Datenschutzrichtlinien
Einleitung
Gaglers Inc., ein Unternehmen aus Delaware („CallHub“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen, wenn Sie unsere Website besuchen (unabhängig davon, von wo aus Sie sie besuchen), und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und darüber, wie das Gesetz Sie schützt.
Diese Datenschutzrichtlinie wird in einem mehrschichtigen Format bereitgestellt, sodass Sie durch die unten aufgeführten spezifischen Bereiche klicken können. Bitte verwenden Sie auch das Glossar, um die Bedeutung einiger der in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe zu verstehen.
- WICHTIGE INFORMATIONEN ZU UNSEREM UNTERNEHMEN
- ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND IHRE PFLICHT, UNS ÜBER ÄNDERUNGEN ZU INFORMIEREN
- DRITTER LINKS
- DATENVERARBEITUNG UND ROLLEN
- DIE DATEN, DIE WIR VON IHNEN ERHEBEN
- WENN SIE KEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANGEBEN
- WIE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN WERDEN
- WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
- ZWECKE, ZU DENEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN
- MARKETING
- UNSERE SONDERANGEBOTE
- MARKETING DURCH DRITTE
- ABMELDUNG
- COOKIES
- ÄNDERUNG DER ZWECKBESTIMMUNG
- WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
- INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN
- EINHALTUNG DER GELTENDEN GESETZE UND DES EU-US-DATENSCHUTZRAHMENS (EU-US-DPF)
- DATENSICHERHEIT
- DATENSPEICHERUNG WIE LANGE WERDEN SIE MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN
- IHRE RECHTE
- ÜBLICHERWEISE GEBÜHRENFREI
- WAS WIR VON IHNEN BENÖTIGEN KÖNNTEN
- ZEITBESCHRÄNKUNG FÜR REAKTION
- GLOSSAR
a. RECHTSGRUNDLAGE
b. DRITTE
c. UNTERVERARBEITENDE
d. IHRE RECHTE
Wichtige Informationen und wer wir sind
Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen Informationen darüber geben, wie CallHub Ihre personenbezogenen Daten durch Ihre Nutzung dieser Website erfasst und verarbeitet, einschließlich aller Daten, die Sie über diese Website bereitstellen, wenn Sie unsere Dienste zum Tätigen und Empfangen von Anrufen oder zum Senden und Empfangen von Nachrichten nutzen. Diese Website ist nicht für Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie zusammen mit allen anderen Datenschutzrichtlinien oder Hinweisen zur fairen Verarbeitung lesen, die wir Ihnen bei bestimmten Gelegenheiten zur Verfügung stellen, wenn wir personenbezogene Daten über Sie erfassen oder verarbeiten, damit Sie genau wissen, wie und warum wir Ihre Daten verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie ergänzt die anderen Hinweise und soll diese nicht außer Kraft setzen.
Änderungen der Datenschutzerklärung und Ihre Pflicht, uns über Änderungen zu informieren
Diese Version wurde zuletzt aktualisiert am 6th August 2024.
Die persönlichen Daten, die wir über Sie speichern, müssen korrekt und aktuell sein. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, indem Sie uns eine E-Mail an [E-Mail geschützt] wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Beziehung zu uns ändern.
Third-Party-Links
Diese Website kann Links zu Websites, Plug-Ins und Anwendungen Dritter enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen aktivieren, können Dritte möglicherweise Daten über Sie sammeln oder weitergeben. Wir kontrollieren diese Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinie jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen.
Datenverarbeitung und Rollen
CallHub verarbeitet personenbezogene Daten je nach Kontext in unterschiedlichem Umfang. Wenn wir Kundenkontodaten verarbeiten, einschließlich E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die während des Anmeldevorgangs erfasst wurden (alle erfassten Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten), fungieren wir als Datenverantwortlicher. Dies bedeutet, dass wir bestimmen, wie und warum diese Daten verwendet werden. Ebenso fungieren wir als Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten unserer Mitarbeiter.
Wenn CallHub Daten oder Kontaktlisten verarbeitet, die von Kunden zur Durchführung ihrer Kampagnen hochgeladen wurden, fungieren wir als Datenverarbeiter. In dieser Rolle verarbeiten wir die Daten im Auftrag des Kunden und befolgen dessen Anweisungen zur Verwendung der Daten.
Die Daten, die wir über Sie sammeln
Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten), sind hiervon nicht umfasst. Wir können verschiedene Arten personenbezogener Daten über Sie erfassen, verwenden, speichern und übertragen, die wir wie folgt zusammengefasst haben:
Identitätsdaten umfasst Vorname, Mädchenname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung
Kontaktdaten umfasst Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Website-Adresse und Telefonnummern
Finanzdaten enthält Bankverbindung und Zahlungskarten.
Professionelle Daten umfasst Ihren Firmennamen, die Unternehmensgröße, die Geschäftsart und Ihre Kundeninformationen.
Transaktionsdaten umfassen Informationen über Zahlungen an Sie und von Ihnen, sowie sonstige Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns gekauft haben.
Technische Daten umfassen die Internetprotokolladresse (IP-Adresse), Login-Daten, Browser-Typ und -Version, Zeitzonen- und Standorteinstellungen, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und -plattform sowie andere Technologie auf dem Gerät, die Sie nutzen, um auf die Website zuzugreifen.
Profildaten Dazu gehören Ihre Kontoregistrierungsdaten, wie etwa Ihr Benutzername und Ihr Passwort, von Ihnen getätigte Einkäufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Vorlieben, Feedback und Antworten auf Umfragen sowie alle anderen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Nutzungsdaten umfasst Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienste verwenden, z. B. die Telefonnummer, unter der Anrufe getätigt und empfangen werden, das Datum des Anrufs, die Dauer des Anrufs, andere anrufbezogene Metadaten, Textnachrichtendaten, die Telefonnummer, unter der die Nachricht gesendet und empfangen wird, das Datum der Nachricht und den Inhalt der Nachricht.
Marketing- und Kommunikationsdaten umfasst Ihre Präferenzen in Bezug auf den Erhalt von Marketing von uns und unseren Drittanbietern, Ihre Kommunikationspräferenzen und alle Kontoinformationen von Add-Ons und anderen Diensten von Drittanbietern, die Sie in Verbindung mit unseren Diensten verwenden.
Wir erheben und verwenden auch Identitäts-, Kontakt- und Profildaten anderer Personen, die Sie uns zur Nutzung der Dienste übermitteln. SIE SOLLTEN IMMER DIE ZUSTIMMUNG DIESER PERSONEN EINHOLEN, BEVOR SIE UNS DERARTIGE INFORMATIONEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN. Wir erheben, verwenden und geben auch aggregierte Daten wie statistische oder demographische Daten für beliebige Zwecke weiter. Aggregierte Daten können aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten jedoch rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten Ihre Identität weder direkt noch indirekt preisgeben. Beispielsweise können wir Ihre Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Benutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Websitefunktion zugreifen. Wenn wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, sodass Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Wenn Sie keine persönlichen Daten zur Verfügung stellen
Wenn wir von Gesetzes wegen oder aufgrund der Bedingungen eines Vertrags, den wir mit Ihnen eingegangen sind, personenbezogene Daten erheben müssen, und Sie uns diese erforderlichen Daten nicht übermitteln, können wir unter Umständen den bestehenden oder künftigen Vertrag nicht erfüllen (um Ihnen beispielsweise Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen). In diesem Fall müssen wir eventuell ein Produkt oder eine Dienstleistung, das/die Sie von uns beziehen, stornieren. Darüber werden wir Sie gegebenenfalls informieren.
Wie werden Ihre persönlichen Daten gesammelt?
Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von und über Sie zu sammeln, einschließlich durch:
Direkte Interaktionen. Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt- und Finanzdaten mitteilen, indem Sie Formulare ausfüllen oder mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise korrespondieren. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie angeben, wenn Sie:
Nutzen Sie unsere Produkte oder Dienste, darunter das Telefonieren und Senden von Textnachrichten. Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website. Abonnieren Sie unsere Dienste oder Publikationen. Fordern Sie die Zusendung von Marketingmaterial an. Nehmen Sie an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teil. Oder geben Sie uns Feedback.
Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website interagieren, erfassen wir möglicherweise automatisch technische Daten zu Ihrer Ausrüstung, Ihren Browsing-Aktionen und -Mustern. Wir erfassen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Serverprotokollen und anderen ähnlichen Technologien.
Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen. Wir können personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten erhalten, wie unten aufgeführt:
Technische Daten von den folgenden Parteien:
- Analyseanbieter;
- Werbenetzwerke; und
- Suchinformationsanbieter.
Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten von Anbietern von technischen, Zahlungs- und Lieferdiensten.
Identitäts- und Kontaktdaten von Datenbrokern oder Aggregatoren.
Identitäts- und Kontaktdaten aus öffentlich zugänglichen Quellen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn uns das Gesetz dies erlaubt. Am häufigsten verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen: Wenn wir den Vertrag erfüllen müssen, den wir mit Ihnen abschließen oder abgeschlossen haben. Wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht außer Kraft setzen. Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachkommen müssen. Im Allgemeinen verlassen wir uns nicht auf die Zustimmung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, außer in Bezug auf das Senden von Direktmarketing-Mitteilungen Dritter an Sie per E-Mail, Telefonanruf oder SMS. Sie haben das Recht, die Zustimmung zum Marketing jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: [E-Mail geschützt] .
Wir geben Ihre Zustimmung zu einer SMS-Kampagne nicht an Dritte weiter, wenn dies nicht mit der Bereitstellung der Dienste dieser Kampagne für Sie zusammenhängt. Wir können Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres SMS-Zustimmungs- oder Einwilligungsstatus, an Dritte weitergeben, die uns bei der Bereitstellung unserer Messaging-Dienste unterstützen, darunter, aber nicht beschränkt auf, Plattformanbieter, Telefongesellschaften und andere Anbieter, die uns bei der Zustellung von Textnachrichten unterstützen.
Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Nachfolgend haben wir in tabellarischer Form eine Beschreibung aller Arten und Weisen aufgeführt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden möchten, und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen. Gegebenenfalls haben wir auch unsere berechtigten Interessen angegeben. Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten je nach dem spezifischen Zweck, für den wir Ihre Daten verwenden, möglicherweise auf mehr als einer Rechtsgrundlage verarbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Einzelheiten zu der spezifischen Rechtsgrundlage benötigen, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, wenn in der nachstehenden Tabelle mehr als eine Rechtsgrundlage angegeben ist.
Zweck / Aktivität | Art der Daten | Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich berechtigter Interessen |
Um Sie als Neukunden zu registrieren und Ihnen die Pflege und Personalisierung Ihres Kundenkontos/Profils zu ermöglichen |
(a) Identität (b) Kontakt |
Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen |
Zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung für folgende Dienstleistungen: (a) Verwalten Sie Zahlungen, Gebühren und Gebühren (b) Geld sammeln und zurückfordern, das uns geschuldet ist |
(a) Identität (b) Kontakt (c) finanziell (d) Transaktion (e) Marketing und Kommunikation |
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen (b) Notwendig für unsere legitimen Interessen (um Forderungen zu begleichen, die uns zustehen) |
Um unsere Beziehung mit Ihnen zu verwalten, die beinhaltet: (a) Sie über Änderungen unserer Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien zu informieren (b) Sie bitten, eine Rezension zu hinterlassen oder eine Umfrage zu machen |
(a) Identität (b) Kontakt (c) Profil (d) Marketing und Kommunikation |
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen (b) Notwendig, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (c) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unsere Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten und zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte / Dienstleistungen nutzen) |
Damit Sie an einer Verlosung, einem Wettbewerb oder einer Umfrage teilnehmen können |
(a) Identität (b) Kontakt (c) Profil (d) Verwendung (e) Marketing und Kommunikation |
(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen (b) Notwendig für unsere legitimen Interessen (zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte / Dienstleistungen nutzen, um sie zu entwickeln und unser Geschäft zu erweitern) |
Verwaltung und Schutz unseres Unternehmens und dieser Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting von Daten) |
(a) Identität (b) Kontakt (c) technisch |
(a) Notwendig für unsere berechtigten Interessen (für den Betrieb unseres Unternehmens, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Diensten, die Netzwerksicherheit, zur Betrugsprävention und im Zusammenhang mit einer Unternehmens- oder Konzernumstrukturierung) (b) Notwendig, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen |
Um relevante Website-Inhalte und Anzeigen an Sie zu liefern und die Effektivität der Werbung, die wir Ihnen bieten, zu messen oder zu verstehen |
(a) Identität (b) Kontakt (c) Profil (d) Verwendung (e) Marketing und Kommunikation (f) technisch |
Notwendig für unsere legitimen Interessen (zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte / Dienstleistungen nutzen, um sie zu entwickeln, um unser Geschäft zu erweitern und unsere Marketingstrategie zu informieren) |
Nutzung der Datenanalyse zur Verbesserung unserer Website, Produkte / Dienstleistungen, Marketing, Kundenbeziehungen und Erfahrungen |
(a) Technisch (b) Verwendung |
Notwendig für unsere legitimen Interessen (um Arten von Kunden für unsere Produkte und Dienstleistungen zu definieren, unsere Website aktuell und relevant zu halten, um unser Geschäft zu entwickeln und unsere Marketingstrategie zu informieren) |
Um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu Waren oder Dienstleistungen zu geben, die für Sie von Interesse sein könnten |
(a) Identität (b) Kontakt (c) technisch (d) Verwendung (e) Profil |
Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um unsere Produkte / Dienstleistungen zu entwickeln und unser Geschäft zu erweitern) |
Marketing
Wir bemühen uns, Ihnen Wahlmöglichkeiten in Bezug auf die Verwendung bestimmter personenbezogener Daten zu bieten, insbesondere in Bezug auf Marketing und Werbung. Wir haben die folgenden Kontrollmechanismen für personenbezogene Daten eingerichtet:
Werbeangebote von uns
Wir können Ihre Identitäts-, Kontakt-, technischen, Nutzungs- und Profildaten verwenden, um uns ein Bild davon zu machen, was Sie unserer Meinung nach wollen oder brauchen oder was für Sie von Interesse sein könnte. So entscheiden wir, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Sie relevant sein könnten (wir nennen dies Marketing). Sie erhalten Marketingmitteilungen von uns, wenn Sie Informationen von uns angefordert, Waren oder Dienstleistungen von uns gekauft oder uns Ihre Daten bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder der Registrierung für eine Werbeaktion mitgeteilt haben und Sie in keinem Fall dem Erhalt dieser Marketingmitteilungen widersprochen haben. Wir behalten uns das Recht vor, den Namen und/oder das Logo des Unternehmens, für das Sie arbeiten, in Werbematerial, Anzeigen oder Marketingmaterialien zu verwenden, sofern Sie uns nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.
Drittanbieter-Marketing
Wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an ein Unternehmen außerhalb der CallHub-Unternehmensgruppe weitergeben.
Entschuldigung
Sie können uns oder Dritte jederzeit bitten, Ihnen keine Marketingnachrichten mehr zu senden. Sie können den Erhalt unserer Newsletter abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink klicken, der in jedem von uns gesendeten E-Mail-Newsletter enthalten ist, oder indem Sie Kontakt aufnehmen mit [E-Mail geschützt] . Zu den Serviceangeboten von CallHub gehört es, als Serviceprovider für unsere Kunden zu fungieren und ihren Empfängern [Endbenutzern] eine „Opt-out“-Plattform bereitzustellen. Empfänger [Endbenutzer] können den Empfang von SMS-Angeboten jederzeit beenden, indem sie die SMS-Nachricht „STOP“ an die entsprechende Kurzwahl senden oder anderen Anweisungen des jeweiligen Kunden folgen. Wenn Empfänger [Endbenutzer] einmal vergessen, welche Schlüsselwörter unterstützt werden, können sie eine SMS mit dem Text „HELP“ an 33339 senden. CallHub antwortet dann mit Anweisungen zur Verwendung des Service sowie zur Abmeldung. Die Abmeldung von Angeboten eines bestimmten Kunden gilt nicht für Mitteilungen anderer Kunden. Alle an die Kunden von CallHub übermittelten Informationen sind Eigentum des jeweiligen Kunden und unterliegen dessen Datenschutzrichtlinie. Während unserer Rolle als Serviceprovider für die Kunden sind wir nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich.
Cookies
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder einige Browser-Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Websites Cookies setzen oder darauf zugreifen. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Teile dieser Website möglicherweise nicht mehr zugänglich sind oder nicht mehr richtig funktionieren.
Änderung des Zwecks
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der begründeten Ansicht, dass wir sie für einen anderen Grund verwenden müssen und dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Wenn Sie eine Erklärung dazu wünschen, wie die Verarbeitung für den neuen Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, benachrichtigen wir Sie und erläutern Ihnen die Rechtsgrundlage, die uns dies ermöglicht. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung gemäß den oben genannten Regeln verarbeiten können, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise zu den in der Tabelle oben aufgeführten Zwecken an die unten aufgeführten Parteien weitergeben. Interne Drittparteien wie im Glossar aufgeführt. Externe Drittparteien wie im Glossar aufgeführt. Drittparteien, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder mit ihnen zusammenlegen können. Alternativ können wir versuchen, andere Unternehmen zu erwerben oder mit ihnen zu fusionieren. Sollte es in unserem Geschäft zu einer Änderung kommen, können die neuen Eigentümer Ihre personenbezogenen Daten auf dieselbe Art und Weise verwenden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt. Wir verlangen von allen Drittparteien, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und sie gemäß dem Gesetz zu behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für festgelegte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
Internationale Überweisungen
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der CallHub Group weiter. Dies beinhaltet die Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein ähnliches Schutzniveau gewährleistet ist, indem wir mindestens eine der folgenden Sicherheitsvorkehrungen treffen:
- Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die nach Einschätzung der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten.
- Wenn wir bestimmte Dienstleister nutzen, können wir spezielle, von der Europäischen Kommission genehmigte Verträge nutzen, die personenbezogenen Daten den gleichen Schutz bieten wie in Europa.
- Wenn wir Anbieter mit Sitz in den USA nutzen, können wir Daten an diese übermitteln, sofern diese dem Datenschutzrahmen unterliegen, der von ihnen verlangt, einen vergleichbaren Schutz für personenbezogene Daten zu gewährleisten, die zwischen Europa und den USA ausgetauscht werden. [Siehe: EU-US-Datenschutzrahmen für weitere Details].
Einhaltung geltender Gesetze und des EU-US-Datenschutzrahmens (EU-US DPF)
CallHub ist bestrebt, alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Darüber hinaus hält sich CallHub an das EU-US-Datenschutzrahmenwerk und die britische Erweiterung des EU-US-Datenschutzrahmenwerks (Bezeichnung dieser Rahmenwerke als „DPF“), wie sie vom US-Handelsministerium in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und Aufbewahrung personenbezogener Daten aus Mitgliedsländern der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) festgelegt wurden, die gemäß DPF in die Vereinigten Staaten übertragen werden. CallHub ist bestrebt, zu bestätigen, dass es die Grundsätze des DPF in Bezug auf diese personenbezogenen Daten einhält. Bei Konflikten zwischen den Richtlinien in dieser Datenschutzrichtlinie und den Rechten der betroffenen Personen gemäß den DPF-Grundsätzen gelten die DPF-Grundsätze. Weitere Informationen zum DPF-Programm und unsere Zertifizierungsseite finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Die Federal Trade Commission ist für die Einhaltung des DPF durch CallHub zuständig. CallHub unterliegt den Ermittlungs- und Durchsetzungsbefugnissen der FTC (Federal Trade Commission). CallHub kann verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung.
In Übereinstimmung mit dem DPF verpflichtet sich CallHub, Beschwerden über unsere Erhebung oder Verwendung Ihrer in die USA übertragenen personenbezogenen Daten gemäß dem DPF zu lösen. Personen aus der EU und dem Vereinigten Königreich sollten sich bei Anfragen oder Beschwerden zunächst an folgende Adresse wenden: [E-Mail geschützt] . CallHub verpflichtet sich, mit den Datenschutzbehörden der EU (DPAs) und dem britischen Information Commissioner's Office (ICO) zusammenzuarbeiten und die Ratschläge dieser Behörden in Bezug auf aus der EU und dem Vereinigten Königreich übermittelte Daten, die keine Personaldaten sind, zu befolgen.
Bei Beschwerden bezüglich der Einhaltung des DPF, die durch keinen der anderen DPF-Mechanismen gelöst werden können, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, ein verbindliches Schiedsverfahren einzuleiten. Weitere Informationen finden Sie in Anhang I des DPF: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2.
Gemäß dem DPF haben EU- und UK-Bürger das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir in den Vereinigten Staaten personenbezogene Daten über Sie aufbewahren. Auf Anfrage gewähren wir Ihnen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, auch korrigieren, ändern oder löschen. Personen, die Zugriff wünschen oder falsche Daten korrigieren, ändern oder löschen möchten, die im Rahmen des DPF in die Vereinigten Staaten übertragen wurden, sollten ihre Anfrage an folgende Adresse richten: [E-Mail geschützt] . Wenn Sie zur Löschung Ihrer Daten aufgefordert werden, werden wir innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten oder die Art der Verarbeitung bestreiten oder der Ansicht sind, dass wir keinen berechtigten Anspruch auf die Verarbeitung haben.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich individuell abzumelden oder für sensible Daten zuzulassen, bevor wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, die nicht unsere Vertreter sind, oder bevor wir sie für einen anderen Zweck verwenden als den, für den sie ursprünglich erfasst oder später autorisiert wurden. Um die Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an [E-Mail geschützt] .
Die Verantwortung von CallHub für personenbezogene Daten, die es in den Vereinigten Staaten im Rahmen des DPF erhält und anschließend an Dritte weitergibt, ist in den DPF-Grundsätzen beschrieben. Insbesondere bleibt CallHub im Rahmen der DPF-Grundsätze verantwortlich und haftbar, wenn von ihm beauftragte Drittvertreter in seinem Namen personenbezogene Daten verarbeiten und dies in einer Weise tun, die nicht mit den Grundsätzen vereinbar ist, es sei denn, CallHub weist nach, dass es für das Ereignis, das den Schaden verursacht hat, nicht verantwortlich ist.
Datensicherheit
Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und andere Dritte, die diese aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur in unserem Auftrag und unterliegen der Verschwiegenheitspflicht.
Wir haben einige Verfahren eingesetzt, um Verdachtsmomenten auf Datenschutzverletzungen nachzugehen und wir setzen Sie und jedwede verantwortlichen Regulierungsbehörden von Datenschutzverletzungen in Kenntnis, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Datenspeicherung – Wie lange verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, nötig ist, einschließlich zur Erfüllung jeglicher rechtlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unberechtigte Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke auch auf andere Weise erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen Anforderungen. Laut Gesetz sind wir unter Umständen außerdem verpflichtet, grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten) aus steuerlichen Gründen sieben Jahre lang aufzubewahren, nachdem diese keine Kunden mehr sind. Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre Daten zu löschen. Unter bestimmten Umständen anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können) für Forschungs- oder statistische Zwecke. In diesem Fall können wir diese Informationen ohne weitere Mitteilung an Sie zeitlich unbegrenzt verwenden.
Ihre gesetzlichen Rechte
Unter bestimmten Umständen haben Sie nach den Datenschutzgesetzen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte umfassen das Recht auf:
Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (allgemein bekannt als Zugriffsrecht betroffener Personen). Dadurch können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir von Ihnen erhoben haben, und überprüfen, ob wir sie rechtskonform verarbeiten.
Recht auf Korrektur der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhoben haben. Dadurch können Sie unvollständige oder inkorrekte Daten, die wir von Ihnen erhoben haben, korrigieren lassen, allerdings müssen wir unter Umständen die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns geben, verifizieren.
Löschung beantragen Ihrer personenbezogenen Daten. Dadurch können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn wir keinen Grund mehr haben, diese weiterhin zu verarbeiten. Sie haben außerdem das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (siehe unten) erfolgreich ausgeübt haben, wenn wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet haben oder verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, um lokal gültigem Recht zu entsprechen. Wir weisen Sie allerdings darauf hin, dass wir aus bestimmten rechtlichen Gründen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Antragstellung gegebenenfalls mitgeteilt werden, nicht immer Ihrem Antrag auf Löschung nachkommen können.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir uns auf ein legitimes Interesse (oder jenes von Dritten) berufen, und es etwas in Ihrer konkreten Situation gibt, das Sie dazu bringt, der Verarbeitung zu widersprechen, da Sie der Meinung sind, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt werden. Sie haben außerdem das Recht zu widersprechen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für direkte Marketingzwecke verarbeiten. In einigen Fällen können wir belegen, dass wir zwingende und schutzwürdige Gründe haben, Ihre Daten zu verarbeiten, die Ihre Rechte und Freiheiten außer Kraft setzen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Dadurch können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in den folgenden Szenarien auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten feststellen; (b) wenn unsere Verwendung der Daten rechtswidrig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir sie löschen; (c) wenn Sie möchten, dass wir die Daten aufbewahren, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) wenn Sie unserer Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir jedoch überprüfen müssen, ob wir legitime Gründe für die Verwendung außer Kraft setzen müssen.
Recht auf Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Sie oder einen Dritten. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, deren Verwendung Sie uns ursprünglich gestattet haben oder die wir zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.
Recht auf jederzeitigen Widerruf, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Zustimmung verarbeiten. Dies betrifft allerdings nicht die Rechtmäßigkeit jeglicher Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Zustimmung stattgefunden hat. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, sind wir unter Umständen nicht mehr in der Lage, Sie mit gewissen Produkten oder Dienstleistungen zu versorgen. Wir weisen Sie zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs darauf hin.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, einschließlich etwaiger Anträge zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail geschützt] Sie haben jederzeit das Recht, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Dies können Sie gegebenenfalls in Ihrem Wohnsitzland tun. Wir würden uns jedoch über die Möglichkeit freuen, Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie eine formelle Beschwerde bei einer solchen Behörde einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst.
Finden Sie unseren DSGVO-Vertreter für die jeweiligen Regionen:
Europa (EU)
Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
-Gaglers Inc.-
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Deutschland
E-Mail - [E-Mail geschützt]
Vereinigtes Königreich (UK)
Rickert Services Ltd Großbritannien
-Gaglers Inc.-
PO Box 1487
Peterborough
PE1 9XX
Großbritannien
Email- [E-Mail geschützt]
Normalerweise ist keine Gebühr erforderlich
Sie müssen keine Gebühr bezahlen, um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen (oder eines der anderen Rechte auszuüben). Wir können jedoch eine angemessene Gebühr verlangen, wenn Ihr Antrag eindeutig unbegründet, wiederholt oder übermäßig ist. Alternativ können wir unter diesen Umständen Ihre Anfrage ablehnen.
Was wir von dir brauchen können
Wir versuchen, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten. Manchmal kann dies länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen haben. In diesem Fall informieren wir Sie und halten Sie auf dem Laufenden.
Zeitlimit für die Antwort
Glossar
RECHTSGRUNDLAGE
Legitimes Interesse bedeutet das Interesse unseres Unternehmens, unser Geschäft zu führen und zu verwalten, um es uns zu ermöglichen, Ihnen den besten Service/das beste Produkt und die beste und sicherste Erfahrung zu bieten. Wir stellen sicher, dass wir alle potenziellen Auswirkungen auf Sie (sowohl positiv als auch negativ) und Ihre Rechte berücksichtigen und abwägen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen verarbeiten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Aktivitäten, bei denen unsere Interessen durch die Auswirkungen auf Sie außer Kraft gesetzt werden (es sei denn, wir haben Ihre Zustimmung oder sind anderweitig gesetzlich verpflichtet oder berechtigt). Sie können weitere Informationen darüber erhalten, wie wir unsere legitimen Interessen gegen mögliche Auswirkungen auf Sie in Bezug auf bestimmte Aktivitäten abwägen, indem Sie uns kontaktieren.
Erfüllung des Vertrages bedeutet die Verarbeitung Ihrer Daten, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch erforderlich ist.
Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung bedeutet die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dies zur Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, erforderlich ist.
DRITTE
Nachfolgend sind die verschiedenen Szenarien aufgeführt, unter denen wir Ihre Daten an Dritte weitergeben können. Telefonanbieter, soweit dies für die ordnungsgemäße Weiterleitung und Konnektivität erforderlich ist. Kommunikationsbezogene Daten werden mit Telefonanbietern wie Twilio und Plivo geteilt und von diesen empfangen, soweit dies erforderlich ist, um diese Kommunikationen vom Absender an den beabsichtigten Empfänger weiterzuleiten und zu verbinden. Wie diese Telefonanbieter mit diesen Daten umgehen, wird im Allgemeinen durch die eigenen Richtlinien und lokalen Vorschriften dieser Anbieter bestimmt. Drittanbieter oder Berater. CallHub beauftragt bestimmte Drittanbieter, in unserem Namen bestimmte Datenverarbeitungsfunktionen auszuführen. Diese Anbieter dürfen nur auf diese Daten zugreifen oder sie verwenden, um uns Dienste bereitzustellen, und müssen angemessene Zusicherungen geben, dass sie die Daten angemessen schützen. Darüber hinaus verwendet CallHub Maxmind als Dienstanbieter, um uns dabei zu helfen, potenziell betrügerische oder böswillige Konten oder Kundenaktivitäten zu erkennen. Diese Dienstanbieter verwenden maschinelles Lernen als Teil ihres Dienstes, und bestimmte Kundenkontodaten, die CallHub mit ihnen teilt, können zum Erstellen von Modellen für maschinelles Lernen verwendet werden, um potenziellen Betrug oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, die nicht nur CallHub, sondern auch anderen Kunden zugute kommen. Unterauftragsverarbeiter. Wir können Kundeninhalte an Unterauftragsverarbeiter weitergeben, die uns bei der Bereitstellung der CallHub-Dienste unterstützen, wie z. B. unser Infrastrukturanbieter, oder bei Bedarf optionale Funktionen wie Transkriptionen bereitstellen. Eine aktuelle Liste unserer Unterauftragsverarbeiter finden Sie im Abschnitt „UNTERAUFTRAGSVERARBEITER“. Integrationspartner.
Unterauftragsverarbeiter
CallHub verwendet bestimmte Unterauftragsverarbeiter, um CallHub bei der Bereitstellung seiner Dienste zu unterstützen. Ein Unterauftragsverarbeiter ist ein von CallHub beauftragter externer Datenverarbeiter, der sich damit einverstanden erklärt, personenbezogene Daten von CallHub zu erhalten, die für Verarbeitungsaktivitäten bestimmt sind, die (i) im Auftrag von CallHub-Kunden, (ii) gemäß den von CallHub mitgeteilten Kundenanweisungen und (iii) gemäß den Bedingungen eines schriftlichen Vertrags zwischen CallHub und dem Unterauftragsverarbeiter durchgeführt werden. CallHub führt eine aktuelle Liste mit den Namen und Standorten aller Unterauftragsverarbeiter. Diese Liste finden Sie unten, oder Sie können eine Kopie erhalten, indem Sie sich an folgende Adresse wenden: [E-Mail geschützt]
Alle Unterauftragsverarbeiter finden Sie hier: