PEER-TO-PEER-TEXTLEITFADEN

Fundraising-Leitfaden

Fundraising-Strategien und Tipps mit Peer-to-Peer-SMS
FUNDRAISING-LEITFADEN

Einleitung

„Die Leute spenden, wenn sie Mitgefühl haben und Ihr Anliegen als Erweiterung einer persönlichen Überzeugung betrachten.“

Durch das Sammeln von Spenden über Peer-to-Peer-Texting sollen persönliche Verbindungen zu den Menschen hergestellt werden, die Sie erreichen, sodass diese zu Investoren für Ihre Sache werden und nicht zu einmaligen Spendern. Die Peer-to-Peer-Texting-Plattform ermöglicht personalisierte Gespräche in großem Umfang, sodass Freiwillige Hunderte von SMS-Gesprächen mit Ihren Kontakten nahtlos verwalten können. Die Spendenanfrage wird als Teil einer persönlichen Nachricht und nicht als E-Mail-Vorlage an alle in der Kontaktliste gesendet.

Gehen Sie durch unsere Starter-Kit um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Peer-to-Peer-Texting personalisierte Gespräche im großen Maßstab ermöglicht.

FUNDRAISING-LEITFADEN

Wie es funktioniert

So funktionieren Event-Einladungen mit Peer-to-Peer-Texting
Schritt 1

Sammle deine Truppen

Die Verwendung von Peer-to-Peer-Texting von CallHub für eine Spendenkampagne ist unkompliziert und einfach. Registrieren Sie sich für ein Administratorkonto für Peer-to-Peer-Messaging. Registrieren Sie Ihre Mitunterstützer, Mitarbeiter und Freiwilligen als Agenten auf CallHub. Je nachdem, wie viele potenzielle Spender Sie anschreiben möchten, rekrutieren oder beauftragen Sie so viele Freiwillige wie Sie möchten. Sie können vorhandene Callcenter-Freiwillige für Ihre Peer-to-Peer-SMS-Kampagne wiederverwenden.

Schritt 2

Effektiv 160 Zeichen

Diese von Ihnen angeworbenen Freiwilligen sollen Einzelgespräche per SMS mit den ihnen von CallHub zugewiesenen Personen führen. Sie müssen dazu nur so lange auf „Senden“ klicken, bis alle ersten SMS verschickt sind. Sobald die SMS verschickt sind, beginnen die Agenten Gespräche mit den Personen, die antworten. Der Manager oder die Freiwilligen selbst können häufig verwendete Antworten für schnellere Gespräche speichern. Eine Peer-to-Peer-SMS-Kampagne erzielt je nach Zielgruppe und Nachricht normalerweise eine Antwortrate zwischen 10 % und 30 %.
Schritt 3

Markieren, untersuchen und berichten

Bei einer Kampagne geht es nicht nur darum, Nachrichten zu versenden, sondern auch darum, den Erfolg zu verfolgen und zu messen. Fügen Sie jedem Kontakt eine Umfrage hinzu, damit Ihre Freiwilligen die Personen markieren können, die zu spenden versprechen. Weisen Sie allen Personen, die über diese Kampagne kontaktiert werden, ein Tag zu. Dieses Tag wird mit CRMs wie Nationbuilder, NGP VAN oder Action Network synchronisiert. Segmentieren und planen Sie Folgekampagnen auf der Grundlage dieser Tags. Auf CallHub können Sie jedes Gespräch exportieren, den Fortschritt der Freiwilligen verfolgen und Gespräche neu zuweisen, die auf der Freiwilligenseite ins Stocken geraten.

Eine detaillierte Anleitung zur Funktionsweise dieser Funktionen finden Sie in unserem Starterhandbuch für Peer-to-Peer-Textnachrichten.

GOTV-LEITFADEN

Praxisbeispiele

Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten, um Peer-to-Peer-Texting optimal zu nutzen

Sammeln Sie Handynummern

Anders als bei einer Wähler-ID-Kampagne oder einer GOTV-Aktion sollten die Leute, die Sie um Spenden bitten, bereits Interesse an Ihrer Kampagne gezeigt haben. Da Sie mit Ihrer Spendenaktion die Leute auf ihren Mobiltelefonen erreichen, sollten Sie jede Gelegenheit nutzen, um die Handynummern Ihrer Unterstützer zu sammeln. Ihr Anmeldeformular auf der Website, Ihre sozialen Medien und E-Mails sind allesamt effektive Kanäle, um Telefonnummern zu sammeln.

Wenn Ihre Kampagne keine Mobilliste aufgebaut hat, können Sie Peer-to-Peer-Texting trotzdem verwenden, um Kontakte zu erreichen und gleichzeitig die TCPA-Konformität aufrechtzuerhalten. In diesem Fall sollte Ihre erste Kontaktmethode jedoch darauf ausgerichtet sein, Unterstützer zu identifizieren, anstatt um Spenden zu bitten.

Verwenden Sie Umfragen im Peer-to-Peer-Texting, um die Unterstützerstufen Ihrer Kontakte in Ihren ersten Unterstützeridentifizierungskampagnen zu markieren. Anschließend filtern Sie Ihre Antworten einfach in CallHub, um starke Unterstützer zu segmentieren und sie für die Spendenanfrage zu erreichen.

Kontaktieren Sie frühere Spender

Bei Personen, die in der Vergangenheit gespendet haben, wissen Sie bereits, dass sie starke Unterstützer sind. Sie werden viel eher bereit sein, zu spenden als unauffällige Interessenten. Wenn Sie sich an sie wenden, bestätigen Sie ihre früheren Spenden und teilen Sie ihnen mit, wie wichtig regelmäßige Spenden zur Unterstützung Ihrer Sache sind.
Hi {Vorname}, Dies {agent_name} von Hope Society. Dank Ihnen und 360 anderen Unterstützern haben wir
Wir haben unser Spendenziel von 10,000 US-Dollar zur Unterstützung des Clean Energy-Gesetzes fast erreicht. Können Sie mithelfen?
weitere 25 $, um uns über die Kante zu bringen?
Sicher.
Großartig! Hier ist Ihr Link für Ihre Spende bit.ly/lknNMq
Fertig! Alles Gute👍
🙌✌️

Erstellen Sie eine mobilfreundliche Spendenseite

Ihre Peer-to-Peer-Texting-Kampagnen sollten Unterstützer in Gespräche verwickeln und sie nahtlos auf eine Webseite weiterleiten, auf der sie ihre Spende tätigen können. Kontakte klicken auf den in Ihrem Text eingebetteten Link, um auf die Spendenseite zu gelangen. Stellen Sie dabei sicher, dass es sich um eine für Mobilgeräte optimierte Seite handelt, um zu vermeiden, dass Unterstützer aufgrund einer schlechten Seitenerfahrung von einer Spende absehen.

Nachsorge

Wenn Ihre SMS die Unterstützer nicht zum richtigen Zeitpunkt erreichen, sollten Sie Ihre Spendenanfrage zu einem späteren Zeitpunkt nachverfolgen. Unterstützer, die Interesse zeigen, aber die Spende zu diesem Zeitpunkt nicht leisten können, können in Ihrer Peer-to-Peer-SMS-Umfrage markiert werden, sodass sie in einer zukünftigen Kampagne leicht erneut angesprochen werden können.

Führen Sie freundliche Gespräche

Spenden basieren auf Vertrauen. Wenn Sie Unterstützern Nachrichten senden, achten Sie darauf, eine freundliche Sprache zu verwenden und Emojis zu verwenden, um die Unterhaltung locker zu halten. Ihre Nachrichten sollen persönlich wirken und nicht so, als kämen sie von einem Autoresponder.

Bereiten Sie ein Skript mit Antworten auf häufig gestellte Fragen vor

In Ihren Peer-to-Peer-Texting-Kampagnen schreiben Sie Textnachrichten an verschiedene Personengruppen, die Ihren Textnachrichten unterschiedlich antworten werden. Während einige der Fragen nicht vorhersehbar sind, können Sie Ihren Freiwilligen Skripte für die häufigsten Fragen oder Antworten zur Verfügung stellen, wie:
Ja, ich werde spenden.
Nicht interessiert.
Vans
Wie hast du meine Nummer bekommen?
Schreib mir keine SMS.
Fügen Sie diese Antworten beim Erstellen Ihrer Peer-to-Peer-Texting-Kampagne in den Abschnitt mit den empfohlenen Antworten ein. Freiwillige können während Texting-Kampagnen mit einer einfachen Schaltfläche auf dem Bildschirm auf Ihre Skripte zugreifen.

Bauen Sie eine lokale Präsenz auf

Wie gesagt, Spendensammlungen basieren auf Vertrauen. Spendenanfragen von einer Nummer außerhalb des Staates können vielen Ihrer Kontakte verdächtig erscheinen. Wenn Sie Ihre Peer-to-Peer-Texting-Kampagnen erstellen, mieten Sie lokale Nummern, die Ihre Freiwilligen zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und – noch wichtiger – als Anrufer-ID verwenden können. Auf diese Weise kann ein Textbanker von überall im Land Textnachrichten senden und die Unterstützer sehen beim Empfangen der Textnachricht immer noch eine lokale Nummer auf ihrem Bildschirm.
VERANSTALTUNGSFÜHRER

Template

Mustertexte als Einstieg
Peer-to-Peer-Textnachrichten

Vorlage für Spendensammlung

Hallo {Vorname}, Dies {agent_name} von Hope Society. Wir haben fast unser Ziel erreicht
Spendenziel von 5,000 US-Dollar für die Clean Iowa-Wahlinitiative. Kann ich Ihnen eine
Link, um eine Spende von 10 $ zu tätigen?
Klar, ich helfe gern 😀.
Großartig! Hier ist Ihr Link zur Spende bit.ly/lknNMq. Vielen Dank für Ihre
Unterstützung! 😀
KEINE ABONNEMENTS

Erste Schritte mit Peer-to-Peer-Texting

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