Les promesses de dons nécessitent un mélange de stratégie et de technologie pour soutenir avec succès les organisations.

Aujourd'hui, « la meilleure expérience, où que ce soit, est l'expérience attendue partout. » Autrement dit, nous (les organisations à but non lucratif) sommes désormais toutes soumises aux mêmes critères qu'Amazon, Starbucks et d'autres entreprises à but lucratif.

Emily EakinStratège principal de Traction on Demand

L’un de ces critères est l’adoption plus agressive de la technologie numérique. 

Pourquoi ? 

Car avec le temps, les millennials et la génération Z, férus de technologie, occuperont une place centrale parmi vos supporters. Et les méthodes traditionnelles pour atteindre ce public cible perdront de leur efficacité. 

Un aspect de collecte de fonds à but non lucratif qui a besoin d'une mise à jour numérique substantielle s'engage à faire des dons. 

Dans cet article, nous examinerons les promesses et les dons ainsi que la meilleure façon de passer des méthodes traditionnelles. (comme l'utilisation des formulaires d'engagement des supporters) vers des méthodes plus novatrices. 

Engagement de don : Qu’est-ce qu’un engagement de donateur ? 

Les engagements des donateurs sont simplement des promesses faites par les donateurs de donner à une organisation une certaine somme d’argent à une date ultérieure ou sur une période de temps déterminée. 

Il existe principalement trois méthodes pour faire des promesses de dons : 

1. Engagement conditionnelIl s'agit d'un don que les donateurs s'engagent à verser un certain montant uniquement lorsqu'une condition est remplie. Par exemple, les citadins s'engagent à verser une partie de leurs revenus à une organisation de secours en cas de catastrophe.  

Il s’agit d’un engagement conditionnel, la survenance d’une catastrophe/urgence étant la condition.

2. Engagement inconditionnel : Il s'agit d'un engagement de donateur à verser un montant ultérieurement, sans aucune réserve. Par exemple, une entreprise peut s'engager à verser 5 % de son chiffre d'affaires à une association à but non lucratif à la fin de l'exercice.  

3. Engagements hybridesCes engagements combinent les méthodes décrites ci-dessus. Un donateur s'engage à verser une contribution caritative ultérieurement et un montant supplémentaire uniquement si une condition est remplie. Par exemple, un donateur important peut s'engager à verser 200,000 5,000 $ à l'équipe sportive de son école, par exemple une équipe de football, à la fin de l'année, et XNUMX XNUMX $ supplémentaires pour chaque match gagné par l'équipe. 

Promesse de dons : Quelle est la différence entre une promesse et un don ?

Bien que les deux résultats soient les mêmes (vous sécurisez des fonds auprès de vos donateurs), c'est dans le processus que se situent les différences significatives. 

Ces différences sont :

Promettre des dons : Comment recevoir les promesses de dons (de manière traditionnelle)

Les campagnes de collecte de fonds des organisations à but non lucratif sont des campagnes qui collectent des promesses de dons. (au lieu de dons)En général, la plupart de ces campagnes se déroulent en personne. (comme Événements de collecte de fonds) ou des campagnes où des bénévoles collectent des promesses de dons en porte-à-porte (par exemple, pour les secours en cas de catastrophe).  

Étant donné la nature de ces campagnes (et le fait que ces campagnes ont vu le jour avant une grande partie des technologies dont nous disposons aujourd'hui), les organisations ont eu recours aux méthodes suivantes pour collecter des promesses de dons :

1. Formulaires d'engagement des donateurs
2. Formulaire de don du donateur

Regardons-les en détail. 

1. Formulaires de promesse de don

Il s’agit de formulaires préformatés utilisés pour enregistrer l’engagement d’un donateur à une collecte de fonds. 

Les formulaires de promesse de don sont généralement distribués lors d'événements pour mobiliser les donateurs, nouveaux ou existants, et les inciter à faire un don. Ces formulaires sont généralement plus longs que les cartes. (discuté ci-dessous) pour obtenir des données détaillées sur les nouveaux supporters. 

En dehors des champs pour les détails de base (comme le nom du donateur, l'adresse, la promesse de don, etc.), ces formulaires incluent également souvent : 

• Champs de texte pour les méthodes de don préférées. 
• Préférences de reconnaissance (veulent-ils être anonymes ou non).
• Autres façons dont le donateur peut aider (comme les dons de contrepartie ou la philanthropie d’entreprise). 
• Champs pour les informations et détails de paiement.
• Informations sur l'organisme à but non lucratif ou sur la déclaration de mission (généralement au dos du formulaire).

Exemple de formulaire d'engagement de donateur 

Voici un exemple de formulaire d'engagement du Fondation communautaire de Woodbury.

2. Formulaires de dons pour les organisations à but non lucratif promettant des dons

Ces cartes sont similaires aux formulaires de promesse de don, mais en plus concises. Elles sont généralement envoyées aux donateurs existants lors de rencontres ou par courrier. 

Étant donné que les organisations disposent probablement de la plupart des données nécessaires sur leurs donateurs existants, les cartes n'ont pas besoin d'être très longues. Cependant, elles demandent les coordonnées principales pour enregistrer correctement les promesses de dons auprès du bon donateur. 

Exemple de carte d'engagement de donateur 

Voici un exemple de carte de promesse de don d'un donateur distribuée par Le projet Beyond.

Bien que les formulaires et les cartes d'engagement des donateurs varient dans les informations qu'ils collectent, il n'existe pas de règle absolue concernant leur utilisation.. Vous pouvez toujours utiliser des formulaires pour collecte de fonds par publipostage et des cartes d'événements si vous le souhaitez. 

Promettre des dons : les défis des méthodes traditionnelles de collecte des promesses de dons

Bien qu’ils soient largement utilisés, le modèle papier-crayon pour les promesses de dons pose les défis suivants : 

• Augmentation des dépenses:Imprimer plusieurs exemplaires des formulaires de promesse de don entraînera des dépenses importantes. Les cartes peuvent être encore plus coûteuses, car elles doivent être imprimées en couleur sur du papier cartonné. (une forme de papier plus épaisse). 
• Travail manuel excessifVous devez désigner des bénévoles pour vous aider dans les tâches administratives. Il s'agit notamment de récupérer les impressions, de faire du porte-à-porte pour les distribuer, de les récupérer, etc. 
• Saisie manuelle des données:Une fois les promesses de dons reçues, la saisie manuelle des données dans vos feuilles de calcul est une autre tâche complexe. Outre la difficulté, la saisie manuelle des données présente également un risque d'erreur. 
• Suivi compliqué : Après le fastidieux processus de saisie manuelle des données, vous devrez également suivre manuellement les personnes à suivre et collecter les dons. 

De nouvelles façons de recevoir des promesses de dons

Pour surmonter les défis des méthodes traditionnelles et répondre aux besoins des générations férues de technologie, vous devez adopter de nouvelles pratiques pour recevoir les promesses de dons des donateurs. 

Voici deux stratégies simples que vous pouvez adopter.

1. Formulaires d'engagement de don en ligne

Les formulaires de promesse de don en ligne ne sont que des copies numériques de vos formulaires physiques hébergés sur le site web de votre association. Ainsi, au lieu de distribuer des copies physiques, vous pouvez simplement partager un lien vers la page et inciter les gens à faire des promesses de don. 

Il existe deux manières principales d’héberger des formulaires d’engagement de don en ligne :

1. Sur une page de destination dédiée:Cette page de destination serait exclusive à votre campagne de collecte de fonds.  
2. Dans le cadre de votre page de don:Sur votre page de don, vous pouvez également proposer la possibilité de promettre des dons plutôt que de faire un don immédiatement. 

Des outils de collecte de fonds comme Collecte de fonds peut vous aider à collecter des promesses de dons de deux manières.

2. Engagement par SMS ou engagement mobile

Avec plus de 85% des personnes possédant et utilisant activement un smartphone, il est évident qu'il faut utiliser les téléphones portables pour inciter les gens à faire des dons. 

C'est facile, les gens sont à l'aise avec la technologie et comme tout le monde a son téléphone à portée de main la plupart du temps, c'est aussi rapide. 

Similaire à collecte de fonds par SMS, les donateurs peuvent s'engager à faire des dons de deux manières via mobile :

1. Texte pour s'engager:Les donateurs envoient simplement par SMS un montant, leur nom et d'autres détails dans un format spécifique (en fonction des exigences de la solution de l'opérateur)Ces données sont intégrées à votre CRM, dans lequel vous pouvez configurer des rappels pour suivre et collecter des dons.  
2. Engagement mobileLes donateurs peuvent saisir un mot-clé par SMS pour recevoir le lien de votre formulaire de don en ligne. Ils l'ouvrent en un clic et le remplissent. Les données sont importées dans votre CRM, où vous pouvez segmentez vos listes, mettre en place des rappels et des suivis auprès des donateurs.  

Pour mettre en œuvre le SMS pour s'engager, vous devrez vous inscrire à un service comme Donner par téléphone portable qui propose cette solution. Le nantissement mobile peut être effectué à l'aide d'un outil complet de marketing par SMS. 

Avantages de la collecte de promesses de dons selon les nouvelles méthodes

Il ne fait aucun doute que les méthodes numériques de promesse de dons aident à surmonter assez facilement les défis des méthodes traditionnelles. 

• Saisie de données éliminée:Les outils numériques s'intégrant parfaitement aux CRM, le transfert des données est automatique. Il n'est donc plus nécessaire de les saisir manuellement sur papier. 
• Meilleure expérience utilisateur:Avec les méthodes en ligne, les donateurs n'ont désormais plus besoin de trouver un stylo, de remplir tous les détails et de remettre le formulaire (ou renvoyez-le par courrier)Ils peuvent simplement faire des dons en quelques clics et en appuyant sur quelques touches, ce qui garantit une bien meilleure expérience. 
• Tâches automatisées : Un avantage supplémentaire de l’approche numérique pour les promesses de dons est que les tâches de routine comme envoyer des rappels pour les dates limites d'engagement, la collecte de dons et l'envoi de messages de remerciement ou de confirmation peuvent être facilement automatisés. 

Ces avantages prouvent qu’une approche numérique des dons de bienfaisance – tirant parti des sites Web, de l’automatisation et des médias sociaux – sera beaucoup plus rentable et efficace en termes de ressources pour votre organisation. 

Aller de l'avant

Nous espérons que l’aperçu des campagnes de collecte de fonds vous a fourni suffisamment de connaissances pour adopter des formulaires d’engagement de dons en ligne ou mobiles. 

Mais, comme pour toute technique de collecte de fonds à but non lucratif, il est toujours possible d'améliorer une stratégie grâce à quelques bonnes pratiques. Avant de mettre en place vos collectes de fonds par promesse de don, consultez ces conseils. Conseils pour la collecte de fonds pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts. 

Source d'images en vedette: Photo de Womanizer WOW Tech on Unsplash

Nandaan Verma

Nandhaan est un spécialiste du marketing avec près de 5 ans d'expérience dans la recherche et la rédaction sur la communication pour les associations, les associations de défense des droits et les campagnes politiques. Ses connaissances ont permis à de nombreuses organisations de rationaliser leurs communications et de favoriser le changement.