★ PREMIUM-FUNKTION

Predictive Dialer-Software

Tätigen Sie mit Predictive Dialing dreimal mehr Anrufe pro Stunde. So verbringen Ihre Agenten die meiste Zeit mit Gesprächen mit Ihren Kontakten.

  • Verbinden Sie Agenten nur mit beantworteten Anrufen. Überspringen Sie besetzte, schlechte und nicht beantwortete Anrufe.
  • Passt die Wählgeschwindigkeit automatisch an, um die Anzahl abgebrochener Anrufe zu verringern.
  • Hinterlassen Sie eine Voicemail für Anrufbeantworter.
  • Dynamische Verzweigungsskripte zur besseren Gesprächsführung.
  • Für Agenten in der mobilen App und der Web-App verfügbar.
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Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf CallHub

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Was ist ein Predictive Dialer?

Ein Predictive Dialer ist eine Outbound-Auto-Dialer-Software, die Nummern im Voraus wählt und nur beantwortete Anrufe an freie Agenten weiterleitet. Schlechte, unbeantwortete, besetzte Nummern und sogar Anrufbeantworter werden übersprungen. Dies trägt dazu bei, die Effizienz der Agenten in einer Callcenter-Kampagne exponentiell zu steigern.

Wie funktioniert Predictive-Dialer-Software?

Der Predictive Dialer verbindet einen Anruf mit einem Agenten, sobald dieser frei ist, indem er im Voraus Nummern wählt. Der Algorithmus berechnet das Wählverhältnis anhand von Statistiken wie angenommenen Anrufen, abgebrochenen Anrufen und der Anzahl aktiver Agenten und prognostiziert die entsprechende Wählrate für die nächste Runde.

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Warum einen Predictive Dialer verwenden?

3x mehr Anrufe

3x mehr Anrufe pro Stunde – steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten

Der Predictive Dialer macht das manuelle Wählen von Nummern überflüssig, führt bis zu 110 Anrufe pro Stunde durch und ermöglicht es den Agenten, sich ausschließlich auf Gespräche zu konzentrieren. Erreichen Sie eine Gesprächszeit von bis zu 45 Minuten pro Stunde!

Notizen zu jedem Gespräch

Skripte, Notizen und Tags für jedes Gespräch

Den Agenten steht zur Unterstützung jedes Anrufs ein Skript (dynamisch oder statisch) zur Verfügung. Sie können Kontakte markieren und nach jedem Anruf Antworten und Dispositionen hinzufügen. Manager können Notizen für Agenten hinzufügen.

Datenbank-CRM

Daten in Echtzeit synchronisieren

Personalisieren Sie Gespräche mit Merge-Tags aus Ihrem CRM und mithilfe von Branching-Skripten. Daten aus Anrufkampagnen werden sofort mit Ihrem CRM synchronisiert, sodass die manuelle Dateneingabe entfällt.

Erstellen Sie eine Predictive Dialing-Kampagne

Wann sollten Sie Predictive Dialing verwenden?

Kampagnen

Bei der Durchführung von Kampagnen mit hohem Volumen

Wenn Sie eine große Kontaktliste erreichen und den hierfür erforderlichen Zeitaufwand minimieren möchten, verwenden Sie einen Predictive Dialer.

Kleine Teams

Bei der Arbeit mit einem kleinen Team

Wenn Sie Kampagnen mit weniger Agenten durchführen, können Sie deren Gesprächszeit mit dem Predictive Dialer erhöhen. Der Dialer-Algorithmus ordnet verfügbare Agenten beantworteten Anrufen zu, sobald diese frei sind.

Listenqualität

Wenn Sie sich über die Qualität der Liste nicht sicher sind

Wenn Sie sich über die Qualität Ihrer Liste nicht sicher sind, kann es schwierig sein, die beste Wählrate einzustellen, um die Gesprächszeit zu maximieren. Der Predictive Dialer beurteilt dies jedoch automatisch, sodass Sie nicht darüber nachdenken müssen.

Wer nutzt den Predictive Dialer?

Politische Kampagnen

Politische Kampagnen nutzen den Predictive Dialer, um Wählerkampagnen und Umfragen mit großem Volumen durchzuführen.

Gemeinnützige Organisationen

Das Sammeln von Zusagen zu Veranstaltungen, das Durchführen von Umfragen und das Sammeln von Feedback sind beliebte Anwendungsfälle für den Einsatz von Predictive Dialern bei gemeinnützigen Organisationen.

Geschäft

Geschäft

Mit dem Predictive Dialer sammeln Unternehmen Feedback, tätigen Kaltakquise-Anrufe und geben Bestätigungen weiter.

Marktforschungssymbol

Marktanalyse

Marktforscher verwenden Predictive Dialer für quantitative Untersuchungen und Umfragebestätigungen.

Advocacy und Lobbyarbeit

Advocacy und Lobbyarbeit

Interessengruppen sammeln Zusagen und führen Kampagnen zur Mobilisierung von Unterstützern mithilfe von Predictive Dialing durch.

Bildungsindustrie-Symbol

Bildung

Bildungseinrichtungen nutzen Predictive Dialer, um potenzielle Kunden anzurufen und interessierte Studierende, solche mit Beratungsbedarf usw. herauszufiltern.

Das sagen unsere Kunden

TCPA-Logo

„Wir können Anrufe etwa fünfmal schneller tätigen als mit einem manuellen Dialer und können eine Liste mit 5 Anrufen in etwas mehr als einer Stunde abarbeiten. Das hat in unserem Unternehmen enorme Kapazitätseinsparungen gebracht.“

Amanda Destefano, Führungsorganisator, United Workers

„Ich bin wirklich begeistert von Ihrem Team. Sie sind super reaktionsschnell und super freundlich und nichts ist zu schwierig! Es war eine wirklich gute Erfahrung.“

Shaun Murray, leitender Organisator, GetUp

„Viele unserer Leute sind Freiwillige, viele von ihnen sind im Ruhestand, sie haben oft Angst vor Technologie und konnten CallHub problemlos nutzen. Es ist ermutigend für Freiwillige, die sich selbst nicht als sehr technisch versiert betrachten, eine neue Software und ein neues Programm in die Hand nehmen und es einfach verwenden zu können, also war das großartig.“

Céline Trojand, Digital Organizer, Organisieren für den Wandel

„Ich liebe dieses Produkt. Es ist so einfach zu bedienen und hat eine sehr übersichtliche Benutzeroberfläche. Der Preis ist der günstigste, den ich in der Branche gesehen habe, und nicht zuletzt ist der Kundensupport wunderbar. Sie beantworten alle Fragen sehr schnell.“

Ronald Hart, Marketing, Die Cloud-Vermarkter

„Solider Dialer, reaktionsschneller Support und fantastische CRM-Integrationen!“

Django Merope Synge, Kampagnenleiter, GetUp

„CallHub hat mein Marketingprogramm einfach und auch erschwinglich gemacht. Ich liebe den Dialer, das SMS-Marketingprogramm und die Sprachübertragungen. Das CallHub-Team macht einen wunderbaren Job!“

Wendy Mathis, Global Quest Services

CallHub ist zu meiner bevorzugten Plattform für kostengünstige Telefonkampagnen, Sprachnachrichten und SMS-Rundschreiben geworden. Insbesondere SMS-Rundschreiben sind das bei weitem nützlichste Tool zur Mobilisierung von Freiwilligen, das ich in den letzten Jahren verwendet habe.

Jordan Bober, Direktor für Entwicklung und Wahlvorbereitung, Grüne Partei von Prince Edward Island

Organizing For Change nutzt den Predictive Dialer

Das OFC konnte zusammen mit seinen Partnergruppen die Wahlbeteiligung in bestimmten Wählersegmenten mithilfe der Predictive-Dialer-Software von CallHub um 7 % steigern.

celine-trojand-erfahrungsbericht

Vorteile der Predictive Dialing Software von CallHub

Verifizierter Benutzer

Erhöhen Sie die Antwortrate mit „Anrufer verifiziert“-Abzeichen

Alle CallHub-Dialer sind SHAKEN/STIR-kompatibel. Holen Sie sich ein „Caller Verified“-Abzeichen für Ihre Telefonnummern und halten Sie sich an die SHAKEN/STIR-Vorschriften. Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kontakten und verbessern Sie so die Antwortraten.

Detaillierte Einblicke

Erhalten Sie detaillierte Einblicke mit erweiterten Analysen

Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und bleiben Sie bei Ihren Anrufzielen auf Kurs. Verfolgen Sie Anrufmetriken, Anrufaktivität und Agentenleistung. Greifen Sie mit den erweiterten Analysen von CallHub in Echtzeit auf leicht verständliche Callcenter-Berichte zu.

App

Nehmen Sie von unterwegs über Ihr Smartphone an Kampagnen teil

Sparen Sie sich die Kosten für den Kauf zusätzlicher Geräte und lassen Sie Ihre Agenten mithilfe der CallHub-App auf ihren Smartphones an Ihren Predictive-Dialing-Kampagnen teilnehmen. Gewinnen Sie mehr Agenten mit der Möglichkeit, von überall und jederzeit Anrufe zu tätigen.

Workflow-Builder

Sorgen Sie mit Branching-Skripten für qualitativ hochwertige Konversationen

Schluss mit dem lästigen Scrollen durch Anrufskripte, um herauszufinden, was Sie als Nächstes sagen sollen. Erstellen Sie logikbasierte Verzweigungsskripte, die den Anrufer basierend auf der Antwort des Kontakts zum nächsten Teil des Gesprächs führen.

Voicemail-Transkript

Hinterlassen Sie eine Voicemail für Anrufbeantworter, um alle zu erreichen

Mit einem Predictive Dialer können Sie Anrufbeantworter überspringen oder eine Voicemail hinterlassen, um sicherzustellen, dass Sie jeden Kontakt erreichen. Laden Sie beim Einrichten der Kampagne eine vorab aufgezeichnete Audiodatei hoch und das Tool kümmert sich um den Rest.

Eingehende Anrufe

Empfangen Sie eingehende Anrufe an Ihre Nummern

Verpassen Sie keine Gelegenheit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wenn Sie bei ausgehenden Anrufen keine Verbindung herstellen können, lassen Sie Ihre Kontakte Sie zurückrufen. Sie können die Nummer, unter der sie erreichbar sind, in Ihrer Voicemail hinterlassen.

Planen Sie Anrufe

Planen Sie Rückrufe, wenn Kontakte dies wünschen

Sie haben mit einem Kontakt gesprochen, der beschäftigt ist? Vereinbaren Sie einen günstigeren Zeitpunkt für das Gespräch. CallHub wählt die Nummer automatisch zur vereinbarten Zeit und verbindet sie mit einem Agenten.

Dynamische Anrufer-ID

Automatisch Anrufe von lokalen Nummern tätigen

Lokale Nummern werden eher angenommen. Die dynamische Anrufer-ID von CallHub vermietet automatisch lokale Nummern basierend auf dem Standort des Kontakts. Lokale Nummern sind in über 150 Ländern verfügbar.

Datenbank-CRM

Legen Sie Anrufdispositionen für eine einfache Segmentierung fest

Verwenden Sie Anrufdispositionen, um das Ergebnis jedes Anrufs zu markieren. Segmentieren Sie Ihre Liste und ergreifen Sie auf Grundlage dieser Dispositionen Folgemaßnahmen.

Warum CallHub verwenden?

CallHub-Unterstützung

Beispiellose Unterstützung

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wir haben eine Kundenzufriedenheitsrate von 24 % und beantworten Anfragen im Durchschnitt in weniger als 7 Stunden.

Wettbewerbsfähige Preise

Wettbewerbsfähige Preise

Erstellen Sie ein Konto und zahlen Sie nur für das, was Sie brauchen, oder wählen Sie Sammeltarife zu ermäßigten Preisen. Die günstigsten Telefontarife, die Sie finden können.

Unbegrenzte Agenten

Unbegrenzte Agentenplätze

Agenten sind für Ihre Kampagne von entscheidender Bedeutung. Rekrutieren Sie so viele, wie Sie benötigen, und fügen Sie sie kostenlos zu CallHub hinzu! Wir berechnen keine Gebühren pro Agent.

Bleiben Sie bei Ihrer Öffentlichkeitsarbeit konform

Compliance

CallHub behält stets die aktuellen Bestimmungen der Federal Communications Commission (FCC) im Auge und hält das Produkt auf dem neuesten Stand, um ein Höchstmaß an Konformität zu gewährleisten.

Mit einer SOC2-Zertifizierung sind wir führend in Sachen Sicherheit. Erfahren Sie hier mehr über unsere Konformität mit SOC2, DSGVO und ISO 12007.

DNC-Liste zur Einhaltung der „Do-Not-Call“-Regelung

Führen Sie eine DNC-Liste

CallHub verwaltet eine DNC-Liste auf Kontoebene, sodass Kontakte, die darum bitten, in diese Liste aufgenommen zu werden, nie wieder von einer Kampagne aus kontaktiert werden.

Nicht-ATDS-Dialer

Nicht-ATDS-Dialer

Unser Predictive-Dialing-System verwendet keinen Zufalls- oder Sequenznummerngenerator (RoSNG) zum Speichern oder Anrufen von Nummern und ist daher kein ATDS.

Zeitzonenplanung

Zeitzonenanrufe

Planen Sie Ihre Kampagnen im Voraus und entsprechend der verschiedenen Zeitzonen, sodass außerhalb der vorgeschriebenen Zeiten keine Anrufe getätigt werden.

Sind Sie bereit, effiziente Anrufkampagnen durchzuführen? 

Testen Sie den Predictive Dialer von CallHub kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich. 

Halten Sie Ihre Daten mit einer nahtlosen CRM-Integration synchron

CallHub lässt sich direkt in alle gängigen CRMs integrieren und über Zapier auch in andere. Verbinden Sie es mit der von Ihnen verwendeten CRM-Software für einen nahtlosen Datenfluss.

Andere Dialer von CallHub

Power-Dialer

Power-Dialer

Behalten Sie die volle Kontrolle über die Anrufgeschwindigkeit. Der Power Dialer wählt den nächsten Anruf erst, wenn der Anrufer ihn initiiert. So haben Sie Zeit, sich zwischen den Anrufen Notizen zu machen, ohne sich Gedanken über wartende oder abspringende Kontakte machen zu müssen.

Robo-Dialer-Software

Robo-Dialer

Senden Sie Hunderten von Personen gleichzeitig eine Sprachnachricht über das Telefon. Der Robo Dialer ruft jede Person auf Ihrer Liste an und spielt den Personen, die antworten, Ihre aufgezeichnete Audionachricht vor. Er hinterlässt eine Voicemail, wenn ein Anrufbeantworter vorhanden ist.

Fastclick-Dialer-Software

FastClick Dialer

Rufen Sie superschnell auf Mobiltelefone und Festnetze an und bleiben Sie dabei konform. Der FastClick-Dialer nutzt menschliches Eingreifen, um Anrufe zu initiieren und fügt so eine zusätzliche Ebene für die TCPA-Konformität hinzu. Aber durch intelligente Warteschlangen und Anrufweiterleitung wird die Wählgeschwindigkeit nicht beeinträchtigt.

Probieren Sie den Predictive Dialer von CallHub aus

Probieren Sie es kostenlos aus. Keine Kreditkarte erforderlich. Sofortige Einrichtung.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Predictive Dialer?

Ein Predictive Dialer ist ein automatischer Outbound-Dialer, der die Effizienz der Agenten in einer Callcenter-Kampagne steigert, indem er Nummern im Voraus wählt und nur beantwortete Anrufe an die Agenten weiterleitet.

Wie viele Agenten brauche ich?

Damit ein Predictive Dialer effizient arbeiten kann, sollten mindestens sechs Agenten Anrufe tätigen.

Wie viele Leute kann ich in einer Stunde anrufen?

Bei einer Liste mit durchschnittlicher Gesundheit kann ein einzelner Agent etwa 70 Anrufe pro Stunde tätigen und mit etwa 35 Live-Anrufen rechnen.

Was ist die beste Predictive-Dialer-Software?

Die beste Predictive-Dialer-Software ist diejenige, die Ihnen die Funktionen bietet, die Sie für die effiziente Durchführung Ihrer Kampagnen benötigen.

Was kostet ein Predictive Dialer?

Der Predictive Dialer ist eine erweiterte Auto-Dialing-Funktion, die als Add-on zu einem Nominalpreis erhältlich ist. Erfahren Sie mehr über die Preise hier.

Sind Predictive Dialer illegal?

Tools wie der Predictive Dialer sind zwar nicht illegal, müssen aber Vorschriften wie das Telefon-Konsumentenschutzgesetz einhalten. Mehr erfahren.