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¿Por qué son cruciales los perfiles de donantes para el éxito de la recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro? Este artículo profundiza en esta pregunta, explicando cómo comprender a tus seguidores a través de los perfiles de donantes influye en tus campañas de recaudación de fondos. Aprenderás a crear, perfeccionar y aprovechar estos perfiles para lograr una mayor interacción y fidelización de los donantes, todo ello sin abrumarte con jerga ni discursos de venta innecesarios.
Puntos clave
- Los perfiles de donantes son perfiles detallados que reflejan las características y preferencias de diferentes segmentos de donantes, lo cual es fundamental para personalizar las estrategias de recaudación de fondos y mejorar las relaciones con los donantes.
- La investigación y la actualización continua de los perfiles de los donantes son esenciales, aprovechando los datos de las bases de datos de donantes, los comentarios y los patrones de interacción para crear y mantener perfiles precisos y eficaces para estrategias de marketing y comunicación específicas.
- El uso eficaz de perfiles de donantes permite adaptar los mensajes de marketing, optimizar la selección de canales de comunicación y personalizar los llamamientos a la recaudación de fondos para que resuenen con los valores de los donantes y maximice el compromiso y la retención.
Comprender las personalidades de los donantes
Comprender la esencia de sus donantes es crucial en el complejo mundo de recaudación de fondos para una organización sin fines de lucroCrear perfiles de donantes que representen sus aspiraciones, necesidades y motivaciones actúa como un faro para su organización. Esta perspectiva proporciona claridad sobre cómo conectar y mantener relaciones sólidas con quienes apoyan su causa, contribuyendo así a cultivar vínculos profundos con sus contribuyentes.
Definición de perfiles de donantes
La creación de un perfil de donante implica elaborar un perfil complejo que refleje los atributos y rasgos compartidos de segmentos específicos dentro de su grupo de clientes.
Para definir con precisión estas personalidades, debe comprender a fondo a sus benefactores combinando elementos como sus valores, intereses y preferencias de comunicación. ¿El resultado? Una comprensión profunda de los diferentes grupos entre sus simpatizantes, que le permitirá desarrollar campañas de recaudación de fondos específicas e iniciativas de marketing personalizadas.
The Salvation Army Define a sus donantes según su razón para donar. Tiene personajes como "El Reciprocador", un donante que dona a la organización sin fines de lucro porque él o alguien que conoció se benefició del Ejército de Salvación. Están donando a otros.
Cuentan con las siguientes personalidades para alinearse con la misión de la organización:
- El Maximizador: Un donante mayor de 60 años que desea que sus donaciones beneficien a la comunidad local.
- El solucionador de problemas: Se comunica por correo electrónico y publicaciones en las redes sociales y está motivado a ayudar a las generaciones más jóvenes.
- El tradicionalista: Dona por su fe en la organización benéfica.
- El buscador de justicia: Dona para reducir la pobreza y la brecha de oportunidades. Dona para la justicia.
- Los fieles: Da por su fe.
- El donante de Facebook: Basado en la demografía y el tipo de compra en la plataforma de redes sociales.
De manera similar, las organizaciones sin fines de lucro también definen sus personajes de audiencia con adjetivos y nombres aliterados, profesiones, datos demográficos clave y distintivos u otras características que diferencian a un grupo de audiencias de las demás. Esto también le otorga a cada persona un valor de recuerdo. Veremos ejemplos de audiencias tan diferentes a lo largo de este blog.
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La importancia de las personas donantes
La creación de perfiles de donantes es fundamental para que su organización sin fines de lucro conecte con los donantes potenciales y obtenga contribuciones. Al profundizar en las motivaciones de sus donantes, puede adaptar sus esfuerzos de recaudación de fondos para satisfacer sus expectativas y preferencias. Este enfoque en el donante no solo puede mejorar la eficacia de sus campañas de recaudación de fondos, sino también fortalecer los vínculos con quienes la apoyan.
Siguiendo con el ejemplo del Ejército de Salvación, podemos ver claramente la diferencia en el mensaje que se puede adoptar para cada tipo de donante. Para una sola campaña, táctica de marketing sin fines de lucro Podría ser usar mensajes diversos. Por ejemplo, "Los adolescentes de Townsville necesitan material escolar nuevo para la vuelta al cole para The Maximizer y estos niños no pueden permitirse material escolar. ¿Puedes ayudar? Para el buscador de justicia.
Creación de perfiles de donantes atractivos
Crear perfiles de donantes atractivos requiere una combinación de maestría y meticulosidad, así como métodos científicos rigurosos. Esto implica analizar a fondo la base de donantes, identificar los grupos clave dentro de ella y elaborar perfiles detallados que resuman sus rasgos e inclinaciones distintivos. Este enfoque es crucial para comprender mejor los deseos, las pasiones y las acciones habituales de los posibles donantes.
Investigue su base de donantes
Una investigación exhaustiva es crucial para crear perfiles de donantes atractivos. Esta debe abarcar:
- Las afiliaciones de sus donantes con empresas y esfuerzos caritativos, junto con sus intereses generales y conexiones sociales.
- Evaluar su potencial para donar más allá de la mera evaluación de la capacidad financiera.
- Pronosticar con mayor precisión la probabilidad de que contribuyan.
- Sus razones para dar.
- Con qué frecuencia y cómo se administran (por ejemplo, regalos importantes, pequeñas donaciones, donaciones recurrentes, donaciones en especie, etc.)
Estos conocimientos son importantes para comprender plenamente la segmentación de perfiles de donantes. Una vez que se encuentren conexiones significativas entre las secciones de donantes, se pueden crear distintas categorías de perfiles y agregar cada donante a sus respectivas secciones.
Dando USA clasifica a los donantes en función de su potencial para dar y por qué para la audiencia específica.
Los nombres de los personajes transmiten estas características. "El donante leal de DAF (Fondo Asesorado por Donantes) con Capacidad para Dar Más" es un ejemplo. Además, la tarjeta del personaje contiene información como las características del donante, el esfuerzo necesario para obtener la donación, la oportunidad y consejos para alcanzar el éxito.
Si su base de datos aún no cuenta con esta información, debe ejecutar una campaña para recopilarla. Recopilar comentarios de encuestas, respuestas directas, Campañas de mensajes de texto P2P, campañas de email marketing o entrevistas te permiten obtener esta información.
En conjunto, esta información forma un perfil detallado para cada segmento de su base de donantes. Estos perfiles detallados permiten a su organización crear narrativas persuasivas sobre los candidatos ideales para ser donantes.
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Identificar segmentos clave de donantes
El siguiente paso consiste en delinear los segmentos clave dentro de este grupo. Para lograr una segmentación precisa, es necesario examinar múltiples aspectos, como:
- Conexión con la causa
- Detalles demográficos
- Patrones de donación
- Métodos de comunicación preferidos
Al aprovechar datos demográficos, como el rango de edad, el nivel de ingresos y el área geográfica, puede alinear su mensaje más de cerca con lo que resuena entre los donantes.
Al elegir las estrategias de marketing, asegúrese de considerar cómo las diferentes generaciones de su público objetivo pueden tener distintos hábitos de consumo de medios. Esto permite desglosar la población general de donantes en grupos específicos como:
- Donantes por primera vez al fondo anual
- simpatizantes que regresan
- contribuyentes involucrados en esfuerzos filantrópicos importantes (donantes principales)
- personas que organizan donaciones a través de herencias o testamentos
El objetivo es perfeccionar las técnicas de interacción adaptándolas a cada segmento. Los donantes de nivel medio no deben pasar desapercibidos a pesar de su menor influencia inmediata en comparación con los grandes benefactores. Tienen potencial de convertirse en importantes fuentes de apoyo con el tiempo.
Desarrollar perfiles detallados de donantes
La creación meticulosa de perfiles de donantes es un proceso complejo que requiere la recopilación y el análisis de información detallada sobre los atributos e inclinaciones de cada donante. Estos perfiles exhaustivos abarcan más que solo las capacidades financieras. Incluyen aficiones personales, contribuciones benéficas anteriores y su conexión con la misión de su organización sin fines de lucro.
Tener una visión completa de sus donantes le ayuda a verlos como personas e identificarse con ellos. Conocer el porqué, el cómo, el cuándo y el qué de sus patrones de donación le ayudará a formular mensajes que aumenten sus posibilidades de donar. Además, también debe saber...
- Cuando no te dan
- ¿Qué actuará como una fuerte fricción para sus contribuciones?
- ¿Cómo pueden? no contribuir
Esta imagen completa le ayudará a mejorar sus tasas de conversión en general.
Actualización y revisión de los segmentos de donantes
La creación de estos perfiles no es un fin, sino un esfuerzo continuo. Es fundamental actualizarlos periódicamente con las interacciones y participaciones recientes para que siempre ofrezcan una visión actualizada de cada colaborador.
A medida que los patrones de comportamiento de los donantes y las técnicas de marketing de las organizaciones sin fines de lucro siguen cambiando, mantener perfiles estáticos resulta insuficiente. Adoptar esta estrategia flexible permite una alineación continua entre plataformas de comunicación y tácticas de participación, manteniéndolas atractivas y asegurándose de que los seguidores sigan comprometidos a defender su causa.
Al tener una idea clara de la demografía, los intereses y la forma en que prefieren comunicarse los donantes, podrá:
- Determinar qué canales de marketing tendrán el mayor impacto en su alcance
- Personalizar comunicación sin fines de lucro Estrategias y crear mensajes diferentes para cada segmento para que los mensajes resuenen más profundamente en los donantes individuales.
- Adapte los esfuerzos de recaudación de fondos para que se correspondan mejor con lo que motiva a sus donantes
Este perfeccionamiento y aplicación persistentes de estos perfiles de donantes pueden aumentar significativamente la productividad de sus campañas de recaudación de fondos.
Con estos elaborados retratos de donantes a mano, usted está equipado para una ejecución eficaz del marketing sin fines de lucro utilizando conocimientos extraídos de comercializadores sin fines de lucro experimentados, así como valiosos consejos contenidos en un completo guía de marketing sin fines de lucroLa elaboración de un plan de marketing sólido sin fines de lucro es fundamental para aprovechar todo el potencial de cada campaña que llevan a cabo las organizaciones sin fines de lucro.
Aprovechar las personalidades de los donantes para el marketing de organizaciones sin fines de lucro
Crear perfiles de donantes va más allá de simplemente comprender quiénes son sus donantes. Son un componente vital para impulsar las iniciativas de marketing de su organización sin fines de lucro. Al desarrollar estrategias de marketing que satisfagan específicamente las necesidades y preferencias específicas de los distintos segmentos, puede aumentar significativamente... compromiso de los donantes y fortalecer la lealtad de los donantes.
Adaptación de los mensajes de marketing
Elaborar mensajes diferenciados, centrados en los perfiles de los donantes, permite personalizar eficazmente la comunicación. Al analizar las tendencias de donaciones pasadas y la interacción que cada donante tiene con su organización sin fines de lucro, es posible crear comunicaciones que conecten profundamente con ellos. Es fundamental que estos mensajes transmitan no solo el impacto de sus contribuciones en la organización, sino que también demuestren cómo esos esfuerzos están en sintonía con su misión.
Para garantizar el máximo impacto, los mensajes deben adaptarse a los gustos y motivos específicos de cada donante para apoyarlo. Emplear un vocabulario que enfatice el cambio positivo que genera su apoyo financiero puede generar una fuerte reacción emocional en los donantes. Compartir historias personales y actualizaciones relevantes crea un vínculo emotivo entre los donantes y su causa al tiempo que muestra resultados tangibles derivados de su generosidad.
El ejemplo anterior compartido por Dan Lowman en LinkedIn Muestra claramente los diferentes mensajes que una organización benéfica podría usar para cada grupo. Desde sus niveles de ingresos hasta los principales tipos de organización y sus impulsores clave, existen claras distinciones y puntos en común entre cada grupo. Si tuviera que ejecutar una campaña de recaudación de fondos con los grupos mencionados como su universo de donantes, ¿cómo formularía el mensaje para:
- Nuevos donantes
- Para que los donantes actuales donen más dinero
- ¿Cómo reclutar voluntarios para recaudar fondos?
Elegir los canales de marketing adecuados
Seleccionar las vías de marketing adecuadas es tan crucial como formular el mensaje perfecto. Al profundizar en el comportamiento y las preferencias de sus donantes, puede dirigir sus comunicaciones a través de los canales que mejor resuenen. Por ejemplo, el correo electrónico podría utilizarse para quienes priorizan la comodidad, mientras que... recaudación de fondos por texto Podrías atender a seguidores más interactivos. Podrías ejecutar recaudación de fondos por teléfono para los principales donantes y reservar las publicaciones en las redes sociales para la categoría de “donante de Facebook”.
Es posible medir el éxito de sus esfuerzos de marketing digital (ya sea generando conciencia o mejorando las clasificaciones en los motores de búsqueda) examinando los datos de participación de medios como correos electrónicos y varias plataformas de redes sociales.
Este análisis minucioso permite al equipo de marketing identificar qué tipos de contenido o iniciativas tienen mayor impacto en su base de donantes. Con este conocimiento, existe la oportunidad de perfeccionar y mejorar constantemente estas iniciativas dentro del marco de un plan de marketing coherente, garantizando que sigan siendo atractivas y eficaces a largo plazo.
Personalización de las campañas de recaudación de fondos
Adaptar las campañas de recaudación de fondos a cada donante es el paso definitivo para completar el perfil del donante. Al comprender cómo interactúan los donantes con su organización, podrá diseñar estrategias de comunicación que conecten con cada persona. El grado de participación de un donante en las actividades de la organización, por ejemplo, puede revelar su compromiso más allá del simple apoyo económico y ofrecer pistas clave para personalizar los mensajes de recaudación de fondos.
Esta apelación final es una amalgama de:
- Mensajes que resuenen con su público objetivo
- Sus canales de comunicación preferidos
- Su método de donación preferido
- Buen tiempo
Por ejemplo, "Oye Tan, donaste $100 para nuestra campaña contra el hambre el año pasado. Gracias a ti, pudimos alcanzar nuestra meta de $50,000. Este año, nos hemos fijado la ambiciosa meta de recaudar $75,000 para erradicar el hambre en los barrios pobres de Scranton. ¿Donarías $150 para ello? Puedes donar en este enlace o responder "SCRANTON" para obtener más información".
La personalización de estas campañas no es un evento único, sino un proceso iterativo que requiere un perfeccionamiento continuo mediante métodos como las pruebas A/B y la solicitud de opiniones a los principales donantes. Monitorear la retención de donantes le permite evaluar la eficacia de las estrategias de recaudación de fondos personalizadas y monitorear la satisfacción continua de sus seguidores a lo largo del tiempo.
Resumen
Comprender las motivaciones, intereses y comportamientos únicos de sus donantes no se trata solo de crear perfiles. Es un elemento crucial para maximizar la capacidad de recaudación de fondos de su organización sin fines de lucro. Adaptar estrategias personalizadas a estas características puede aumentar significativamente la participación y la satisfacción de diferentes grupos, desde los grandes donantes hasta los millennials. Este enfoque personalizado es vital para fomentar mayores tasas de donación, ya que tratar a cada donante como un individuo con preferencias específicas es lo que realmente distingue a las campañas de recaudación de fondos exitosas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué son los personajes donantes?
Los perfiles de donantes son representaciones integrales de distintos sectores dentro de la comunidad de donantes de una organización sin fines de lucro, que representan atributos y rasgos comunes. Estos perfiles permiten a las organizaciones perfeccionar sus estrategias de recaudación de fondos para conectar de forma más eficaz con diversos grupos de donantes.
¿Por qué son importantes los perfiles de los donantes?
La utilización de perfiles de donantes es fundamental ya que permiten a las organizaciones benéficas refinar sus enfoques de recaudación de fondos, elegir plataformas de marketing adecuadas de manera eficaz y garantizar un compromiso continuo con los principales donantes.
¿Cómo puedo crear perfiles de donantes atractivos?
Analice su base de donantes e identifique grupos clave para crear perfiles de donantes atractivos. Luego, cree perfiles completos utilizando rasgos y gustos comunes.
Al hacerlo, comprenderá mejor a los donantes a los que intenta llegar y fomentará una conexión más profunda con ellos.
¿Cómo pueden los personajes donantes mejorar el marketing de las organizaciones sin fines de lucro?
Al utilizar perfiles de donantes, el marketing para organizaciones sin fines de lucro se puede diseñar con mayor precisión. Esto genera mayor engagement y fidelización de donantes mediante estrategias adaptadas a sus perfiles.
Fuente de la imagen destacada: Canva.
[Utilizamos IA para escribir este blog]
