehmen und andere Organisationen nutzen Predictive Dialing auch, um schnell Updates und Erinnerungen per Telefon zu übermitteln. Dazu gehören Veranstaltungserinnerungen, Zahlungserinnerungen und -bestätigungen, Terminerinnerungen und mehr.
Erfahren Sie, wie Organizing For Change den Predictive Dialer verwendet hat
OFC arbeitete mit 24 anderen Organisationen zusammen, um ihre Mitglieder für GOTV anzurufen. Sie mussten die gesamte Mitgliederliste aller teilnehmenden Organisationen erreichen. Sie brauchten den besten Predictive Dialer, um sicherzustellen, dass sie diese riesige Kontaktbasis effizient nutzen konnten. OFC steigerte mit seiner Kampagne die Wahlbeteiligung um 7 %.
Auto Dialer zur Verwaltung des Wählverhältnisses
Ein Auto-Dialer ist ein Callcenter-Dialer, der mehrere Anrufe pro Agent auf einmal tätigt, je nach dem Verhältnis, das Sie bei der Kampagneneinrichtung wählen. Dieses Verhältnis könnte 1:1 (d. h. 1 Anruf pro Agent), 2:1, 3:1 usw. sein.
Die automatische Anwahl ist praktisch für Listen mit geringer Beteiligung und durchschnittlicher Qualität. Sie eignet sich perfekt für Kaltakquise, Kandidatenvorstellungsanrufe und Veranstaltungseinladungen, insbesondere für Listen, die Sie von Dritten bezogen oder gekauft haben.
Falsche Nummern automatisch überspringen
Der Auto-Dialer überspringt automatisch ungültige, unbeantwortete und besetzte Nummern. Außerdem werden sie markiert, damit Sie später entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Wählen Sie aus, wie Sie Kontakte während der Wartezeit einbinden möchten
Sie können die Aufzeichnung einer Sprachnachricht abspielen, den Anruf beenden oder ihn zur Rückrufliste hinzufügen, um erneut kontaktiert zu werden.
Wofür verwenden Organisationen Auto Dialer?
Veranstaltung lädt ein
Ob Spendenveranstaltung oder politische Debatte, der Auto-Dialer ist perfekt, um Einladungen an neue Kontakte zu senden. Politische Kampagnen, gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen können alle Veranstaltungsinformationen schnell per Anruf weitergeben und zum nächsten Kontakt übergehen.
Lead-Nachverfolgung
Unternehmen wie Immobilienmakler, E-Commerce-Unternehmen und Inkassounternehmen verwenden eine automatische Wählsoftware für schnelle Folgeanrufe. Dabei kann es sich um die Bestätigung von Kontaktdaten, Besprechungsdetails, Einkäufen und mehr handeln.
Kampagnenbewusstsein
Politische Kampagnen, Interessenvertretungen und Gewerkschaften nutzen häufig automatische Dialer, um Aufmerksamkeit zu erregen. Sie nehmen Kontakt mit potenziellen Kunden auf, um ihnen das Problem, den Kandidaten oder den Aktionsplan vorzustellen und ihr Interesse an der Kampagne zu messen.
Erfahren Sie, wie Organizing For Change den Predictive Dialer verwendet hat
OFC arbeitete mit 24 anderen Organisationen zusammen, um ihre Mitglieder für GOTV anzurufen. Sie mussten die gesamte Mitgliederliste aller teilnehmenden Organisationen erreichen. Sie brauchten den besten Predictive Dialer, um sicherzustellen, dass sie diese riesige Kontaktbasis effizient nutzen konnten. OFC steigerte mit seiner Kampagne die Wahlbeteiligung um 7 %.
Bereit für ausgehende Anrufe?
Testen Sie die Callcenter-Software von CallHub kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
FastClick Dialer zum Anrufen von Mobiltelefonen und Festnetzen
Mit dem TCPA-kompatiblen FastClick-Dialer von CallHub können Sie in rasender Geschwindigkeit ausgehende Anrufe sowohl ins Festnetz als auch auf Mobiltelefone tätigen.
Der Dialer nutzt menschliches Eingreifen, um Anrufe zu initiieren und so die Kontaktaufnahme zu erleichtern. Dabei gibt es jedoch keine Kompromisse bei der Geschwindigkeit der Kontaktaufnahme. Dank intelligenter Warteschlangen und Anrufweiterleitung können Sie mit dem FastClick-Dialer Anrufe mit der gleichen Effizienz tätigen wie mit jedem automatisierten Dialer.
Der Dialer eignet sich perfekt zum Anrufen großer Listen mit einer Mischung aus Festnetz- und Mobiltelefonnummern.
Behalten Sie die Kontrolle über das Anruftempo
Mit dem FastClick-Dialer können Sie die Wählrate je nach Bedarf um das bis zu Zehnfache erhöhen. Dadurch eignet sich der Dialer für Last-Minute-Anrufvorgänge, wenn es wichtig ist, in kurzer Zeit so viele Personen wie möglich zu erreichen.
Passen Sie laufende Kampagnen an, um eine bessere Reichweite zu erzielen
Sehen Sie sich Echtzeitberichte an und erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Kampagne. Nehmen Sie Änderungen an der Live-Kampagne vor, um die Anrufeffizienz zu optimieren.
Erreichen Sie mehr mit den erweiterten CallHub Call Center Tools
Schützen Sie Ihre Anrufe vor dem Etikett „Spam/Betrug“
Etiketten mit der Aufschrift „Spam/Betrug wahrscheinlich“ lassen Ihre Kontaktraten in den Keller gehen. Mit unserem Spam-Label-Schutz können Sie das verhindern. Sie müssen nicht mehr manuell den Zustand jeder Nummer überprüfen oder Zehntausende von Dollar für eine gebrandete Anrufer-ID bezahlen.
Führen Sie ausgehende Anrufkampagnen über die mobile App durch
Lassen Sie Agenten jederzeit und überall über ihr Smartphone an Kampagnen teilnehmen. Reduzieren Sie die Betriebskosten und bieten Sie Agenten Zugriff auf ein umfassendes Contact Center auf ihren Telefonen. Verbessern Sie die Produktivität und den Komfort Ihrer Agenten mit der mobilen App von CallHub.
Verbessern Sie die Antwortrate, indem Sie von lokalen Nummern aus anrufen
Anrufe von lokalen Nummern werden eher angenommen. Die dynamische Anrufer-ID-Funktion von CallHub vermietet automatisch lokale Nummern basierend auf dem Standort des Kontakts, um die Chancen auf eine Antwort zu verbessern.
Verfolgen Sie die Kampagnen- und Agentenleistung detailliert
Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit detaillierten Einblicken in Ihre Anrufkampagnen und die Leistung Ihrer Agenten. Verfolgen Sie Kennzahlen wie die Anzahl der getätigten Anrufe, Antworten, blockierten Anrufe, Agentenaktivität usw. in unserem Analyse-Dashboard, das in Echtzeit aktualisiert wird. Sie können auch auf die Anrufaufzeichnung jeder erfolgreichen Antwort zur Überprüfung und Schulung zugreifen.
Senden Sie dem Kontakt Folgetexte vom Anruf-Dashboard aus
Mit der SMS-Funktion von CallHub aus dem Callcenter können Sie direkt vom Anruf-Dashboard aus eine Textnachricht senden. Senden Sie einen benutzerdefinierten Text an die Nummer, die Sie angerufen haben, oder notieren Sie sich während des Anrufs eine neue Mobiltelefonnummer, an die der Text gesendet werden soll.
Empfangen Sie eingehende Anrufe innerhalb derselben Kampagnen
Empfangen Sie eingehende Anrufe auf CallHub ohne zusätzliche Einrichtung oder zusätzliche Agenten. Dank der intelligenten Anrufweiterleitung können eingehende Anrufe mit der CallHub-Funktion vorrangig an einen freien Agenten weitergeleitet werden. Wenn ein eingehender Anruf verpasst wird, wird er als vorrangiger ausgehender Anruf in die Warteschlange gestellt.
Warum CallHub wählen?
Beispiellose Unterstützung
Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr, um Ihnen zu helfen. Wir haben eine Kundenzufriedenheitsrate von 94 % und beantworten Anfragen im Durchschnitt in weniger als 3 Stunden.
Wettbewerbsfähige Preise
Erstellen Sie ein Konto und zahlen Sie nur für die Anrufe, die Sie tätigen, oder wählen Sie Tarife mit ermäßigten Preisen. Telefonieren Sie zu den günstigsten Tarifen im Vergleich zu anderen Outbound-Callcentern auf dem Markt.
Unbegrenzte Anzahl an Agentenkonten
Agenten sind für jede Kampagne wichtig. Deshalb berechnet CallHub Ihnen für das Hinzufügen einer beliebigen Anzahl von Agenten keine Gebühren. Fügen Sie Callcenter-Kampagnen kostenlos eine unbegrenzte Anzahl von Agenten hinzu.
Verbessern Sie den Callcenter-Betrieb mit intelligenter Auto-Dialer-Software
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