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Les élections peuvent être une course serrée jusqu'à la ligne d'arrivée, où chaque vote compte. Pour la campagne de Sheila Cherfilus-McCormick, c'était tout à fait littéral.
Sheila a participé à la primaire spéciale démocrate pour la Chambre des représentants des États-Unis (depuis la Floride) et gagné par cinq voix!
Qu’ont-ils fait de bien pour obtenir 23.8 % des voix et gagner ? Le stratège de campagne de Sheila pour le Congrès, Mark Goodrich, attribue une part importante de leur succès à la messagerie texte.
Vue d'ensemble
La campagne de Sheila Cherfilus-McCormick utilise CallHub depuis janvier 2021 et avait déjà exploité notre Diffusion de SMS et Diffusion MMS outils pour les élections municipales et de district.
Les primaires de novembre 2021 ont été la première fois que l'équipe a intensifié ses efforts de sensibilisation par SMS et, il va sans dire, a rencontré le succès.
Voici un aperçu de leur utilisation.
Tirer parti des MMS pour gagner les élections
Mark était convaincu qu'il souhaitait utiliser les médias autant que possible pour des campagnes de développement, de persuasion et de GOTV. Une image ou la vidéo retient l'attention pendant plus longtemps et peut générer plus d'engagement que les textes simples. Mark en était conscient et voulait en tirer parti.
Entrez MMS !
Un MMS (Multimedia Messaging Service) permet à l'expéditeur de joindre une image, une vidéo, un GIF ou une note vocale à un message. De plus, il augmente la limite de caractères à 1600 au lieu de 160 pour un SMS.
L'utilisation de textes pour envoyer des messages multimédias a distingué la campagne de Sheila de celle de ses adversaires. Ces derniers ont utilisé des textes simples et n'ont pas envoyé autant de messages que Mark.
Mark a une relation de longue date avec CallHub et a choisi d’utiliser nos services pour cette élection.
Le coût est-il devenu un facteur dans le choix de l’agence de marketing par SMS ?
« Il existe des moyens moins coûteux de le faire (marketing par SMS MMS), mais CallHub est conforme à toutes les lois. »
Un examen plus approfondi de la structure de la campagne de texte
« CallHub a été extrêmement utile car nos adversaires disaient qu’ils pensaient que notre message était très intelligent. »
| Points forts: • La campagne a utilisé une approche ciblée, rendant leurs univers de contact uniquement des sympathisants du parti et sympathisants potentielsLes partisans confirmés de l’opposition ont été laissés de côté. • Mark a couru Tests A/B sur la messagerie tout au long des 5 mois de campagne SMS. • Des messages axés uniquement sur la persuasion. Ils n’ont pas demandé de dons. • Les textes comportaient généralement un lien vers le site Web électoral de Sheila Cherfilus-McCormick, générant du trafic vers la base d'informations en ligne. |
Mark a commencé sa campagne avec un univers de contacts de 90,000 XNUMX « super électeurs » ou personnes qui avaient voté à toutes les élections précédentes et penchaient pour les démocrates. Ils étaient convaincus que plus de la moitié d’entre eux voteraient également cette fois-ci. Ils ont laissé de côté les autres
- Réduire les coûts
- Réduire les taux de désabonnement.
À la fin de la campagne, ils ont obtenu un taux de désinscription moyen de 2 %, ce qui est très bien comparé à la moyenne. Taux de désabonnement au marketing par SMS de ~5%.
Mark attribue ce succès à un ciblage intelligent, et nous sommes d’accord.
Se concentrer sur les électeurs confirmés et potentiels pour les persuader peut être plus efficace que de simplement lancer un vaste filet en espérant une plus grosse prise (indice : ceux qui ne veulent pas voter pour vous se retireront, mécontents).
Le directeur de campagne a ensuite étalé ses efforts sur plusieurs semaines, en laissant à ses contacts un temps de répit. « Nous voulions éviter d’envoyer trop de SMS à nos contacts, car j’avais l’impression que cela nuirait à nos résultats », explique-t-il à CallHub.
Ils ont envoyé leur premier SMS en juin et ont ensuite mené huit autres campagnes entre juillet et octobre. La dernière était une campagne GOTV, plus proche des élections, en novembre.
Cela a fonctionné parce que, comme il continue, « ils n’étaient pas en colère contre nous ; ils ne voulaient simplement pas de SMS. »
Mark a abordé la campagne de manière ciblée. Les premiers messages ont été rédigés de deux manières distinctes pour un test A/B sur 5000 XNUMX contacts. Chaque message comportait un lien vers le site Web de la campagne de Sheila.
Ils ont identifié le gagnant de ce test (plus de trafic vers le site Web) et ont envoyé ce message au reste des contacts, assurant ainsi un taux de réussite plus élevé.
Chaque texte avait plusieurs fonctions.
- Il a vérifié la réactivité des contacts (visites sur le site Web).
- Son objectif était de persuader les électeurs.
- Ils ont également recueilli des données sur les électeurs pour chaque message, ce qui a aidé à concevoir la sensibilisation ou la demande suivante.
Aucun des messages ne visait à collecter des fonds. « Je pense qu’il est injuste de demander des dons en même temps que des votes. Nous voulions une chose : qu’ils s’engagent avec nous, et demander de l’argent, à mon avis, serait la première chose qui les inciterait à demander l’exclusion », explique Mark.
La campagne avait pour objectif de convaincre les partisans et de les inciter à voter. Les conversations personnelles deviennent ainsi un aspect important de la sensibilisation politique. C'est là qu'interviennent les SMS P2P.
La campagne a également été lancée textes peer-to-peer pour des conversations personnalisées avec leurs électeurs en semaine, entre 4h et 8h, et le week-end entre 10h et 2h.
Fonctionnalités de CallHub qui se démarquent
Petit code: Les codes courts sont des numéros à 5 ou 6 chiffres qui vous permettent d'envoyer jusqu'à 100 SMS par seconde (un code long à 10 chiffres envoie 1 SMS par seconde). Un code court dédié est propre à une campagne et peut coûter entre 500 et 1000 25 $ aux États-Unis. Un code court partagé coûte XNUMX $ mais est utilisé par plusieurs campagnes.
Dupliquer la campagne : CallHub vous permet de dupliquer une campagne en un seul clic.
De cette façon, vous pouvez recréer des campagnes avec un nouveau nom et une liste de contacts différente, en conservant tous les autres éléments (par exemple, le script et la planification) intacts. Vous pouvez toujours revenir à la campagne d'origine ou dupliquée, la mettre en pause et les modifier.
De conclure
Les stratégies de Mark Goodrich pour cibler leur univers d'électeurs ont consolidé certaines des meilleures pratiques connues dans le secteur par le biais de recommandations anecdotiques. Pour résumer, ces pratiques sont les suivantes :
- Utilisez des images, des vidéos et d’autres éléments multimédias.
- Affinez la liste de contacts en fonction de votre public cible.
- Testez votre message avant de l’envoyer à un grand groupe.
- Tenez-vous en à un seul CTA.
- Ajoutez un lien pour diriger votre public vers un site Web/une page de destination souhaité.
