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2020 cambió la industria de la investigación de mercados de dos maneras:
- La pandemia cambió significativamente la relación entre consumidores y marcas. Esto obligó a los investigadores de mercado a obtener información para reinventar el funcionamiento diario de las organizaciones.
- La propia industria de RM tuvo que cambiar enormemente y adoptar nuevas tecnologías para prosperar cuando las interacciones en persona y las encuestas estaban restringidas.
Sin embargo, 2021 impulsó algunas tendencias importantes en la investigación de mercados como:
- Adopción de nueva tecnología para recopilar, analizar y comunicar hallazgos.
- Automatización de procesos para entregar información más rápidamente.
- Un enfoque combinado manual y automatizado para la investigación.
Y estos estudios de mercado Las tendencias llegaron para quedarse.
Pero ¿por qué necesitas saber esto?
No importa en qué tipo de organización se encuentre, la investigación de mercado le brinda la información que necesita para crecer.
Por eso la investigación de mercados es importante para cualquier organización. Pero saberlo no basta. También necesita saber exactamente cómo la investigación de mercado resulta útil para su organización, y esta publicación lo ayudará con eso.
¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado es un esfuerzo organizado para recopilar datos sobre los mercados y públicos objetivo. Normalmente, estos datos proporcionan a las organizaciones información como:
- ¿Quién es su audiencia ideal?
- Sus necesidades y desafíos,
- La percepción de la gente sobre la organización,
- Tamaño del mercado y competencia, etc.
Estos datos también ayudan a las organizaciones a tomar decisiones informadas sobre sus procesos, marca y alcance.
La investigación de mercado es beneficiosa para una variedad de organizaciones como:
- Empresas
- Campañas politicas
- Organizaciones sin fines de lucro
- Área de Salud, etc.
Su amplio impacto en todas las industrias es la razón por la que la investigación de mercados es un aspecto importante en todos los campos.
Diferencia entre investigación de mercado e investigación de marketing
Cuando hablamos de investigación de mercados, no es raro encontrar el término “investigación de mercado."
Si bien ambos términos provienen de la misma industria (Segun una investigacion), existe una sutil diferencia entre ambos que se puede resumir así:
| Estudio de mercado | Investigación de mercado | |
| ¿Para qué se utiliza? | Estudiar un mercado objetivo específico o un segmento de audiencia para informar una variedad de decisiones empresariales. | Estudiar un segmento de mercado o audiencia para informar todos los aspectos de un marketing de la organización. |
| Puntos de datos/perspectivas primarios | Tendencias del mercado, desafíos de la audiencia, competencia, atributos de la audiencia, etc. | Pruebas de concepto, percepción de marca, efectividad publicitaria, pruebas de copy, etc. |
En general, la investigación de mercados es un término general que también abarca la investigación de mercados. Sin embargo, dado que el objetivo es diferente, la investigación de mercados se ha convertido en una metodología propia.
En esta publicación, nos centraremos en la investigación de mercado. Puedes consultar nuestra Guía sobre el proceso de investigación de mercados aquí.
Tipos de investigación de mercado
Antes de repasar por qué es importante la investigación de mercado, echemos un vistazo rápido a cómo se lleva a cabo.
El proceso de recopilación de datos para la investigación de mercados se puede dividir en dos categorías principales:
1 Investigación primaria
Esto implica recopilar datos propios, es decir, información que obtiene directamente de sus clientes. Entre los métodos más comunes de investigación primaria se incluyen:
- Encuestas
- Entrevistas
- Foros en linea
- Focus group
- Observaciones, etc.
2 Investigación secundaria
La investigación secundaria se refiere a datos de segunda mano, es decir, información que ya existe en el mercado. Simplemente se revisa e interpreta para su organización. Algunos ejemplos de investigación secundaria incluyen:
- Artículos
- eBooks - Libros Electrónicos
- Informes de referencia
- Libros blancos, etc.
Ambas categorías de investigación de mercado se pueden dividir en dos tipos:
- Investigación cualitativa:Recopilación de datos que son de naturaleza más subjetiva, como preguntas abiertas.
- Investigación cuantitativa:Recopilación de datos, normalmente numéricos, que se pueden medir para el análisis estadístico, como las calificaciones.
Cada uno de estos métodos de investigación responde a una necesidad específica y resulta útil según la información que necesite. Para más detalles sobre estas metodologías de investigación, consulte nuestra publicación detallada sobre tipos de métodos de investigación de mercado.
A continuación, analizaremos algunas de las razones más comunes por las que la investigación de mercados es importante para diferentes tipos de organizaciones. Nos centraremos específicamente en:
- Empresas
- Organizaciones sin fines de lucro
- A organizaciones políticas
Vamos a sumergirnos
¿Por qué es importante la investigación de mercado para las empresas?
Las empresas suelen tener dificultades para tomar decisiones estratégicas, ya que la mayoría se basan en suposiciones o rumores. Sin embargo, la investigación de mercado proporciona a las empresas datos relevantes, lo que les ayuda a tomar decisiones más informadas.
Las empresas generalmente aprovechan la investigación de mercado para obtener los siguientes datos.
Identificar nuevos clientes
Es un hecho que, en los negocios, si no creces, estás muriendo. Si bien muchos factores indican crecimiento, el principal al que conducen todos los esfuerzos es el aumento de clientes.
Con la investigación de mercado, obtendrás respuesta a preguntas como:
- Personas que serán las más adecuadas para su producto u oferta.
- ¿Cuales son sus comportamientos y características?
- ¿Qué buscan y cómo puedes satisfacer esas necesidades?
- ¿Cómo puedes posicionarte para que te encuentren fácilmente?
Estas preguntas, a su vez, le ayudarán a determinar dónde puede encontrar a sus nuevos clientes y cómo atraerlos y resultarles más atractivos.
El mejor método de investigación
Para encontrar nuevos clientes, lo mejor es combinar investigación cualitativa primaria y secundaria. Más específicamente, grupos focales, foros en línea y encuestas para investigación primaria e informes de la industria y el mercado para investigación secundaria.
Al principio, es posible que no cuente con suficientes datos ni acceso a las personas adecuadas para encuestar. En este punto, lo mejor será realizar una investigación secundaria para empezar. Una vez que tenga una idea más clara de los segmentos de audiencia a los que dirigirse, puede continuar con la investigación primaria.
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Identificar la oportunidad de expansión.
Otro aspecto del crecimiento de una empresa es la expansión de su oferta y servicios. Esto podría deberse a:
- Cambios en las tendencias del mercado que pueden requerir que una empresa amplíe sus servicios.
- Acercándose a un punto de saturación de clientes para sus servicios existentes.
- Ampliación general para ofrecer una solución más integral.
Cualquiera sea el motivo, identificar oportunidades de expansión requiere respuestas a preguntas como:
- ¿Cómo está cambiando el mercado? ¿Sigue siendo relevante la oferta actual de la empresa?
- ¿Qué tan grande es el mercado objetivo para las ofertas existentes?
- ¿Qué están haciendo los competidores directos?
- ¿Qué complementa sus servicios y se beneficiarán más sus clientes si los ofrece?
- ¿Existe una brecha entre las necesidades del mercado y lo que usted ofrece?
- ¿Qué ofrecen tus competidores que tú no ofreces, pero el mercado demanda?
El mejor método de investigación
Aquí, nuevamente, una combinación de investigación primaria y secundaria (cuantitativa) funciona mejor. La investigación primaria es más eficaz para la investigación interna, como las necesidades de sus clientes. Para obtener más información sobre las tendencias del mercado y la competencia, deberá realizar una investigación secundaria.
Conozca a sus clientes existentes.
Tus clientes actuales también son una fuente de datos relevantes. La información que puedes obtener de tus clientes leales puede ayudarte a tomar mejores decisiones estratégicas en todos los niveles. Además, conocer mejor a tus clientes también te ayuda a comprender:
- ¿Qué debes seguir haciendo para que tus clientes permanezcan contigo?
- ¿Qué áreas puedes mejorar para garantizar que los clientes estén satisfechos?
- Cosas que puedes hacer para atraer más clientes como los que tienes.
El mejor método de investigación
La investigación primaria es la mejor manera de conocer a sus clientes existentes.Puedes realizar encuestas que sean tanto de naturaleza cualitativa como cuantitativa.
¿Por qué es importante la investigación de mercados para las organizaciones sin fines de lucro?
La investigación de mercado puede proporcionar a las organizaciones sin fines de lucro información práctica. Sin embargo, todas ellas convergen en el mismo objetivo: garantizar que la organización obtenga suficiente financiación para seguir operando. Algunas de estas ideas esenciales son las siguientes.
Identificar nuevas partes interesadas.
Cuando hablamos de partes interesadas, la mayoría de ustedes podría pensar que se refiere a los donantes. Si bien los donantes son partes interesadas esenciales para una organización sin fines de lucro, no son los únicos. Las partes interesadas de una organización sin fines de lucro también incluyen:
- Miembros de la junta directiva,
- Personal,
- Voluntarios.
Si una organización sin fines de lucro tiene su misión y objetivos bien definidos, la investigación de mercado puede ayudarles a comprender:
- ¿Quiénes serían las personas más indicadas para alcanzar esos objetivos?
- Los pasos que deberán seguir para alcanzar ese objetivo.
- El tipo de habilidades que debes buscar.
- ¿Quién tendrá más probabilidades de ayudarle con su misión? (Por ejemplo, con un personaje de donante/administrador).
Una comprensión detallada de estas preguntas y sus respuestas le ayudará a orientar mejor sus esfuerzos de difusión y a atraer a partes interesadas más apasionadas.
El mejor método de investigación
Si tiene una base de datos extensa de donantes, voluntarios y otros, Puede realizar una investigación primaria porque es probable que sus partes interesadas actuales tengan una gran cantidad de conocimientos. Si es una organización pequeña, puede optar por investigación primaria y secundaria.
Identificar mejores oportunidades de divulgación.
La comunicación es uno de los aspectos más cruciales de una organización sin fines de lucro. plan de comunicación sólido Ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a llegar a sus partes interesadas objetivo, lo que a su vez les ayuda a alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos más rápido.
Para una comunicación eficiente, debes asegurarte de saber dónde está tu audiencia y de que está recibiendo tu mensaje. Debes comprender:
- Canales en los que tu audiencia es más activa.
- ¿Cuales son sus preferencias de comunicación?
- ¿Cómo puedes mejorar tus esfuerzos de divulgación para llegar a tu audiencia?
- ¿Cuáles son los últimos canales de recaudación de fondos a los que su público objetivo responde mejor?
El mejor método de investigación
La investigación secundaria le ayudaría a conocer tendencias y prácticas más universales en torno a la comunicación y la recaudación de fondos.Sin embargo, si cuenta con los recursos, también puede aprovechar la investigación primaria para obtener algunos de estos conocimientos de su base de clientes actual.
¿Por qué es importante la investigación de mercados para las organizaciones políticas?
Las organizaciones políticas han utilizado con frecuencia la investigación de mercados. Las campañas y los consultores políticos la utilizan habitualmente para los siguientes casos prácticos.
Perfilación y segmentación de votantes.
El perfilamiento de votantes es el proceso de identificar a los grupos objetivo que probablemente apoyarán sus políticas y a los que ya lo hacen. Con base en esta información, las campañas segmentan aún más los contactos en sus bases de datos y se dirigen a ellos en consecuencia.
Por ejemplo, cualquiera que probablemente te apoye puede necesitar algo de persuasión, mientras que aquellos que ya lo hacen sólo necesitan que se los guíe para votar.
La investigación de mercado ayuda a las campañas políticas a descubrir:
- ¿Qué grupos demográficos, ubicaciones, comunidades u otros grupos resuenan más con sus políticas?
- ¿A qué comunidades o grupos demográficos debería apuntar el partido para asegurar el máximo apoyo?
- ¿Qué impide que otros grupos apoyen estas políticas?
- Preferencias de comunicación de los votantes y posibles partidarios.
El mejor método de investigación
Dado que las campañas políticas generalmente tienen acceso a las bases de datos de votantes, la investigación primaria funciona mejor. Las campañas a menudo aprovechan encuesta telefónica para llevar a cabo tales campañas de identificación y persuasión de votantes.
Comprender la percepción de los candidatos y los políticos.
para asegurar el número de victoriaLos candidatos deben asegurarse de que la percepción de los votantes no sea diferente de cómo los candidatos quieren ser percibidos: las campañas políticas utilizan la investigación de mercado para garantizar eso.
Con la ayuda de encuestas, grupos focales y observaciones, las campañas tienden a descubrir si:
- Los votantes están de acuerdo con el candidato y sus políticas.
- Si las políticas y los candidatos se consideran lo suficientemente fuertes como para conseguir su voto.
- ¿Qué haría falta para persuadir a los votantes a que estén de acuerdo con el candidato (si no lo están)?
- ¿Los votantes comprenden completamente las políticas, la postura del candidato y cómo beneficiará a la comunidad?
Sin estos datos, los activistas no sabrían cómo elaborar sus mensajes, su difusión e incluso sus políticas. Para conectar con sus grupos objetivo. Por eso la investigación de mercado es importante para las campañas políticas.
El mejor método de investigación
Como se mencionó, los activistas aprovechan las entrevistas, los grupos focales y las observaciones para comprender las percepciones de los votantes, Todo lo cual se incluye en la investigación primaria.
Avanzando
Ojalá la publicación haya respondido la pregunta. "¿Por qué es importante la investigación de mercados?" Según sus expectativas. Ahora que conoce su función e importancia para su organización, puede prepararse para la investigación.
Pero antes de comenzar el proceso, quizás quieras conseguir algunas herramientas que te ayuden. Nuestra publicación sobre herramientas de investigación de mercado Enumera algunos de los mejores programas que deberías considerar. Selecciona el que mejor se adapte a ti y ¡comienza tu investigación!
Fuente de imagen destacada: Foto por lukas blazek on Unsplash
