Les appels téléphoniques pour le vote par correspondance constituent le moyen le plus efficace d'accroître la participation électorale. Les experts ont constaté une augmentation de la participation électorale de 3.8 à 4.5 points de pourcentage par le biais d'appels GOTV, ce qui en fait l'une des stratégies les plus efficaces dans les courses électorales serrées.

Les appels téléphoniques pour GOTV sont abordables et hautement évolutifs, utilisant technologie de numérotation automatique, qui peuvent atteindre des milliers d'électeurs en peu de temps. Ils créent un lien direct et personnel avec les électeurs, aider les campagnes à mobiliser jusqu'à 3 fois plus de sympathisants par jour par rapport aux appels manuels ou aux SMS.

Contrairement aux messages de masse impersonnels, les appels téléphoniques créent une véritable connexion bilatérale, permettant aux bénévoles d'encourager, d'informer et de motiver leurs électeurs à participer. Cela entraîne une augmentation mesurable de la participation et influence les résultats des élections lors de scrutins serrés.

Voyons comment vous pouvez mener des appels téléphoniques réussis pour une campagne GOTV.

Appels téléphoniques pour GOTV : Comment mener une campagne d'appels téléphoniques GOTV efficace

Les bons appels téléphoniques pour votre stratégie GOTV vous permettront de conduire le plus grand nombre possible d'électeurs aux urnes ou de les faire voter. inscrit pour voter – quel que soit votre objectif. Voici les étapes à suivre :

1. Planifiez à l'avance.
2. Gardez-le personnel.
3. Préparez un script solide.
4. Utilisez les bons outils.
5. Décidez quel type d’appels passer.
6. Connaître les lois GOTV.
7. Gardez votre appel simple et bref.

Nous les expliquons en détail ci-dessous.

Étape 1 : Planifiez vos appels téléphoniques pour GOTV à l'avance

Même si vous ne lancerez vos appels GOTV que quelques semaines avant les élections, il est conseillé de vous y préparer. Voici comment planifier vos appels GOTV :

1. Déterminez l’univers d’électeurs que vous souhaitez cibler. Combien de personnes figureront sur cette liste ? Combien d'appels téléphoniques devrez-vous effectuer ? Rassemblez les données des électeurs et les listes de contacts pour lancer votre campagne d'appels.
2. Établir une chronologie au niveau identification de l'électeur et les appels GOTV, et à quoi ressemblera votre plan d'action pour ces deux campagnes d'appels.
3. Sélectionnez la technologie qui vous permet de vous connecter à cet univers des électeurs. Les capacités et les fonctionnalités de la technologie que vous choisissez vous aident à déterminer le nombre d’heures de travail nécessaires à votre campagne, le nombre de jours nécessaires pour atteindre les électeurs, le nombre de bénévoles requis et pendant combien de temps.
   

• Vous pouvez prendre notre quiz pour savoir quel numéroteur automatique convient le mieux à votre campagne.
• Vous devez également décider de moyens de communication supplémentaires, tels que la messagerie texte or e-mail, pour les suivis.

Apprenez la différence entre les différents numéroteurs grâce à notre article Power Dialer Vs. Predictive Dialer : quel est le meilleur choix pour vos campagnes ? 

4. Calculez le nombre de bénévoles dont vous avez besoin Pour votre campagne, vous aurez besoin de plus de bénévoles pour couvrir votre zone si vous optez pour une campagne de numérotation manuelle plutôt que pour un système de numérotation automatique, comme un numéroteur or composeur prédictif. 

Cette différence apparaît parce qu’un composeur automatique permet à vos bénévoles de passer plus d’appels téléphoniques (environ trois fois) par heure par rapport à un composeur manuel. 

Voici comment vous pouvez calculer le nombre de bénévoles dont vous avez besoin :

Bénévoles requis = (Nombre total de contacts) / (Numéros par heure X Jours X Heures par quart de travail).

Nombre total de contacts quel est le nombre de contacts sur votre liste

Cadrans par heure Indique le nombre d'appels effectués par un bénévole en une heure. Ce nombre dépend de votre numéroteur et du temps consacré par les bénévoles à chaque appel.

jours vous prévoyez de mener la campagne

Heures par quart de travail se réfère au nombre d'heures dans un quart de travail quotidien attribué à chaque bénévole.

Vous pouvez lire notre article 'Recrutez des bénévoles dès aujourd'hui : 6 étapes de démarrage rapide pour votre cause« pour savoir comment vous pouvez rapidement recruter des bénévoles pour votre campagne GOTV.

5. Pour s’assurer qu’ils sont pleinement préparés à passer les appels, former des bénévoles et pratiquer des appels simulés afin qu'ils soient familiarisés avec toutes les questions possibles qui pourraient survenir pendant l'appel téléphonique. 
6. Vos bénévoles devront également être au courant des informations nécessaires, telles que les exigences d'identification de l'État pour voter, les procédures de vote par correspondance et si un État particulier autorise le vote anticipé. Assurez-vous qu'ils soient informés lois sur l'inscription des électeurs par État.

Étape 2 : Adoptez une approche personnelle dans vos appels

Une approche personnalisée et une conversation bilatérale peuvent grandement améliorer l'efficacité de votre appel. Un agent courtois et courtois fait meilleure impression auprès de l'électeur, ce qui augmente ses chances de voter. Voici quelques points à retenir lors de vos appels :

• Soyez gentil et poli.
• Assurez-vous que les agents se réfèrent aux contacts par leur nom pour créer un élément de convivialité. 
• S'ils répètent un script d'une voix robotique, il y a de fortes chances que les électeurs soient rebutés par le ton monotone ; prévoyez une certaine flexibilité dans les appels. 

Cela m'emmène au point suivant.

Étape 3 : Préparez un script d'appel GOTV solide

Création d'un bon script téléphonique aide de différentes manières : 

1. Vos bénévoles seront sûrs de ce qu’ils diront pendant l’appel.
2. Cela les aide à se souvenir et à s'en tenir aux objectifs de l'appel, améliorant ainsi vos résultats. 
3. Cela les incite à parler d’informations trop fastidieuses à retenir, et le message est clair et cohérent. 

Bien sûr, il y a des cas où, en tant que téléphoniste, vous serez amené à vous écarter du script ; cependant, celui-ci reste un guide précieux pour votre appel GOTV. CallHub propose également fonctionnalités de script de ramification qui permettent aux agents de se lancer dans différents scripts en fonction de la réponse du constituant. 

Nous avons inclus un script d'appel téléphonique GOTV pour votre référence :

Exemple de script GOTV

Introduction -

Bonjour, je m'appelle {agent_name} et j'appelle de {campaign_name}. Suis-je en contact avec {constituent_name} ?

Si la réponse est non : Puis-je parler à {constituent_name} ? OU Quand {constituent_name} sera-t-il disponible ?

Si la réponse est oui : {Constituent_name}, je vous appelle aujourd'hui pour vous rappeler que vous pouvez voter le {election_date}. 

Question- Pouvons-nous compter sur vous pour voter cette année ?

Si la réponse est non : Pourquoi pas ? Cette année, voter est plus important que jamais, car {insérer une raison selon la position de votre campagne}. Nous pouvons vous aider à vous inscrire sur les listes électorales si vous le souhaitez.

Si la réponse est oui : Super ! Avez-vous besoin d'aide pour voter cette année ? Êtes-vous inscrit sur les listes électorales ? Comment allez-vous voter ? 

Merci pour votre temps, {constituent_name} ; j'espère que vous passerez une excellente semaine !

Étape 4 : Choisissez les meilleurs outils d'appel GOTV

Sans exception, vous devrez passer vos appels GOTV à de nombreuses personnes pour les mobiliser pour voter. Des outils comme CallHub Optimisez vos efforts. Grâce à un outil de téléassistance, vous pouvez demander à des bénévoles de cibler vos listes de contacts. 3 fois la vitesse d'un composeur manuel.

Nous avons répertorié quelques outils logiciels que vous pouvez explorer pour améliorer votre campagne d'appels téléphoniques GOTV. 

Avec CallHub, vous pouvez également vous connecter avec Les CRM comme NationBuilder, NGP VANet Le réseau d'action, où vos données de contact sont instantanément mises à jour dans le CRM. 

Étape 5 : Planifiez les appels téléphoniques GOTV pour un impact maximal

Plusieurs États américains autorisent vote anticipé, qui a lieu avant les élections proprement dites, vous devriez donc faire vos appels au moins quelques semaines à l'avance pour rappeler cela aux gens, en fonction, bien sûr, de l'endroit où ils vivent. 

De plus, créez une liste de vote par correspondance demandez des délais et contactez vos électeurs à l'avance pour fournir les informations nécessaires concernant règles de vote par correspondance, vote par correspondance en personne, ainsi que d’autres détails pertinents, afin qu’ils soient bien préparés à voter de la manière la plus pratique pour eux.

Lire aussi: Pourquoi vous devez inclure le vote par correspondance dans votre prochaine campagne 

Étape 6 : Suivez les directives légales pour les appels GOTV

Le respect de la réglementation doit être votre priorité absolue lors de la conduite d'une campagne d'appels. Vous pouvez éviter une amende et l'interruption de votre campagne en respectant les règles spécifiques établies par la Commission électorale fédérale.

Voici une liste de Directives de la FEC à suivre lors des appels GOTV–

• Les syndicats et les entreprises peuvent lancer des appels GOTV au sein de leur organisation, demandant aux gens d’aller voter ou de voter pour un candidat ou un parti particulier.
• Les organisations peuvent fournir un transport à leurs employés ou à leurs membres jusqu’au bureau de vote.
• En tant qu’organisation ou syndicat, vous pouvez gérer des banques de téléphone pour inciter vos membres à voter ou à voter pour un parti ou un candidat en particulier.
• Si vous publiez des communications contenant des recommandations explicites, vous devez inclure les clauses de non-responsabilité fédérales appropriées. Pour en savoir plus, consultez les exigences de votre État en matière de clauses de non-responsabilité.
• Vous ne pouvez pas appeler les électeurs figurant sur la liste « Ne pas appeler ».

Étape 7 : Gardez les appels GOTV courts et clairs

Enfin, les conversations GOTV doivent être brèves. Votre campagne touche des personnes très occupées et leur prend du temps. Assurez-vous donc que vos agents transmettent clairement leurs arguments et répondent aux questions en un minimum de temps. Sept secondes C'est tout ce qu'ils auront pour faire une excellente première impression.

Si quelqu'un hésite ou ne souhaite pas voter, les agents peuvent suivre le scénario ci-dessus, mais apprenez-leur à ne pas passer trop de temps à le convaincre du contraire. Après tout, ils ont aussi beaucoup d'appels à passer, n'est-ce pas ?

Les campagnes de vote par téléphone sont un moyen pratique de convaincre, de rappeler et de mobiliser les électeurs. Suivez les conseils ci-dessus pour optimiser vos efforts et obtenir des résultats optimaux.

Lecture connexe: 10 conseils GOTV de dernière minute pour augmenter la participation électorale aux campagnes politiques (scripts inclus)

Outre ces conseils, examinons quelques conseils à faire et à ne pas faire que vous pouvez suivre pour rendre vos appels GOTV encore plus efficaces.

À faire et à ne pas faire pour des appels téléphoniques GOTV efficaces

Savoir quelles idées mettre en œuvre et lesquelles éviter lors des appels téléphoniques pour obtenir le vote final peut faire toute la différence entre un vote positif et un vote négatif. Suivez les conseils ci-dessous pour optimiser votre campagne.

Faire

1. Soyez bref : Vous appelez un électeur et vous le privez de son temps. Soyez concis et transmettez votre message de manière claire et concise. Vous ne voulez pas qu'on vous raccroche au nez.
2. Former les agents à chaque scénario probable : Il peut s'agir d'un destinataire impoli ou d'un enfant qui décroche le téléphone. La réaction d'un bénévole dans ce cas dépend entièrement de la façon dont vous le formez.
3. Avoir une liste de FAQ : Une FAQ répond aux questions les plus fréquemment posées à un agent. Intégrer une FAQ pratique à votre logiciel d'appel sera une bonne indication pour l'agent et aidera l'équipe de campagne à préparer à l'avance les meilleures réponses aux questions fréquentes.
4. Être un bon auditeur: Souvent, les bénévoles peuvent recueillir des informations précieuses lors de leurs appels téléphoniques GOTV s'ils les écoutent attentivement. Vous pourriez apprendre qu'un électeur a l'intention de voter, mais ne sait pas comment s'inscrire. Si vous êtes vigilant, vous pouvez l'aider.
5. Ayez une stratégie de suivi : Faire un suivi auprès de vos électeurs est un excellent moyen de leur rappeler l’action que vous souhaitez qu’ils entreprennent : sortir et voter. Vous pouvez programmer un texte de masse ou explosion de voix leur rappelant de voter. 

Ne pas:

1. Être pris en flagrant délit de manque d’information : En tant que personne censée guider les électeurs et les aider à s’inscrire ou à voter, vous devez en savoir le plus possible sur le processus de vote. 
2. Concentrez-vous uniquement sur vous-même : Laissez la personne en face s'exprimer si elle le souhaite. Cela peut être intimidant, surtout si vous avez un scénario à suivre et que vous êtes pris dans le flux, répétant le même scénario à plusieurs personnes à la suite. Cependant, laisser la parole à chacun peut vous aider à mieux comprendre, à impliquer davantage de personnes qu'il connaît ou à répondre à ses préoccupations.
3. Poser trop de questions : Il peut y avoir une frontière subtile entre recueillir des informations et paraître intrusif. Sachez quelles questions poser lors d'un appel et assurez-vous qu'elles sont importantes pour la conversation. 

Appels téléphoniques GOTV : prochaines étapes de votre campagne

Une campagne d’appels téléphoniques GOTV est essentielle pour atteindre le plus grand nombre d’électeurs possible. 

Une fois la stratégie en place, l’étape suivante consiste à finaliser un logiciel d’appel qui prend en charge les objectifs de votre campagne.

Le logiciel d'appel CallHub est conçu pour répondre aux besoins de campagnes comme la vôtre, vous garantissant ainsi des campagnes efficaces. Essayez CallHub pour gratuit pour les jours 14 pour voir par vous-même.

Questions fréquemment posées sur les appels téléphoniques GOTV

Que sont les appels téléphoniques GOTV et pourquoi sont-ils efficaces ?

Les appels téléphoniques GOTV (Get Out the Vote) sont des actions de sensibilisation électorale au cours desquelles des bénévoles ou des membres du personnel contactent les électeurs par téléphone pour les inciter à voter et les motiver. Des études montrent que ces appels augmentent la participation électorale de 3 à 4 points de pourcentage, ce qui en fait l'une des méthodes les plus efficaces, notamment lors d'élections serrées.

Comment les numéroteurs automatiques améliorent-ils les campagnes de téléphonie bancaire GOTV ?

Les composeurs automatiques automatisent la composition des numéros de téléphone, permettant ainsi aux bénévoles de contacter trois fois plus de sympathisants chaque jour qu'avec un appel manuel. Ce gain d'efficacité permet aux campagnes de toucher davantage d'électeurs en moins de temps et de maximiser l'impact de leurs bénévoles.

Quelles règles juridiques doivent suivre les appelants téléphoniques GOTV ?

Les appelants GOTV doivent se conformer aux réglementations fédérales et étatiques, notamment respecter les listes d'exclusion, fournir les mentions légales requises pour la défense des droits et garantir l'impartialité des communications si elles émanent d'organismes à but non lucratif. Connaître la loi permet d'éviter les amendes et les interruptions de campagne.

Quel est le meilleur moment pour passer des appels téléphoniques GOTV ?  

Les campagnes électorales obtiennent de meilleurs résultats en lançant les appels quelques semaines avant le jour du scrutin, notamment dans les États où le vote anticipé ou le vote par correspondance sont autorisés. Une sensibilisation rapide permet de s'assurer que les électeurs sont informés et prêts à participer dès l'ouverture des bureaux de vote.

Source de l'image sélectionnée: Mikhaïl Nilov

Shiksha Sharma

Shiksha Sharma est spécialiste du marketing de contenu et possède plus de 5 ans d'expérience dans le secteur du SaaS B2B. Elle a publié de nombreux articles sur les logiciels facilitant le travail des organisations. Ses domaines de recherche incluent la politique, les associations, le plaidoyer et les affaires.