La reconnaissance des bénévoles implique de reconnaître leur contribution en temps et en énergie, d'améliorer leur fidélisation grâce à des remerciements personnalisés, de petits cadeaux comme des articles promotionnels/cartes-cadeaux et des invitations à des événements sociaux comme des déjeuners/concerts, etc.

Appréciation des bénévoles Le chemin vers le changement est crucial, car il est long et il est essentiel de reconnaître la valeur de vos bénévoles pour les maintenir motivés tout au long de leur parcours. Leurs sentiments influencent considérablement leur travail, notamment lorsqu'ils campagnes L'événement doit se dérouler toute l'année. Votre reconnaissance peut prendre la forme de cadeaux, de la mise en avant des meilleurs bénévoles, ou même d'un sincère « Je vous remercie.

Dans ce guide, vous découvrirez ce que signifie réellement la reconnaissance des bénévoles aujourd'hui, pourquoi elle est importante, ainsi que des idées concrètes, des cadeaux et des événements que vous pouvez utiliser pour remercier les bénévoles tout au long de l'année, et pas seulement une fois par an.

Les bénévoles en Amérique aujourd'hui

Le bénévolat a beaucoup changé ces dernières années, mais il est loin de disparaître.

Entre septembre 2022 et 2023, environ 75.7 millions de personnes Aux États-Unis, 28.3 % des Américains âgés de 16 ans et plus ont fait du bénévolat auprès d'une organisation. Ensemble, ils ont cumulé environ 4.99 milliards d'heures de service au cours de cette seule période de 12 mois.

Parallèlement, la valeur du bénévolat ne cesse d'augmenter. En 2024, la valeur estimée d'une heure de bénévolat aux États-Unis atteignait environ 34.79 dollars, soit une augmentation de 3.9 % À partir de 2023, ce chiffre ne rend même pas compte de l'impact émotionnel et social des bénévoles sur les personnes et les communautés qu'ils servent.

De nouvelles données montrent également que le bénévolat est en reprise après la pandémie, le taux national de bénévolat ayant augmenté d'environ Points de pourcentage 5 En deux ans, on a enregistré la plus forte expansion depuis le début du suivi en 2002. Le hic : alors que de plus en plus de gens disent « oui« En ce qui concerne le bénévolat, le nombre moyen d'heures par bénévole a diminué, ce qui signifie que les organisations doivent redoubler d'efforts pour maintenir l'engagement des personnes. »

FYI
Un petit noyau de bénévoles très engagés vaut souvent plus qu'une longue liste de noms inactifs. La reconnaissance est l'un des moyens les plus rapides de transformer les bénévoles occasionnels en membres réguliers et fiables.

Pourquoi la reconnaissance des bénévoles est-elle importante ?

Comme indiqué précédemment, les bénévoles d'aujourd'hui représentent des dizaines de millions de personnes qui contribuent à des milliards d'heures de service. Il ne s'agit donc pas seulement de témoigner sa reconnaissance aux bénévoles ou d'être poli, mais aussi de les fidéliser. C'est d'autant plus important que :

• La fidélisation est fragile. Recherche récente Les études sur la gestion des bénévoles montrent que le recrutement et la fidélisation des bénévoles figurent constamment parmi les principaux défis des organisations, les préoccupations liées à la fidélisation étant en hausse par rapport aux années précédentes. Le sentiment d'être ignoré ou considéré comme acquis est une des principales raisons pour lesquelles les bénévoles se retirent discrètement.
• Les bénévoles sont des contributeurs de grande valeur. Nous savons désormais à quel point les bénévoles contribuent en temps et en compétences, ils font donc partie de vos atouts les plus stratégiques.investissements,« générant des milliards de dollars de valeur économique. »
• Les bénévoles deviennent souvent vos meilleurs donateurs et défenseurs. De nombreuses organisations à but non lucratif constatent que leurs bénévoles donnent davantage financièrement au fil du temps et sont plus enclins à inviter leurs amis et leur famille à soutenir la cause.

Lorsque les bénévoles se sentent régulièrement appréciés, on a plus de chances de constater :

• Rétention et fiabilité accrues
• Un meilleur recrutement par le bouche-à-oreille
• Participation et engagement accrus aux événements
• Augmentation des dons des bénévoles actuels et de leurs réseaux

Astuce

Utilisez les outils d'organisation relationnelle de CallHub pour que les bénévoles puissent facilement contacter leurs propres relations avec des messages personnalisés, ce qui vous aidera à développer votre base de soutien tout en donnant aux bénévoles un sentiment de confiance et d'autonomie.

Les deux principaux types de reconnaissance des bénévoles

Les programmes les plus performants s'associent formel et informel La reconnaissance. Il vous faut les deux.

Reconnaissance officielle – Elle est structurée, planifiée à l'avance et souvent plus publique. La reconnaissance officielle montre aux bénévoles que vous êtes déterminés et organisés pour valoriser leurs contributions.

La reconnaissance informelle – spontanée, personnelle et fréquente – contribue à forger une culture d'entreprise positive. Les bénévoles se sentent considérés comme des personnes, et non comme de simples exécutants.

Vous avez besoin des deux types selon le niveau de reconnaissance que vous souhaitez accorder à vos bénévoles.

Voyons maintenant quelques-unes de ces idées.

Idées formelles de remerciement des bénévoles (qui restent personnelles)

Voici cinq idées formelles pour remercier les bénévoles que vous pouvez intégrer à votre agenda.

1. Organiser un événement annuel de reconnaissance des bénévoles
Organisez un brunch, un pique-nique ou une réception informelle en soirée où les bénévoles seront mis à l'honneur. Partagez des statistiques sur l'impact de votre action, un court diaporama et quelques témoignages des personnes que vous aidez.  

Voici un excellent exemple d’un tel livre publié par la section des Olympiques spéciaux de l'Ontario.

Utilisez le SMS CallHub pour envoyer des rappels de date, recueillir les confirmations de présence et partager des mises à jour de dernière minute comme les changements de météo ou les instructions de stationnement.

2. Créer un programme simple de récompenses pour les bénévoles
Proposez des récompenses à la fois légères et significatives, comme par exemple : «Recrue de l'année», « Au-dessus et au-delà», « Toujours à l'heure," ou "Capitaine des pom-pom girls." etc.,

Offrez des certificats ou des cadeaux à petit prix lors de votre événement ou lors d'une réunion du personnel à laquelle participent des bénévoles.

3. Mettre en lumière les bénévoles dans les bulletins d'information et sur les réseaux sociaux
Mettez en lumière un bénévole chaque mois avec une photo, une courte biographie et une citation expliquant son engagement. Expliquez comment sa contribution contribue à votre mission. Identifiez-le également sur les réseaux sociaux.

Incluez un lien vers ces articles dans vos messages pour inviter vos sympathisants à lire le dernier portrait de bénévole et à s'inscrire à la prochaine séance d'information. raccourcisseur d'URL pour ajouter facilement les liens et les suivre également.

4. Envoyer un rapport annuel sur l'impact du bénévolat
Créez un document d'une page ou un mini-rapport destiné aux bénévoles, indiquant le nombre total d'heures de bénévolat, les principales réalisations et quelques anecdotes. Cela reflète… gestion des donateurs mais les centres sont des bénévoles.

N'oubliez pas : joignez-le au format PDF à un courriel destiné à vos bénévoles de longue date qui apprécient la reconnaissance physique.

5. Intégrez des bénévoles dans vos campagnes majeures
Lors des grandes campagnes de collecte de fonds ou de sensibilisation, remerciez publiquement les bénévoles au même titre que les donateurs et le personnel. Mentionnez les bénévoles dans vos communications. rapport annuel, Bannières d'en-tête de site web ou vidéos de campagne.

6. Donner un certificat de travail : Fournir un certificat authentique reconnaissant leur travail et une lettre que les bénévoles peuvent utiliser pour indiquer l'expérience professionnelleCe n'est pas parce qu'elle est non rémunérée que l'expérience n'est pas importante. L'expérience bénévole devrait valoriser les futurs prospects et multiplier les opportunités de réseautage.

Par exemple, si vous faites du bénévolat au moins 100 heures à UCLA Health, l'un des meilleurs hôpitaux d'Amérique, vous pouvez demander et recevoir un certificat indiquant le travail que vous avez effectué dans votre secteur médical spécifique, comme la santé mentale, la garde d'enfants, les services d'urgence, etc. 

Lisez aussi : Gérer vos bénévoles : 6 bonnes pratiques actualisées

Idées informelles pour témoigner de la reconnaissance aux bénévoles (cela peut se produire chaque semaine/jour)

C’est par l’appréciation informelle que se construit la culture. Voici cinq idées que vous pouvez réutiliser.

1. Dites merci — précisément
Au lieu d'un générique « Merci à tous », nommez ce que les gens ont fait : « Merci d'être restés tard pour nettoyer » ou « Votre présence calme a permis de fluidifier la file d'attente à l'enregistrement aujourd'hui ».

2. Demandez leur avis et tenez-en compte.
Après chaque quart de travail, faites un point : « Comment simplifier les choses la prochaine fois ? » Lorsque vous adoptez une suggestion, n'hésitez pas à le signaler : « Nous avons modifié la procédure d'enregistrement suite à l'idée d'Alex. »

3. Créez de petits rituels
Chaque quart de travail commence par un bref rappel de notre mission et se termine par un cercle de gratitude où employés et bénévoles célèbrent leurs réussites. Ces rituels renforcent le sentiment d'utilité et la reconnaissance.

4. Envoyer rapidement des messages de remerciement
Après un événement important, envoyez un court message : « Nous avons aidé 120 familles aujourd’hui grâce à vous. Nous n’aurions pas pu le faire sans votre aide. »

Utilisez CSMS de masse allHub envoyer des messages de remerciement personnalisés à tous les bénévoles présents, segmentés par rôle ou lieu.

5. Célébrez les étapes importantes de votre vie
N'oubliez pas de mentionner les anniversaires, les remises de diplômes ou les nouveaux emplois. Même une simple carte ou un courriel groupé disant « nous te fêtons » fait toute la différence.

Astuce
Bénévole Pro, un organisme de formation et de ressources pour les coordinateurs de bénévoles, recommande de consacrer environ 2.5 % de votre budget total à la reconnaissance des bénévoles, en plus d'environ 1.25 % aux remboursements.

Quel est un bon cadeau de remerciement pour les bénévoles ?

Les cadeaux n'ont pas besoin d'être coûteux pour être significatifs. Les meilleurs cadeaux sont pratiques, personnels et en lien avec votre mission.

Voici un tableau rapide d'idées de cadeaux de remerciement pour les bénévoles que vous pouvez adapter :

FYISi votre budget est limité, privilégiez la personnalisation au prix. Un mot manuscrit de la direction accompagné d'un petit cadeau est souvent plus apprécié qu'un objet de grande valeur mais impersonnel.

How to plan a volunteer appreciation event (6 simple steps)

Pas besoin d'organiser un gala pour que les bénévoles se sentent valorisés. Voici un bref aperçu des étapes à suivre pour organiser un événement de remerciement simple :

1. Précisez l'objectif et le public cible
   Décidez si cet événement est destiné à tous les bénévoles, à une équipe spécifique ou aux principaux contributeurs, et si l'accent est mis sur la célébration, la reconnaissance ou la connexion (ou les trois).
2. Choisissez un format et un budget
   Plusieurs options s'offrent à vous : brunch, pique-nique, journée portes ouvertes ou réception informelle en soirée, en ligne ou en présentiel. Adaptez le format aux contraintes de vos bénévoles (transport, famille, horaires).
3. Choisissez une date, une heure et un lieu
   Évitez les heures de pointe. Tenez compte de l'accessibilité, du stationnement et des transports en commun.
4. Planifiez le déroulement du programme
   Inclure : un mot de bienvenue et des remerciements, une brève présentation de la mission et de son impact, le témoignage d’une personne ayant bénéficié du travail des bénévoles, des prix ou des remerciements, et un moment d’échange convivial.
5. Inviter et rappeler aux bénévoles
   • Créez une liste de contacts de bénévoles actifs.
   • Envoyez une première invitation par courriel et par SMS 3 à 4 semaines à l'avance.
   • Envoyez des rappels une semaine, trois jours et le matin même de l'événement.
   • Là où CallHub vous aide : Utilisez CallHub pour gérer les invitations et les rappels par SMS et appel vocal, et ajoutez un simple lien RSVP pour suivre les présences.
6. Capturez les moments et assurez-vous d'un suivi.
   Prenez des photos (avec consentement), partagez un résumé avec les bénévoles et envoyez un message de remerciement ainsi que les moments forts par la suite.

Lisez aussi : Communication événementielle : comment utiliser les SMS et les appels pour augmenter la participation et réduire les absences.

Comment votre lieu de travail peut soutenir les bénévoles

Faites en sorte que l'intégration ne prenne que quelques minutes, et non plusieurs jours.

Les bénévoles doivent se sentir utiles en quelques heures, et non en quelques semaines. La formation est importante, mais elle doit être ciblée sur ce dont ils ont besoin pour contribuer rapidement.

• Prévoyez une présentation d'accueil de « cinq minutes » : en quoi consiste la campagne, l'objectif du jour, leur rôle et où trouver de l'aide.
• Enseigner les outils et les tâches quotidiennes lors de courtes séances pratiques, en direct ou via des modules préenregistrés.
• Utilisez un système en ligne (LMS, vidéos enregistrées ou présentations PowerPoint guidées) afin que les bénévoles puissent suivre la formation à leur propre rythme et revoir les modules en cas de besoin.
• Établissez une liste de contrôle d'intégration claire et reproductible afin que chaque nouveau bénévole bénéficie d'une expérience cohérente.

De cette façon, les bénévoles ont rapidement le sentiment d'avoir un impact réel au lieu de passer leur temps limité bloqués dans une phase d'orientation.

Automatiser les petites tâches répétitives

Rien n'est plus démotivant que d'effectuer des tâches qu'un ordinateur pourrait réaliser. Dans la mesure du possible, laissez les logiciels gérer les tâches répétitives afin que les bénévoles puissent se concentrer sur les échanges humains.

Au lieu d'envoyer manuellement des milliers de messages de présentation et de suivre les réponses, utilisez des outils qui :

• Envoyer l'initial textes peer-to-peer (P2P) automatiser le processus afin que les bénévoles ne gèrent que les réponses et les conversations réelles.
• Utilisez le composeurs automatiques pour atteindre les contacts plus rapidement.
• Charge scripts d'appels de branchement qui charge automatiquement les réponses en fonction de ce que l'appelant répond.
• Gâchette réponses automatiques aux questions courantes reçues (« Envoyez-moi plus d’informations », « Comment puis-je faire un don ? », « Où puis-je voter ? »).

Lorsque les tâches répétitives sont automatisées, un seul bénévole peut établir des liens significatifs avec des dizaines, voire des centaines de contacts par service, au lieu de perdre du temps en tâches administratives.

Utilisez des outils intelligents pour faciliter le bénévolat à distance

Si vous ne recrutez que des bénévoles pouvant se déplacer physiquement jusqu'à vos bureaux, vous limitez votre impact et votre flexibilité. Les outils numériques peuvent étendre votre campagne au soutien du monde entier. Recherchez application mobile et des plateformes qui permettent aux bénévoles :

• Ils se connectent depuis leur téléphone pour voir les tâches disponibles.
• Accédez à des scripts, des listes de contacts et des enquêtes mis à jour.
• Accédez aux modules de formation et aux mises à jour des campagnes en un seul endroit.
• Discutez avec les autres bénévoles et le personnel dans les groupes de discussion ou par messages privés.

Une bonne application devient votre « bureau » virtuel : elle permet à tous de rester alignés, informés et connectés, même s’ils ne se trouvent jamais dans la même pièce. Elle réduit également les coûts liés aux espaces de bureau, aux remboursements de frais de déplacement et à la logistique des événements en présentiel.

A lire aussi : Comment demander des dons par téléphone : un guide pour votre organisme à but non lucratif

Associer la bonne tâche au bon bénévole

Les bénévoles ne sont pas interchangeables. Leur confier une tâche inadaptée peut les rendre inutiles, les ennuyer ou les submerger. Vous aiderez mieux vos bénévoles si vous :

• Recueillir les préférences et les points forts lors de l'inscription (aisance au téléphone, langues, compétences techniques, besoins en matière d'accessibilité).
• Utilisez des outils qui vous permettent d'affecter des bénévoles à des tâches spécifiques ou de cibler des listes de contacts en temps réel.
• Orientez les contacts vers des bénévoles qui comprennent la culture locale ou qui sont particulièrement compétents dans des tâches comme collecte de fonds ou persuasion.
• Donnez aux bénévoles la possibilité de changer de rôle au fil du temps, à mesure qu'ils développent leurs compétences ou qu'ils souhaitent relever un nouveau défi.

Lorsque les bénévoles ont le sentiment que leurs points forts sont reconnus et bien utilisés, leur temps leur paraît précieux et non gaspillé.

Gamifiez légèrement vos campagnes

La gamification permet de rendre les tâches répétitives plus attrayantes, à condition qu'elle soit bien pensée et non puérile. Vous pouvez :

• Transformez la formation en courts quiz ou simulations avec des scores et des récompenses simples.
• Tenir un tableau de classement avec des points pour les actions significatives (conversations, quarts de travail effectués, sondages recueillis).
• Attribuez des badges pour les étapes importantes telles que « 50 premières conversations » ou « 30 jours consécutifs ».
• Offrir de petits prix hebdomadaires ou mensuels aux meilleurs contributeurs, avec reconnaissance publique.

L’objectif n’est pas de transformer votre campagne en jeu, mais d’y ajouter une structure ludique qui maintienne l’engagement des bénévoles et leur fournisse une preuve tangible de leurs progrès.

Tableau de bord analytique de CallHub, proposez des options comme un classement pour maintenir l'enthousiasme des autres bénévoles.

Conclusion

La reconnaissance des bénévoles ne se limite pas à une seule journée ; c’est une culture qui s’inscrit dans la durée. Chaque année, des millions d’Américains donnent collectivement des milliards d’heures de bénévolat, représentant des dizaines de milliards de dollars. Faire preuve d’une sincère gratitude est donc à la fois un devoir moral et une stratégie efficace pour un impact durable.

By combining formal recognition (events, awards, spotlights) with informal, everyday gratitude—and by using tools like CallHub to keep communication personal at scale—you can make sure your volunteers always know how essential they are to your mission.

FAQ sur la reconnaissance des bénévoles

1. What should you say to a volunteer in appreciation?

A sincere, specific thank-you works best. Mention the impact of their effort, for example: “Your time and dedication helped us reach more people and made a real difference—thank you for being part of our mission.”

2. Quel est un bon cadeau de remerciement pour les bénévoles ?

The best volunteer appreciation gifts are thoughtful and practical. Popular options include personalized thank-you notes, branded merchandise, gift cards, experience-based rewards, or small tokens that reflect your mission.

3. What are the three R’s of volunteering?

The three R’s of volunteering are:

1. Reconnaissance
2. Respect, and
3. Rétention. When volunteers feel respected and recognized, they are more likely to stay engaged and committed long-term.

4. What’s a good volunteer appreciation quote?

A popular volunteer appreciation quote is: « Les bénévoles n’ont pas forcément le temps, ils ont juste le cœur. » This captures the spirit and generosity behind volunteer work beautifully.

Divyashree BR

Un spécialiste du marketing passionné par le partage d'informations sur les organisations à but non lucratif, la politique et les actions de plaidoyer, avec un accent particulier sur la manière dont ces domaines peuvent être efficacement numérisés et communiqués pour atteindre un public plus large.