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La messagerie vocale vers e-mail peut sembler une fonctionnalité simple qui permet simplement de transférer les enregistrements d'appels de la messagerie vocale vers votre e-mail. Pourtant, les associations constatent qu'il s'agit d'un outil puissant pour communiquer avec leurs donateurs.
Les donateurs peuvent vous appeler pour fournir un numéro de carte de crédit, se renseigner sur les avantages fiscaux ou même demander une adresse postale afin de faire un don à votre organisation. Il arrive parfois que vous ne soyez pas disponible pour répondre à ces appels.
Associée aux transcriptions de messagerie vocale, la messagerie vocale par courrier électronique vous offre un moyen simple d'estimer et d'enregistrer l'intérêt et les détails des donateurs lorsqu'ils contactent votre organisation à but non lucratif via la messagerie vocale et de leur répondre plus rapidement.
Il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie virtuelle qui le proposent dans le cadre de leur gamme d'outils, alors comment choisir le bon ?
Savoir est la moitié de la bataille, et choisir l'un des nombreux fournisseurs de messagerie vocale vers e-mail n'est pas difficile, si vous savez ce que vous recherchez.
- Êtes-vous une petite organisation à but non lucratif à la recherche d’une solution simple et abordable qui fait le travail ?
- Vous recherchez une solution plus robuste qui s’intègre à d’autres services d’appel ?
- Quelles fonctionnalités souhaitez-vous en plus de la messagerie vocale vers e-mail ?
- Voulez-vous des transcriptions de qualité des messages vocaux ainsi que des fichiers audio ?
Pour vous faciliter le choix, examinons quelques fournisseurs de messagerie vocale vers e-mail différents.
Google Voice – C'est un outil gratuit de messagerie vocale vers e-mail !
La gratuité est l'un des principaux atouts de Google Voice. L'application vous permet d'envoyer des messages vocaux par e-mail, en plus de passer et de recevoir des appels.
Vous pouvez accéder à vos enregistrements de messages vocaux sur le site web de Google Voice, en cliquant sur un lien dans votre e-mail. Vous avez également la possibilité de les transcrire : un indicateur couleur vous indique la précision de la transcription.
Google Voice est fait pour vous si :
- Vous recherchez un service de messagerie vocale par e-mail gratuit et simple.
- Appels gratuits aux États-Unis.
Google Voice n'est pas pour vous si vous :
- Je ne veux pas payer les frais de portage d'un numéro existant (20 $).
- Vous souhaitez accéder à des services vocaux étendus.
- Vous souhaitez un support dédié en cas de problème.
- Vous souhaitez des transcriptions très précises.
- Sont basés en dehors des États-Unis.
Prix: Libre.
Sauterelle – Avec un support dédié
Comme Google Voice, Grasshopper envoie vos messages vocaux dans votre boîte mail et les transcrit automatiquement. Vous pouvez lire la transcription et écouter le fichier audio depuis votre boîte mail, sans avoir à vous connecter à un portail en ligne.
Grasshopper est fait pour vous si vous :
- Vous souhaitez un support client dédié.
- Vous souhaitez avoir accès à un numéro sans frais.
- Je veux un humain transcription de la messagerie vocale.
Grasshopper n'est pas pour vous si vous :
- Vous recherchez une option gratuite.
- Vous souhaitez enregistrer vos appels.
Prix: À partir de 26 XNUMX $ par mois.
YouMail – Avec transfert automatique
YouMail est un service de messagerie vocale visuelle qui vous permet de transférer vos messages vocaux vers votre adresse e-mail. Le transfert automatique vous permet d'envoyer une copie de votre message à vos collègues ou à votre assistant, au cas où vous ne pourriez pas y répondre à temps.
Vous pouvez écouter la messagerie vocale en la téléchargeant ou en cliquant sur un lien menant à une application Web.
YouMail est fait pour vous si vous :
- Je veux une redirection automatique.
- Vous souhaitez avoir la flexibilité de télécharger des messages vocaux ou d’y accéder via une application Web.
Youmail n'est pas pour vous si vous :
- Vous souhaitez des transcriptions gratuites de messages vocaux.
- Vous utilisez un opérateur non pris en charge.
Prix:À partir de 5 $ par mois.
RingCentral – Avec conférence téléphonique
En plus de la messagerie vocale vers e-mail, RingCentral vous permet également de recevoir des notifications par e-mail et SMS pour les fax reçus, les appels manqués et les SMS. La possibilité de configurer nativement des visioconférences confère à cette solution VoIP un avantage concurrentiel.
RingCentral est fait pour vous si vous :
- Vous souhaitez un fournisseur de téléphonie VoIP robuste
- Vous souhaitez une solution de visioconférence avec messagerie vocale par e-mail
RingCentral n'est pas pour vous si vous :
- Vous souhaitez une transcription vocale en texte et un enregistrement d'appels abordables. (Disponible uniquement dans le forfait Premium).
- Si vous êtes une petite organisation ou une organisation à membre unique.
Prix:À partir de 24.99 $.
Et voilà ! Une multitude d'options s'offrent à vous, et vous permet de choisir l'outil de messagerie vocale par e-mail le plus adapté à votre association.
Mais pour chaque donateur qui laisse un message vocal, il y en a beaucoup d’autres qui abandonnent et continuent leur journée.
Les gens passent des appels en espérant communiquer avec de vraies personnes et obtenir des réponses en temps réel. Ils ont tendance à être découragés lorsque cela n'arrive pas. C'est pourquoi vous devez vous assurer que vos donateurs reçoivent les communications personnalisées qu'ils méritent.
Les SMS sont un excellent moyen d'y parvenir. Au lieu d'inciter les gens à appeler votre association, demandez-leur plutôt d'envoyer un SMS avec leur demande. CallHub vous offre la plateforme pour gérer vos campagnes SMS, communiquer avec vos donateurs et répondre à leurs questions par SMS. Connectez-vous à la plateforme où que vous soyez et assurez-vous que chaque donateur reste engagé grâce à un échange régulier.
Qu'en pensez-vous ? Allez-vous essayer les SMS pour répondre aux questions des donateurs ou vous en tiendrez-vous aux messages vocaux et messages téléphoniques? Faites-le moi savoir à [email protected].
Crédit d'image en vedette: Brett Jordan
