MARCADORES DE CENTROS DE LLAMADAS QUE CUMPLEN CON LA NORMA TCPA
Software de marcado para centro de llamadas
Marcadores para call center que se adaptan a tus necesidades, ya sea marcar miles en poco tiempo o cuando cada llamada conectada importa.
Asegúrese de que los agentes de su centro de llamadas dediquen más tiempo a mantener conversaciones que a realizar tareas repetitivas.
Marcadores de centro de llamadas CallHub
Marcador de poder
Comuníquese con todos los contactos de su lista marcando automáticamente cada número. Inicia cada llamada solo cuando esté listo (para recopilar respuestas, disposición, completar encuestas, etc.) después de la llamada anterior y haga clic en el botón de siguiente llamada.
Marcador de vista previa
Haz que cada llamada cuente con contexto y control. Permite que los agentes revisen la información de contacto, las notas y los guiones antes de marcar. Ideal para llamadas importantes donde la personalización es fundamental. Los agentes inician cada llamada solo cuando están listos.
Marcador automático
Mantenga la velocidad de marcado rápida o lenta, según lo considere conveniente, para administrar mejor las listas con baja interacción. Maximice las tasas de contacto y asegúrese de que los agentes pasen la mayor parte de su tiempo conversando.
Marcador predictivo
Realice campañas de llamadas de gran volumen y maximice las tasas de contacto. Omita automáticamente las llamadas malas, ocupadas y sin respuesta y conéctese solo con las llamadas respondidas. El centro de llamadas decide la mejor tarifa de marcación en función de las respuestas y la disponibilidad del agente en cualquier momento.
Marcador de clic rápido
Realice llamadas a teléfonos fijos y celulares de manera legal sin comprometer la velocidad. Elimine la necesidad de verificar números de teléfono antes de una campaña y comience a realizar llamadas a su lista tal como está.
Power Dialer para un control total sobre la velocidad de las llamadas
Los marcadores automáticos llaman a todos los números de su lista. Una vez finalizada la llamada, los agentes hacen clic en un botón para pasar a marcar el siguiente número cuando estén listos.
La marcación automática permite a los agentes tomarse su tiempo con una llamada, tener conversaciones en profundidad y tomar notas entre llamadas. Esto lo hace perfecto para llamadas de recaudación de fondos, encuestas y llamadas de ventas.
No te preocupes por las llamadas perdidas
Dado que los agentes del centro de llamadas inician la siguiente llamada, no hay contactos esperando en la línea y, por lo tanto, se elimina el riesgo de interrupciones en sus esfuerzos de llamadas salientes.
Mantenga su lista actualizada con etiquetas
Agrega una etiqueta a cada número que marques. ¿Te topaste con un número incorrecto? Etiquétalo y fíltralo. Si un contacto no respondió, etiquétalo como no respondido e inténtalo de nuevo más tarde. Todas las etiquetas se pueden sincronizar con tu CRM en tiempo real.
¿Para qué utilizan las organizaciones Power Dialer?
Sondeo
Un marcador automático le permite mantener conversaciones detalladas sin hacer esperar al siguiente contacto. Por lo tanto, lo utilizan las campañas políticas, los grupos de apoyo y los sindicatos para la identificación, la persuasión y el registro de votantes.
Recaudación de fondos
Gracias a las conversaciones detalladas que puede tener, un marcador automático hace que sea más fácil para las organizaciones sin fines de lucro y políticas persuadir a los posibles clientes para que realicen donaciones.
Generación de Leads
Las empresas y las organizaciones educativas utilizan la marcación automática para llamar en frío a posibles clientes e identificar a los clientes potenciales o estudiantes interesados. También se utiliza para hacer un seguimiento de estos contactos más adelante.
Vea cómo los demócratas en el extranjero utilizaron el Power Dialer
Los demócratas en el extranjero necesitaban tener conversaciones personales con los votantes para identificarlos y recopilar datos. Al final de la campaña, más del 90% de las conversaciones telefónicas que los voluntarios mantuvieron con sus contactos fueron positivas.
Marcador predictivo para maximizar el tiempo de conversación del agente
Un sistema de marcación predictiva solo conecta las llamadas contestadas con los agentes libres. Las llamadas se marcan automáticamente antes de que el agente esté libre para que pueda continuar inmediatamente una vez que haya terminado con su llamada anterior.
Los marcadores predictivos garantizan que ningún agente quede inactivo durante la campaña. Son perfectos para campañas de gran volumen, como llamadas GOTV, recopilación de confirmaciones de asistencia a eventos, etc.
Evite números incorrectos para maximizar la productividad del agente
Realice hasta 110 llamadas por hora con el marcador predictivo. Omite automáticamente números incorrectos, ocupados, sin respuesta y no válidos para que los agentes dediquen más tiempo a las conversaciones. Nuestro marcador predictivo avanzado también incluye funciones de detección de contestador automático y descarta mensajes de voz o saltea los contestadores automáticos según cómo lo configure.
No te preocupes por si tu tasa de caída es demasiado baja
Los marcadores predictivos determinan la tasa de llamadas salientes en función de las llamadas contestadas, las llamadas interrumpidas y la cantidad de agentes activos. Si la tasa de llamadas interrumpidas aumenta, el marcador de llamadas salientes ajusta automáticamente la tasa de llamadas para reducirla.
¿Para qué utilizan las organizaciones el marcador predictivo?
GOTV y encuestas
Los marcadores predictivos son perfectos para que los bancos telefónicos políticos realicen campañas de GOTV el día de las elecciones. También resultan útiles para que los encuestadores se conecten con los partidarios que no llegaron a las urnas.
Recopilar confirmaciones de asistencia
Recopilar respuestas mediante una llamada rápida ayuda a aumentar la asistencia e incluso a proporcionar información adicional al contacto. La marcación predictiva resulta útil para campañas políticas, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones educativas, ya que permite recopilarlas en un período breve.
Transmitir recordatorios
Las empresas y otras organizaciones también utilizan la marcación predictiva para transmitir rápidamente actualizaciones y recordatorios a través de llamadas. Estos incluyen recordatorios de eventos, recordatorios y acuses de recibo de pagos, recordatorios de citas y más.
Vea cómo Organizing For Change utilizó el marcador predictivo
La OFC se asoció con otras 24 organizaciones para llamar a sus miembros para GOTV. Necesitaban comunicarse con la lista combinada de miembros de todas las organizaciones participantes. Necesitaban el mejor marcador predictivo para asegurarse de poder comunicarse de manera eficiente con esta enorme base de contactos. La OFC mejoró la participación electoral en un 7 % con su campaña.
Marcador automático para gestionar la relación de marcado
Un marcador automático es un marcador de centro de llamadas que realiza varias llamadas por agente a la vez según la relación que elija durante la configuración de la campaña. Esta relación puede ser 1:1 (es decir, 1 llamada por agente), 2:1, 3:1, etc.
La marcación automática resulta útil para listas con un nivel de participación bajo y una calidad media. Es perfecta para realizar llamadas en frío, llamadas de presentación de candidatos e invitaciones a eventos, especialmente para listas que haya adquirido de un tercero o que haya comprado.
Omitir números incorrectos automáticamente
El marcador automático omite automáticamente los números incorrectos, sin respuesta y ocupados. También los etiqueta para que puedas tomar las medidas adecuadas más tarde.
Elija cómo mantener interesados a sus contactos mientras esperan
Puede elegir reproducir una grabación de mensaje de voz, colgar la llamada o agregarlo a la lista de devolución de llamadas para ser contactado nuevamente.
¿Para qué utilizan las organizaciones el marcador automático?
Invitaciones al evento
Ya sea que se trate de un evento de recaudación de fondos o de un debate político, el marcador automático es perfecto para compartir invitaciones con nuevos contactos. Las campañas políticas, las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educativas pueden transmitir rápidamente toda la información del evento mediante una llamada y pasar al siguiente contacto.
Seguimiento de clientes potenciales
Las empresas de bienes raíces, comercio electrónico y cobranzas utilizan un software de marcación automática para realizar llamadas de seguimiento rápidas. Estas pueden ser para confirmar información de contacto, detalles de reuniones, compras y más.
Concientización de la campaña
Las campañas políticas, las campañas de apoyo y los sindicatos suelen utilizar marcadores automáticos para generar conciencia. Se conectan con los posibles clientes para presentarles el problema, el candidato o el plan de acción y medir su interés en la campaña.
Vea cómo Organizing For Change utilizó el marcador predictivo
La OFC se asoció con otras 24 organizaciones para llamar a sus miembros para GOTV. Necesitaban comunicarse con la lista combinada de miembros de todas las organizaciones participantes. Necesitaban el mejor marcador predictivo para asegurarse de poder comunicarse de manera eficiente con esta enorme base de contactos. La OFC mejoró la participación electoral en un 7 % con su campaña.
Marcador de vista previa para llamadas de alto contexto y gran impacto
Preview Dialer ofrece a tus agentes una visión completa antes de llamar. Pueden ver los detalles de contacto, el historial de interacciones, las notas anteriores y los guiones con antelación, para que cada llamada se sienta informada, relevante y con un propósito definido.
Los agentes inician la llamada solo cuando están listos, lo que la hace ideal para campañas donde la personalización es lo más importante, como la difusión de grandes donantes, la persuasión de votantes o las invitaciones a eventos.
Conversaciones personalizadas, menos interrupciones
Se acabaron las presentaciones apresuradas y los silencios incómodos. Como los agentes revisan los contactos con antelación e inician cada llamada manualmente, las conversaciones fluyen con mayor naturalidad y los contactos permanecen en línea más tiempo.
Prepárate antes de cada llamada. Rinde mejor en cada llamada.
Los agentes pueden agregar notas, actualizar etiquetas y enviar mensajes de seguimiento, todo desde la misma pantalla. Siempre sabrás dónde se quedó la conversación y podrás sincronizar fácilmente esos datos con tu CRM.
¿Para qué utilizan las organizaciones Preview Dialer?
Alcance de los principales donantes
Las organizaciones sin fines de lucro y las campañas políticas utilizan la marcación previa para interactuar con donantes de alto valor con conversaciones reflexivas y personalizadas que conducen a tasas de conversión más altas.
Persuasión de los votantes
Las campañas políticas utilizan Preview Dialer para conectar con los votantes indecisos mediante conversaciones reflexivas y oportunas. Con más contexto y menos presión, los agentes pueden generar confianza e influir en las decisiones a gran escala.
Invitaciones al evento
Invita a tus seguidores a eventos de recaudación de fondos, reuniones públicas o encuentros, asegurándote de que cada invitación se sienta personal e intencional.
¿Listo para hacer llamadas salientes?
Pruebe el software de centro de llamadas de CallHub de forma gratuita. No se requiere tarjeta de crédito.
Marcador FastClick para llamar tanto a teléfonos fijos como móviles
El marcador FastClick compatible con TCPA de CallHub le permite realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y celulares a velocidades increíbles.
El marcador utiliza la intervención humana para iniciar llamadas, lo que permite que la comunicación sea compatible. Sin embargo, no se compromete la velocidad de la comunicación. Con colas inteligentes y enrutamiento de llamadas, el marcador FastClick le permite realizar llamadas con la misma eficiencia que cualquier marcador automático.
El marcador es perfecto para realizar llamadas a listas grandes con una combinación de números de teléfonos fijos y móviles.
Tenga control sobre el ritmo de las llamadas
Con el marcador FastClick, puede aumentar la velocidad de marcado hasta 10 veces según sus necesidades. Esto hace que el marcador sea adecuado para operaciones de llamadas de último momento cuando es importante llegar a la mayor cantidad de personas posible en un período corto.
Ajustar las campañas en curso para un mejor alcance
Vea informes en tiempo real y obtenga información detallada sobre su campaña. Realice cambios en la campaña en vivo para optimizar la eficiencia de las llamadas.
Haga más con las herramientas avanzadas del centro de llamadas de CallHub
Proteja sus llamadas de las etiquetas “Spam/Scam”
Las etiquetas de “Probable estafa/spam” hacen que sus índices de contacto se desplomen. Evite que eso suceda con nuestro Escudo de etiquetas de spam. Ya no es necesario verificar manualmente el estado de cada número ni pagar decenas de miles de dólares por un identificador de llamadas de marca.
Ejecute campañas de llamadas salientes desde la aplicación móvil
Permita que los agentes se unan a las campañas desde cualquier lugar y en cualquier momento desde sus teléfonos inteligentes. Reduzca los costos operativos y proporcione a los agentes acceso a un centro de contacto integral en sus teléfonos. Mejore la productividad y la comodidad de los agentes con la aplicación móvil de CallHub.
Mejore las tasas de respuesta llamando desde números locales
Es más probable que las personas contesten llamadas de números locales. La función de identificación de llamadas dinámica de CallHub alquila automáticamente números locales en función de la ubicación del contacto para mejorar las posibilidades de obtener una respuesta.
Seguimiento detallado del rendimiento de las campañas y los agentes
Tome decisiones bien fundamentadas con información detallada sobre sus campañas de llamadas y el rendimiento de sus agentes. Realice un seguimiento de métricas como la cantidad de llamadas realizadas, las respuestas, las llamadas bloqueadas, la actividad de los agentes, etc. en nuestro panel de análisis que se actualiza en tiempo real. También puede acceder a la grabación de llamadas de cada respuesta exitosa para su revisión y capacitación.
Enviar mensajes de seguimiento al contacto desde el panel de llamadas
La función de mensajes de texto desde el centro de llamadas de CallHub te permite hacer un seguimiento con un mensaje de texto directamente desde el panel de llamadas. Envía un mensaje de texto personalizado al número al que llamaste o anota un nuevo número de móvil durante la llamada al que enviar el mensaje de texto.
Recibir llamadas entrantes dentro de las mismas campañas
Reciba llamadas entrantes en CallHub sin necesidad de configuración adicional ni agentes adicionales. Con el enrutamiento de llamadas inteligente, la función de llamadas entrantes de CallHub permite transferir las llamadas entrantes a un agente libre con prioridad. Si se pierde una llamada entrante, se pone en cola como una llamada saliente con prioridad.
¿Por qué elegir CallHub?
Soporte incomparable
Nuestro equipo de soporte trabaja las 94 horas para ayudarte. Tenemos un índice de satisfacción del cliente del 3 % y respondemos a las consultas en menos de XNUMX horas en promedio.
Precios competitivos
Crea una cuenta y paga solo por las llamadas que realices o elige planes con precios con descuento. Haz llamadas a las tarifas más competitivas en comparación con otros centros de llamadas salientes del mercado.
Cuentas de agente ilimitadas
Los agentes son importantes para cualquier campaña, por eso CallHub no te cobra por agregar cualquier cantidad de agentes. Agrega agentes ilimitados a las campañas del centro de llamadas sin costo.
Mejore las operaciones del centro de llamadas con un software de marcado automático inteligente
Empieza gratis. No se necesita tarjeta de crédito.
