A einheitlich Die Outreach-Kampagne bewirkt echten Wandel
CallHub kombiniert separate Anruf-, SMS- und E-Mail-Initiativen zu einer umfassenden Outreach-Kampagne, die für mehr Engagement und Erfolg sorgt.
Das Vertrauen von 200 Kampagnenorganisationsteams genießt diese Position.
DAS PROBLEM
Unkoordinierte Öffentlichkeitsarbeit führt zu unkoordinierten Auswirkungen.
Unverbundene Teams verwenden unverbundene Tools und niemand sieht, was funktioniert.
Getrennte Teams
Verschiedene Teams betreiben unterschiedliche Kanäle – ohne gemeinsamen Plan.
Getrennte Werkzeuge
Jeder Kanal befindet sich in einem separaten Tool und nichts wird synchronisiert.
Kein vollständiges Bild
Ohne eine einheitliche Sichtweise wird die Optimierung in Echtzeit zum Ratespiel.
DIE LÖSUNG
Führen Sie eine einheitliche Kampagne durch – mit unglaublichen Ergebnissen!
CallHub bündelt Ihre Anrufe, SMS und E-Mails zu einem einheitlichen Ansatz, der eine größere Reichweite erzielt und schnellere Ergebnisse liefert.
Kein Jonglieren mehr mit Kontakten über verschiedene Tools hinweg.
Erstellen Sie Ihre perfekte Outreach-Sequenz.
Passen Sie Ihre Kontaktaufnahme an jede Person an.
Richten Sie automatisierte Auslöser ein, um Personen je nach ihrem Interaktionsverhalten zwischen Anrufen, SMS und E-Mails hin und her zu lenken.
Personen automatisch drehen
Automatische Weiterleitung von Personen an eine Telefonbank, sobald diese mit Ihrer SMS oder E-Mail interagieren.
Folgetexte
Senden Sie eine Folge-SMS, die das von Ihrem Freiwilligen begonnene Gespräch fortsetzt.
Erinnerungen senden
Senden Sie Erinnerungen, falls sie nicht abgenommen oder nicht geantwortet haben.
Stimmungsanalyse
Senden Sie individuelle Nachrichten basierend auf der Stimmungsanalyse ihrer Antworten.
Verbessern Sie Ihre Kampagne in Echtzeit
Alle Anrufe, SMS und E-Mails fließen in Ihr CRM-System ein und zeigen die Customer Journey jedes Unterstützers in Echtzeit an. Kampagnenmanager können so den Fortschritt über alle Kanäle hinweg verfolgen und die Strategie flexibel optimieren.
DIE LÖSUNG
Führen Sie eine einheitliche Kampagne durch – mit unglaublichen Ergebnissen!
CallHub bündelt Ihre Anrufe, SMS und E-Mails zu einem einheitlichen Ansatz, der eine größere Reichweite erzielt und schnellere Ergebnisse liefert.
Kein Jonglieren mehr mit Kontakten über verschiedene Tools hinweg.
Erstellen Sie Ihre perfekte Outreach-Sequenz.
Passen Sie Ihre Kontaktaufnahme an jede Person an.
Richten Sie automatisierte Auslöser ein, um Personen je nach ihrem Interaktionsverhalten zwischen Anrufen, SMS und E-Mails hin und her zu lenken.
Personen automatisch drehen
Automatische Weiterleitung von Personen an eine Telefonbank, sobald diese mit Ihrer SMS oder E-Mail interagieren.
Folgetexte
Senden Sie eine Folge-SMS, die das von Ihrem Freiwilligen begonnene Gespräch fortsetzt.
Erinnerungen senden
Senden Sie Erinnerungen, falls sie nicht abgenommen oder nicht geantwortet haben.
Stimmungsanalyse
Senden Sie individuelle Nachrichten basierend auf der Stimmungsanalyse ihrer Antworten.
Verbessern Sie Ihre Kampagne in Echtzeit
Alle Anrufe, SMS und E-Mails fließen in Ihr CRM-System ein und zeigen die Customer Journey jedes Unterstützers in Echtzeit an. Kampagnenmanager können so den Fortschritt über alle Kanäle hinweg verfolgen und die Strategie flexibel optimieren.
WEITERE FUNKTIONEN
Weitere Funktionen, die den Kraftstoffverbrauch erhöhen...
Alles, was Sie brauchen, um den Schwung beizubehalten.
CallHub Analytics
Schluss mit dem ständigen Wechseln zwischen Tabs, dem Herunterladen von Berichten oder dem Nachfragen nach grundlegenden Kennzahlen bei Ihrem Datenteam. Sehen Sie alle Ihre Outreach-Daten in einem übersichtlichen Dashboard.
KI-gestützte Mikrosegmente
Analysieren und sortieren Sie alle Antworten mithilfe KI-gestützter Stimmungsanalyse. Erstellen Sie anschließend Kontaktsegmente basierend auf spezifischen Kundenantworten.
Analyse des Call-Agenten
Sehen Sie, welche Mitarbeiter gute Leistungen erbringen und welche weitere Schulungen benötigen. Erstellen Sie Leistungsberichte mit einer übersichtlichen visuellen Darstellung.
Mehrere Wählgeräte nach Bedarf
Die gesamte Kontaktliste so schnell wie möglich anrufen oder Freiwillige vor dem Anruf mit allem Wissen versorgen, das sie über den Kontakt benötigen – ein Dialer für jeden Bedarf.
ANWENDUNGSFALL
Wer nutzt CallHub und wie?
Unions
Mitglieder für Kundgebungen oder Abstimmungen bei Tarifverhandlungen mobilisieren. Mitgliederwerbekampagnen mit gezielter Ansprache organisieren.
Fraktionen
Erreichen Sie Wähler, steigern Sie die Wahlbeteiligung am Wahltag und koordinieren Sie sich während des gesamten Wahlzyklus mit Ihren Unterstützern.
Gemeinnützige Organisationen
Durch koordinierte Öffentlichkeitsarbeit Unterstützer einbinden, Veranstaltungen bewerben und Spenden generieren.
REFERENZEN
Hören Sie es aus dem Feld
„Viele unserer Leute sind Freiwillige, viele von ihnen sind Rentner, und sie haben oft Angst vor Technologie… Es ist ermutigend für Freiwillige, die sich selbst nicht als besonders technikaffin betrachten, [CallHub] und ein neues Programm auswählen und es einfach benutzen zu können!“
Céline Trojand
Organisieren für Veränderungen
„Als andere Plattformen Schwierigkeiten hatten, war CallHub ein verlässlicher Partner, der bei Bedarf schnell und problemlos skalieren konnte… vom Versenden von SMS an 5 Personen bis hin zu Anrufen an 5 Millionen Personen, auf CallHub konnten wir uns verlassen.“
John Robinson
Bernie 2020
„CallHub ist meine bevorzugte Plattform für kostengünstige Telefonwerbung, Sprachnachrichten und SMS-Kampagnen. Die SMS-Kampagnen sind das nützlichste Instrument zur Mobilisierung von Freiwilligen.“
John Roche
Grüne Partei von Prince Edward Island
„Wir können Anrufe etwa fünfmal schneller tätigen als mit einem manuellen Dialer und können eine Liste mit 5 Anrufen in etwas mehr als einer Stunde abarbeiten. Das hat in unserem Unternehmen enorme Kapazitätseinsparungen gebracht.“
Amanda Destefano
Vereinigte Arbeitergewerkschaft
„Die Nationbuilder-Integration ist fantastisch, insbesondere für SMS und Anrufe zur Rekrutierung von Freiwilligen. Das Entwicklungsteam reagiert auch sehr schnell auf Fragen und Funktionswünsche.“
Django Merope Synge
Aufstehen
Schnellere Erfolge durch eine Kommunikation, die mit einer Stimme spricht...
Vereinheitlichen Sie alle Kanäle und sorgen Sie für ein einheitliches Team vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Kostenloses Guthaben zum Ausprobieren.
INTEGRIERTE SICHERHEIT
Zertifiziert, um Ihre Kampagnen sicher zu halten
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wer nutzt CallHub?
CallHub wird von progressiven politischen Kampagnen, Gewerkschaften, gemeinnützigen Organisationen und Basisbewegungen genutzt, die sich für sozialen und politischen Wandel einsetzen.
Wie funktionieren die Integrationen?
CallHub-Integrationen verbinden Ihr CRM mit Ihren Kampagnen, sodass Daten in beide Richtungen fließen.
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Sie stellen die Verbindung zur Integration im Bereich „Integrationen“ Ihres CallHub-Kontos her.
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Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Kontakte/Listen in CallHub importieren, Anruf-/SMS-Kampagnen durchführen und die Ergebnisse synchronisieren (z. B. Umfrageantworten, Tags, Interaktionsverlauf).
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Alle CRM-Systeme unterstützen die bidirektionale Synchronisierung, sodass Aktualisierungen in CallHub auch in Ihrem CRM-System sichtbar werden und umgekehrt.
Wie kann ich Informationen aus einem anderen CRM-System in CallHub importieren?
Es gibt zwei klare Wege:
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Wenn wir eine Integration mit Ihrem CRM-System durchführen: Verbinden Sie es und importieren Sie Listen direkt (und sorgen Sie dafür, dass die Ergebnisse synchronisiert werden).
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Falls wir keine Integration vornehmen: Exportieren Sie Ihre CRM-Daten in das CSV-Format, importieren Sie diese anschließend in CallHub und ordnen Sie die Spalten den Feldern zu (einschließlich benutzerdefinierter Felder).
Ist der Scale-Plan teurer als der Essential-Plan?
Scale wird anders bepreist, nicht einfach nur „höher“. Essential ist ein Self-Service-Angebot ohne Vertragsbindung, während Scale ein Enterprise-Paket mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Preisgestaltung ist (und in der Regel sinnvoll ist, wenn Sie höhere Limits, priorisierten Support und Erfolgsmanagement benötigen).
Muss ich für Agentenplätze bezahlen?
Nein – CallHub bietet keine nutzungsbasierte Preisgestaltung für Freiwillige an. Sie können beliebig viele Freiwilligen-/Agentenkonten erstellen.
Benötigt jeder „Agent“ eine eigene Nummer?
Nein. Agenten benötigen keine individuellen „Kampagnennummern“, um teilzunehmen.
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Ihre Anrufer-ID / Absendernummer wird auf Kampagnenebene festgelegt (verwenden Sie Ihre bestehende Nummer oder mieten Sie eine).
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Wenn ein Agent über seinen eigenen Telefonanschluss anruft, kann er eine persönliche Nummer für die Verbindungs-/Anrufer-ID-Nutzung bestätigen – dies ist jedoch optional und dient dem Betrieb; es ist keine Voraussetzung dafür, dass jeder Agent eine eindeutige Kampagnennummer hat.
Führt CallHub Anrufe im Auftrag von Wahlkampagnen durch?
Nein. CallHub ist die Plattform, die Ihre Kontaktaufnahme ermöglicht – Ihre Mitarbeiter/Freiwilligen führen die Gespräche.
Wenn Sie vollautomatisierte Anrufe wünschen, können Sie Voice Broadcasting / „Robo Dialer“ verwenden, bei dem keine Agenten benötigt werden und eine aufgezeichnete Nachricht an Ihre Liste abgespielt wird.
Führt CallHub Direktmailings durch?
Nein – CallHub ist eine digitale Kommunikationsplattform. Sie unterstützt Kanäle wie Anrufe, SMS und E-Mails, jedoch nicht den Druck oder die Zustellung physischer Direktmailings.
Gibt es bei CallHub eine mobile App?
Ja – für iOS und Android. Es wurde für Telefonkampagnen und Peer-to-Peer-SMS entwickelt und ist darauf ausgelegt, Freiwillige schnell produktiv zu machen.
Ich mache mir Sorgen, am Ende meiner Kampagne mit überschüssigen „Guthaben“ dazustehen – wie kann ich das vermeiden?
Das ist eine absolut berechtigte Sorge. Aber du brauchst dir keine Sorgen zu machen.
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Die Guthaben werden nach dem Prinzip „Earliest Expiry First“ (EEF) verbraucht, sodass ältere Guthaben vor neueren verwendet werden.
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Wenn Sie bereits bezahlt haben und die verbleibenden Guthaben nicht nutzen werden, kontaktieren Sie bitte vorher den Support, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
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Gutschriften haben eine Verfallsfrist. Beantragen Sie daher die Rückerstattung, bevor sie verfallen (siehe auch Nutzungsbedingungen von CallHub).
Wie kann ich mit dem Kundenservice/Support in Kontakt treten?
Sie können das Team über die Kanäle erreichen, die die Leute tatsächlich nutzen:
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Reichen Sie eine Anfrage (Ticket) ein, nutzen Sie den Live-Chat im Dashboard oder senden Sie eine E-Mail. [E-Mail geschützt] .
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Unterstützungsniveau je nach Plan:
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Unabdingbar: Ticketbasierter Support
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Umfang: Priorisierter Support + dediziertes Erfolgsmanagement
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