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En août 2017, Facebook a lancé une fonctionnalité intéressante visant à aider les organisations à but non lucratif à collecter des fonds en ligne.
Facebook permet aux utilisateurs de créer des collectes de fonds individuelles pour une cause qui leur tient à cœur. En tant qu'association à but non lucratif, vous pouvez donc inciter vos bénévoles et donateurs à lancer une campagne de collecte de fonds sur les réseaux sociaux et à la partager avec tous les membres de leur réseau. Leurs proches peuvent ainsi faire un don à votre cause.
Voici à quoi peut ressembler une collecte de fonds pour un anniversaire :
En l’examinant objectivement, elle comporte de nombreux éléments critiques (comme toute campagne peer-to-peer) qui peuvent en faire un succès :
- Crédibilité:La demande provient d'une personne du réseau du prospect.
- Établir un lien personnel : Les amis, la famille et les connaissances seraient plus disposés à faire un don
- Utilise un canal que les donateurs préfèrent : 18 % des donateurs dans le monde ont utilisé les outils de collecte de fonds de Facebook
- Améliore la visibilité:Votre association est évoquée et remarquée dans le réseau des bénévoles.
Étant donné que Facebook a également supprimé les frais de collecte de fonds de 5 $, tout l'argent collecté est directement versé sur le compte bancaire de votre organisation.
Sur la base des avantages ci-dessus, de nombreuses organisations à but non lucratif se limitent à Facebook comme seule plateforme de collecte de fonds en ligne.
Bien que ce soit un excellent moyen de diversifier vos collectes de fonds, utiliser uniquement Facebook pour vos collectes de fonds en ligne n'est pas une bonne idée. Votre association a néanmoins besoin d'une plateforme de collecte de fonds en ligne exclusive.
Choisir le bon logiciel de collecte de fonds est une étape importante pour démarrer collecte de fonds en ligne pour votre organisme à but non lucratif.
Dans cet article, nous examinerons tous les points saillants qui aident à choisir la meilleure plateforme de collecte de fonds en ligne pour votre organisation.
Pourquoi avez-vous besoin d’une plateforme de collecte de fonds en ligne distincte ?
An logiciel de collecte de fonds en ligne Permet à vos donateurs de faire un don rapide et facile à votre association via différents canaux. Au lieu de consulter systématiquement les réseaux sociaux, ils peuvent donner par SMS, e-mail, via votre formulaire web ou tout autre canal en ligne qui leur convient.
Comme ce chiffre est en constante augmentation, vous aurez certainement besoin d'une plateforme de collecte de fonds pour le suivre. Par exemple, regardez les chiffres des dons en ligne en 2015 :
Pour votre association, utiliser une plateforme de collecte de fonds en ligne augmentera vos chances de recevoir des dons. Cela permettra également de gérer plus efficacement vos efforts de collecte. Voici quelques avantages supplémentaires à prendre en compte :
- Plus d'options de personnalisation:Vous pouvez créer des formulaires de don de marque avec le logo de votre organisation et personnaliser l'environnement à l'aide de Java et CSS.
- Probabilité plus élevée de soutenir votre stratégie d'engagement:Encouragez les donateurs à donner par e-mail, par collecte de fonds participative, par des campagnes entre pairs et également par des événements payants.
- Une meilleure expérience en ligne:Offrez une expérience de don en ligne transparente en comblant les lacunes.
- Plus facile pour votre personnel (processus plus efficace):Ayez toutes les analyses au même endroit.
- S'intègre mieux à votre objectif global de collecte de fondsSachez précisément comment diversifier votre collecte de fonds. Une même plateforme peut vous aider à mener plusieurs collectes de fonds.
Astuce Pro: Avez-vous remarqué le thermomètre en ligne sur la page de dons Facebook ? Il encourage les prospects à donner en leur fournissant un objectif visuel. Certaines plateformes de collecte de fonds en ligne vous permettent de personnaliser ce thermomètre pour le rendre plus attrayant et plus axé sur la conversion.
Les meilleures plateformes de collecte de fonds en ligne pour votre association à but non lucratif
Il n'existe pas deux plateformes de collecte de fonds en ligne identiques. Par exemple, un logiciel de financement participatif comme Indiegogo est très différent d'une plateforme centrée sur les donateurs comme GlobalGiving.
Cependant, certaines de leurs fonctionnalités peuvent se chevaucher. Par exemple, Indegogo et GlobalGiving permettent le financement par plusieurs donateurs.
Dans cet article, j'ai tenté de classer les différents outils en fonction de leur objectif principal, c'est-à-dire de leurs compétences les plus pointues. J'ai également mentionné certaines fonctionnalités essentielles qui peuvent faire toute la différence dans votre choix.
Avant de continuer, définissez précisément les fonctionnalités que vous recherchez pour votre plateforme de collecte de fonds en ligne. Sinon, cela pourrait devenir un peu confus.
Quels sont les types de plateformes de collecte de fonds en ligne disponibles pour les organisations à but non lucratif ?
Vous pouvez segmenter la multitude de plateformes en ligne en 8 catégories différentes, en fonction de leurs principales fonctionnalités.
Certaines de ces plateformes sont conçues pour être un outil complet : elles peuvent prendre en charge collecte de fonds en ligne de bout en bout. Ils peuvent donc facilement être classés dans plusieurs catégories.
Malgré une telle multitude de fonctionnalités, ces plateformes ont été conçues pour résoudre un problème fondamental. Chacune d'elles possède un élément essentiel pour résoudre ce problème.
DonorPerfect en est un exemple. Il propose des formulaires de don en ligne, permet les dons jumelés, ainsi que le financement participatif et le partage sur les réseaux sociaux.
Cependant, il permet principalement aux organisations à but non lucratif d'interagir avec leurs donateurs et de les fidéliser par e-mail. Il s'agit donc d'un système de gestion des donateurs.
Astuce supplémentaire : Certaines plateformes proposent différents outils sous forme de produits distincts. Par exemple : Salsalabs dispose de la gestion des donateurs Salsa et de la salsa pour la collecte de fonds en ligne en tant que logiciels distincts.
1. Plateforme de collecte de fonds entre pairs
Une plateforme de collecte de fonds peer-to-peer permet aux organisations à but non lucratif de créer des formulaires personnalisés pour chaque donateur. Toutes ces pages de dons sont liées à une même campagne, qui peut également être personnalisée et personnalisée avec le logo de votre organisation.
Puisque cette méthode de collecte de fonds repose sur l'incitation des prospects de votre réseau à faire des dons, les pages de collecte que vous créez doivent fidéliser vos bénévoles. Voici un exemple de campagne de ce type, menée par SalsaLabs :
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Classements: Pour montrer aux différents supporters à quel point ils sont performants et qui fait mieux.
Thermomètres de collecte de fonds : Pour montrer aux participants et aux donateurs à quelle distance ils se trouvent de l’objectif (ou à quelle proximité) et les encourager à faire un don.
Badges de collecte de fonds : C'est une excellente option pour remercier vos donateurs les plus généreux et rendre le processus ludique. Les donateurs les plus généreux peuvent recevoir des badges en ligne pour leur soutien à votre cause.
Voici quelques exemples de plateformes de collecte de fonds peer-to-peer efficaces : Kiva, Qgiv, Sauce, Feuou Snowball.
2. Plateforme de financement participatif
Les plateformes de financement participatif permettent aux associations de créer une page visible par les donateurs. Celle-ci peut ensuite être partagée avec votre réseau (via les réseaux sociaux, les e-mails et autres canaux) et ainsi les encourager à faire un don.
Certaines plateformes de financement participatif (comme Indegogo) disposent d'une communauté de donateurs enthousiastes qui les consultent régulièrement à la recherche d'une bonne cause. Elles servent ainsi de plateforme pour mettre en relation les donateurs et les projets.
Il existe quatre types de financement participatif différents. Votre plateforme peut les prendre en charge ou non.
Cependant, en tant qu'association à but non lucratif, vous privilégierez toujours le financement participatif par dons pour votre cause. Choisissez donc une plateforme qui vous propose principalement ce type de financement.
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Thermomètres de collecte de fonds:Comme dans les plateformes peer-to-peer, les plateformes de financement participatif seront également dotées d'un thermomètre de collecte de fonds qui encourage les prospects à faire davantage de dons.
Partageabilité : Étant donné que vous collectez des fonds auprès d’un grand nombre de personnes, les formulaires que vous créez doivent pouvoir être partagés sur les réseaux sociaux et être adaptés aux appareils mobiles.
Suivi des fonds : Voyez dans quelle mesure vous pouvez suivre combien d'argent a été collecté, qui a donné combien et quelle page a collecté le plus.
Voici quelques exemples d’excellentes plateformes de financement participatif : Causes, Indiegogo, Foule, Fundlyou Faire un don.
3. Plateformes de gestion des donateurs
Les plateformes de gestion des donateurs constituent une solution complète pour votre collecte de fonds. Elles vont bien au-delà de la simple possibilité pour les donateurs de donner sur votre site. Elles collectent les informations, vous permettent de segmenter les donateurs, de les contacter par e-mail et d'assurer un suivi ultérieur.
L'essentiel est que ces plateformes ne sont pas exclusivement destinées à la collecte de fonds en ligne. Si votre association collecte des fonds par des moyens hors ligne, vous devriez pouvoir ajouter ces donateurs à votre base de données.
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Formulaires de don : Les plateformes de gestion des donateurs devraient intégrer des formulaires de dons. Elles pourraient également proposer des options d'intégration avec les formulaires de dons que vous utilisez déjà.
Suivi et segmentation des donateurs : Vous devriez pouvoir consulter l'historique complet des dons de chaque donateur (ce qu'il a donné, comment il l'a fait, combien il l'a fait). La plateforme devrait vous permettre de distinguer ces donateurs et de communiquer avec eux.
Analyses et rapports : Quel est votre taux de fidélisation des donateurs ? Quel est le montant moyen de vos dons ? Comment chacune de vos campagnes a-t-elle fonctionné ? Vos rapports devraient vous fournir ces chiffres en un coup d'œil. Vous pouvez également consulter les montants et les rapports spécifiques les plus pertinents pour votre entreprise.
Voici quelques excellentes plateformes de gestion des donateurs que vous pouvez consulter : SalsaCRM, Luminate CRM, DonorPerfect, fleurirangou Donorstudio.
4. Plateformes de dons en ligne
Plateformes de dons en ligne sont ceux qui se concentrent principalement sur la fourniture d'un formulaire de don. Ce formulaire peut être sur votre site web à but non lucratif, ou encore un formulaire sur mobile pour que les donateurs puissent donner lors d'un événement.
Ces formulaires mobiles devraient permettre aux prospects de donner en un clic. Ils devraient également faciliter la réitération des dons. Voici un formulaire qui répond à ces deux exigences :
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Intégration: Le formulaire de don doit s'intégrer à votre logiciel existant et être adapté à votre processus de collecte de fonds actuel.
Réactivité mobile : Étant donné que la majorité des dons en ligne se font sur mobile, la page de dons devrait également s'afficher correctement sur les écrans plus petits.
Personnalisation: Vous devez pouvoir contrôler le nombre et le type de champs dans chaque formulaire, et déterminer s'il peut prendre en charge le logo et l'image de marque de votre organisation.
Consultez ces plateformes de dons en ligne pour voir lesquelles conviennent le mieux à votre organisation à but non lucratif : Donner, Givré, Faites un don avec gentillesse, Donneurou Boîte à savon.
5. Dons jumelés
Lorsqu'une entreprise égale le montant du don (soit celui d'un employé, soit celui de la campagne globale) dans un ratio de 1:1 ou 1:2, on parle de don jumelé.
Les plateformes de dons jumelés sont celles qui permettent aux entreprises, aux employés ou aux organisations à but non lucratif d'identifier les opportunités et de faire un don.
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Identification du don correspondant : Chaque fois qu'un donateur fournit ses coordonnées lors d'un don, votre outil peut automatiquement faire apparaître des opportunités de dons correspondants.
Automatisation de la sensibilisation : Voyez si vous pouvez déclencher des e-mails de rappel automatisés aux donateurs pour suivre l'état de leur don jumelé.
Image de marque et messages personnalisés : Les e-mails et SMS que vous envoyez peuvent-ils être personnalisés en fonction du logo et des messages de votre organisation ?
Doublez le don est un excellent logiciel de dons jumelés que vous pouvez essayer. Pour les organismes sans but lucratif dont le chiffre d'affaires annuel en dons jumelés dépasse 25,000 XNUMX $, 360matchpro C'est une excellente option. Sinon, vous pouvez simplement consulter les outils de collecte de fonds Facebook pour voir si un autre donateur (pas toujours une entreprise) peut égaler votre don.
6. Logiciel de gestion d'événements
Si votre organisme à but non lucratif génère une part importante de ses revenus en organisant des événements, un logiciel de gestion d'événements (axé spécifiquement sur la collecte de fonds à but non lucratif) pourrait vous être plus utile.
Ce logiciel de collecte de fonds en ligne devrait aider votre organisation à but non lucratif dans tout ce qui concerne l'événement : de la mise en place de l'événement à la gestion des bénévoles et au suivi des invités.
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Fonctionnalités de billetterie : Vos supporters et invités devraient pouvoir acheter des billets pour votre événement en ligne. Le logiciel que vous choisirez devrait vous permettre de le faire.
Inscription à l'événement : S'il s'agit d'un événement sans billet, vos invités devraient pouvoir s'inscrire et confirmer leur présence en ligne. Privilégiez donc des formulaires d'inscription adaptés aux appareils mobiles.
Calendrier des événements : Si vous organisez plusieurs événements, un calendrier clair et cohérent avec votre objectif global de collecte de fonds peut vous aider à rester concentré. Vérifiez si votre logiciel peut également vous aider !
4Une bonne cause, DoubleKnot, Une cause, Moteur de charitéou Fontéva sont quelques-uns des meilleurs joueurs qui peuvent vous aider.
7. Logiciel d'événements d'enchères
Un logiciel d'aide à la gestion des enchères est unique en son genre, car il permet les enchères en ligne par SMS et sur mobile. Voici à quoi ressemblent les enchères sur mobile :
Bien que la billetterie et l'inscription aux événements fassent partie de l'ensemble de la configuration, pour mener des enchères, vous devez disposer de solutions textuelles et mobiles pour faciliter la tâche de vos enchérisseurs.
Quelles fonctionnalités complémentaires rechercher ?
Enchères en ligneLes grandes associations à but non lucratif souhaitant toucher un public plus large peuvent organiser des enchères en ligne, via un site comme eBay. Le logiciel doit permettre de configurer le site, de télécharger des articles, de suivre les enchères et d'assurer le suivi des acheteurs.
Vente aux enchères virtuelle en direct:Les enchérisseurs peuvent participer à une vente aux enchères en cours et regarder la vidéo des articles mis aux enchères et également augmenter l'enchère sur ce qu'ils veulent.
Gestion du processus d'appel d'offres : Alertez les enchérisseurs s'ils ont gagné ou ont été surenchéri, gérez les factures et suivez les fonds collectés.
Si vous pensez qu'une telle plateforme de collecte de fonds vous aidera, consultez Don de plus grande envergure, Cliquez sur Enchère, Autriche.com, Enchères visuellesou AccelEvents.
8. Logiciel de don par SMS
Le don par SMS consiste pour les donateurs à envoyer directement le montant d'argent qu'ils souhaitent donner au numéro de don par SMS de votre organisme à but non lucratif.
La plateforme choisie vous fournira un mot-clé. Les prospects intéressés par un don vous l'enverront. Ils pourront ensuite vous envoyer par SMS le montant souhaité.
Le montant du don est déduit de leur facture d’opérateur mobile.
Quelles fonctionnalités supplémentaires rechercher ?
Modèle de don par SMS : Grâce à ce mot-clé, les donateurs initient leur don par SMS. Ils sont ensuite redirigés vers une page de don pour finaliser la transaction.
Collecter les données des donateurs : Cela peut-il vous aider à obtenir des informations sur les donateurs (comme le nom, le numéro, l'e-mail, etc.) ?
Rapports et analyses : Sachez combien d’argent a été collecté, quel donateur a donné le plus et combien de personnes ont fait un don dans le cadre d’une campagne particulière.
En fonction des préférences de vos donateurs, vous pouvez opter pour un don par SMS ou par texte pour faire un don Modèle. Voici quelques exemples de textes à envoyer aux plateformes de don : CallHub, Securegive, GivebyCell, Mobile Commons, et Mypledger.
Avoir autant d'options pour une plateforme de collecte de fonds en ligne peut vite devenir compliqué. Pour choisir la meilleure plateforme de collecte de fonds en ligne, découvrez comment les évaluer.
Comment choisir la bonne plateforme de collecte de fonds ?
Si votre association n'a jamais utilisé de plateforme de collecte de fonds, choisir la bonne est plus difficile. Vous n'avez aucun point de référence ni aucune idée de ce qui a fonctionné auparavant ni des fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Dans de tels cas, avant même de commencer votre quête, voici une liste de questions qui peuvent vous mettre sur la bonne voie :
Maintenant que vous savez ce qu’il faut rechercher dans un outil, voici comment vous pouvez commencer à trouver le meilleur outil pour votre organisation à but non lucratif.
1. Constituer un comité
Vous avez besoin d'un groupe de personnes dédiées qui prendront en charge ce projet et le mèneront à bien. Le nombre de membres de ce comité peut varier selon la taille de votre organisation.
Veillez toutefois à ce que les membres de votre équipe soient aussi diversifiés que possible. Par exemple, vous pouvez compter sur un membre de l'équipe financière pour gérer le budget.
Un membre de l’équipe de communication peut vous guider pour prendre une décision éclairée sur les différents aspects de l’outil.
Disposer d'un comité nombreux n'est pas toujours nécessaire. Il est toutefois important d'obtenir des points de vue multiples sur cette décision. De plus, avoir plusieurs propriétaires peut accélérer le processus de sélection.
2. Identifiez vos besoins
Avant de commencer à chercher un outil, vous (et votre comité) devez avoir une idée claire de la manière dont vous souhaitez qu’il fonctionne pour vous.
Vous devriez être capable d’exprimer clairement : « Quel est le plus gros problème que l’outil résoudra pour nous ? »
Sera-t-il utile pour la collecte de fonds participative ? Sera-t-il simplement une plateforme pour créer des pages de dons en ligne ? Ou s'agira-t-il d'une plateforme complète ? relation donateur plate-forme?
C'est à vous (et à votre comité) de trouver les réponses à ces questions. Connaître vos priorités en matière de collecte de fonds en ligne vous aidera à rejeter les outils qui « semblent » judicieux.
3. Obtenez l'avis de vos donateurs
Vos donateurs sont tout aussi impliqués que vous dans la réussite de votre mission. Alors, n'hésitez pas à leur demander comment améliorer leur expérience de don.
Cela vous permettra de réfléchir du point de vue du donateur et de mettre en évidence les lacunes de votre processus de collecte de fonds en ligne que vous n’aviez pas envisagées auparavant.
Par exemple, si un donateur demande une communication plus ciblée, vous savez que votre outil doit également vous permettre de segmenter les donateurs et d'envoyer des e-mails.
Si un donateur indique que le formulaire de donateur n'est pas facile à remplir, votre outil devrait vous permettre de créer un formulaire personnalisé plus facile à gérer.
Bien que ces informations semblent assez fondamentales, c’est quelque chose que vous devriez prendre en compte avant de finaliser votre plateforme de collecte de fonds en ligne.
4. Déterminez votre budget
Être un professionnel du secteur associatif implique de travailler avec des budgets stricts. Il n'est donc pas surprenant que cela s'applique également à vos outils.
Ce à quoi vous devez faire attention, en plus des frais de la plateforme, c'est s'il existe d'autres frais cachés (comme un pourcentage sur chaque transaction de donateur ; des frais supplémentaires lors de l'utilisation d'une carte de crédit, etc.).
Vérifiez auprès de votre collègue du service comptable (peut-être fait-il partie du comité ?) si votre budget peut prendre en charge les coûts cachés.
Bien que ces coûts semblent minimes au début, le montant d’argent s’accumule à mesure que de plus en plus de donateurs arrivent. Soyez donc clair sur le montant que vous pouvez vous permettre de dépenser chaque mois (et par donateur) pour votre outil.
5. Obtenez le feu vert de votre équipe de direction
Idéalement, il faut procéder ainsi juste avant de constituer un comité. Cependant, le fonctionnement de certaines organisations est totalement différent. Par exemple, certains membres du conseil d'administration souhaiteront que le projet soit approuvé dès le départ.
Dans certaines organisations, les membres du conseil d’administration préfèrent être impliqués uniquement à des étapes ultérieures (juste avant l’achat).
Quoi qu’il en soit, assurez-vous que votre comité de direction approuve ce projet avant de commencer tout le travail difficile.
6. Comprendre vos contraintes
Acheter le logiciel de collecte de fonds en ligne Pour votre association, la partie la plus simple pourrait être de configurer le système pour qu'il fonctionne parfaitement, comme vous l'aviez imaginé, mais cela pourrait s'avérer beaucoup plus complexe.
Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Migrez toutes les données de votre système actuel vers le nouveau
- Vos fournisseurs vous aideront-ils à le faire ? Est-ce que cela implique des frais supplémentaires ?
- Avez-vous la bande passante nécessaire pour effectuer ces tâches ?
Connaître les facteurs ci-dessus vous aidera à définir le calendrier du projet, avec le moins de mauvaises surprises possible en cours de route.
Puis-je obtenir gratuitement une plateforme de collecte de fonds en ligne ?
En moyenne, au moins 70 personnes recherchent chaque mois un outil de collecte de fonds gratuit en ligne. Si vous faites partie de ces 70 personnes, sachez ceci : Il n’existe pas d’outil de collecte de fonds gratuit !
Alors, quand un logiciel prétend être gratuit, que veut-il dire ?
Pour comprendre cela, apprenons-en un peu plus sur le fonctionnement des plateformes de collecte de fonds en ligne.
Chaque plateforme facture au moins par transaction, ou par donateur. Voici les quatre types de frais possibles :
- Frais d'abonnement: Ce que la plateforme vous facture pour l'utilisation de son logiciel. Il peut s'agir d'un paiement unique, mensuel ou annuel.
- Frais de plateforme : La plateforme déduit un pourcentage de l'argent qui vous est donné.
- Frais de don : Généralement une alternative aux frais de plateforme, le logiciel facture un pourcentage au donateur qui choisit de donner.
- Frais de traitement : Il s'agit des frais facturés par la carte de crédit pour chaque don afin de gérer la transaction.
Ces frais sont déduits de votre compte après le traitement du don. Ainsi, si un donateur fait un don de 100 $, vous recevrez sur votre compte 100 $ moins les frais de traitement et les frais de don.
Si une plateforme se présente comme « gratuite », cela signifie que les frais d'abonnement peuvent être supprimés. Vous devrez néanmoins gérer les autres frais : l'argent est prélevé directement sur chaque transaction, avant d'être crédité sur votre compte.
Pro tipPour compenser ces frais, vérifiez si vos donateurs souhaitent en bénéficier. Des plateformes comme Causevox permettent pourboires aux donateurs, où les donateurs peuvent payer au-delà du montant de leur don initial pour couvrir les frais de transaction.
À emporter
Choisir la plateforme de collecte de fonds en ligne idéale pour votre association nécessite de nombreuses recherches. Nous espérons que les idées ci-dessus vous aideront à choisir la plateforme idéale pour votre organisation.
N'oubliez pas que la meilleure plateforme de collecte de fonds en ligne n'est pas celle qui est leader du marché. La plateforme idéale pour votre organisation est celle qui répond à vos besoins et à votre stratégie spécifiques.
Assurez-vous qu'après tous vos efforts, vous disposez d'une plateforme de collecte de fonds en ligne que vous (et votre équipe) pouvez utiliser. Gardez toujours à l'esprit qu'un outil peut ne pas être parfaitement adapté à vos besoins. Cependant, vous pouvez l'adapter en faisant quelques compromis (fonctionnalités ou prix).
Parmi la liste ci-dessus, lequel choisissez-vous ? Quelle plateforme de collecte de fonds souhaitez-vous utiliser ? Contactez-moi à [email protected] et laisse moi savoir!
