COMPOSEURS DE CENTRE D'APPELS CONFORMES AU TCPA
Logiciel de numérotation de centre d'appels
Des composeurs de centre d'appels qui s'adaptent à vos besoins, qu'il s'agisse de composer des milliers de numéros en peu de temps ou lorsque chaque appel connecté compte.
Assurez-vous que les agents de votre centre d’appels passent plus de temps à discuter qu’à effectuer des tâches répétitives.
Numéroteurs de centre d'appels CallHub
Numéroteur d'alimentation
Contactez tous les contacts de votre liste en composant automatiquement chaque numéro. Appelez-les uniquement lorsque vous êtes prêt (collecte de réponses, traitement, participation à des sondages, etc.) après l'appel précédent et cliquez sur le bouton d'appel suivant.
Aperçu du numéroteur
Optimisez chaque appel grâce au contexte et au contrôle. Laissez les agents consulter les coordonnées, les notes et les scripts avant de composer le numéro. Idéal pour les appels à enjeux élevés où la personnalisation est essentielle. Les agents ne lancent chaque appel que lorsqu'ils sont prêts.
Numéroteur automatique
Maintenez un rythme de numérotation rapide ou lent, selon vos besoins, pour mieux gérer les listes à faible engagement. Maximisez les taux de contact et assurez-vous que les agents consacrent la majeure partie de leur temps aux conversations.
Composeur prédictif
Lancez des campagnes d'appels à volume élevé et optimisez vos taux de contact. Ignorez automatiquement les appels indésirables, occupés ou sans réponse et ne vous connectez qu'aux appels ayant reçu une réponse. Le centre d'appels détermine le meilleur taux de numérotation en fonction des réponses et de la disponibilité des agents à tout moment.
Numéroteur Fastclick
Appelez vos lignes fixes et mobiles en toute légalité, sans compromettre la vitesse. Plus besoin de vérifier les numéros de téléphone avant une campagne et commencez à appeler votre liste sans modification.
Power Dialer pour un contrôle total sur la vitesse d'appel
Les composeurs automatiques appellent tous les numéros de votre liste. Une fois l'appel terminé, les agents cliquent sur un bouton pour passer au numéro suivant lorsqu'ils sont prêts.
La numérotation automatique permet aux agents de prendre leur temps lors d'un appel, d'avoir des conversations approfondies et de prendre des notes entre les appels. Elle est donc idéale pour les appels de collecte de fonds, les sondages et les appels commerciaux.
Ne vous inquiétez pas des appels interrompus
Étant donné que les agents du centre d'appels initient l'appel suivant, aucun contact n'attend en ligne et, par conséquent, le risque d'abandon est éliminé de vos efforts d'appels sortants.
Gardez votre liste à jour avec des balises
Ajoutez une étiquette à chaque numéro composé. Vous tombez sur un mauvais numéro ? Ajoutez-y une étiquette et filtrez-la. Un contact n'a pas répondu, marquez-le comme sans réponse et réessayez plus tard. Toutes les étiquettes peuvent être synchronisées avec votre CRM en temps réel.
À quoi servent Power Dialer pour les organisations ?
Démarchage
Un numéroteur automatique vous permet d'avoir des conversations détaillées sans faire attendre le contact suivant. Il est donc utilisé par les campagnes politiques, les associations de défense des droits et les syndicats pour l'identification des électeurs, la persuasion et l'inscription.
Collecte de fonds
Grâce aux conversations détaillées que vous pouvez avoir, un numéroteur puissant permet aux organisations à but non lucratif et aux organisations politiques de persuader plus facilement les prospects de faire un don.
Génération de prospects
Les entreprises et les établissements d'enseignement utilisent la numérotation automatisée pour contacter leurs prospects à froid et identifier les prospects/étudiants intéressés. Elle permet également de relancer ces contacts ultérieurement.
Découvrez comment les Démocrates à l'étranger ont utilisé le Power Dialer
Les Démocrates à l'étranger devaient s'entretenir personnellement avec les électeurs pour identifier les électeurs et recueillir des données. À la fin de la campagne, plus de 90 % des conversations téléphoniques des bénévoles avec leurs contacts étaient positives.
Numéroteur prédictif pour maximiser le temps de conversation des agents
Un système de numérotation prédictive connecte uniquement les appels répondus aux agents libres. Les appels sont automatiquement composés avant que l'agent ne soit libre, ce qui lui permet de passer immédiatement à autre chose une fois son appel précédent terminé.
Les composeurs prédictifs garantissent qu'aucun agent ne reste inactif pendant la campagne. Ils sont parfaits pour les campagnes à fort volume, comme les appels GOTV, la collecte de réponses à des événements, etc.
Évitez les mauvais numéros pour maximiser la productivité des agents
Passez jusqu'à 110 appels par heure grâce au numéroteur prédictif. Il ignore automatiquement les numéros incorrects, occupés, sans réponse et invalides, permettant ainsi aux agents de consacrer plus de temps aux conversations. Notre numéroteur prédictif avancé est également doté de fonctionnalités de détection de répondeur et supprime les messages vocaux ou ignore les appels, selon votre configuration.
Ne vous inquiétez pas si votre taux de chute devient trop bas
Les composeurs prédictifs déterminent le taux d'appels sortants en fonction des appels répondus, des appels abandonnés et du nombre d'agents actifs. Si le taux d'abandon augmente, le composeur ajuste automatiquement le taux d'appels sortants pour le réduire.
À quoi servent les organisations avec Predictive Dialer ?
GOTV et sondages
Les systèmes de numérotation prédictive sont parfaits pour les banques de contacts politiques afin de mener des campagnes électorales le jour du scrutin. Ils permettent également aux sondeurs d'entrer en contact avec les partisans qui ne se sont pas rendus aux urnes.
Collectez les RSVP
Recueillir les réponses par un simple appel permet d'augmenter la participation et même de fournir des informations complémentaires au contact. La numérotation prédictive est pratique pour les campagnes politiques, les associations et les établissements d'enseignement, qui peuvent ainsi recueillir ces réponses rapidement.
Transmettre des rappels
Les entreprises et autres organisations utilisent également la numérotation prédictive pour transmettre rapidement des mises à jour et des rappels par téléphone. Il s'agit notamment de rappels d'événements, de rappels et d'accusés de réception de paiement, de rappels de rendez-vous, etc.
Découvrez comment Organizing For Change a utilisé le Predictive Dialer
L'OFC s'est associé à 24 autres organisations pour appeler ses membres dans le cadre de la campagne GOTV. Il leur fallait contacter la liste combinée des membres de toutes les organisations participantes. L'OFC avait besoin du meilleur système de numérotation prédictive pour traiter efficacement cette vaste base de contacts. Grâce à sa campagne, l'OFC a amélioré la participation électorale de 7 %.
Numéroteur automatique pour gérer le taux de numérotation
Un composeur automatique est un système de numérotation de centre d'appels qui effectue plusieurs appels simultanés par agent, selon le ratio choisi lors de la configuration de la campagne. Ce ratio peut être de 1:1 (c'est-à-dire 1 appel par agent), 2:1, 3:1, etc.
La numérotation automatique est pratique pour les listes peu engageantes et de qualité moyenne. Elle est idéale pour les appels à froid, les appels de présentation de candidats et les invitations à des événements, en particulier pour les listes obtenues auprès d'un tiers ou achetées.
Ignorer automatiquement les mauvais numéros
Le numéroteur automatique ignore automatiquement les numéros incorrects, sans réponse et occupés. Il les identifie également pour que vous puissiez prendre les mesures appropriées ultérieurement.
Choisissez comment garder vos contacts engagés pendant qu'ils attendent
Vous pouvez choisir de lire un enregistrement de message vocal, de raccrocher l'appel ou de l'ajouter à la liste de rappel pour être recontacté.
À quoi servent les organisations avec Auto Dialer ?
Invitations pour l'événnement
Qu'il s'agisse d'un événement de collecte de fonds ou d'un débat politique, le composeur automatique est idéal pour partager des invitations avec de nouveaux contacts. Les campagnes politiques, les associations et les établissements d'enseignement peuvent rapidement relayer toutes les informations de l'événement par appel et passer au contact suivant.
Suivi des prospects
Les entreprises comme l'immobilier, le e-commerce et le recouvrement de créances utilisent un logiciel de numérotation automatique pour des appels de suivi rapides. Ces appels peuvent servir à confirmer des coordonnées, des détails de rendez-vous, des achats, etc.
Sensibilisation à la campagne
Les campagnes politiques, les associations et les syndicats utilisent souvent des automate d'appel pour sensibiliser leurs prospects. Ils les contactent pour leur présenter le problème, le candidat ou le plan d'action, et évaluer leur intérêt pour la campagne.
Découvrez comment Organizing For Change a utilisé le Predictive Dialer
L'OFC s'est associé à 24 autres organisations pour appeler ses membres dans le cadre de la campagne GOTV. Il leur fallait contacter la liste combinée des membres de toutes les organisations participantes. L'OFC avait besoin du meilleur système de numérotation prédictive pour traiter efficacement cette vaste base de contacts. Grâce à sa campagne, l'OFC a amélioré la participation électorale de 7 %.
Numéroteur d'aperçu pour les appels à contexte élevé et à fort impact
Preview Dialer offre à vos agents une vue d'ensemble avant même de composer le numéro. Ils peuvent consulter les coordonnées, l'historique des interactions, les notes précédentes et les scripts dès le départ, pour que chaque appel soit informé, pertinent et ciblé.
Les agents démarrent l'appel uniquement lorsqu'ils sont prêts, ce qui le rend idéal pour les campagnes où la personnalisation est primordiale, comme la sensibilisation des donateurs majeurs, la persuasion des électeurs ou les invitations à des événements.
Conversations personnalisées, moins de blocages
Finies les présentations précipitées et les silences gênants. Puisque les agents examinent les contacts au préalable et initient manuellement chaque appel, les conversations se déroulent plus naturellement et les contacts restent en ligne plus longtemps.
Préparez-vous avant chaque appel. Soyez plus performant à chaque appel.
Les agents peuvent ajouter des notes, mettre à jour les tags et envoyer des SMS de suivi, le tout depuis le même écran. Vous saurez toujours où la conversation s'est arrêtée et pourrez facilement synchroniser ces données avec votre CRM.
À quoi servent Preview Dialer pour les organisations ?
Sensibilisation des grands donateurs
Les organisations à but non lucratif et les campagnes politiques utilisent la numérotation préliminaire pour engager les donateurs de grande valeur avec des conversations réfléchies et personnalisées qui conduisent à des taux de conversion plus élevés.
Persuasion des électeurs
Les campagnes politiques utilisent Preview Dialer pour engager les électeurs indécis avec des conversations réfléchies et opportunes. Avec plus de contexte et moins de pression, les agents peuvent instaurer la confiance et influencer les décisions à grande échelle.
Invitations pour l'événnement
Invitez vos sympathisants à des événements de collecte de fonds, à des réunions publiques ou à des rencontres, en vous assurant que chaque invitation est personnelle et intentionnelle.
Prêt à passer des appels sortants ?
Essayez gratuitement le logiciel de centre d'appels CallHub. Aucune carte de crédit requise.
Numéroteur FastClick pour appeler les téléphones portables et les lignes fixes
Le numéroteur FastClick conforme TCPA de CallHub vous permet de passer des appels sortants vers des lignes fixes et des téléphones portables à des vitesses fulgurantes.
Le composeur utilise l'intervention humaine pour initier les appels, ce qui rend la communication conforme aux normes. Cependant, la rapidité de la communication reste inchangée. Grâce à une mise en file d'attente et un routage des appels intelligents, le composeur FastClick vous permet de passer des appels avec la même efficacité qu'un composeur automatique.
Le composeur est parfait pour passer des appels vers de grandes listes avec un mélange de numéros de téléphone fixe et portable.
Ayez le contrôle sur le rythme des appels
Avec le composeur FastClick, vous pouvez multiplier votre débit de numérotation jusqu'à 10 fois selon vos besoins. Il est donc idéal pour les appels de dernière minute, lorsqu'il est important de joindre un maximum de personnes en un temps record.
Ajuster les campagnes en cours pour une meilleure sensibilisation
Consultez des rapports en temps réel et obtenez des informations détaillées sur votre campagne. Modifiez la campagne en direct pour optimiser l'efficacité de vos appels.
Faites-en plus avec les outils avancés du centre d'appels CallHub
Protégez vos appels des étiquettes « Spam/Arnaque »
Les étiquettes « Probablement spam/arnaque » font chuter vos taux de contact. Évitez cela grâce à notre Protection anti-spam. Plus besoin de vérifier manuellement l'état de chaque numéro ni de payer des dizaines de milliers de dollars pour un identifiant d'appelant personnalisé.
Exécutez des campagnes d'appels sortants à partir d'une application mobile
Permettez à vos agents de rejoindre des campagnes où qu'ils soient et à tout moment depuis leur smartphone. Réduisez vos coûts opérationnels et offrez à vos agents l'accès à un centre de contact complet sur leur téléphone. Améliorez la productivité et la convivialité de vos agents grâce à l'application mobile CallHub.
Améliorez les taux de réponse en appelant à partir de numéros locaux
Les gens sont plus susceptibles de répondre aux appels provenant de numéros locaux. La fonctionnalité d'identification dynamique de l'appelant de CallHub loue automatiquement des numéros locaux en fonction de la localisation du contact pour augmenter les chances d'obtenir une réponse.
Suivez en profondeur les performances des campagnes et des agents
Prenez des décisions éclairées grâce à des analyses détaillées sur vos campagnes d'appels et les performances de vos agents. Suivez des indicateurs tels que le nombre d'appels passés, les réponses, les appels bloqués, l'activité des agents, etc. dans notre tableau de bord analytique mis à jour en temps réel. Vous pouvez également accéder à l'enregistrement de chaque réponse réussie pour révision et formation.
Envoyer des SMS de suivi au contact depuis le tableau de bord des appels
La fonctionnalité d'envoi de SMS depuis le centre d'appels de CallHub vous permet d'envoyer un SMS directement depuis le tableau de bord des appels. Envoyez un SMS personnalisé au numéro que vous avez appelé ou notez un nouveau numéro de mobile pendant l'appel.
Recevoir des appels entrants au sein des mêmes campagnes
Recevez des appels entrants sur CallHub sans configuration supplémentaire ni agent supplémentaire. Grâce au routage intelligent des appels, la fonctionnalité d'appels entrants de CallHub permet de transférer les appels entrants vers un agent libre en priorité. Si un appel entrant est manqué, il est placé en file d'attente comme appel sortant prioritaire.
Pourquoi choisir CallHub ?
Un soutien inégalé
Notre équipe d'assistance travaille 94 heures sur 3 pour vous aider. Nous avons un taux de satisfaction client de XNUMX % et répondons aux requêtes en moins de XNUMX heures en moyenne.
Des prix compétitifs
Créez un compte et payez uniquement pour vos appels ou choisissez des forfaits à prix réduits. Appelez aux tarifs les plus compétitifs par rapport aux autres centres d'appels sortants du marché.
Comptes d'agent illimités
Les agents sont essentiels à toute campagne, c'est pourquoi CallHub ne facture aucun frais pour l'ajout d'agents. Ajoutez un nombre illimité d'agents à vos campagnes de centre d'appels sans frais.
Améliorez les opérations du centre d'appels avec un logiciel de numérotation automatique intelligent
Commencez gratuitement. Aucune carte de crédit requise.
