Plus de conversations. Zéro temps d'attente.
Le silence entre les appels vous coûte cher.
Le numéroteur prédictif de CallHub met fin à cela en ignorant les tonalités d'occupation et les messages vocaux, et en ne connectant les agents qu'aux appels pris.
PLUS DE 8500 XNUMX ORGANISATIONS NOUS FONT CONFIANCE
Plus de 500 millions de connexions
Utilisé par les organisations politiques, les syndicats, les associations à but non lucratif et les entreprises
Fonctionnalités
Conçu pour que chaque seconde compte
Avec le numéroteur prédictif, les agents passent presque chaque seconde à parler à des contacts réels : aucun effort gaspillé, aucun temps mort, que de la productivité pure.
Passez 3 fois plus d'appels
Maintenez les agents en conversation active pendant plus de 45 minutes par heure. Pas de silence ni de temps mort.
Réduire les chutes au minimum
Le composeur ajuste en permanence sa fréquence de numérotation afin de maintenir le taux d'échec d'appel en dessous de 3 %.
Traiter plus rapidement de plus grandes listes
Même les petites équipes peuvent entrer en contact avec des milliers de personnes par jour grâce à la numérotation prédictive.
Passez 3 fois plus d'appels
Maintenez les agents en conversation active pendant plus de 45 minutes par heure. Pas de silence ni de temps mort.
Réduire les chutes au minimum
Le composeur ajuste en permanence sa fréquence de numérotation afin de maintenir le taux d'échec d'appel en dessous de 3 %.
Traiter plus rapidement de plus grandes listes
Même les petites équipes peuvent entrer en contact avec des milliers de personnes par jour grâce à la numérotation prédictive.
INDUSTRIES
Un numéroteur prédictif pour les objectifs de chaque organisation
Politique
GOTV
Réaliser des sondages
Identification des électeurs
Organismes sans but lucratif et plaidoyer
Téléthon de collecte de fonds
Rappels d'événements
Promotion de la campagne
unions
alertes de grève
Rappels d'événements
mobilisation des membres
Entreprises
Suivi des leads
Enquêtes clients
Enregistrement après-vente
Sécurité adaptée à l'entreprise
La seule plateforme d'appel entièrement conforme
CallHub est la seule plateforme à laquelle les campagnes font confiance pour répondre à toutes les principales normes de conformité et de sécurité, protégeant ainsi votre campagne et vos données.
Vos données, protégées comme celles d'une banque.
Certifié SOC 2 et ISO 27001.
Tous les règlements sont respectés.
Conforme aux normes TCPA, CCPA, RGPD et HIPAA.
Chaque interaction est sécurisée et cryptée.
Chiffrement de bout en bout avancé.
Lancez une campagne de numérotation prédictive en quelques minutes !
INTEGRATIONS
S'intègre parfaitement à votre CRM
Connectez CallHub directement aux outils de campagne que vous utilisez déjà. Vos listes, contacts et données restent ainsi toujours synchronisés, sans aucun téléchargement ni intervention manuelle.
NationBuilder
NGPVAN
Blackbaud
Réseau d'action
CiviCRM
L2 Politique
Salesforce
OSDI
État bleu numérique
Écanvasser
NationBuilder
NGPVAN
Blackbaud
Réseau d'action
CiviCRM
L2 Politique
Salesforce
OSDI
État bleu numérique
Écanvasser
TÉMOIGNAGES
Des histoires gagnantes tirées de campagnes réelles
Alors que d'autres plateformes étaient en difficulté, CallHub était un partenaire de confiance capable de s'adapter rapidement et facilement en cas de besoin… Passer de l'envoi de SMS à 5 personnes à l'appel à 5 millions, nous pouvions faire confiance à CallHub.
Nous pouvons passer des appels à environ 5 fois le taux qu'avec un composeur manuel, nous pouvions traiter une liste de 100 appels en un peu plus d'une heure. Cela a permis un gain de temps considérable au sein de notre organisation.
Beaucoup de nos membres sont des bénévoles, beaucoup sont retraités, et ils sont souvent anxieux face à la technologie… C’est valorisant pour les bénévoles qui ne se considèrent pas comme très à l’aise avec la technologie de pouvoir choisir [CallHub] et un nouveau programme et de simplement l’utiliser !
Questions fréquentes sur le numéroteur prédictif
Qu'est-ce qu'un numéroteur prédictif ?
Un composeur prédictif est un type de composeur sortant automatisé conçu pour maximiser la productivité des agents.
Il compose intelligemment plusieurs numéros de téléphone de votre répertoire simultanément. Il filtre les lignes occupées, les répondeurs et les numéros hors service et ne met les agents en relation qu'avec les appels ayant abouti. Il maintient les agents en conversation continue, ce qui le rend idéal pour les campagnes à fort volume d'appels.
Comment fonctionne un numéroteur prédictif ?
Un numéroteur prédictif utilise un algorithme prédictif intelligent. Cet algorithme analyse en continu des données en temps réel, notamment la durée moyenne des appels de votre équipe, le nombre d'agents disponibles et les taux de connexion.
Grâce à ces données, le système lance la numérotation prédictive de plusieurs numéros avant même qu'un agent ait terminé son appel en cours. Dès qu'une personne répond, l'appel est automatiquement transféré à l'agent disponible suivant. Ce processus élimine quasiment tout temps d'inactivité des agents entre les appels.
Quels sont les avantages d'un numéroteur prédictif ?
Le principal avantage de l'utilisation des services de numérotation prédictive est une augmentation considérable de l'efficacité des agents. En automatisant le processus de numérotation, votre équipe peut :
- Optimisez votre temps de conversationLes agents peuvent ainsi consacrer plus de 80 % de leur temps à des conversations actives et productives, plutôt qu'à composer manuellement des numéros ou à écouter la sonnerie.
- Réduire le temps d'inactivitéL'algorithme intelligent de numérotation prédictive garantit un flux constant d'appels en direct disponibles pour vos agents, minimisant ainsi les temps d'arrêt.
- Augmenter les taux de contactUne campagne de numérotation prédictive permet de contacter un nombre nettement supérieur de prospects par heure en ignorant automatiquement les numéros erronés et les messages vocaux.
Les numéroteurs prédictifs sont-ils illégaux ?
Non, les composeurs prédictifs ne sont pas illégaux en soi. Cependant, leur utilisation est strictement réglementée dans de nombreux pays afin de protéger les consommateurs, notamment par la TCPA aux États-Unis et l'Ofcom au Royaume-Uni.
Ces réglementations visent principalement à limiter le « taux d’appels abandonnés » (lorsqu’une personne répond, mais qu’aucun agent n’est disponible pour parler).
Le service de numérotation prédictive de CallHub est conçu avec des outils de conformité robustes pour vous aider à gérer les listes « Ne pas appeler » (DNC), à définir des seuils d'appels abandonnés et à respecter les règles horaires d'appel locales, vous permettant ainsi de mener vos campagnes de manière légale et éthique.
Quel est le meilleur logiciel de numérotation prédictive ?
Le meilleur logiciel de numérotation prédictive est une plateforme fiable, facile à utiliser et évolutive, dotée de solides fonctionnalités de conformité.
Lors de l'évaluation d'une solution de numérotation prédictive en ligne, recherchez les fonctionnalités clés suivantes :
- Intégration CRM : Pour synchroniser automatiquement les données de contact, les notes d’appel et les conclusions.
- Conformité intégrée : Outils pour gérer les listes d’opposition au démarchage téléphonique et respecter les réglementations régionales en matière d’appels.
- Analyses en temps réel : un tableau de bord pour suivre les performances de votre campagne de numérotation prédictive et la productivité de vos agents.
La plateforme CallHub est conçue pour être la meilleure solution de numérotation prédictive pour les équipes en pleine croissance, combinant toutes ces fonctionnalités essentielles avec une interface simple et puissante.
Les petites équipes peuvent-elles utiliser un numéroteur prédictif ?
Oui, absolument.
La clé réside dans une configuration adéquate. Un numéroteur prédictif est plus efficace lorsque vous disposez d'un nombre suffisant d'agents (généralement 5 ou plus) pour gérer le volume d'appels qu'il génère. Pour les très petites équipes (1 à 4 agents), un numéroteur automatique peut s'avérer plus judicieux.
CallHub propose également ces modes de numérotation, vous permettant de choisir l'outil idéal en fonction de la taille et des objectifs de votre équipe.
Prêt à transformer vos campagnes de communication ?
Rejoignez les milliers d'organisations qui utilisent déjà notre plateforme pour toucher un public plus large, rester en conformité avec la réglementation et obtenir de meilleurs résultats.
