TÄTIGEN SIE AUSGEHENDE ANRUFE IN ÜBER 150 LÄNDER
Outbound-Callcenter-Software
Die preisgekrönte Outbound-Callcenter-Lösung, um Ihre Reichweite zu steigern, Beziehungen aufzubauen und Ihre Ziele zu erreichen.
- Intelligente Outbound-Dialer, mit denen Sie mindestens doppelt so viele Anrufe pro Stunde tätigen können.
- Verzweigungsskripte zum Leiten von Gesprächen basierend auf der Antwort des Kontakts.
- Mobile App zur Öffentlichkeitsarbeit direkt von Ihrem Smartphone aus; jederzeit und überall.
- Unbegrenzte Agentenplätze. Fügen Sie kostenlos so viele Agenten hinzu, wie Sie möchten.
Wofür verwenden Organisationen die Outbound-Callcenter-Software von CallHub?
Unterstützeransprache
Vernetzen Sie sich mit Unterstützern in großem Umfang, um erfolgreiche Kampagnen durchzuführen. Integrieren Sie Freiwillige mit einem einfachen Formular und lassen Sie sie ausgehende Anrufe für GOTV, Haustürwerbung, Registrierung und mehr tätigen. Richten Sie virtuelles Telefonbanking in wenigen Minuten ein und legen Sie los.
Führen Sie Kampagnen mit hohem Volumen mit Predictive Dialer durch
Verbinden Sie sich mit 3x mehr Kontakten, indem Sie nur beantwortete Anrufe an freie Callcenter-Agenten weiterleiten. Überspringen Sie schlechte, besetzte und unbeantwortete Anrufe. Perfekt für GOTV und Umfragen.
Führen Sie ausführlichere Gespräche mit einem Power Dialer
Mit einem Power Dialer leiten Agenten den nächsten Anruf ein. So haben sie Zeit, ausführliche Gespräche zu führen und sich Notizen zu machen, ohne dass die Effizienz der Agenten darunter leidet. Bestens geeignet für Kundenwerbung, Überzeugungsarbeit und Registrierung.
Führen Sie verteilte Kampagnen mit einer mobilen App durch
Die erste mobile App für Wahlkampf. Jetzt können Sie Freiwillige von überall rekrutieren und einbinden und sie ausgehende Anrufe direkt von ihrem Smartphone aus tätigen lassen.
Verwenden Sie Verzweigungsskripte, um Gespräche besser zu leiten
Sie müssen nicht mehr durch lange Skripte scrollen, um herauszufinden, was Sie als Nächstes sagen sollen. Agenten können basierend auf der Antwort des Supporters direkt zum richtigen Abschnitt des Anrufskripts springen.
Verwalten Sie große Freiwilligengruppen mit Teams
Gruppieren Sie Freiwillige in verschiedene Teams, weisen Sie ihnen einen Kampagnenmanager zu, der sie verwaltet, und kontrollieren Sie die Daten, auf die jeder Freiwillige Zugriff hat. Erstellen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Teams.
Spendenaktionen
Starten Sie Spendenaufrufe, die Menschen dazu inspirieren, mehr für Ihre Kampagnen zu spenden. Rufen Sie potenzielle Spender mit unserer Outbound-Contact-Center-Lösung an, erfassen Sie Spenderdetails und bedanken Sie sich anschließend bei ihnen. Bieten Sie alles und noch viel mehr als herkömmliche Outbound-Callcenter.
Verfolgen Sie Texte direkt vom Anruf-Dashboard aus
Mit unserer Contact-Center-Software können Sie während oder direkt nach einem Anruf Spendenlinks oder Dankesnachrichten per SMS versenden. Kein Wechseln zwischen Plattformen mehr für Folgemaßnahmen.
Zeigen Sie den Agenten den Interaktionsverlauf mit dem Kontakt an
Um jedes Gespräch authentisch und persönlich zu gestalten, haben die Agenten während eines Anrufs Zugriff auf die gesammelten Daten aus früheren Gesprächen und auf synchronisierte Datenbanken.
Organisieren Sie Ihre Kontakte mit Tags und Anrufdispositionen
Fügen Sie den Kontakten während Anrufen Tags hinzu, um Ihre Kontaktliste zu organisieren. Fügen Sie Tags wie „interessierter Spender“, „nicht interessiert“, „monatlicher Spender“ und mehr hinzu, um zukünftige Folgemaßnahmen zu informieren.
Ausgehende Verkäufe
Tätigen Sie Kaltakquise und knüpfen Sie in großem Umfang Kontakte zu potenziellen Kunden. Unterstützen Sie Ihr Vertriebsteam mit einer Outbound-Calling-Software, die effizient und benutzerfreundlich ist und über leistungsstarke Funktionen verfügt, um das Erlebnis von Agenten und Kunden zu verbessern.
Überwachen Sie Live-Anrufe und zeichnen Sie Anrufe zu Schulungszwecken auf
Nehmen Sie an Live-Anrufen teil und überwachen Sie diese zur Qualitätssicherung und zu Schulungszwecken. Alle Anrufe können auch aufgezeichnet werden, sodass Sie später auf jede Anrufaufzeichnung zugreifen können, um ein Live-Beispiel für Schulungen bereitzustellen.
Verbessern Sie die Antwortraten mit einer dynamischen Anrufer-ID
Anrufe von lokalen Nummern werden eher angenommen. CallHub vermietet automatisch lokale Nummern basierend auf dem Standort des Kontakts, um die Antwortraten zu verbessern.
Bleiben Sie mit Zeitzonenanrufen konform
Planen Sie Kampagnen im Voraus basierend auf der Zeitzone, in der Sie anrufen. Halten Sie sich an das Gesetz zum Schutz von Telefonkunden, indem Sie sicherstellen, dass keine Verkaufsanrufe außerhalb der vorgeschriebenen Zeiten getätigt werden.
Möchten Sie unsere Outbound-Callcenter-Dienste ausprobieren?
Legen Sie kostenlos los. Keine Kreditkarte erforderlich.
Eintreibung von Schulden
Steigern Sie die Forderungseinziehung und die Kontaktrate mit Schuldnern mit einer leistungsstarken Outbound-Callcenter-Lösung. Verfolgen Sie Schuldenzahlungen, übermitteln Sie Mahnungen und verhandeln Sie Zahlungen telefonisch.
Rückrufe automatisch planen
Sie haben einen Anruf an einen beschäftigten Kontakt getätigt? Planen Sie für den Rückruf einen anderen Zeitpunkt ein und die Software wählt die Nummer zum angegebenen Zeitpunkt automatisch.
DNC-Listen besser verwalten
Die Kontaktaufnahme mit einem Schuldner, der darum bittet, auf der DNC-Liste aufgeführt zu werden, kann zu rechtlichen Problemen führen. Fügen Sie Kontakten, die dies beantragen, ein DNC-Tag hinzu, und sie werden einer Liste auf Kontoebene hinzugefügt und nie von einer Kampagne aus kontaktiert.
Hinterlassen Sie eine Voicemail mit nur einem Klick
Sie haben einen Anrufbeantworter erreicht? Hinterlassen Sie mit einem einzigen Klick eine Voicemail und wechseln Sie zum nächsten Anruf. Laden Sie eine aufgezeichnete Nachricht hoch, die Sie hinterlassen möchten, und fügen Sie einen Rückruf-Tag hinzu, um den Kontakt später noch einmal zu kontaktieren.
Marktforschung
Optimieren Sie Ihre Forschung und gewinnen Sie Erkenntnisse in Rekordzeit. Verbinden Sie sich in kurzer Zeit mit großen Stichprobengruppen, um sie zu befragen, Feedback zu sammeln, das Kundenengagement zu messen und vieles mehr.
Erfassen von Kundendaten während des Telefonats
Mit der Outbound-Callcenter-Software von CallHub haben Sie die Möglichkeit, Notizen im Anruf-Dashboard zu machen, Antworten auf Umfragefragen zu sammeln und vieles mehr.
Teilen Sie Sofortbenachrichtigungen mit Agenten
Teilen Sie Ihren Agenten zeitkritische Updates über Sofortbenachrichtigungen mit. Diese werden auf dem Anruf-Dashboard angezeigt, sodass die Agenten sie sofort sehen können.
Anrufer mit Gamification begeistern
Vergleichen Sie die Leistung der Agenten und zeigen Sie sie auf dem Dashboard an, um einen gesunden Wettbewerb zu schaffen. Inspirieren Sie die Agenten, proaktiver zu sein, mehr Anrufe zu tätigen und die Bestenliste für Prämien anzuführen.
Warum sollten Sie sich für die Outbound-Callcenter-Software von CallHub entscheiden?
Beispiellose Unterstützung
Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr, um Ihnen zu helfen. Wir haben eine Kundenzufriedenheitsrate von 94 % und beantworten Anfragen im Durchschnitt in weniger als 3 Stunden.
Wettbewerbsfähige Preise
Zahlen Sie nur für die SMS, die Sie senden, oder wählen Sie einen Plan, um Mengenrabatte zu erhalten. Senden Sie SMS zu unschlagbaren Preisen.
Unbegrenzte Anzahl an Agentenkonten
Agenten sind für jede Kampagne wichtig. Deshalb berechnet CallHub Ihnen für das Hinzufügen einer beliebigen Anzahl von Agenten keine Gebühren. Fügen Sie Kampagnen kostenlos eine unbegrenzte Anzahl von Agenten hinzu.
Workflow-Automatisierung
Automatisieren Sie die kanalübergreifende Kommunikation über E-Mail, SMS, Outbound- und Inbound-Callcenter. Führen Sie Menschen automatisch durch Ihre Customer Journey. Workflows übernehmen sich wiederholende Aufgaben und maximieren die Kundeninteraktionen durch die Nutzung mehrerer Kanäle.
Analytik
Verfolgen und messen Sie die Leistung Ihrer Callcenter-Kampagnen mit dem Analyse-Dashboard von CallHub. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie getätigte Anrufe, erfolgreiche Gespräche, Zahlen, Agentenproduktivität, unbeantwortete Anrufe und mehr – alles in Echtzeit.
Halten Sie Ihre Daten mit einer nahtlosen CRM-Integration synchron
Verbinden Sie CallHub mit Ihrer CRM-Software oder Zapier, um Tags und Kontaktdaten basierend auf Ihren Konversationen automatisch und in Echtzeit zu synchronisieren.
Sind Sie bereit für wirkungsvolle Outbound-Calling-Kampagnen?
Kostenlos loslegen. Keine Kreditkarte erforderlich
FAQ
Was ist eine Outbound-Callcenter-Software?
Mithilfe einer Outbound-Callcenter-Lösung können Sie Kontakte telefonisch erreichen und die Kundenkommunikation automatisieren. Dies kann aus jedem beliebigen Grund geschehen, beispielsweise zu Verkaufszwecken, für Spendenaktionen, zum Sammeln von Feedback, zur Kundenakquise und mehr.
Wie richtet man ein Outbound-Callcenter ein?
Für die Outbound-Calling-Software von CallHub ist absolut keine zusätzliche Einrichtung erforderlich. Melden Sie sich einfach an und beginnen Sie mit dem Telefonieren. Ihre Agenten können Kampagnen über einen Browser beitreten, sich einwählen oder Sie können sie durch einen Anruf beitreten lassen. Mit der mobilen App von CallHub können Agenten jetzt auch von ihren Smartphones aus an Kampagnen teilnehmen.
Was kostet ein Outbound-Callcenter?
CallHub hat keine Einrichtungs- oder Registrierungskosten. Melden Sie sich einfach an, richten Sie Ihre Kampagne ein und beginnen Sie mit dem Telefonieren. Ihnen werden nur die Anrufe berechnet, die Sie tätigen, und es fallen keine weiteren Kosten an. Weitere Einzelheiten zu unseren Preisen finden Sie in unserer Preispläne hier.
Wie funktioniert eine Outbound-Callcenter-Software?
Outbound-Callcenter sind mit Funktionen ausgestattet, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, um die Kontaktraten zu maximieren. Der Ablauf ist ziemlich einfach.
Sie beginnen damit, eine Kontaktliste mit den Nummern der Personen hochzuladen, die Sie anrufen möchten. Als Nächstes wählen Sie die Art des automatischen Dialers aus, den Sie für diese Anrufe verwenden möchten. Jeder Dialer hat seine Vorteile, die ihn für bestimmte Kampagnen geeignet machen. Als Nächstes fügen Sie Ihr Anrufskript hinzu, um Ihre Gespräche zu leiten. CallHub unterstützt Verzweigungsskripte, sodass Sie ein Skript mit mehreren Verzweigungen basierend auf der erwarteten Antwort des Kontakts erstellen können. Fügen Sie abschließend die Agenten hinzu, die die Anrufe in der Kampagne bearbeiten sollen, und planen Sie sie für einen geeigneten Zeitpunkt ein. Außerhalb dieses Zeitplans werden keine Anrufe getätigt, um die TCPA-Konformität aufrechtzuerhalten.
Wählen Sie „Fertig“ und Ihre Kampagne wird live geschaltet. Jetzt können Sie auf das Analyse-Dashboard gehen, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu sehen und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, um auf Kurs zu bleiben.
Weitere Callcenter-Tools von CallHub
Call Center Software
Tätigen Sie eingehende und ausgehende Anrufe von derselben Plattform aus mit der Cloud-Callcenter-Software von CallHub. Fügen Sie ohne zusätzliche Kosten eine unbegrenzte Anzahl von Agenten hinzu. Integrieren Sie es entweder direkt oder über Zapier in Ihr CRM, um Daten in Echtzeit zu synchronisieren. Leistungsstarke Funktionen zur Maximierung der Produktivität und für datenangereicherte Gespräche.
Inbound-Callcenter
Empfangen Sie eingehende Anrufe auf derselben Plattform und innerhalb derselben Kampagne. Sie brauchen keine separaten Agenten, um eingehende Anrufe zu bearbeiten. Mobile App für iOS und Android, um Anrufe direkt auf Ihrem Smartphone zu empfangen. Unbegrenzte Agentenplätze; fügen Sie ohne zusätzliche Kosten beliebig viele Agenten hinzu, um Anrufe zu bearbeiten.
Automatische Dialer
Automatisierte Dialer zur Maximierung der Agentenproduktivität und Kontaktraten. Mehrere automatische Dialer-Optionen zur Auswahl, basierend auf den Anforderungen Ihrer Kampagne. Aktuelle Auto-Dialer basierend auf den neuesten TCPA-Anforderungen, um Anrufe zu tätigen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.
