¿Cuáles son los 5 mejores pasos para una organización comunitaria exitosa?

“Somos el 99%”

Esas fueron las palabras de los manifestantes del movimiento Occupy Wall Street, que marcharon contra la desigualdad económica y la influencia indebida de las corporaciones sobre el gobierno. El 17 de septiembre de 2011, ocuparon el Parque Zuccotti, el corazón del distrito financiero del Bajo Manhattan.

El 15 de noviembre de 2011, el parque fue desalojado y los manifestantes fueron enviados a casa, sin lograr mucho. 

Algunas de las principales razones por las que el movimiento fracasó fueron la falta de: 

• Claridad de propósito
• Planificación eficaz para dirigir la acción 
• Organización y estructura junto con un propósito compartido

No importa la causa, sin una comunidad En el proceso de organización, tus esfuerzos pueden sufrir un destino similar. Esta publicación te ayudará a evitarlo. 

repasaremos lo que comunidad Organizarse es, los pasos que debes seguir y cómo puedes superar los desafíos más comunes que enfrentarás en el camino.  

¿Qué es la organización comunitaria?

Comunidad La organización es un enfoque dinámico y transformador del cambio social que une a las personas para abordar colectivamente los problemas que afectan a sus comunidades. Con el poder de la acción colectiva, comunidad La organización puede lograr resultados notables que benefician a todos.

En su esencia, comunidad Organizarse consiste en empoderar a las personas para que tomen el control de sus propias vidas y trabajen juntas para lograr un cambio. Implica

• Identificar las necesidades y preocupaciones de una comunidad
• Construir relaciones entre las personas y
• Desarrollar estrategias de organización comunitaria para abordar esas necesidades.

El objetivo de los comunidad Organizar es generar poder duradero para una organización que representa la comunidad, lo que le permite influir en los principales responsables de la toma de decisiones sobre diversos temas. También se centra en distribuir el poder de forma más equitativa en todo el... comunidad. 

Sus esfuerzos se inclinan a: 

• Influir en el gobierno, las corporaciones y las instituciones.
• Buscar aumentar la representación directa en los órganos de toma de decisiones.
• Fomentar la reforma social en términos más generales. 
• Informar a otros fuera de la comunidad sobre los problemas y presionar a los que toman las decisiones.

También te puede interesar: Organización comunitaria: estrategias importantes a tener en cuenta

Importancia de la organización comunitaria

Comunidad La organización es crucial para generar un cambio positivo en el mundo. Aquí hay algunas razones:

• Identificar problemas que afectan a la comunidadLos líderes y organizadores comunitarios hablan con la gente de las comunidades sobre sus preocupaciones para esclarecerlas. También exponen cambios políticos y sociales que podrían afectar a las comunidades, pero que podrían desconocer. 
• Apoyando la inclusiónLos organizadores trabajan para distribuir el poder comunitario de manera más equitativa entre la gente eligiendo líderes de comunidades subrepresentadas e involucrándolos en los procesos de toma de decisiones. 
• Influir en los cambios de políticasAdemás de elegir líderes, la organización comunitaria también ayuda a las comunidades a planificar y dirigir acciones dirigidas a influir en los cambios de políticas que les afectan. 
• Amplificando voces: La organización comunitaria reúne a personas que de otro modo no tendrían una plataforma para hacer oír su voz. Esto ayuda a las personas a amplificar sus voces y a generar cambios que de otro modo no habrían sido posibles.
• Construyendo poder e influencia: Al trabajar juntas, las comunidades pueden desarrollar verdadero poder e influencia. Esto puede ser especialmente importante para las comunidades marginadas o privadas de sus derechos, ya que la organización comunitaria puede ayudar a nivelar el terreno de juego y dar voz a las personas en las decisiones que afectan sus vidas.
• Creando responsabilidad: La organización comunitaria puede exigir a los responsables de la toma de decisiones que rindan cuentas a las personas a las que sirven. Al organizarse y promover el cambio, las comunidades pueden exigir que sus funcionarios electos y otros líderes tomen medidas colectivas para abordar sus preocupaciones.
• Comunidad de fomento: La organización comunitaria puede ayudar a unir a las personas, fomentando un sentido de comunidad y un propósito compartido. Esto puede ser especialmente importante en tiempos de crisis o conflicto, cuando la organización comunitaria puede brindar estabilidad y apoyo.
• Cambio de conducción: En definitiva, la organización comunitaria consiste en generar un cambio real y duradero. Al movilizar a las personas en torno a una causa común, las comunidades pueden lograr resultados extraordinarios y tener un impacto positivo en el mundo.

Comunidad Los problemas no surgen de la falta de soluciones, sino de la falta de conocimiento, perspectiva y poder para implementarlas. Comunidad La organización ayuda a superar esto. 

Ejemplos de organización comunitaria

A continuación se muestran algunos ejemplos de éxito: comunidad organizando esfuerzos que han hecho una verdadera diferencia:

1. El movimiento de derechos civiles: El movimiento por los derechos civiles de las décadas de 1950 y 60 fue uno de los ejemplos más exitosos de organización comunitaria de la historia. Liderado por figuras como Martin Luther King Jr., Rosa Parks y John Lewis, el movimiento unió a millones de personas para luchar por la justicia y la igualdad raciales.
2. Activismo ambiental: La organización comunitaria ha sido fundamental para generar conciencia e impulsar la acción colectiva sobre cuestiones ambientales. Grupos comunitarios como Greenpeace así Sierra club Han movilizado a millones de personas en todo el mundo para exigir acciones sobre el cambio climático, la contaminación y otros desafíos ambientales.
3. Organización laboral: Los sindicatos son un ejemplo clásico de organización comunitaria en acción. Al agrupar a los trabajadores para exigir mejores salarios, prestaciones y condiciones laborales, han desempeñado un papel fundamental en la mejora de la vida de millones de personas.
4. Desarrollo comunitario: La organización comunitaria también puede centrarse en mejorar la infraestructura física y social de una comunidad. Los proyectos de desarrollo comunitario, como huertos comunitarios, viviendas asequibles y espacios públicos, pueden impulsarse mediante la organización comunitaria.
5. Activismo en materia de salud: Desde la lucha por la atención sanitaria universal hasta los esfuerzos para combatir crisis de salud específicas como el VIH/SIDA y la COVID-19, la organización comunitaria ha sido fundamental para abogar por mejores resultados de salud para todos.

Los seis pasos de la organización comunitaria

Ya sea para luchar contra la injusticia social o la desigualdad económica, estos son los seis pasos para organizar una comunidad: 

Paso 1: Evaluación de la comunidad

El primer paso para organizarse es comprender las necesidades y tendencias de una comunidad. Esto ayuda a identificar los problemas o inquietudes que puedan tener las personas. También informa a sus... estrategias de extensión comunitaria al permitirle dirigirse a grupos específicos con más probabilidades de apoyar su causa. 

La siguiente información puede ayudarle a obtener información más precisa sobre su comunidad y segmentarlos en consecuencia:

• Datos demográficos (por ejemplo, edad, raza, datos socioeconómicos y educativos, estructura familiar y uso del idioma)
• Límites geográficos de la comunidad
• Historia general de la comunidad
• Personas clave y líderes de la comunidad, etc.

Comunidad La evaluación implica una revisión exhaustiva de datos y estadísticas. Sin embargo, puede solicitar estos datos a las juntas y oficinas del gobierno local, donde estén disponibles públicamente. 

Paso 2: Alcance comunitario para escuchar a la gente

El siguiente paso es realizar tu propia encuesta Hablando con la gente y escuchando sus preocupaciones. Contacta con los grupos de personas (de los que hablamos anteriormente) para identificar sus puntos débiles y comprenderlos mejor. Esto es necesario para determinar el plan de acción que necesitas para resolverlo. 

Ejemplo: El Centro de Estrategia del Movimiento entrevistó a 24 grupos de organizadores y nativos para analizar los efectos del Laboratorio Nacional de Los Álamos (LANL), el lugar donde se desarrollaron las bombas atómicas, en los pueblos indígenas de los pueblos. Además, tras la creación del LANL, el gobierno federal comenzó a exigir que las mujeres indígenas recibieran todos los servicios de salud a través del Hospital Indígena de Santa Fe, lo que puso fin a prácticas culturales, como los partos en casa y la atención de parteras.

Fue entonces cuando los organizadores se dieron cuenta de que necesitaban una intersección de los esfuerzos de justicia ambiental y de justicia reproductiva de las mujeres para crear un mayor impacto.  

Lea más sobre esto aquí..

Dependiendo del alcance de su difusión, existen diferentes formas de contactar a las personas: 

• Reuniones presenciales . Invita a la gente para entrevistarlos y comprender sus preocupaciones. 
• llamando a la puertaUna alternativa a invitar gente. Funciona muy bien si te diriges a un barrio. 
• Encuestas telefónicasLlama a la gente y pregúntales lo que necesites. Usa un software de centro de llamadas, como CallHub, para facilitar la anotación de sus respuestas.
• Anuncios en redes sociales o de búsquedaConfigure anuncios para una página de destino con una encuesta que las personas puedan completar. 

Recuerde, el objetivo aquí es identificar los problemas y las personas que estarían dispuestas a ayudar a resolverlos. 

Paso 3: Aclara tus objetivos

Una vez identificados los problemas y las personas dispuestas a trabajar para lograrlos, el siguiente paso es alinear la misión con sus objetivos correspondientes. Asegúrate de especificar con precisión qué quieres lograr. 

Como comunidad Organizador, debes dividir los objetivos en dos categorías:

• Objetivos internos:Éstos se centran en su organización e involucran aspectos tales como cómo aumentar su base comunitaria, cómo aumentar la participación, etc. 
• Metas externasEstos se centran en el cambio que buscas lograr. El ejemplo anterior enumera los objetivos externos. 

Al hacer esto, han mantenido al grupo centrado precisamente en lo que espera lograr, algo que el movimiento Occupy Wall Street no logró lograr. 

Paso 4: Enmarcar estrategias de organización comunitaria para la acción

Con los objetivos definidos, ahora necesitas un plan de acción para alcanzarlos. Algunas de las tácticas más populares son:

• Organizar manifestaciones o marchas.
• Enviar correos electrónicos y llamar a los legisladores.
• Realizar conferencias de prensa para crear conciencia.
• Publicar anuncios e historias en periódicos y medios de comunicación locales.

Tendrás que elegir un estrategia de organización comunitaria que sea manejable y tenga impacto. 

Utilizando herramientas como parche a través de llamada para llamar a los representantes locales, mensajes de texto entre pares Movilizar a los partidarios sobre el terreno, utilizar las redes sociales para generar conciencia, etc. pueden hacer que la gestión de estas acciones sea más sencilla. 

Utilice una combinación de métodos para ayudarle a alcanzar el objetivo, ya que no existe un enfoque único para todos.

Paso 5: Construir liderazgo local

Como comunidad Organizador, es imposible gestionar todos los aspectos de una campaña. Por lo tanto, es necesario elegir comunidad líderes que puedan liderar iniciativas locales. Elija comunidad miembros que tienen el tiempo y la voluntad de asumir estas responsabilidades adicionales.

Lo más probable es que encuentres personas dispuestas a liderar en la parte inferior del embudo de participación. 

Es por esto que necesitarás conducir a los seguidores a través del embudo (como se muestra a continuación) con la ayuda de las herramientas que mencionamos en la sección anterior: 

• Conéctese con ellos para crear conciencia sobre el problema.Obtén sus comentarios y haz que se involucren en tu lucha. 
• Involucrarlos con preguntas de baja barreraEsto podría ser firmar una petición, compartir una publicación en las redes sociales, etc.
• Pasar gradualmente a solicitudes de alta barrera. Campaña de puerta en puerta, llamando a simpatizantes, etc. Puedes pedir voluntarios para liderar equipos, ya que ahora estarán más profundamente involucrados en la causa.

Paso 6: Movilizar a la gente

El paso final de comunidad Organizar implica reunir a personas y emprender acciones colectivas para lograr tu objetivo. Algunas cosas que puedes hacer para asegurar que todo salga bien son:

• Crea una lista de verificación de los recursos que puedas necesitarTe ayuda a asegurarte de tener todo en orden y de que no haya retrasos al actuar. Para mítines, esto podría ser megáfonos, pancartas, etc. Para campañas de llamadas, podría ser... banca telefónica sistema, llamando scripts, etc.
• Envía recordatorios a las personas para que actúen. Estos pueden ser en persona, por teléfono, por mensaje de texto, etc. Asegúrate de mencionar también lo que deben hacer en el mensaje recordatorio. 
• Establezca puntos de referencia e hitos específicos para las acciones. Por ejemplo, el número mínimo de llamadas a realizar. Esto facilita el seguimiento posterior de los resultados. Además, las personas se sienten más motivadas para alcanzar los objetivos. 
• Crear cronogramas específicos para que las personas los tomen actionPor ejemplo, ¿cuánto tiempo quieres que un grupo en particular haga llamadas? Esto facilita delegar el trabajo y aprovechar al máximo el número de seguidores. 

Para un proceso más fluido, puede crear un diagrama de estrategia de acción que le ayude en las distintas etapas de la organización. Este también podría ser utilizado como documento de referencia por los colaboradores.

A continuación se muestra un ejemplo de un gráfico de estrategia:

Fuente: Reproductor de diapositivas

Desafíos de la organización comunitaria y cómo superarlos

Al organizarte, es probable que te enfrentes a serios desafíos que pueden obstaculizar tu éxito. Aquí te presentamos algunos de los problemas más comunes y cómo superarlos eficazmente. 

1. Construcción de la base

Hay un dicho famoso entre comunidad organizadores: “Las organizaciones que no crecen están muriendo”.

Siempre hay desgaste; la gente sigue adelante. Pero comunidad Los organizadores fracasan cuando no son capaces de superar esta pérdida reclutando más personas.

Solución: 

Mejore sus esfuerzos de reclutamiento concentrándose en métodos de reclutamiento de primer nivel más efectivos. 

Aquí está la Escalera de reclutamiento de miembros (en orden descendente de eficacia):

Para conseguir apoyo y reclutar más miembros, los organizadores deben centrar la mayor parte de su esfuerzo en visitas puerta a puerta, reuniones grupales y llamadas telefónicas. Sin embargo, a menudo se centran más en técnicas de reclutamiento de gran alcance (como anuncios y folletos) para intentar captar la atención y el apoyo de un público más numeroso. Si bien es vital llegar a un grupo más grande, esto no es tan efectivo. 

Lo que deberían hacer en cambio es emplear un técnica de reclutamiento en cadena:

• Comience por reclutar individuos apasionados por la causa utilizando los métodos más sofisticados.
• Enséñeles a reclutar más seguidores usando estas técnicas y a ponerlos a trabajar. Si bien contactar puerta a puerta es bastante sencillo, puede usar un software de centro de llamadas, como CallHub, para gestionar... campaña de sondeo telefónico distribuido. 

• Continúa con esta cadena hasta que tengas un equipo lo suficientemente grande como para hacerse cargo de esto por completo. 
• Utilice anuncios, folletos, noticias, etc. para apoyar estas campañas y volver a dirigirse a aquellos con quienes ya se ha contactado. 

De esta manera, no solo aumentará el reclutamiento de miembros, sino que también logrará que los miembros existentes se involucren más profundamente en su causa y reducirá la deserción.

2. Falta de habilidades entre los aficionados

Es importante recordar que quienes te apoyan provienen de diferentes orígenes y tienen distintas habilidades. Esto se reflejará en el momento en que empiecen a actuar.

Esto puede no ser tan frecuente en tareas como marchar en una manifestación. Sin embargo, para acciones como llamar a un representante (donde se debe ser diplomático al hablar con la gente) o enviar un... correo electrónico o texto (donde necesitas escribir una carta convincente), pueden enfrentar dificultades. 

Estas dificultades podrían obstaculizar la eficacia de la acción e incluso hacerte retroceder un poco. 

Solución

Organizar talleres de formación periódicos y proporcionar guías a los partidarios para ayudarles. 

Con base en tu plan de acción, elabora una lista de las habilidades necesarias para que las personas actúen con eficacia. Algunos de los talleres de capacitación más comunes que imparten la mayoría de los organizadores son:

• Capacitación para el reclutamiento de miembrosCapacitar a las personas para que se acerquen a los miembros de sus comunidades, concienticen sobre el problema y los inscriban para organizarse. Esto resulta útil para fortalecer las bases (como mencionamos anteriormente).
• Entrenamiento de liderazgoEsto abarca diversas responsabilidades, como el reclutamiento, la elaboración de un plan de acción, la escucha activa (una habilidad importante para identificar problemas en la comunidad), estrategias para generar cambios sociales y políticos, etc.
• Cursos de entrenamiento técnicoEsto incluye familiarizar a los seguidores con la tecnología que utilizarán para actuar, como el software de banca telefónica para parche a través de llamadas, y software de mensajes de texto para Mensajes de texto P2P. 
• Entrenamiento específico para cada acciónEsta capacitación consiste en informar a las personas sobre cómo llevar a cabo una acción específica. Por ejemplo, en las protestas no violentas, existen reglas específicas que las personas deben seguir, cómo manejar la reacción negativa de otros grupos, cómo manejar un arresto, etc. 

Estos talleres de capacitación podrían realizarse en forma de reuniones internas, eventos grupales o incluso encuentros virtuales. 

Aparte de eso, asegúrese de crear también guías de capacitación para que los seguidores puedan consultarlas cuando sea necesario. 

Puede enviar estas guías por mensaje de texto de seguimiento después del taller para garantizar que la gente las reciba. Dadas las bajas tasas de apertura, el correo electrónico podría no ser una opción adecuada.  

3. Baja participación de los simpatizantes

La baja participación es otro desafío importante en comunidad Organizar. A menudo, se consigue captar la atención y el apoyo de mucha gente. Sin embargo, a la hora de actuar, puede que no aparezcan. 

Esto sucede debido a la falta de motivación o falta de fe en que la acción produzca resultados reales. 

Solución 

Interactúe con los seguidores uno a uno para construir una relación con ellos y haga al menos tres contactos para lograr que actúen.

Las relaciones entre personas son la parte más esencial de cualquier comunidad Esfuerzo organizativo. Interactuar con los seguidores individualmente ayuda a establecer una relación con ellos, que se traduce en acción. 

Esta construcción de relaciones también ayuda a garantizar que pueda abordar cualquier duda u objeción que las personas puedan tener y que les impida actuar. Para construir relaciones, debe asegurarse de lo siguiente:

• Priorizar la conexión con ellos cara a caraComo una visita a domicilio o una reunión con un grupo pequeño. Si eso no es posible, la mejor alternativa es llamarlos. 
• Siga la regla 80/20 de escuchar más y hablar menosQuiere que se sientan parte de su organización en lugar de parecerle un vendedor. 
• Asignar un único punto de contacto a cada partidarioEs más fácil construir una relación duradera con alguien con quien has hablado constantemente. Pueden simplemente retomar la conversación anterior y conectar más con él. Con alguien nuevo, tomaría tiempo para que los seguidores se sintieran cómodos. 

También te puede interesar: Cómo aumentar la participación electoral en las próximas elecciones (¡con estrategias respaldadas por investigaciones!)

Además de construir relaciones, otra regla general a seguir es hacer al menos Tres contactos para motivarlos a tomar acciónLa combinación más efectiva para esto es:

1. Cara a cara Contacto: Anímelos a comprometerse con su organización reuniéndose con ellos personalmente. Puede hacerlo visitándolos en su casa o durante un evento. 
2. Un teléfono Llamar para confirmar el compromiso inicial – Llámalos para aclarar dudas, abordar objeciones y confirmar su participación. Puedes configurar una campaña de seguimiento de banca telefónica con una solución como CallHub y tener... voluntarios Habla con ellos. 
3. Llamada/mensaje de texto recordatorio el día antes del evento – Llámalos o envíales un mensaje de texto para recordarles el evento y la acción que deben tomar. Usa un solución para el envío masivo de mensajes de texto para configurar el envío automático de un mensaje de texto. También puede configurar Mensajes de texto P2P para organizadores para responder a las consultas de último momento que puedan tener los seguidores. 

4. Recopilación y análisis de datos

La recopilación de datos es esencial para comunidad organizarse por dos razones importantes:

1. Le brinda información sobre sus esfuerzos para lograr que las personas actúen y las áreas que se pueden mejorar.
2. Proporciona a las partes interesadas (donantes, seguidores, etc.) la prueba social para seguir apoyándote.

Sin embargo, la mayoría comunidad Los organizadores tienen dificultades para establecer un proceso para recopilar estos datos para su análisis.  

Solución 

Aproveche herramientas con seguimiento analítico integral que se integran con su CRM y ayudan a recopilar datos. 

Considere invertir en estas herramientas desde el principio para recopilar datos de la primera interacción. Para que el proceso sea fluido, planifique todos los puntos de contacto con los seguidores según su plan de acción y alcance para comprender las herramientas que podría necesitar. 

Estos son algunos de los puntos de contacto más comunes que puedes planificar: 

• Interacción en persona con miembros de la comunidadAquí es cuando te reúnes con una persona para identificar sus puntos débiles y determinar qué problemas deben resolverse. Puedes usar herramientas como LimeSurvey Para recopilar datos mientras hablas con la gente. Solo necesitas crear un cuestionario y tomar notas. 

Utilice la misma herramienta cuando se reúna con gente para reunir también su apoyo.

• Llamadas de seguimiento con simpatizantesAquí puedes usar una solución integral de llamadas como CallHub, con un panel de análisis. En CallHub, también puedes tomar notas y añadir etiquetas a los contactos (como asistencia confirmada, solicitud de devolución de llamada, etc.) mientras hablas con ellos. CallHub se integra fácilmente con un CRM y refleja estas actualizaciones en tiempo real. 

• Recordatorios de texto el día antes del evento. empleando un solución para mensajes de texto masivos Será útil en este caso. Algunos programas, como CallHub, con paneles de análisis avanzados, pueden ayudarte a obtener una visión general de la campaña, con el número de mensajes enviados, las respuestas recibidas (como cuántas confirmadas, cuántas canceladas, etc.).

• Día del eventoNecesita estos datos para comprobar cuántas personas confirmaron su asistencia. En el caso de un evento con llamadas, puede obtener los datos de quiénes llamaron desde el propio software y compararlos con los datos de quienes confirmaron previamente. En los mítines, puede usar una herramienta de asistencia como Cierta Arhender para rastrear a las personas que se presentan y compararlos con los datos de asistentes confirmados recopilados previamente. 

Reflexiones finales

El movimiento Occupy Wall Street no logró generar cambios debido a una serie de factores que podrían haberse evitado con una mejor planificación. Sin embargo, usted puede evitar ese destino. Siguiendo los consejos anteriores, podrá mitigar los factores que hundieron a Occupy Wall Street y tener más éxito en sus esfuerzos. 

Fuente de la imagen destacada: Markus Spiske

Nandhaan Verma

Nandhaan es un especialista en marketing con casi 5 años de experiencia investigando y escribiendo sobre comunicación para organizaciones sin fines de lucro, campañas políticas y de defensa de derechos. Sus conocimientos han ayudado a múltiples organizaciones a optimizar sus comunicaciones e impulsar el cambio.