Erkennung des Anrufbeantworters
Sparen Sie Zeit und konzentrieren Sie sich auf Anrufe, die beantwortet werden. Mit der Anrufbeantwortererkennung von CallHub können Sie sicherstellen, dass Sie jeden Kontakt auf Ihrer Liste erreichen, ohne Zeit mit dem Hinterlassen einer Nachricht zu verschwenden.
- Sie können auflegen oder eine Voicemail für Maschinen hinterlassen.
- Für die Nutzung dieser Premiumfunktion fallen keine versteckten Kosten an.
Warum benötigen Sie eine Anrufbeantwortererkennung?
Die Anrufbeantwortererkennung trägt auf folgende Weise zur Verbesserung der Effizienz ausgehender Anrufkampagnen bei.
Steigern Sie die Agentenproduktivität
Über 60 % der Anrufe werden nicht beantwortet, was einen erheblichen Teil der Zeit Ihrer Agenten in Anspruch nehmen kann. Vermeiden Sie dies, indem Sie diesen Geräten automatisch eine Voicemail zukommen lassen. Sie können den Anruf auch beenden und sich später wieder bei diesen Kontakten melden.
Steigern Sie Ihre Kontaktraten
Hinterlassen Sie eine Nachricht für die Anrufbeantworter und teilen Sie den Leuten mit, dass Sie sich später bei ihnen melden, um die Wahrscheinlichkeit einer Anrufannahme zu erhöhen. Alternativ können Sie sich mit einer Callcenter-Lösung mit Inbound-Calling auch von Ihren Kontakten zurückrufen lassen.
Für welche Kampagnen können Sie die Voicemail-Erkennung verwenden?
Das Anrufbeantworter-Erkennungssystem (AMD) von CallHub passt sich der Art Ihrer Kampagne an, um sicherzustellen, dass Sie die besten Ergebnisse erzielen.
Callcenter-Kampagne mit Predictive Dialern
Predictive Dialer wählen Nummern basierend auf der Anzahl freier Agenten, Antwortraten usw.
Der Predictive Dialer von CallHub erkennt Anrufbeantworter und bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, mit ihnen umzugehen:
1. Legen Sie auf: Das System legt auf und wählt die nächste Nummer.
2. Hinterlassen Sie eine Voicemail: Laden Sie eine aufgezeichnete Audiodatei mit der Nachricht hoch, die abgespielt werden soll.
Voice-Broadcasting-Kampagnen
Bei einer Sprachübertragung nimmt das System ausgehende Anrufe entgegen und spielt eine aufgezeichnete Sprachnachricht ab, wenn jemand antwortet.
Wenn der ausgehende Anruf jedoch einen Apparat erreicht, können Sie Folgendes tun:
1. Sofort auflegen: Beenden Sie den Anruf und gelangen Sie zur nächsten Nummer.
2. Sprachnachricht abspielen: Dieselbe Nachricht abspielen, die abgespielt wird, wenn jemand antwortet.
3. Hinterlassen Sie eine andere Voicemail: Fügen Sie für Anrufbeantworter eine andere Voicemail-Nachricht hinzu und spielen Sie diese stattdessen ab.
Testen Sie noch heute unsere erweiterte Voicemail-Erkennung.
Sparen Sie Zeit. Maximieren Sie die Produktivität. Steigern Sie die Kontaktraten.
Erreichen Sie mehr mit CallHub
CallHub ist die einzige Kommunikationsplattform, die Sie jemals brauchen werden.
Es ist mit erweiterten Anruf-, SMS-, Sprach- und E-Mail-Tools für Kampagnen aller Art ausgestattet. Führen Sie personalisierte Gespräche in großem Umfang mit funktionsreichen Lösungen, die von Millionen genutzt werden.
Call Center Software
Verbinden Sie sich mit Ihren Kontakten per Telefon. Führen Sie wirkungsvolle Gespräche, sammeln Sie Daten, werben Sie um Kunden und mehr. Unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Erreichen Sie mit TCPA-konformen Dialern 3x mehr Kontakte pro Stunde.
Sprachübertragung
Teilen Sie eine Sprachnachricht mit allen Ihren Kontakten gleichzeitig. Laden Sie eine voraufgezeichnete Audiodatei hoch oder geben Sie eine personalisierte Nachricht in unser Text-to-Speech-Feld ein. SHAKEN/STIR-kompatibel, um die Antwortraten zu maximieren.
Massentext
Senden Sie mit einem Klick eine Textnachricht an alle Kontakte. Personalisieren Sie die Nachrichten mit Seriendruckfeldern, um ihnen mehr Wirkung zu verleihen. Steigern Sie die Interaktion mit MMS. 10DLC unterstützt Textnachrichten.
Peer-to-Peer-SMS
Beteiligen Sie sich an wechselseitigen Unterhaltungen über Textnachrichten. Verwalten Sie Hunderte von Chats gleichzeitig. Senden Sie alle ersten Nachrichten mit einem Klick und reagieren Sie auf eingehende Antworten mit gespeicherten oder benutzerdefinierten Antworten. Verwenden Sie MMS, um die Interaktion zu steigern.
Zu verbindender Text
Erstellen Sie unterwegs ohne manuelle Eingriffe eine Kontaktliste. Richten Sie eine Kampagne ein, um Opt-Ins von interessierten Personen zu sammeln. Richten Sie automatisierte Antworten ein, um während des Opt-Ins zusätzliche Daten zu sammeln.
E-Mail-Marketing
Pflegen Sie Ihre Kontakte und halten Sie sie mit E-Mail-Marketing auf dem Laufenden. Erstellen Sie E-Mails mit einfachen Drag-and-Drop-Funktionen oder verwenden Sie eine unserer vorhandenen Vorlagen. Richten Sie E-Mail-Journeys ein, um Kontakte zu binden.
Warum CallHub wählen?
Beispiellose Unterstützung
Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr, um Ihnen zu helfen. Wir haben eine Kundenzufriedenheitsrate von 94 % und beantworten Anfragen im Durchschnitt in weniger als 3 Stunden.
Wettbewerbsfähige Preise
Erstellen Sie ein Konto und zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Alternativ können Sie einen Plan mit Mengenrabatten wählen. Sichern Sie sich die günstigsten SMS- und Telefontarife auf dem Markt.
Unbegrenzte Agentenplätze
Fügen Sie Ihren Kampagnen so viele Agenten hinzu, wie Sie möchten. CallHub berechnet Ihnen keine Gebühren für das Hinzufügen von Agenten/Freiwilligen. Sie zahlen nur für die getätigten Anrufe oder gesendeten SMS, keine weiteren versteckten Gebühren.
Bereit, CallHub auszuprobieren?
Legen Sie kostenlos los. Keine Kreditkarte erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Anrufbeantwortererkennung?
Die Anrufbeantwortererkennung oder AMD-Technologie erkennt Anrufbeantworter automatisch. Sie können die Funktion so konfigurieren, dass bei einem Anrufbeantworter entweder eine Voicemail hinterlassen oder der Anruf aufgelegt wird.
Wie funktioniert die Anrufbeantwortererkennung?
AMD erkennt einen Live-Anruf anhand von drei Faktoren:
- Hintergrundgeräusche im Zusammenhang mit aufgezeichneten Maschinenmeldungen.
- Lange Wortfolgen wie „Hallo, es tut mir leid, dass ich Ihren Anruf verpasst habe. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht…“
- Ein Live-Anrufer sagt etwas Ähnliches wie „Hallo, hallo?“, gefolgt von einer Stille nach der Begrüßung.
Wenn also ein Anruf eingeht, vergleicht das System ihn mit diesen Faktoren und stellt fest, ob es sich um einen Anrufbeantworter handelt oder nicht.
Was sind falsch-positive und falsch-negative Ergebnisse?
Ein falsch positives Ergebnis liegt vor, wenn das Anrufbeantworter-Erkennungssystem einen Live-Anruf als Anrufbeantworter identifiziert. Ein falsch negatives Ergebnis liegt vor, wenn ein Anrufbeantworter als Live-Anruf identifiziert wird. Die Anzahl dieser falschen Identifizierungen zeigt die AMD-Genauigkeit an. Je genauer die Voicemail-Erkennung ist, desto geringer ist die Anzahl falsch positiver und negativer Ergebnisse und umgekehrt.
Was kostet die Anrufbeantwortererkennung?
Viele Outbound-Callcenter berechnen für die Nutzung dieser Funktion möglicherweise zusätzliche Gebühren. Bei CallHub ist diese Premium-Funktion jedoch kostenlos verfügbar.
