Mehr Gespräche. Keine Leerlaufzeiten.
Die Stille zwischen den Anrufen kostet Sie Geld.
Der Predictive Dialer von CallHub setzt dem ein Ende, indem er Besetzttöne und Voicemails überspringt und Agenten nur mit angenommenen Anrufen verbindet.
Mehr als 8500 Organisationen vertrauen uns
Ermöglicht mehr als 500 Millionen Verbindungen
Wird von politischen Organisationen, Gewerkschaften, gemeinnützigen Organisationen und Unternehmen genutzt.
MERKMALE
Entwickelt, um jede Sekunde optimal zu nutzen.
Mit dem Predictive Dialer verbringen die Agenten fast jede Sekunde damit, mit Live-Kontakten zu sprechen – keine verschwendete Zeit, keine Ausfallzeiten, nur pure Produktivität.
3x mehr Anrufe tätigen
Halten Sie die Agenten über 45 Minuten pro Stunde in aktiven Gesprächen. Vermeiden Sie Gesprächspausen oder Leerlaufzeiten.
Tropfen so gering wie möglich halten
Der Dialer passt seine Wählgeschwindigkeit kontinuierlich an, um die Abbruchrate unter 3 % zu halten.
Größere Listen schneller bearbeiten
Selbst kleine Teams können mithilfe von Predictive Dialing täglich Tausende von Menschen erreichen.
3x mehr Anrufe tätigen
Halten Sie die Agenten über 45 Minuten pro Stunde in aktiven Gesprächen. Vermeiden Sie Gesprächspausen oder Leerlaufzeiten.
Tropfen so gering wie möglich halten
Der Dialer passt seine Wählgeschwindigkeit kontinuierlich an, um die Abbruchrate unter 3 % zu halten.
Größere Listen schneller bearbeiten
Selbst kleine Teams können mithilfe von Predictive Dialing täglich Tausende von Menschen erreichen.
BRANCHEN
Ein prädiktiver Dialer für die Ziele jeder Organisation
Politisch
GOTV
Umfragen durchführen
Wähleridentifikation
Gemeinnützige Organisationen & Interessenvertretung
Spendenmarathon
Terminerinnerungen
Kampagnenförderung
Unions
Streikalarme
Terminerinnerungen
Mitgliedermobilisierung
Geschäftsimmobilien
Lead-Nachverfolgung
Kundenbefragungen
Check-in nach dem Verkauf
Sicherheit für Unternehmen
Die einzige Anrufplattform, die vollständig konform ist
CallHub ist die einzige Plattform, der Kampagnen vertrauen, weil sie alle wichtigen Compliance- und Sicherheitsstandards erfüllt und so Ihre Kampagne und Ihre Daten schützt.
Ihre Daten, geschützt wie bei einer Bank.
SOC 2- und ISO 27001-zertifiziert.
Alle Vorschriften wurden berücksichtigt.
TCPA-, CCPA-, DSGVO- und HIPAA-konform.
Jede Interaktion sicher und verschlüsselt
Hochentwickelte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Starten Sie in wenigen Minuten eine Kampagne mit vorausschauendem Wählen!
INTEGRATIONEN
Funktioniert nahtlos mit Ihrem CRM
Verbinden Sie CallHub direkt mit Ihren bestehenden Kampagnen-Tools. So bleiben Ihre Listen, Kontakte und Daten immer synchronisiert – ohne Uploads oder manuelle Eingriffe.
NationBuilder
NGPVAN
Blackbaud
Aktionsnetzwerk
CiviCRM
L2 Politisch
Salesforce
OSDI
Blauer Staat Digital
Ecanvasser
NationBuilder
NGPVAN
Blackbaud
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CiviCRM
L2 Politisch
Salesforce
OSDI
Blauer Staat Digital
Ecanvasser
REFERENZEN
Erfolgsgeschichten aus echten Wahlkämpfen
Als andere Plattformen Schwierigkeiten hatten, erwies sich CallHub als verlässlicher Partner, der bei Bedarf schnell und problemlos skalieren konnte… vom Versenden von SMS an 5 Personen bis zum Anrufen von 5 MillionenWir könnten CallHub vertrauen.
Wir können telefonieren um ca. 5x der Preis Das hätten wir mit einem manuellen Wählgerät geschafft, eine Liste mit 100 Anrufen in etwas mehr als einer Stunde abzuarbeiten. Dies hat in unserem Unternehmen eine enorme Kapazitätsersparnis bedeutet.
Viele unserer Leute sind Freiwillige, viele von ihnen sind Rentner, und sie sind oft unsicher im Umgang mit Technologie… Es ist sehr ermutigend für Freiwillige, die sich selbst nicht als besonders technikaffin betrachten, [CallHub] und ein neues Programm auswählen und einfach nutzen zu können!“
Häufig gestellte Fragen zum Predictive Dialer
Was ist ein Predictive Dialer?
Ein Predictive Dialer ist ein automatisierter Outbound-Dialer, der die Produktivität der Agenten maximieren soll.
Es wählt intelligent mehrere Telefonnummern aus Ihrer Kontaktliste gleichzeitig an. Besetztzeichen, Anrufbeantworter und nicht vergebene Nummern werden herausgefiltert, und Agenten werden nur mit angenommenen Anrufen verbunden. So bleiben die Agenten in kontinuierlichen Gesprächen – ideal für Kampagnen mit hohem Anrufaufkommen.
Wie funktioniert ein Predictive Dialer?
Ein Predictive Dialer nutzt einen intelligenten Vorhersagealgorithmus. Dieser Algorithmus analysiert kontinuierlich Echtzeitdaten, darunter die durchschnittliche Gesprächsdauer Ihres Teams, die Anzahl der verfügbaren Agenten und die Verbindungsraten.
Anhand dieser Daten initiiert das System die vorausschauende Wahl mehrerer Nummern, noch bevor ein Agent sein aktuelles Gespräch beendet hat. Sobald jemand abnimmt, wird der Anruf sofort mit dem nächsten verfügbaren Agenten verbunden. Dadurch werden Leerlaufzeiten der Agenten zwischen den Anrufen praktisch eliminiert.
Welche Vorteile bietet ein Predictive Dialer?
Der Hauptvorteil von Predictive-Dialer-Diensten liegt in der massiven Steigerung der Agenteneffizienz. Durch die Automatisierung des Wählvorgangs kann Ihr Team:
- Maximieren Sie die GesprächszeitAgenten können über 80 % ihrer Zeit in aktiven, produktiven Gesprächen verbringen, anstatt manuell Nummern zu wählen oder auf Klingeltöne zu warten.
- Reduzieren Sie die LeerlaufzeitDer intelligente, vorausschauende Wählalgorithmus sorgt dafür, dass Ihren Agenten stets ein stetiger Strom von Live-Anrufen zur Verfügung steht und minimiert so Ausfallzeiten.
- Erhöhung der KontaktratenEine Kampagne mit vorausschauendem Dialer kann deutlich mehr potenzielle Kunden pro Stunde erreichen, indem ungültige Nummern und Voicemails automatisch übersprungen werden.
Sind Predictive Dialer illegal?
Nein, Predictive Dialer an sich sind nicht illegal. Ihre Nutzung ist jedoch in vielen Ländern zum Schutz der Verbraucher streng reguliert, beispielsweise durch den TCPA in den USA und Ofcom in Großbritannien.
Diese Regelungen zielen in erster Linie darauf ab, die „Abbruchrate von Anrufen“ zu begrenzen (wenn eine Person den Anruf entgegennimmt, aber kein Agent zum Gespräch verfügbar ist).
Der Predictive Dialer Service von CallHub ist mit robusten Compliance-Tools ausgestattet, die Ihnen bei der Verwaltung von Do Not Call (DNC)-Listen, der Festlegung von Schwellenwerten für abgebrochene Anrufe und der Einhaltung lokaler Anrufzeitregeln helfen, sodass Sie Ihre Kampagnen legal und ethisch durchführen können.
Was ist die beste Predictive-Dialer-Software?
Die beste Software für prädiktive Wählgeräte ist eine zuverlässige, benutzerfreundliche und skalierbare Plattform mit starken Compliance-Funktionen.
Bei der Bewertung einer Online-Lösung für prädiktive Wählgeräte sollten Sie auf folgende Hauptmerkmale achten:
- CRM-Integration: Zur automatischen Synchronisierung von Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und Dispositionen.
- Integrierte Compliance: Tools zur Verwaltung von DNC-Listen und zur Einhaltung regionaler Telefonvorschriften.
- Echtzeit-Analysen: Ein Dashboard zur Überwachung der Performance Ihrer Predictive-Dialer-Kampagnen und der Produktivität Ihrer Agenten.
Die Plattform von CallHub ist als optimale Lösung für wachsende Teams im Bereich der prädiktiven Wählgeräte konzipiert und vereint all diese wesentlichen Funktionen mit einer einfachen und leistungsstarken Benutzeroberfläche.
Können auch kleine Teams einen Predictive Dialer nutzen?
Ja, absolut.
Entscheidend ist die richtige Konfiguration. Ein Predictive Dialer ist am effektivsten, wenn genügend Agenten (in der Regel 5 oder mehr) zur Verfügung stehen, um das generierte Anrufvolumen zu bewältigen. Für sehr kleine Teams (1–4 Agenten) ist ein Power Dialer oder Auto Dialer möglicherweise die effizientere Wahl.
CallHub bietet diese Wählmodi ebenfalls an, sodass Sie das perfekte Werkzeug für die Größe und die Ziele Ihres Teams auswählen können.
Sind Sie bereit, Ihre Outreach-Kampagnen zu transformieren?
Schließen Sie sich Tausenden von Organisationen an, die bereits unsere Plattform nutzen, um mehr Menschen zu erreichen, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und bessere Ergebnisse zu erzielen.