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Vous avez peut-être lu nos e-mails concernant les modifications d'infrastructure apportées à CallHub en prévision des élections de novembre. Nous sommes heureux d'annoncer la finalisation des changements : des mesures plus strictes pour protéger vos données, des performances plus rapides et une évolutivité permettant de gérer les millions d'appels et de SMS envoyés pendant la période électorale.
De plus, nous avons lancé le Intégration Freshsales pour toutes les campagnes vocales et textuelles afin de synchroniser sans effort les données entre CallHub et votre compte Freshsales.
Courez plus grand, évoluez plus rapidement
À l'approche des élections, le nombre d'appels et de SMS envoyés via CallHub atteint des millions. À l'approche des élections de novembre, ce jour est à nouveau arrivé.
Chez CallHub, nous avons entrepris de faire changements d'infrastructure sur notre plateforme il y a deux mois pour garantir qu'au moment des élections, vous puissiez envoyer tous ces millions d'appels et de SMS sans aucun problème.
Et ce n'est pas tout ! Les modifications apportées à la plateforme CallHub tiennent également compte des réglementations en vigueur dans l'UE et en Australie. Les données de campagne de l'UE, de l'Australie et des États-Unis ne seront stockées que dans ces régions spécifiques afin de mieux protéger les données et d'éviter que les problèmes affectant une région ne se propagent aux autres.
L'équipe CallHub est particulièrement reconnaissante envers nos clients en Australie et au Royaume-Uni qui ont été les plus touchés au cours des deux derniers mois alors que les changements d'infrastructure étaient mis en œuvre.
Intégration Freshsales pour synchroniser vos données de prospects
Grâce à notre intégration Freshsales, toutes les campagnes vocales et textuelles se synchronisent désormais en douceur avec Freshsales : importez des contacts dans CallHub, interagissez avec eux et transférez les données mises à jour dans le CRM.
Accédez à la page Intégrations sur le tableau de bord CallHub, connectez votre compte à Freshsales et vous êtes prêt à partir !
Mais quels sont les avantages spécifiques d'une intégration Freshsales avec CallHub ? Poursuivez votre lecture !
Pour les campagnes de SMS :
Conversations personnalisées pour le lead nurturing
Utilisez les SMS pour communiquer simultanément avec tous vos prospects, de manière très pratique et avec moins de risques d'être ignoré. En tant que commercial, il est essentiel d'entretenir et d'entretenir vos relations avec vos prospects pour développer votre activité, et la personnalisation de vos SMS y contribue grandement. Les utilisateurs de Freshsales peuvent utiliser CallHub. SMS collectifs Outil pour échanger avec autant de contacts que vous le souhaitez, tout en préservant votre intimité. Répondez aux questions de vos clients, suivez vos prospects, planifiez des rendez-vous et offrez un service client personnalisé grâce à la messagerie collective. Votre historique de conversation s'affiche automatiquement sur Freshsales pour chaque prospect, vous permettant ainsi de suivre les interactions.
Planifiez vos campagnes à l'avance
Si votre objectif est d'envoyer des SMS à vos prospects pour conclure des affaires, partager de nouvelles offres ou leur envoyer des liens vers de nouvelles fonctionnalités, mais que vous manquez de temps, pas d'inquiétude ! Grâce à CallHub, votre entreprise peut planifier vos rendez-vous. campagnes SMS à l'avance afin que vous soyez sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs, les données que vous recevez étant instantanément synchronisées avec Freshsales.
Donnez de la liberté à vos contacts
La liberté de choisir, bien sûr ! Il est essentiel de placer vos clients au cœur de vos efforts de communication par SMS. Lorsque vous sollicitez leurs commentaires via des sondages par SMS ou que vous essayez de les inciter à s'inscrire à un concours, messagerie opt-in Offrez à vos clients la possibilité de s'inscrire à vos campagnes, garantissant ainsi que seuls les clients intéressés soient ciblés. Votre équipe commerciale sera certainement occupée ; les réponses automatiques accélèrent donc les conversations. De plus, les clients potentiels naviguent constamment sur Internet ; attirez donc les visiteurs vers votre entreprise grâce à inscriptions. Le journal des conversations s'affiche à droite de la page des prospects Freshsales, comme vous pouvez le voir ci-dessous.
Pour les campagnes de centre d’appels :
Réduisez les tracas lors de la numérotation
Accéder manuellement au profil de chaque contact dans votre CRM pour passer des appels peut vite devenir fastidieux. Surtout lorsque vous avez de nombreux contacts à joindre dans un délai précis. Avec CallHub, ce n'est pas le cas ! Une fois l'appel terminé, cliquez simplement sur un bouton pour passer à l'appel suivant, automatiquement et sans effort. Vous pouvez même ajouter des notes lors de vos interactions avec vos contacts et voir les données apparaître dans Freshsales. De plus, nous proposons trois types de numéroteurs pour vous offrir un maximum de flexibilité sur vos appels.
Dans le tableau de bord de l'agent, l'agent doit simplement cliquer sur le bouton d'appel suivant pour être connecté au contact suivant.
Donnez à vos contacts une présence locale
Lorsque vous passez des appels via Freshsales, un client en Floride voit le même numéro sur son écran qu'un client à Washington. De plus, les gens hésitent généralement à répondre à des appels provenant d'autres États. Utilisez l'intégration Freshsales avec CallHub pour louer des identifiants d'appelant correspondant à la localisation de votre contact. Il en va de même pour vos campagnes SMS : vous pouvez joindre chaque contact depuis un identifiant d'appelant local.
Laissez un message vocal si le contact n'est pas disponible
Lorsque vous appelez plusieurs contacts au cours d'une campagne, vous risquez de tomber sur plusieurs répondeurs. Dans ce cas, il est préférable d'envoyer un message vocal. Sur Freshsales, il n'est pas possible d'envoyer un message vocal. message préenregistré Vous devez donc prononcer le message à voix haute, ce qui peut devenir fastidieux à la longue ; après tout, c'est le même message que vous répétez. Avec CallHub, il vous suffit de cliquer sur un bouton lorsque vous tombez sur la messagerie vocale d'un interlocuteur pour laisser un message préenregistré.
